Diana
Directions
Strogino
780 m
Marina Tsvetaeva School
260 m
Features
Dry cleaning at home
House calls
Delivery
Wet-cleaning
Window and glass cabinet washing
Laundry
Fur coat storage
Cleaning services
Dry-cleaners:textile, soft toys, quilts and coverlets, curtains, pillows and featherbeds, shoes, furs, leather and suede, furnitures, carpets
Clothes and shoe repairs:repair of clothing and footwear
Similar places nearby
18 reviews
March 23
Много лет пользуюсь услугами Дианы. К сожалению, за годы тенденция в части работы бренда идет резко к ухудшению. Цена/качество не соответствует действительности не в пользу Дианы.
Что самое возмутительное именно по этой точке (и побудило оставить отзыв) - сотрудница всегда встречает с недовольным взглядом будто ее отвлекли от более важных дел, принимает каждую единицу с такой медлительностью, что извините, не позволительно для московского ритма жизни. При возникновении вопросов к качеству оказанных услуг не принимает ровно никакого участия, не предлагает путей решения, ссылается на то, что все лишь оператор с функцией «забрать-взять оплату-отдать». И верх наглости этой сотрудницы - уходить с рабочего места ранее установленных часов работы. Неоднократно в промежутке с 20:30-21:00 не могла забрать/сдать вещи, тк точка уже была закрыта. А единожды, в 20:45 столкнулась на лестнице магазине с сотрудницей только что уходящей ю домой из точки, но на мою просьбу выдать мне вещь, так как рабочее время еще не закончилось, холодно ответила, что мы уже закрыты и направилась дальше в сторону выхода. Сервис этой точки - 0! Ставлю 2 за оказанные услуги по чистке, так как все же в самом цеху по чистке работа ведется.
Ухожу в другую химчистку с более высокой ценой, но с более клиентоориентированным подходом.
April 12
Уровень сервиса и клиентоориентированности на нуле. Что бы ты не принёс - комментарий «скорее всего не очистится». А зачем вы вообще работаете тогда и берёте деньги с клиентов? Причина невозможности очистки в акте всегда описана абстрактно и непонятным почерком от руки. На просьбу предоставить акт в напечатанном виде или объяснить детально причину невозможности очистки - отправляют на горячую линию, аргументируя тем, что пункт приема ничего не знает и не понимает. Причину невозможности очистки приемщик также прочитать не может, говорит - читайте и разбирайтесь сами. Дорогая химчистка Диана, если вы ещё хоть сколько-то заботитесь о своей репутации, примите меры, наладьте процессы и контролируйте пункты приема, которым выдаете франшизу.
December 7, 2024
Испортили пуховик с искусственным наполнителем. Сдавала в чистку летом, и висел в пакете дома до холодов. Решила надеть и пришла в ужас от того что внутри просто весь наполнитель комками. Сдавала специально в химчистку, чтоб сохранить вид. Ощущение что его просто крутили в барабане стиральной машины. В общем теперь можно выбросить. И в химчистке теперь говорят что такое возможно, что наполнитель так свалялся. Но почему технолог не мог такого предположить заранее? И при выдаче не сообщить что нарушилось наполнение. В общем скрыли просто, испортили вещь. Больше туда точно ничего не сдам. Никому не советую туда что-то сдавать.👎👎👎на фото почти весь наполнитель внизу лежит комьями🤬
2