Отвратительное обслуживание именно в этом магазине. В момент моего посещения в торговом зале отсутствовали консультанты. Подождав мин 5, я обратился на кассу с вопросом об отсутствии консультантов. Мне сказали поискать их в торговом зале. Я ответил, что никого из них нет. На это мне ответили с полным безразличием: "Они пошли машину разгружать".
Мой вам совет - закрывайте магазин на время разгрузки машины. Покупатели уходят из магазина без покупок, пока вы разружаетесь.
Возврат товара делают с большой неохотой, как будто делая одолжение. Хотя и чек имеется и по времени с момента покупки это можно сделать согласно всем нормам.
Хороший магазин с большим выбором техники. Покупали в декабре телефон (только там была в наличии нужная модель), пришлось немного подождать пока освободится менеджер, затем попали в очередь на кассе, но в целом обслужили быстро. Пятая звезда за то, что продавец не особо пыталась втюхать доп. товары)
Пришёл покупать телевизор Samsung по интернет заказу, начали нахваливать LG, был вечер, устал, впарил мне в итоге старший продавец модель 2019 года(позже вычитал), хотя есть на пару тысяч дороже следующее поколение, сам виноват конечно, повёлся, но давно так не облопошивали, хотя много лет покупаю в днс. Чек e-28216454 от 19.07.2021.
Покупали сегодня в районе 19:00 увлажнитель у двух пофигистов. На кассе стоят общаются на личные темы и рассказывают друг другу как они задолбались. На вопрос по поводу устройства увлажнителя сказали, что зачем эта деталь не знают. Попросили пакет, сказали, а у нас нет, наверно только на 3 этаже будет и то не фак. Пришлось таскаться по городу с коробкой в руках. Плохо когда в хорошой компании работают люди, которые не понимают, что означают слова: клиент, клиентоориентированность и сервис.
Удобный магазин. Можно купить почти любого вида техники. Только при покупки надо внимательно проверять документы. Техническим показатели которые вставлены на витрине могут не совпадать с реальностью.
Заказала крупную быт технику через сайт. Оплатила налом экспедиторам. Прошло пять дней, эл.чек так ине предоставили не на почту не в мпам не по смс. Звонки на гор линию переписка пока н чего не дали! Аккуратнее с этим магазином!
В пункте выдачи склонны косячить в проверке наличия и прибытия товара. Заказали монитор, пришли оплатить, девушка на стойке выдачи сказала, что нету в наличии на складах. На следующий день монитор все же пришел.
Далее могу сказать только хорошее потому что остальное по мелочи брали не на заказ с инета. Попались к очень хорошему консультанту Руденко, спокойный, вежливый и хорошо разбирающийся в товаре, что где и что лучше. Была проблема с не подошедшими наушниками. Все спокойно поменяли, подобрали на замену другие, сели идеально, и с подключением решили проблему и что как куда обьяснили для люточайников.
Вообще очень приятные и вежливые консультанты. Вернусь снова как что надо будет точно.
Отвратительное обслуживание чтобы забрать товар по заказу простоял 40 минут одна касса один человек который выдает заказы и оформляет гарантию (оформление гарантии занимает больше всего времени можно два три заказа выдать пока одну гарантию оформить) второй где-то бегает по залу и показывает товар и пытается пропихнуть то что продал в зале без очереди на кассе. я столько не стоял даже на почте.
Ужасный зам управляющего, очень хамоватый, пытается выдать ложь за правду.
Ставлю две звезды только из-за хорошего консультанта, ему спасибо, зама научить разговаривать с людьми.
Пришёл купить монитор, оказалось что есть только один на витрине, но готов был взять и его. Сначала минут 20 пытался найти того продавца, кто обратил бы на меня внимание, потом попросил подключить монитор чтобы его проверить. И тут началось самое интересное. Продавец подключил его к компьютеру и загрузил какую то программу в которой на чёрном фоне были серые цифры, на мою просьбу продемонстрировать отображение цветов он сказал что это "проверка битых пикселов" и стоит это 290 рублей. Это нормально за проверку техники, которую собираешься покупать, брать деньги? В общем только негативные впечатление, на клиентов плевать, даже за то, что должны делать бесплатно, хотят денег, не советую у них что-то покупать, есть и другие компании
Забирал заказ, несколько позиций и в суете одну мелкую комплектушку из позиции не забрал. Доки подписаны. Претензию не предъявишь, но могли и позвонить, если репутация дорога. Как то так.
Люблю DNS, жаль только, что в основном товар весь находится на витрине. Если планируешь что-то приобрести с чувством "первого прикосновения владельца" придется делать заказ этого товара в магазине.
Брали три года назад ноутбук ребенку для школы. Выбрали с 4гб операционной, через три года начал втиснуть, понесли к мастеру, оказалось у на 2гб операционная в ноуте, а платили как за 4гб. Очень огорчились
Магазин не плохой, но отношение консультантов оставляет желать лучшего. Единственный плюс - продавцы сами не лезут с тысячами советов, а просто стоят в стороне и ждут, пока покупатели сами что-нибудь спросят.
Когда консультанты не нужны они прям как муравь на сладкое сбегаются. А когда нужно что то спросить/узнать, создается впечатление что я в пустом магазине.
Магазин хороший, много раз в нем покупал технику. Но последний раз попался консультант, который либо был новичек, либо реально не очень много понимал. Не знаю почему, но его почему то удивило, то что я хочу купить на ноутбук SSD с разъемом sata. Долго мне предлагал ssd ｍ.2, но в конце концов я купил ssd 2.5. В общем, либо он только этого не знал, либо сам по себе некомпетентный консультант. В остальном все норм.
4
1
Nataly
Level 12 Local Expert
December 11, 2020
Редко пользуюсь услугами этого магазина, делаю заказы у них только через интернет. Выдача товара в этом магазине dns - сплошное огорчение. Сегодня пришлось простоять у стойки выдачи минут 15! Просто никого не было вокруг. Консультантов в магазине больше чем покупателей, все где-то по углам, даже не замечают. Спросила одного - кто выдаст мне товар? В ответ - все заняты!!!!!!! Клиент стоит на кассе, готов отдать деньги, всем поfиг. И ладно бы это было один раз, но такое отношение персонала это норма, к сожалению. Реально, если будет подобный товар у конкурентов, здесь больше не закажу. Клиентооринтированность - уровень "дно".
То раньше продавцы приставали недавали спокойно выбрать товар,посмотреть,а сейчас не дождешься продавца чтобы купить товар
1
1
Алёна К.
Level 4 Local Expert
September 2, 2021
Пришли в этот магазин хотели купить компьютер, минут 10 ждали чтобы к нам вообще кто то подошёл и только после нашей просьбы. консультант сам толком ничего не знает,как собрать системный блок например,проще им готовый продать..такое ощущение что с не охотой проконсультировали.вречатление не очень.
Компьютерного много. По остальной технике выбор так себе. Консультантов не дозовешься. Смотрели на сайте стиральную машину по акции по хорошей цене, пришли покупать, а ее нет. Консультанты сделали круглые глаза и сказали , что ее и не было и стали предлагать на 5 т дороже. Замануха, одним словом(((
2
2
Alexey Ignatov
Level 4 Local Expert
October 9, 2021
Отвратительное обслуживание, как впрочем по всей сети. Продают неисправный товар, чтобы сдать его нужно ехать в сервисный центр, сами не принимают, даже если он только что приобретён. 10 раз нужно подумать, приобретать ли товар в этой сети.
Оптимальное расположение, комфортные цены. Консультанты - профи. Приставать к тебе не станут.)))
1
A
Anonymous review
July 16, 2020
Купила телевизор через 3 дня использования пропал звук. Привезли назад в магазин попросили поменять. Управляющий отказался сказал, что назначит экспертизу. Отношение управляющего было такое, как будто это я виновата в том, что телевизор не исправин. Не рекомендую там что- то покупать!!!
Сранный магазин. Заказал товар утром, пришло смс уведомление что товар в наличии и можно приехать забрать.
Приехав в магазин ожидал в течении получаса свой заказ, в итоге менеджер сказал что его нет.