S. K.
16
6
subscribers
0
subscriptions
3.1 m
views
Отвратительная химчистка. После переезда в Рязань пришел в Диану, т.к. в других регионах успешно пользовался данной сетью. Первое же обращение – мне испортили дорогую брендовую вещь. Сейчас я понимаю, что в тот раз химчистка не могла отвертеться - слишком явная была ситуация. Рассказывали, что какой-то сбой в программе, что-то с техникой, сами в шоке, но компенсацию выплатили. Правда, вещи я лишился, т.к. бренд ушел из страны. Полтора года я пользовался услугами другой химчистки, и был всем доволен. Но вот, дернуло меня опять прийти в Диану. Некогда было ехать в другую сеть, почистить пальто хотелось быстрее, а тут химчистка в соседнем доме. По глупости подумал, что пальто не испортят. Важный момент – данное пальто я сдавал в химчистку в первый раз!
С работы прибежал за 15 минут до закрытия. Меня обхамили – сказали, что кассу сняли, что надо приходить раньше и т. д., ну так и быть, но если оформить не успеют, то не успеют. Лучше бы не успели. Через три дня, когда я пришел забирать пальто, оно из светло-бежевого Кэмел (слегка припыленного) превратилось в грязную палево-серую тряпку, со съеденным ворсом и темными полосами. А на квитанции появилась приписочка от руки, что при осмотре обнаружены повреждения ткани. Я написал претензию, и вот когда пришел за ответом, понял, как меня нагло развели.
Поскольку, когда я сдавал, все происходило быстро, в нервотрепке, а без очков я вижу плохо, я понадеялся на то, что люди добросовестно относятся к делу. На это и расчет – в химчистках знают психологию клиента, что клиент, как правило, не проверяет квитанцию при сдаче, особенно то, что написано мелким шрифтом, а если проверит, то ему скажут, что если он не согласен с описанием, вещь просто не примут.
Здесь же, по-видимому, на тех, кто тягался с химчисткой, стоит особая меточка в компьютере. Пользуясь вышеупомянутым знанием психологии, в квитанцию мне вписали 75% износа (75, Карл! первая химчистка!), засаленность, заломы, запалы, пятна, пилинг, потовая вытравка, пятна по всей площади неизвестного происхождения и до кучи усадка. Не было только дыр от сигарет, мазута и специфического запаха асоциального элемента. . Не знал, что я таким неряхой хожу по улицам и на работу. Судя по описанию, я принес робу или достал пальто из помойки, и потом в нем год спал на улице, надев на голое тело, как социально деструктивный элемент. Конечно же, какие тут вопросы к данному безумно честному и качественному заведению. Конечно, если бы я мог такое представить и проверил бы, то остался бы с хорошей вещью, просто почистил бы позже.
Большей наглости я не встречал. Более того, не исключаю, что подобная порча вещи умышленна, учитывая все, что написали заранее, просто месть клиенту за прошлое.
Я попросил адреса контролирующих организаций, куда жаловаться, но мне отказались предоставить данную информацию. Предложили связаться по данному вопросу с директором, хотя это - явное нарушение. Что-то я нашел на стенах, но не все и не на самом видном месте. Зато мне дали телефон горячей линии, который давно не работает по причине изменения оного.
Ну и вишенка на торте: с меня взяли деньги за то, что испортили дорогую вещь. Так сказать, за выполненную работу.
Сейчас отправлю вещь в централизованную внутреннюю экспертизу Дианы, но, после беседы с горячей линией с трудом верится, что все будет объективно. К клиенту заведомо относятся негативно, как к очередному неадекватному субъекту, а в описание филиалов «свято верят», хотя и все про это знают.
Никому и никогда не порекомендую данную сеть и тем более данный филиал, если хотите, чтобы ваши вещи вас долго радовали. Бегите оттуда как можно быстрее. Ну и – проверяйте описание в химчистках. До буквы. Не надейтесь на честность и совесть, т.к. нельзя надеяться на то, чего в помине нет.
P.S. А ведь почти все пишут одно и то же. И ничего не меняется. Обещания разобраться, решить проблему - только обещания. Пока пролистал отзывы, нашел много сходных ситуаций. Но для горячей линии и руководства все прекрасно, клиенты только плохие попадаются, а так - жить можно, и зарабатывать за некачественную работу. И никакой ответственности.
Буду писать в Роспотребнадзор. Пусть хоть выведут из зоны комфорта.
По указанному номеру для связи извещают, что надо перезвонить по другому номеру. На другом номере тупой бот льет в уши ненужную информацию, тратит время клиента, затем отвечает не на нужный вопрос, а на тот, который сам захотел, совпадает только контрольное понятие. Требование перевести на оператора приводит к тому, что клиента извещают о переводе и сбрасывают звонок. Издевательство!
Я про питание. Жлобства не избежала ни одна компания. Ладно. Но какой смысл говорить о здоровье нации, о профилактике диабета, если в самолёте мало того, что черствые слойки с трансжирами дают - вкус пластика, так еще и сладкие. И сверху такую же шоколадку - от шоколадки только название . А если ты ограничиваешь, себя в сладком, стараешься меньше есть вредного, значит сиди - и не жри. А если кто-то уже болен заболеванием, с которым показательно и с лозунгами борются на каждом углу, то как? Есть таким людям надо регулярно.
Крайне редко попадается на рейсе подобие сэндвича - булка с самыми маленьким листом из салатного пучка и ломтик "через него можно читать" ветчины из мясозаменителя. Ну хоть не сладкое.
Отзыв не о самом офисе, а о компании в целом. Смысл писать только об офисе, - приходишь в него по какой-то причине. Но, считаю, высшему руководству полезно ознакомиться именно с полной картиной
Много лет назад в волосатом 2007 году заходила компания ТТК в один северный город. Качество работы, цены, доп плюшки - все говорило о надежном игроке. В следующем городе, куда я по работе переехал, также нашёл данную компанию, и также много лет наслаждался качеством услуг. Какое-то время при переездах меня не волновала проблема выбора провайдера, и вот опять в очередном городе стал выбирать поставщика услуги. По привычке набрал ТТК и был разочарован всем. Но, поскольку пишет о Рязани, без подробностей.
И вот Рязань.
Ознакомившись с имеющимися провайдерами, выбрал ТТК. Подключил. И получил постоянно падающий интернет. Инженер, что приходил на вызовы, пожимал плечами и сетовал, что оборудование в доме старое , никто не собирается обновлять. Хотя честно что-то настраивал и отлаживал, но выше оборудования не прыгнешь. Тем не менее при смене съемной квартиры, я решил оставить провайдера, счет с бонусами. Но кода пришел в офис, тогда еще другой,, мне сказали, что в моём доме нет свободных портов и новое оборудование ставить не планируют. Через пол года увидел в подъезде объявление от мастера, позвонил, и услышал от него, что в офисе просто не знают реальной картине по портам. Я заново подключился, бонусы, утраченные при вынужденном расторжении по профессиональной вине компании,, понятно, мне не восстановили. И вот, я опять меняю квартиру, переезжаю в соседний подъезд. И тут оказывается, что в этом подъезде реально нет портов, точнее совсем нет - ТТК поставили оборудование только в два подъезда элитного дома из трех и никто не хочет решать данную проблему. Так что вторая звезда исключительно за прошлые заслуги.
Вдруг решили, что за тариф будут снимать не посуточно, а сразу на месяц вперед. Ну, ок. Сообщили в последний день, тоже ок. Ну закрутился и забыл положить (лежала сумма на 10 дней) - инет отрубили ровно в 00.00
А вот дальше все забавно. Оплатил. Деньги на счету уже почти час - платеж прошел быстро. Списание не происходит инета нет. Где же оперативность, с которой интернет вырубают.
Горячая линия не отвечает. Минут десять слушаешь музыку - потом сброс. На втором телефоне сброс через секунд 40.
Действительно, а зачем работать?
Ни от KFC ничего не осталось, ни Ростикс не вернулся.
Брал шеф Делюкс или как-то так.
Безвкусно, жестко, мясо не свежее, видимо в надежде, что клиент, если и отравится, то уже в полете. Понятно, мало кто сейчас может отличить вкус хорошего продукта от испорченного - нас приучили есть гадость, но я пока точно ощущаю где что. В принципе, неплохо бы, чтобы в данное заведение нагрянула СЭС.
Все очень грустно. Грязная затертая дыра. Хозяин не озадачивается косметическим обновлением интерьера, судя по всему, с момента открытия. Ну правда, зачем - "эти нищеброды ( на которых он делает своий бизнес) и так заплатят", а то, что неприятно находиться - меньше будут торчать. А то еще на пару дней на косметику закрывайся - выручку потеряешь.
Острый шеф.
Безвкусно, сухо - соусом только помазали, острый по мнению данной сети - соленый + черным перцем притрусили. Кто ждет острого соуса или халапеньо - расслабьтесь заранее. При том, что соуса нет, бумажка почему-то грязная, то ли в запекшемся соусе, то ли в размазанном сыре.
Не работает сотовая сеть - личный кабинет не подтянете. Как само собой разумеющееся мне выдали объяснение, что "мы на -1 этаже". Правда виновато стухли, когда я ответил, что это проблема организации, а не клиента.
Уровень сервиса наталкивается на уровень то ли жлобства, то ли клиентНе ориентированности. Wifi не работает, по крайней мере в зоне вылета, и ,судя по лукаво-юморному ответу работника аэропорта, ситуация уже сильно несвежая.
Ну вот, придется подпортить рейтинг.
1. За все время существования аэроэкспрессе никому в голову не пришло, что самолёты летают и ночью.
2. Раньше это был почти аэроэкспресс, теперь аэрочерепаха. Кто хочет на неспешную экскурсию по задворкам - налетай.
3. Пусть Вас не вводит в заблуждение значок wifi free. Все зависнет где-то на середине регистрации в сети. Может быть найдется пару первых счастливчиков, кто успеет подключиться (а может и нет), но всех остальных точно жёстко ограничивают. Предвижу оправдательный вопль компании по поводу нагрузки на сеть - я ехал практически в пустом поезде.
Как-то так....