divan.ru
33 reviews
December 13, 2024
Отличный магазин! Сначала подобрала мебель в онлайновом режиме, но решила посмотреть что называется «вживую», не пожалела что приехала в шоу рум в Меге Белая дача! Купила все, что подобрала, мебель для детских. Помогала нам менеджер Наталья, к своему стыду, не узнала ее фамилию. Спасибо за компетентность, отличное знание ассортимента, доброжелательность, помощь в подборе материалов, и главное, долготерпение. Качество мебели отличное, собирали сами без проблем! Дети и родители остались довольны. Теперь ждём новой доставки: обставляем спальню родителей! Отличный магазин, современный, хорошего качества ассортимент. Присмотритесь к коллаборациям с Димой Логиновым и новой коллекции «Камчатка»! Рекомендую однозначно!!!
January 6
Интерьер в магазине сделан очень стильно , лаконично, светло и просторно . Представлены очень много интересных и не повторимых моделей . Менеджер Дмитрий помог с выбором мебели и интерьером в квартиру , отдельная благодарность ему 👏🏻 Дочке было чем заняться в магазине , много интересных дивайсов для детей👍🏻 Спасибо за помощь , скоро придем за покупкой кровати.
October 28, 2024
Отличный магазин. Наткнулась случайно (давно не была в Меге). Думала магазин маленький, но оказалось он довольно просторный и представлено много мебели, и не только. Так же большое количество предметов интерьера. Заказала пластиковое кресло-качалку. Очень удобное и комфортное. Оформили заказ очень быстро, предложили разные варианты доставки и оплаты. С доставкой прошло всё тоже очень чётко и удобно. Это была достаточно спонтанная покупка. Теперь просматриваю другие варианты мебели.
December 9, 2024
Замечательный магазин, отличная экспозиция. Огромное спасибо менеджеру Дмитрию за помощь в выборе мебели, кровать Кьево - супер :)
И отдельное спасибо за организацию доставки за город. Обязательно будем обращаться еще!
November 11, 2024
Огромная благодпрность менеджеру Светлане (шоурум мега белая дача) за то что помогла преодолеть сложности с заказом 😅
У нас было чёткое понимание заказа: большой угловой диван в рассрочку на пол года. Мы постоянные клиенты Devon.ru, поэтому знали, что такой вариант есть. Но в этот раз всё пошло, как в дурацком кино – с каждой рассрочкой были какие-то проблемы. Именно поэтому каждый раз, когда я писала Светлане я чувствовала себя неловко. Она же в свою очередь, как стойкий солдат предлагала разные варианты и показывала свою лояльность. Светлана постоянно была с нами на связи, писала в WhatsApp и очтавалась эмпатичной. В итоге мы сделали заказ, всё хорошо, но очень хочется описать свой опыт, который подробно говорит о том, какие услуги предлагали партнёры по рассрочке:
1. Через халву всё вышло косо, начиная от заказа карты заканчивая обслуживанием, в итоге мы потеряли неделю времени и остались с картой рассрочки на руках с литимом в 10 копеек 🤡 хотя согласовано было 150 тысяч. Удивительные ребята
2. Тинькофф не ясно по какой причине отказал во всех заявках, при том важно понимать, что отказы были не только у нас (и не важно какой доход указываешь). Тоже пролетаем
3. Яндекс сплит, лучшая рассрочка на мой взгляд и здорово, что у вас она есть, но у них есть ограничение на сумму с корпоративными аккаунтами. Тоже минус, не прошли с нашим диваном в сплит 😞
4. Плайт – только до 100 тыс. рублей. Диван вышел дороже, пролетаем
5. МТС предлагает свои услуги, когда отказывает тинькофф. Переплата 20 тысяч за покупку
November 6, 2024
Когда заходишь в этот магазин, то хочется скупить буквально всё! Стильная, красивая, относительно недорогая мебель.
Мы купили большой диван и стол. Диван вообще огонь🔥
Сроки были соблюдены, к доставке никаких претензий. Консультант Дмитрий всегда был на связи.
November 4, 2024
Заказала в Диван. ру в МЕГА Белая дача диван и кресло Тилар в ткани Кларинс (130). Исполнили заказ точно в оговоренную дату, даже раньше назначенного временного интервала, без единого недостатка!!!! Диван и кресло очень красивые, удобные, садишься и тебя уютно обволакивает, )) стильно и гармонично заняли своё место в нашей гостиной. )) За период ремонта я заказывала мебель в других компаниях, всегда была задержка сроков и устранение недостатков, бесконечная трата нервов и времени. Такого высокого уровня сервиса, добросовестного, ответственного отношения к своему делу не встречала!!! Поэтому хочу выразить огромную благодарность и уважение руководству Диван. ру за то, что поддерживаете такой порядок и высокий уровень обслуживания, производству за безупречное исполнение, сотрудникам магазина Наталье и Светлане за помощь в выборе, служба доставки - ребята молодцы!!! Еще хучу сказать, я приехала в этот магазин с двумя детьми, думала опять не смогу выбрать и заказать, разбегутся в разные стороны, ))) но дети так заигрались в детской комнате с игрушками, которую магазин организовал, что даже когда мы оформили заказ дети не хотели уходить, это тоже немаловажно, уютный, но при этом большой магазин с квалифицированным и вежливым персоналом. Спасибо огромное 💙🙏 Фото приложу 🤗
December 29, 2024
Удачное расположение. Большой выбор мебели. Качественная продукция. Качественная доставка. Грамотные терпеливые консультанты. Особенно хочется отметить консультантов Дмитрия и Анастасию.
February 6
20 января было заказано кресло, полностью внесена оплата, обговорен самовывоз из магазина Мега Белая Дача в ближайшие дни по предложению менеджера.
Сегодня 5 февраля, кресла до сих пор нет, точных дат также никто не говорит. От менеджеров информации никакой, мне ни разу никто не написал за эти две недели с уточнением ситуации.
Изначально с менеджером было обсуждено: я оплачиваю кресло, в течении пары дней его привозят в Мегу и оттуда я его забираю. Спустя две недели ни кресла, ни информации, ни извинений.
Когда звонишь самостоятельно — предлагают забирать из Ногинска или ждать неопределенное количество времени.
Всеми действиями вынуждают заказывать платную доставку до дома (1100₽ за легкое небольшое кресло, которое довезут только до подъезда, подъем на лифте еще +600₽), и та, минимум на 10 февраля, иначе, видимо, оплаченный товар я еще пол года не получу.
February 16
Шоурум замечательный! Вообще не ожидал от диван.ру. Раньше относился к их продукции с опасением, а сейчас, поверьте, это совсем другая история. Купил диван в гостиную, очень стильный, подобные видел только импортные с соответствующими ценниками, а тут вот он стоит и ждёт меня за абсолютно адекватные деньги. Особенно выделяю менеджера Дмитрия- идите сразу к нему, он в отличие от девчонок супервнимательный и ответственный, т.к. был сперва небольшой индидент с ними, а он реально профи. Доставили все в срок, собрали аккуратно и быстро. Приеду ещё за мебелью в детскую и интерьерными штуками
February 16
Заказывала комод Трейвис в магазине Divan.ru отличная и быстрая доставка, прекрасная сборка компании General Service (сборщик мебели Арсений), никаких проблем не возникало! Я очень довольна качеством работы и товара! Благодарю магазин за удачную покупку комода! 😊🎉♥️
November 6, 2024
Заказывали тут стеллаж, привезли быстро, доставщики вежливые, упаковка нормальная. Собрали достаточно легко, выглядит стильно. Радует глаз теперь и очень функционально.
October 23, 2024
Замечательный магазин. Просторный, уютный, много товаров в наличии. Диваны все стильные, современные, качественные. Очень понравилась консультант Наталья, с большим участием отнеслась к нашем у запросу, ответила на все вопросы и помогла подобрать великолепный диван. Сотрудники горячей линии, доставка - все очень вежливые, все оперативно. Спасибо за сервис и качество!
6
March 26
НАС ОБМАНУЛИ И ОСТАВИЛИ С НЕДОСОБРАННЫМ ШКАФОМ С КУЧЕЙ ЛИШНИХ ДЫРОК
И я еще закрываю глаза на мелкие коцки по фасаду
При заказе шкафа Кимбол-3 в магазине в Меге уточнили у менеджера Светланы - можно ли поменять местами блок с полками и блок со штангой?
Ответ был - да, можно, в заказе указать технически невозможно, но просто сообщите об этом сборщику, он соберет в другой конфигурации.
В итоге - сборщик почти дособрал и выяснилось, что в такой конфигурации дверь не подходит (петли с другой стороны, и сквозные дырки для ручки не позволяют просто перевернуть).
Почему он вообще начал собирать шкаф, если он не может быть собран в другой конфигурации - останься вопросом. Т е он вообще не думает, просто делает то, о чем просит заказчик. А заказчик - не сборщик, и не консультант, и мы не можем знать всех нюансов.
Сборщик уверил, что все ок - он поставит рекламацию и дверь нам заменят.
В итоге после рассмотрения рекламации пне сообщают - у шкафа не предусмотрена другая конфигурация, а менеджер не подтвердила, что сообщала вам такую информацию.
Ну конечно она не подтвердила - ведь она обещала нам то, что как оказалось, невозможно.
Это непрофессионально и абсолютно неклиентоориентировано.
Вишенка на торте вместо извинений - новой двери не будет, но мы можем сами пересобрать шкаф в изначальной конфигурации (с кучей лишних дырок, которые сделал сборщик). Или заплатить сборщику (снова)
В итоге менеджер нам якобы ничего не говорила (дело было в магазине, а не по звонку, поэтому запись разговора не проверишь); а сборщик не способен сориентировать на месте по корректной сборке.
Если бы нас изначально корректно проконсультировали, проблемы бы не возникло.
Виноватыми остались мы сами, потому что доверились некомпетентной и лживой женщине-консультанту и некомпетентному сборщику.
И даже не получили хотя бы устных извинений от менеджера поддержки.
Рекомендую: абсолютно все прописывать на бумаге с подписью и печатью со стороны магазина и быть предельно осторожными с консультантами. Для чего вообще нужны консультанты, если от них не помощь, а вред?
Записывать хотя бы на аудио процесс оформления заказа в магазине, чтобы иметь доказательства.
А лучше сразу заказывать в другом магазине.
March 24
По купала зеркало- просто восторг. Аналоги стоят в 2 раза дороже. Удалось взять со скидкой. Для меня оно просто идеальное. Персонал очень вежливый, помогли выбрать из нескольких. Присмотрела еще несколько в дом.
November 13, 2024
Хороший салон! Быстро помог нам сделать свой выбор очень вежливый и знающий своё дело Дмитрий! Диваны отличные , сервис на уровне! Спасибо!
September 7, 2024
Приехали специально, с другого конца города, потому что в этом магазине можно на месте купить декор и текстиль. Выбрали ковер из наличия, пришли на кассу и нам его не смогли пробить, так как данный ковер не числился в базе на остатках.
Внимание, вопрос: для чего выставлен товар в нескольких экземплярах и сложенном виде, если его нельзя приобрести? К вам пришел клиент и принес деньги, готов их отдать, а ни сотрудники магазина, ни сотрудники горячей линии сделать ничего не могут. Очень странная, непонятная э и неприятная ситуация.
Если вы запускаете новый для себя формат, то будьте добры, сначала наладьте систему, а уже потом выставляйте товар.
Сотрудники данного магазина - отдельный вид «прекрасного». Настоятельно рекомендую проверить компетенции и профпригодность персонала. Внятно со мной смогла поговорить только девушка в черном классическом костюме (имени не запомнила).
5
September 6, 2024
Была вечером в шоуруме. Готовим большой заказ с дизайнером. И возникло много вопросов по обивкам - кровать, диван, стулья. Абсолютно каждый менеджер сегодня подключился к моим вопросам и помогли решить вопросы. Огромное спасибо за отзывчивость Наталье, дизайнеру шоурума и 2 прекрасным мужчинам. Я попала в руки профессионалов! Никто не бесился, а каждый был нацелен на то, чтобы действительно помочь мне. Спасибо, что вы с душой выполняете свою работу. Мы победили ультра минт 🥳😂 Обняла каждого!
3
September 6, 2024
Прекрасный магазин!!! Побольше бы таких)))
Если будут писать плохие отзывы, то не верьте. Просто сами сходите и получите эстетическое удовольствие.
Купила картину и довольна))) мебель не нужна, но буду иметь в виду.
А вообще, хотела сказать "спасибо!", наконец-то приятно зайти, побродить по магазину, повыбирать, поболтать с продавцом)))
Диван.ру "БРАВО!"
А заключительная фраза продавца "заходите к нам на чашечку кофе" вообще сразила наповал )))
3
October 19, 2024
Очень понравился шоурум! Очень интересные решения и при этом удобные. Есть что посмотреть.
Сильно выделяется на фоне соседних магазинов мебели и стоит точно посетить!
March 23
Спасибо большое диван. Ру за тумбу. 2003201436. Привезли вовремя, собрал Денис - все вовремя, все четко. И аккуратно. Спасибо)
September 9, 2024
Заказала матрас Кейли, специально искала жесткий матрас для большого веса. Понравилось, что при стандартной высоте в 22-23 см комплектуется двумя независимыми пружинными блоками, обычно такие модели очень высокие. Сегодня спали на нем первую ночь, ощущения с бюджетными матрасами не сравнить - упругий, но при этом мягкий верх, даже не ожидала, что такое возможно. И отдельное спасибо доставке - привезли ровно в оговоренный день, без переносов.
2
September 6, 2024
Магазин понравился. Покупали диван. Много интересных товаров и мебели. Приветливый и отзывчивый персонал. Чисто, уютно. Однозначно рекомендую.
2
September 6, 2024
Отличный персонал, очень стильная мебель, хорошее и качественное обслуживание. Все покажут, расскажут, предложат присесть, прилечь. В общем подберут то что нужно именно вам.
2
December 15, 2024
До статочно большой шоурум, хорошие сотрудники. Можно посмотреть всю коллекцию тканей для обивки (на сайте перечень меньше).
September 7, 2024
Заказала на сайте шкаф со сборкой Лорэна 4.2 (3300379675). Отличный распашной шкаф, очень круто сработала сборка, спа си бо мастеру Олегу - профессионал.
2
September 19, 2024
Мы давно искали, хороший качественный диван. Нашли его в данном магазине, удивились насколько компания заинтересована в удовлетворенности своих клиентов , нам помогали с выбором два менеджера, огромное им спасибо в особенности Дарье. Мы остались довольны покупкой.
1
March 25
Сборщик Осин Антон быстро и качественно справился со своей работой, остались довольны!
March 26
Посещали сегодня салон, мебель и качество огонь! Но обслуживание…во-первых менеджер не поздоровалась)
Во-вторых, у нее было такое лицо,будто мы пришли к ней домой. Отвечала на все вопросы с вздохами,паузами и такиииим высокомерием,что я просто была в шоке)
Никакого энтузиазма,чтобы мы могли выбрать мебель. На какие-то позиции говорила «ну это очень дорого конечно будет», будто она определила заранее, что мы себе не можем это позволить или что😅
В общем рекомендую провести руководству проверку какие у них работают менеджеры,а то так всех клиентов просто распугать.
November 26, 2024
Ужасное освещение, не видно цвета тканей, невозможно ни чего сфоткать и подобрать. Цена качество товара ок
September 3, 2024
Худший магазин, где меня обманули и обокрали на 5 тысяч. За «красивой» картинкой скрывается некомпетентный персонал и абсолютное безразличие к клиенту!
1
4
September 16, 2024
Удобное расположение. Большой салон. Много вариантов.
2
October 21, 2024
Нет слов одни эмоции ...положительные