Купил карту видеозахвата тут , она не определяет никакое устройство
Сначала сходил в днс в гудке там мне даже попытались проверить , но все равно сказали идти в космопорт , тут уже ничего проверять не захотели
Также возвращал провод hdmi , ни чек возврата ни документ о том что они забрали не хотели давать Видимо даже не знают о таком) на честном слове хотели забрать
Устройство видеозавата куплено пару дней назад проработало 15 минут и дальше не определяет
В итоге проверка показала, что устройство с браком
Решил вернуть деньги , это мне отказались впринципе сделать , но были нюансы :
1) Девушка на кассе ехидно улыбалась не смотря на то что их магазин продал товар с браком и я потратил около недели на замену кабелей , драйверов , да и саму проверку качества
Также она говорила что ей все равно , ей главное документы у меня забрать ) и она лично мне ничего не продавала😅
2) сначала говорила что никаких документов по типо результата проверки не даст и все заберёт
Даже листок который мне дали когда я сдавал товар и мне его дали как мой личный экземпляр
И чек тоже говорит заберём и сто никаких документов не должно остаться
3) в итоге мне хотябы выдали чек возврата
Я ещё кабель hdmi сдавал в этот магазин до этого рабочий , его приняли без проблем но документов никаких не дали , сказали ждите оплата придёт 😂😂
Видео разговора с этой девушкой записал как выложу на ютуб приложу ссылку
Недавно колонку и жосткий диск взял, персонал неплохой это точно, но днем с огнём не найдёшь все заняты, выбор есть для своей специализации магазин подготовлен, качество... Ну я ещё ни разу ни чего не возвращял.
2
2
Show business's response
Михаил Мартынов
Level 11 Local Expert
September 28, 2024
3 продавца на 30 покупателей. За 15 минут не дождался продавцов. И стоят около 10-15 «специалистов» без дела, которые только за определенные товары могут проконсультировать, а остальное нет
Пытался там сделать расчет компьютера.
Цену завышают,рекомендуют покупать только то,что им выгодно продать. Сделали у них расчет комплектующих, распечатал, поехали в другой магазин, тоже днс,там менеджер нам сделал совсем другое,когда показали предыдущий список, услышали много интересного, в итоге, купили в другой организации, за другие деньги.
На прилавке лежал товар с наклееным ценником который меня устроил и я понёс его на кассу. На кассе, девушка с именем похожим на Милана (точно не помню) отказалась продавать по этой цене, по причине идущей на данный момент переоценке. В итоге заплатил на треть больше. Поправьте меня если ошибаюсь, но если этот товар был закуплен по старой цене продавать его нужно было тоже по старой цене. При попытке очень вежливо объяснить эту свою позицию наткнулся на стену непонимания в т. ч. резкого, высокомерного, хамоватого высказывания видимо их руководиля, стоящего рядом, яко бы в защиту этой кассирши.
2
3
Show business's response
Romario
Level 13 Local Expert
June 30, 2023
Можно сколько угодно ходить по магазину в поисках нужного товара, ни один консультант не подойдёт, встали на входе и слушают громко тошнотворную музыку. Когда позвал помочь в поисках, оказалось, что стоять и материться на полмагазина в компании таких же недоконсультантов это всё, на что они способны! Нужный товар после 10минут сёрфинга в интернете консультантом не найден, аналог не предложен. Как был днищенский магазин всегда с некомпетентными сотрудниками, так и остался. Не место таким магазинам в современных реалиях.
Менеджеры еще хоть как то шевеляться, а вот руководитель магазина вообще ватная (на 2). Пришлось выслушать её речь о том как тяжело ей живется, прежде чем к сути дела перейти. Делал несколько В2В заказов, в одном из которых менеджер продал не то что нужно, а выяснилось это когда открыли коробку. Поехал возвращать в тот же день, тот же менеджер говорит сейчас вернуть нельзя, менеджер в отпуске. Я предложил, что сделаю след заказ на другой товар и оплачу за вычетом возврата по первому, он говорит да без проблем. Оплатил след заказ прихожу забирать, они там схватились за голову ничего не поймут, носятся друг у друга спрашивают че делать. РУКОВОДИТЕЛЬ магазина говорит "приходите завтра, будут В2В менеджеры все сделают". Думаю ну ладно, второй косяк за неделю, но с кем не бывает. Прихожу, смотрю на ее квадартные глаза, говорит сегодня суббота и в2в менеджеры не работают. На вопрос "какого вы отправили меня на завтра, если вы знали что завтра их не будет?" пришлось опять выслушать речь и тяжелой жизни в России и конкретно в этом магазине, при этом с намеками что я сам дурак раз повелся и оплатил по безналу. Ну чтож, нервы дороже, ждем разрешения сиутации в понедельник, не удивлюсь если придется просить полный возврат. Такая крупная сеть, а работают сотрудники без понимания основ и без малейшего желания продать или помочь клиенту, который третий раз за неделю пытается купить. Видимо сеть сдувается раз так все плохо с сервисом, а жаль. Пока твердая двойка. Если тут кто и читает из руководства надеюсь вы как-то сможете разгрузить замученных сотрудников (хотябы руководителя), которые дни недели путают.
Заменял монитор на другую модель в днс гипер в космопорте, неожиданно для меня, зная репутацию днс попался хороший консультант по имени Умеджон. Помог вернуть товар, человек знает свою работу, в отличии от других, которые на прозьбу показать бюджетный 75 герцовый монитор показывают 144 герцового лося за 15к.
Прийдя в магазин столкнулся с безразличностью продавцов. Подошёл к одному продавцу, к другому ответ один - некогда, занят. Простояв минут 20 около товара, покрутив и повертев в руках ушёл. Подумал приду позже. Позже таже ситуация. Спустя пару дней ничего не изменилось, в очередной раз попросил одного из сотрудников подойти ко мне как освободится, тот сказал что подойдёт. Но в итоге очередной раз простояв около товара минут 15 я ушёл, решив купить товар в другом месте
Выбор товара большой. Нужен был беспроводной выключатель. Смотрела на консультантов, по выражению лица и манере общения не заинтересованы в покупателях. Каждый уверенно сказал,что такого нет. Оказывается можно заказать онлайн. Но в этом сы разобрались сами. Я не понимаю зачем такое количество консультантов, если они просто слоняются с телефонами вдоль прилавка.
В магазине находится не квалифицированный персонал, в части покупки телефона (08.08.2021) не смогли рассказать подробно о телефоне, о действующей акции, персонал совсем был в растерянности, настроение было испорчено
Доставка с 3, а по факту вам привезут во сколько захотят. Склад врёт магазину. Сорвали нас с работы раньше времени. Жду два дня звонка, никто не звонит. Холодильник с вмятинами (спасибо курьерам). Стиралка целая, только потому что с улицы домой заносил муж и сосед.
К доставке и отношению сплошные претензии.
На выдаче интернет-заказов сидит какая то высокомерная дама,похоже почувствовала себя хозяйкой магазина,спросил про их дисконтную карту,что то пробубнила в ответ,переспрашивать не стал,ладно хоть не послала куда подальше
Единственный Днс, где ребята действительно тебе помогают выбрать товар , а не втюхивают на "лишь бы продать".
1
Show business's response
Екатерина
Level 4 Local Expert
October 23, 2020
Отвратительное отношение к
покупателю.купила защитное стекло ,отдала 1200р (это вместе с поклейкой).Через месяц пошли какие то мелкие трещинки, полосы. По гарантии поменять отказались, попросила консультанта снять это стекло,чтобы заменить на другое он тоже отказался(сказал вы сами подковырните пальцем и снимается) .больше в этот магазин в Космопорте ни за что не приду!!!