Делала тест на происхождение. Давно хотела узнать о своих истоках. Результаты ждала долго, месяца 1,5. Когда получила, обрадовалась, но прочитав более 50-ти страниц, ни черта не поняла! Написано научным языком, со специфической терминологией. Я не генетик, мне это сложно понять. По горячей линии обратилась за помощью в расшифровке, послали к специалисту-генетику. Предложили самой найти, так как у них таких услуг нет. Вот те на! Разочарована
Абсолютно хамское отношение к партнёрам лаборатории со стороны поддержки. Оператор Ольга, в воскресенье,02.06.24 г. хамски ведёт диалог с теми, кто приносит деньги лаборатории. Зпдумываемся о смене лаборатории для бизнеса. Так себя вести нельзя.
Очень аккуратно и бережно взяли анализы)) у Алимэ просто золотые руки!! 💙🙏🏻
Внимательная девушка администратор (Этера), подсказала по всем возникшим у меня вопросам)
Рекомендую данную клинику)
Нам было очень приятно и комфортно в клинике, к нам сотрудники очень вежливо и добро относились, детям тоже было хорошо и приятно и всех в клинике любили 😊. Спасибо Вам огромно за всё. Будьте здоровые, и дай Вам Бог всего доброго 😊.
Понравился офис ДНКом на Тверской.
Очень внимательный, профессиональный персонал. Особенно хочется выделить администратора Гули Саидову.
Сдавали анализы.
Всем рекомендую эту лабораторию.
Очень удобное расположение в центре Москвы.
Очень профессиональный персонал, оперативное заполнение всех необходимых документов. Безболезненное взятие крови ! Отличные вежливые сотрудники. Очень приятно ! Спасибо за ваш труд!
Отдельно хотела бы отменить Талапову Алиме профессионал своего дела, быстро и безболезненно взяла кровь!
Обратилась первый раз, приятно удивлена, персонал вежли вый, тактичный, нет волокиты, всё быстро и проффесионально. Удобный график работы и расположение офиса.
Очень люблю ДНКОМ, все всегда быстро, отличный сервис, чисто в клинике. Девушки замечательно берут кровь. Сегодня брала медсестра Этера, несмотря на то, что у меня тонкие Вены - отлично и безболезненно)
Первый раз посетила данную лаборатории. Удобное расположение в центре. На ресепшене очень приятная девушка Лилия, все подробно рассказала по моим анализам. Остались только положительные впечатления.
Замечательная лаборатория:
светлая, уютная! Удобные часы работы и хорошее месторасположение. Очень приветливые и заботливые люди работают в данной клинике. Рекомендую!
В отличие от врача в обычной поликлинике, консультантов в онлайн-чате на сайте, а также других офисов, сотрудница на стойке оформления рассказала про альтернативные способы сбора биоматериала, дающие даже более полный результат. Это позволило избежать крайне нежелательных ощущений и превратило процедуру сдачи в нормальную.
Второй раз видел, как курьер подождал (недолго), чтобы забрать все пробы, и моя тоже была отправлена в лабораторию почти сразу после сдачи.
Благодарность обоим сотрудникам, а также руководству, выстроившему процесс таким образом.
Офис прекрасный. Очень удобная машина для надевания бахил (в отличие от всего, что видел в других местах, особенно гос.поликлиниках): не нужно сгибаться, что очень важно людям с проблемами с позвоночником или иными.
С 2016 пользуюсь услугами этой лаборатории. Качество всегда на высоте, и это главное: в вопросе исследований нет смысла платить за ошибки, халатность, некомпетентность или перегруз заказами, который не даёт проводить стандартные регулярные операции над оборудованием (калибровка и иное обслуживание, что сказывается на точности).
Что не понравилось - СЕРВИС
1. Заказанный пропуск в этот же день за час до моего приезда не передали на охрану. Ожидала еще 10 минут.
2. На стойке ресепшена попросили паспорт (не первый раз в клинике, обычно достаточно фамилии или телефона).
3. Перед приездом уточняла стоимость сдачи конкретных анализов, согласовали дату и время, записали фамилию. По факту приезда, сотрудники не в курсе, какие анализы приехал сдавать пациент (рекомендации от врача были дома, названия я не помнила). Пришлось уехать.
4. Накануне звонили и подтверждали запись, по факту, оказалось что записали не в этот день, а на следующий. И еще не в курсе на что записали.
Очень неприятно что потратила время, деньги впустую.
Пожалуйста, обратите внимание на сервис. Ваша клиника соответствует качеству, но сервиз на 2 тянет.
Ох, дернул меня кто-то обратиться в эту «лабораторию»….я, человек, страдающий вегето-сосудистой дистонией, испытываю часто панические атаки, короче говоря, все принимаю близко к сердцу, и очень боюсь всяких инфарктов, инсультов, стенокардий и тд! Так вот, случился у меня приступ ночью , подумала, что сердце, вызвала скорую, все отлично, экг хорошая, сделали предположение, что невралгия, ну и моя всд! Вызвала я в этот же день, только позже выездную помощь или как она у них называется , не знаю, чтобы сделали экг и холтер. Приехала медсестра, сделала мне экг( кстати, делала раз 6 не меньше😂, никак не могла сделать так, чтоб на пленке печатался пульс). Сделала в итоге без пульса, от руки написала, что пульс от 79-82 . Я спрашиваю: когда будет готова расшифровка? Ответ убил: завтра! Вы в своем уме???? Какой завтра??? Я вызвала вас, потому что боялась, что у меня был инфаркт, естественно , мне нужен результат сегодня и побыстрее! На что медсестра мне ответила: сейчас я сфотографирую вашу экг и отправлю фото доктору на расшифровку . Ребята, что значит, отправлю фотографию экг на расшифровку???? Вы о чем??? Врач лично должен смотреть экг!!! Ну да ладно , я уже тогда поняла, что ничего хорошего с этими ребятами не выйдет! И самое крутое что:👍👍👍прислали расшифровку экг в тот же день, и там написано то, чего у меня и в помине быть не могло!!! Рубцовые изменения, блокада АВ, брадикардия ( пульс 50!!) что за бред- подумала я и поехала переделать экг и показать экг в другую клинику. В клинике, одной из лучших в Москве, мне сказали: что за бред, мы не согласны абсолютно с тем, что вам написали в расшифровке!!!! Никаких Рубцовых изменений, никаких блокад, ничего этого нет абсолютно точно! Шубич Л.В. («Врач», которая делала мне расшифровку экг), не знаю, как вы получили диплом врача и как вы учились, но имейте совесть, не портите психику пациентам!!! Вы не имеете права расшифровать экг так точно, вы пишите какой-то бред!!!! Кто вас учил? Вы позвонили мне , начали рассказывать, что вы правильно расшифровали экг и это может подтвердить врач-кардиохирург из какой-то клиники Петровского, провести мне бесплатную консультацию и тд. Что вы несете? Итог: Врачи -кардиологи, имеющие опыт от 15 лет и выше, все подтвердили , что в сделанной вами экг и описанной Шубич Л.В. , нет правды, написан один бред, написано то, чего нет на самом деле! Поэтому, люди, подумайте миллион раз, обратиться за помощью к ним или пройти мимо! В суд не хочу обращаться по одной причине: у меня и так нервный период в жизни и я потратила кучу денег и нервов сейчас, чтоб доказать себе, что у меня с сердцем все в порядке! Но , если бы вы попались мне в другой период жизни- поверьте, вы бы возместили мне все убытки, понесенные мной, и моральный ущерб и финансовые затраты на дополнительные обследования! Шубич Л.В. , если вы читаете моё сообщение, уходите из медицины, это не ваше уж точно!!! Подумайте о том, до какого состояния вы могли бы довести человека, который прочитал бы ваше заключение! Ужас, просто ужас, я в шоке, нет слов!!!
Медсестра Гули молодец, взяла безболезненно кровь, буду возвращаться снова и снова 🥰🥰🥰 а расположение просто супер, в центре города, да еще и в историческом здании🤍🤍🤍
Очень понравилось отношение персонала.Встречала нас администратор Гули она просто большая молодец.Вся информация была предоставлена на высшем уровне. Доктора тоже отличные. Спасибо.
Добрый день! Был в офисе на Тверской 6, очень приятный и вежливый персонал, улыбчивые добрые девочки. Особенно Гуля. Быстро оформили на ресепшене, проконсультировали и подобрали нужные анализы, в процедурном кабинете взяли кровь безболезненно и проявили чуткое внимание!!!
Неправильное хранение , либо слишком поздно исследован анализ, забор в 12часов дня ,проверка в 21 час ,хотя этот материал нужно сразу же анализировать
Из-за этого недостоверный результат, отадали 3.500 р на ветер
Благодарю замечательного доктора Пилепчук Э. Р. за высочайший профессионализм и человеческие качества! Долго искала врача с настоящим советским медицинским образованием и при этом владеющего современным медицинским оборудованием. Получила качественную услугу, ценные рекомендации и заряд оптимизма.
на сайте указана ложная информация, что проводят скрининг 1 триместра. После нескольких звонков выясняется, что скрининг не проводят, аппарат УЗИ обычный. Зачем тогда указывать и расписывать всю процедуру и цену за нее??
Пользовалась услугами этой клиники , все очень понравилось … девочки очень внимательные , особенно, хотелось бы отметить Алиме, очень внимательная и отзывчивая. Буду и дальше продолжать обслуживаться там . Успехов вам !
Сдавала анализы по адресу Тверская 6, дружелюбный коллектив, на регистрации девушка вежливо общалась, предложила и объяснила почему лучше сдать определенные анализы, как по ним посмотреть результат и что делать. При взятии крови девушка имени не запомнила, Вастрицова, уточняла часто, как себя чувствуете?, все ли хорошо?, кровь взяла с первого раза и совершенно не больно!
Сдавали анализы с супругом. Что нас приятно удивило, насколько проф ессиональные сотрудники работают . Администратор, Лилия поинтересовалась принимаем ли мы препараты и предложила нам сдать дополнительные анализы, рассказав для чего они необходимы, мы люди в возрасте и она очень тонко подсказала , что необходимо контролировать эти анализы. Медсестра, очень аккуратна была, спросила как мы переносим забор , принесла водички. Настолько внимательно относятся сотрудники к своей работе, что не может радовать.
Сдал анализы, один они сделать не смогли, а теперь не возвращают деньги. Клиентоориентированность ужас, ни с кем связать не могут, кто бы мог решить вопрос по возврату. Пишите письма, мы ответим… Пересдал анализы в профильной клинике и результаты совершенно другие.
К самой клинике претензий нет, да и в принципе девочки в кабинете для сдачи анализов всегда дружелюбны были, даже когда шло что-то не так, успокоят, извинятся, но сегодня абсолютно грубая сотрудница брала у меня анализ на бак посев(гинекология). Вначале очень больно ввела зеркало, удивилась на мое «Ай!» недовольно, ( я неоднократно сдавала этот анализ и знаю, что аккуратно можно делать это) вообще ничего не объясняя, молча… я уходила и даже до свидания не хотелось говорить ей. Примерное время сдачи анализа 15.02.23 в 11-30. Осталась недовольна, обычно все иначе проходило, больше в филиал на тверской не хочется.
Этот медициеский центр расположен на втором этаже в подъезде жилого дома. Мой муж сдавал там анализ на Кароновирус. Сделали быстро, прислали необходимые документы. Но: муж отметил крупный недостаток для подобного заведения- отсутствие доброжелательности у персонала которое так нужно пациентам. А уборщица чуть не прищемила его дверью. Поэтому будьте внимательны, я предупредила. Кстати, из окон этого центра иногда слышны истошные детские крики.
Все получилось очень быстро и четко, девушки очень доброжелательны🙏🏻оказалась проездом в Москве из СПб, нужно было сдать анализы в первом ближайшем офисе, очень рада, что я не ошиблась в выборе 🫶
Была проездом в Москве, сдавала анализы для госпитализации. Сотрудники работают на посетителей, очень профессионально, после анализа стало плохо, девушка за ресепшеном обратила на это внимание, предложила чай и вправду стало легче и очень приятно ☺️ было за заботу. К сожалению, не запомнила как зовут, с короткой стрижкой блондинка и очень милая 🥰. Спасибо за такое неравнодушие к посетителям. И да, анализы пришли раньше обещанного срока, уже вечером.
Офис на Тверской хорошая обстановка. Отличные, квалифицированные сотрудники. Персонал вежливый быстро все рассказали. Отличный сервис, хорошие специалисты советую.
Была в этой отделение и осталось довольная, сотрудники приятные, подсказали мне в анализах особенно медсестра Алиме очень приятная , внимательная, профессионал своего дела. Спасибо большое!
18.03.2023 обратился в эту контору,чтобы сдать анализы. Заплатил 12000₽. 20.03 сообщили,что не могут сделать анализ,так как нужен добор биоматериала. Так как я находился уже не в городе, я потребовал возврат денежных средств. И вот уже который день не могу добиться никакой пояснительной информации,относительно возврата денег. Постоянно вводят в заблуждение,обманывают,что деньги направлены,но по факту они не приходят,не предоставляют никаких письменных сведений о направлении денег,постоянно обещают перезвонить и не перезванивают. Не советую сюда обращаться. Каждый может оказаться на моем месте. Позорная клиника. Как так можно обращаться со своими клиентами!
Задержали анализы на двое суток, три дня превратились в пять, а мне это критично, вызывала медсестру на дом.
В целом на Каширском шоссе лаборатория очень маленькая, очередь большая.
Не рекомендую.
Офис в Химках
Абсолютный непрофессионализм сотрудников, оформляющих клиентов. Позвонила, уточнила, делают ли капельницы, ответили: «да, приезжайте», приехала - мы в это время не делаем!
А почему нельзя было об этом сообщить сразу?
Сдала анализ крови ребенка, уточнила по готовности, исходя из предоставленной информации записала к врачу. Результатов нет и готовы они, оказывается, будут сильно позже, чем запись к врачу! Издевательство!!! Если ваши сотрудники не в состоянии предоставить корректную информацию пусть тогда вообще не отвечают и отправляют за ответами на сайт, это по крайней мере честно!
И вот так во всём! Про вызов на дом, вообще молчу… Зачем вообще это услуга у вас, если ей нельзя воспользоваться в срочном порядке? Храни Господи Гемотест!
Понравилось в данной клинике, нет суеты. Для меня процедура сдачи крови всегда волнительная. Тут нравится, что сотрудники к этому относятся с пониманием. После того как сдала кровь, сделали сладкий чай. Огромное спасибо Лилии и Дарье.
Хорошая клиника, очень приветливый персонал! Очень нравится врач Афанасьева А.Л. все объяснит, все расскажет что к чему. Еще к себе располагает девушка, которая берет кровь, прям всегда с позитивом, в общем в обморок если даже захочешь упасть, не упадешь ))
Добрый день
Сегодня приехали сдавать важный анализ крови при диагнозе тромбоз внутренних вен верхних конечностей, медсестра не смогла взять анализ (это уже не первый раз) исколола две руки и не смогла , покрылась от волнения пятнами и предложила прийти в другую смену , зачем она работает мёд работником не понятно , ответственности не несёт , обратилась на горячую линию там приняли якобы заявку, но результата видимо не дождёмся .
Цены не малые а работают не профессионалы , мед центр в Митино ул Дубравная 38 ,
Надо было ребенку сдать анализы, очень переживала, как все пройдет. Но девочки на Тверской просто чудные. Так хорошо все сделали. Очень понравилась м/с Фаина, взяла кровь с первого раза и очень аккуратно. Будем всем рекомендовать
1
Show business's response
Простой Парень
Level 15 Local Expert
March 10, 2024
Посещал данный филиал 10.03.2024 и администратор вежливый и медсестра который проводила до кабинет сдачи анализов и кровь брала акуратно и профи санал своей работе, Спасибо большое . Цены конечно выше чем некоторые другие, но оно стоит того. Всё чисто и время работы и местоположение тоже всё ОК. Всем рекомендую посещать и вам тоже понравится.
Очень хорошая врач по Узи Илипчук Эльвира: грамотно , объясняя все не медицинским языком , мне прям очень понравилась доктор. Все показала мне прямо на экране и объяснила, что вообще со мной происходит. Я очень благодарна.
Не рекомендую. Это коммерсанты от медицины. Важные или популярные анализы они делают так, что эти анализы не подходят, например нужны антитела отдельно (M и G) а у них он есть, но только это будет сумма антител. А хотите отдельно антитела были посчитаны то не вопрос, этот анализ есть в совокупности еще нескольких и цена будет почти в три раза выше!!!! Это как прийти в продуктовый, вам нужно картошка, а вам говорят, да её можно купить, только вместе капустой, мясом, рыбой...Пытаясь разобраться в офисе, связались с лаборантом, который сразу начал показывать свое недовольство, хамить, а потом просто перешел на профессиональную лексику, т.е. другими словами послал просто....вот такая медицинская этика у сотрудников "днкома".
Отвратительный филиал! Ждала открытия шлагбаума минут 30-40! При этом охранник просит звонить, а не оставлять заявку, дозвониться до самого днком через колл центр, где еще стоишь в очереди в ожидании на ответ- вообще терпения не хватает! А желания повторно приехать уж точно!