Химчистка занимает важное место в жизни каждого человека, от ее работы зависит внешний вид человека, его успешность, поэтому оценка эффективности ее работы необходима для каждого из нас. В Рязани на ул. Есенина функционирует химчистка "Диана", о работе которой хотелось бы рассказать более подробно. В целом вещи чистят неплохо, однако скорость приемки и выдачи заказа оставляет желать лучшего. Обусловлено это плохой работой компьютерной техники, слабым Интернетом в вашей химчистке. Хочется обратиться к руководству химчистки. Пожалуйста обеспечьте ее работу! Надоело часами стоять в очереди
Отвратительная химчистка. После переезда в Рязань пришел в Диану, т.к. в других регионах успешно пользовался данной сетью. Первое же обращение – мне испортили дорогую брендовую вещь. Сейчас я понимаю, что в тот раз химчистка не могла отвертеться - слишком явная была ситуация. Рассказывали, что какой-то сбой в программе, что-то с техникой, сами в шоке, но компенсацию выплатили. Правда, вещи я лишился, т.к. бренд ушел из страны. Полтора года я пользовался услугами другой химчистки, и был всем доволен. Но вот, дернуло меня опять прийти в Диану. Некогда было ехать в другую сеть, почистить пальто хотелось быстрее, а тут химчистка в соседнем доме. По глупости подумал, что пальто не испортят. Важный момент – данное пальто я сдавал в химчистку в первый раз!
С работы прибежал за 15 минут до закрытия. Меня обхамили – сказали, что кассу сняли, что надо приходить раньше и т. д., ну так и быть, но если оформить не успеют, то не успеют. Лучше бы не успели. Через три дня, когда я пришел забирать пальто, оно из светло-бежевого Кэмел (слегка припыленного) превратилось в грязную палево-серую тряпку, со съеденным ворсом и темными полосами. А на квитанции появилась приписочка от руки, что при осмотре обнаружены повреждения ткани. Я написал претензию, и вот когда пришел за ответом, понял, как меня нагло развели.
Поскольку, когда я сдавал, все происходило быстро, в нервотрепке, а без очков я вижу плохо, я понадеялся на то, что люди добросовестно относятся к делу. На это и расчет – в химчистках знают психологию клиента, что клиент, как правило, не проверяет квитанцию при сдаче, особенно то, что написано мелким шрифтом, а если проверит, то ему скажут, что если он не согласен с описанием, вещь просто не примут.
Здесь же, по-видимому, на тех, кто тягался с химчисткой, стоит особая меточка в компьютере. Пользуясь вышеупомянутым знанием психологии, в квитанцию мне вписали 75% износа (75, Карл! первая химчистка!), засаленность, заломы, запалы, пятна, пилинг, потовая вытравка, пятна по всей площади неизвестного происхождения и до кучи усадка. Не было только дыр от сигарет, мазута и специфического запаха асоциального элемента. . Не знал, что я таким неряхой хожу по улицам и на работу. Судя по описанию, я принес робу или достал пальто из помойки, и потом в нем год спал на улице, надев на голое тело, как социально деструктивный элемент. Конечно же, какие тут вопросы к данному безумно честному и качественному заведению. Конечно, если бы я мог такое представить и проверил бы, то остался бы с хорошей вещью, просто почистил бы позже.
Большей наглости я не встречал. Более того, не исключаю, что подобная порча вещи умышленна, учитывая все, что написали заранее, просто месть клиенту за прошлое.
Я попросил адреса контролирующих организаций, куда жаловаться, но мне отказались предоставить данную информацию. Предложили связаться по данному вопросу с директором, хотя это - явное нарушение. Что-то я нашел на стенах, но не все и не на самом видном месте. Зато мне дали телефон горячей линии, который давно не работает по причине изменения оного.
Ну и вишенка на торте: с меня взяли деньги за то, что испортили дорогую вещь. Так сказать, за выполненную работу.
Сейчас отправлю вещь в централизованную внутреннюю экспертизу Дианы, но, после беседы с горячей линией с трудом верится, что все будет объективно. К клиенту заведомо относятся негативно, как к очередному неадекватному субъекту, а в описание филиалов «свято верят», хотя и все про это знают.
Никому и никогда не порекомендую данную сеть и тем более данный филиал, если хотите, чтобы ваши вещи вас долго радовали. Бегите оттуда как можно быстрее. Ну и – проверяйте описание в химчистках. До буквы. Не надейтесь на честность и совесть, т.к. нельзя надеяться на то, чего в помине нет.
P.S. А ведь почти все пишут одно и то же. И ничего не меняется. Обещания разобраться, решить проблему - только обещания. Пока пролистал отзывы, нашел много сходных ситуаций. Но для горячей линии и руководства все прекрасно, клиенты только плохие попадаются, а так - жить можно, и зарабатывать за некачественную работу. И никакой ответственности.
Буду писать в Роспотребнадзор. Пусть хоть выведут из зоны комфорта.
Отвратительная химчистка‼️‼️‼️
Отдала пуховик сына 🧥, чтобы его освежить, в итоге мне его испортили и отказались выплачивать компенсацию.
Вместо сушильного шкафа пуховик стирали и сушили в барабане при высокой температуре. 😞 Нитки на швах все в гармошку, появились непонятные жирные пятна по всему пуховику, утеплитель весь сбился в одну кучу, термоподкладка вся слезла, фурнитуру поотрывали. 😡 В итоге сказали, что всё так и было, и деньги ни за что возвращать не будут, т. к. перед тем, как вы сдавали, вы расписались, что у них мелким шрифтом написано, что ответственности за порчу имущества компания не несёт. 😟
Прежде чем отдавать в такие недокомпании, сначала обдумайте свой поступок, готовы ли вы, возможно, попрощаться со своей вещью. 😟
Предоставить фото не смогу, т.к. от обиды я его просто там оставила и ушла 💔