Посетила пункт на Смольной. С целью сдать белую мужскую сорочку. Имею дома хорошую стиральную машину, но не умею отгладить так профессионально, как в химчистке. И боюсь, что пожелтеет воротник. Рассчитывала, что здесь с сорочкой справятся, вернут «как из магазина», отбеленную и идеально проглаженную. Приемщица встретила меня недружелюбно. Спросила: химчистка или стирка?
Откуда я знаю? Объясните разницу.
Объясняет: химчистка-это химчистка, а стирка, это в стиральной машине.
Спрашиваю: а как обычно сдают сорочки?
Ответ: не знаю, мне по одной не сдают.
Что тут сказать? Развернулась и ушла.
Итог: отвратительное впечатление о посещении химчистки «Диана» на Смольной. Ужасный сервис, кроме того, вековая грязь за пределами входной зоны. Позади карусели с вешалками кафельный пол в сантиметровом слое пыли. и неизвестно еще состояние помещений за пределами видимости. Возможно, в «Диане» дешевле, чем в других химчистках, но риск того, что вещи будут испорчены, достаточно высокий. Потому что отношение к клиенту начинается с его встречи. А если так тут с клиентами обращаются, то страшно представить, как здесь относятся к вещам клиентов. Посещение внушило отвращение не только к приемному пункту на Смольной, но и к химчистке «Диана» в целом.
Отличный филиал крупной сети. Все сотрудники - вежливые и приятные люди, профессионалы.
Случаев порчи одежды за несколько лет регулярных обращений не было, сроки в большинстве случаев соблюдаются.
Балл снижаю из-за политики компании Диана в отношении сотрудников. Почему в 2024 году сотрудники крупнейшей сети вынуждены вручную отправлять смс-сообщения о готовности заказа с кнопочного телефона? У компании Диана при условии регулярного роста цен нет средств на разработку соответствующего программного обеспечения и покупку оборудования?