Брат улетал в Турцию, потерял ключи от авто, запасные доставили из Самары в Москву экспресс доставкой менее, чем за сутки. Ни одна из компаний и близко не предложила таких условий. DHL, огромное спасибо!
Второй раз подряд срывы в доставке груза!
Приходит уведомление о доставке, два дня прождал дома вместо работы и курьера нет, никто не звонит
Почта России уже лучше работает чем хваленый dhl!
Ужасный сервис
Ждал посылку 3 дня, когда время доставки составляло 1-2 дня. Позвонил в контактный центр для выяснения статуса заказа. Выяснилось что был пропущен один звонок. Не уже ли в такой большой компании не знают до сих пор, что такое мессенджера, email, если не получается связаться по телефонному звонку?
Раньше пользовалась их доставкой. Сейчас надобность отпала. Иногда использовался данный адрес как пункт выдачи интернет-магазина. Удобное расположение. Хороший персонал.
Неприятные воспоминания от посещения данного места, возможно сотрудники правы строго выполняя должностные инструкции, но хочется разумного понимания и человеческого отношения к клиентам.
Не приняли отправку документов по загранпаспорту, просят внутренний паспорт или права, в соответствии с инструкцией их "Службы безопасности". В другой курьерской службе все приняли без проблем
Самый ужасный сервис. По Москве посылку обещали за 1-2 дня, уже прошло 3 и обещают не раньше 5 дня привезти… сроки сорваны, подарки вовремя не подарены… выбирайте другую компанию!
Мошенники. При доставке из интернет магазина к копеечной таможенной пошлине добавляют своих навязанных "услуг" на 2000р. Разумеется без предупреждения и без каких либо альтернатив. Если уж воровать у клиентов, то почему не 20 тыс. р.
Оперативно работают. Регистрируешь отправку через интернет, здесь только сдаёшь посылку. Конверт сдал в 15, а уже в 11 утра следующего дня вручили получателю!
Всегда работают 2 менеджера. По крайней мере, сколько раз я была в этом офисе, всегда было так. Последний раз простояла в очереди 2.5 часа!!! Это безобразие! Явно, руководству наплевать на клиентов.
При том, что в зале на отправку я был один, мне пришлось потратить 30 минут для отправки корреспонденции. И это у меня были готовые накладные. Но их почему-то не устроило и пришлось оформлять всё с нуля.
Отврат
Знакомая просила переслать несколько кремов и каплей для глаз иностранного производства. На них естественно нету русской маркировки, на что представители компании и сослались
НО ТАМ НЕМЕЦКАЯ МАРКИРОВКА
Здесь предлог, что "мы заботимся о безопасности посылок и не перевозим небезопасный продукт" не работает
Всё быстро и без очереди. Можно сильно сэкономить, если заранее на сайте все данные заказа заполнить
1
1
Show business's response
Anna
Level 14 Local Expert
December 21, 2021
Очень интересно, что я об этом ничего не знаю! Ни звонков ни уведомлений, что доставка сорвалась
Один вопрос: где посылка ?! Полное дно
Думала, что плохие отзывы это просто редкое явление, но меня это тоже коснулось.
D PV0019391646001
DPV0019391646002
DPV0019391646003
Ничего не пришло , прекрасно!
2
Show business's response
biscottina
Level 11 Local Expert
November 15, 2021
Самая ужасная компания. Заказ был сделан с сайта apple.
Весь день (рабочий) я была вынуждена их ждать. После чего с 19-20 мы час выясняли и всё, что отвечали их менеджеры "а в чем наша проблема? " И так и не нашли курьера моего. Связать с ним не удалось. Всё, что слышала от операторов - "вы должны ожидать на адресе! Сколько? Год?
Заказное письмо с Македония пришло в Москве за несколько часов а с Москве по Москве немогло приити трох дней.
Show business's response
Дарья
Level 12 Local Expert
April 8, 2022
Хотела оформить перевозку вещей из Москвы в Сочи, оператор сказала, что стоимость будет 700 ТЫСЯЧ рублей и то это не точно, что может быть и 2 МИЛЛИОНА рублей. Как вам такое?
Заказала в другой кампании за 19 тысяч
Show business's response
Дмитрий
Level 7 Local Expert
July 27, 2021
Отвратительно!!! Тратишь время, чтобы сюда доехать за посылкой на организацию, предварительно никто не говорит о том, что при получении Ген.директором посылки нужна выписка из егрюл, заверенная печатью: "у нас такие правила, о которых мы заранее не говорим.." Невероятный бред! Ни по телефону, ни в инфо-письмо мне про это не сказали - первый и последний опыт работы за данной организацией!
2
Show business's response
K
Kate
Level 3 Local Expert
September 8, 2021
Ужасная кампания!!!! Доставку на один адрес двух разных заказов от 2 разных людей согласовывают только с одним заказчиком . Второй заказчик даже не в курсе доставки . При обращении в контактный центр мне было сказано что это я должна звонить и договариваться о доставке!!! К курьеру претензий нет. спасибо курьеру за хорошую работу!!
Абсолютно глупый и не обученный персонал. 40 минут не могли отправить посылку.
Втюхивали бокс в 1,5кг для посылки менее 100гр., аргументируя что они на мой бокс не могут доки наклеить.
Отвратительное отношение курьера, поставило под угрозу многомилионный контракт. Курьер сбежал после 6 минут ожидания, зная что заказ срочный. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
обман с датами доставки. приходит смс, что привезут, а по факту ничего не доставляют. сроки у всего плавающие.
1
Show business's response
А
Алексей Бетель
Level 8 Local Expert
August 24, 2021
Который раз обращаюсь в эту курьерскую службу, и, не смотря на недешевый ценник, доверяю доставку важных писем только им. Весьма продуманная система логистики и вышколенный персонал - отлично для системы доставки.
Ужасно. В срок не везут. В чате не отвечают. Я ,даже, пишу сейчас и посылка до сих пор не пришла. Адски расстроен
3
1
Show business's response
DoK
Level 8 Local Expert
December 5, 2021
Из 3 окон реально работает только 2. Очередь ожидания человек 10. В этом плане чуть лучше чем отделение почты России. Хорошо, что хоть доставка быстрее.