Detskij mir
70 reviews
May 3
Делала заказ через приложение в этот филиал уже несколько раз. Жестко разочарована. И, судя по другим отзывам, мое впечатление разделяют и другие.
Например, сегодня забирала заказ. Качество работы сотрудников и обслуживание в магазине на нуле. Всегда очередь. Сотрудник всегда ОДИН. Не здороваются. Было бы лучше сделать постамат, в котором можно самостоятельно забирать заказы (тоже не поздороваются, но зато очереди не будет).
Ответы магазина - отдельный вид дна)) ребята, лучше совсем не отвечайте, чем так. Зачем позориться такими отписками? Ужасно.
January 17
Хамство со стороны персонала это, видимо, норма. Даже помочь с поиском игрушки не захотели «Кто-то за вас что ли должен искать?» а как искать в таком бардаке? Непонятно. Хоть бы подсказали, что можно оформить самовывоз. Самостоятельно найти ничего не смогла, после долгих раздумий решила проверить возможность заказа на самовывоз и ура. Через 15 минут после оформления самостоятельно нашли нужную игрушку. Больше в данный магазин не пойду и никому не советую
1
April 9
Персонал ужасный. Зашли под закрытие магазина выбрать игрушку для ребёнка, попросили уборщицу позвать консультанта, она посмотрела на нас и куда-то ушла, по итогу опоздали на кассу. Пришлось ехать на следующий день заходить, из-за этого на такси попали в пробку и опоздали на дальний поезд. Совет, полагайтесь только на себя, вам в этом магазине не помогут, продавцы медленные как улитки!!!
1
December 4, 2024
Впечатление о магазине ужасное.
Встречают полки с товарами в одной большой куче. Разобраться где что и найти к нему ценник - ну давай, попробуй.
Консультировать молодые сотрудницы ни в какую не хотят. Бегают туда - сюда, полные дел. На просьбу проконсультировать по наличию товара ответили "да". И что мне с этим "да" делать? Товар на полке не появился, посмотреть и купить его не могу, зато знаю что он у них где-то есть...
Не советую посещать данный магазин ДМ
2
August 22, 2024
16.08. В день рождения ребёнка пришли в данный магазин выбирать подарки. Дочка остановила свой выбор на миленькой игрушке в яичке на данной ветрине висели ценники с названием фирмы и описанием данной игрушки, ценник висел 1400,пришли на кассу пробивать товар и по факту игрушка стоит 3000, я вернулась к стеллажу, чтобы хотябы где-то рядом найти ценник с похожей ценой, но его там не оказалось. Слова администратор убили, 'ну это детский магазин дети переставляют ценники ", и всё бы ничего, но игрушка стояла на верхней полке стелажа. И кинула нам в след " Штрих-кода нужно смотреть " , которые и с лупой едва заметны! Хорошо, что мы могли позволить себе купить игрушку, которая по факту оказалась дороже на 1500, а если бы нет. Представьте слезы ребёнка в день рождения!
3
April 6
самый позорный детский мир в котором я была,обслуживание ужасное,продавцы хамы,в магазине можно оплатить товар только наличными или СБП. КАРТЫ НЕ ПРИНИМАЮТ!!! что за нововведение?после такого не хочется туда зайти еще раз
August 8, 2024
Самый ужасный "Детский мир" из всех, которые есть в Екатеринбурге.
1. Всегда бардак в магазине, даже в будни, когда покупателей практически нет. В чем проблема навести порядок, не понимаю.
2. Очень часто приходится сталкиваться с хамством сотрудников.
3. На ценниках стоимость на товар одна, по факту в чеке (который сейчас приходит на почту, а не выдается на кассе) другая. Брала детское пюре упаковкой, потому что на ценнике указано, что так дешевле (57 рублей), еще уточника у кассира, он подтвердил. Вечером открыла чек в почте - 72,9 р.
Есть дикое желание обратиться в ФАС и Защиту прав потребителя.
4
November 10, 2024
В этом магазине постоянно обманывают с ценами на товар. Приехала за смесью, на ценнике 2490 (не в приложении, а на ценнике на стеллаже), чек потом смотрю - 2929 руб. Пишу в поддержку, высылайте говорят фото ценника, мол, цены могут быть разные, мы не в курсе где какие. Обалдеть! Они не знают какие цены установлены у них на товары в розничном магазине! Как назло на след день мы уехали в другой город, не успела заехать и сфоткать, а 30.10 повесили другой ценник. До этого меня нагрели с промо-кодом. Две недели нервотрепки чтобы доказать что я не дура. Ещё один случай и здравствуй Роспотребнадзор. Достали.
2
October 14, 2024
Полный бардак в магазине, отвратительно. Приехали 12.10.24, хотели приобрести обувь и игрушки для детей, !!!НО. 1. Давка в магазине, частенько ездим в выходные такое ну реально впервые вижу. 2. Везде, всё валяется, обувь развалена, на полу, на стеллажах, в других отделах, игрушки навалены, более менее в лялечном отделе, но ценников на половины товаров нет и даже рядом не валяются. 3. На половину товаров нет ценников и НЕ РАБОТАЕТ ТЕРМИНАЛ ГДЕ МОЖНО БЫЛО БЫ ИХ ПРОВЕРИТЬ. 4. Персонал друг друга до зваться не может.
March 16
Самый ужасный филиал , из Всех в Екатеринбурге ! Персонал - дно ! Своих обязанностей не выполняют ! Рыба - гниет с головы ! Руководство - обратите уже внимание на филиал !
May 21
Не хватка сотрудников, никто не может подсказать, на кассе очередь по 7-10 человек, на весь зал ни одного сотрудника, только кассир
August 25, 2024
Детский мир в Веер Мол - это кошмар! На весь магазин две примерочные, ни одного большого зеркала в зале. Дети вынуждены мерить вещи прямо в зале между вешалок с вещами. В самом магазине на полках бардак, ценники не везде. На кассе сидит недовольная кассир, которая даже неудосужилась покупки сложить аккуратно. Больше туда никогда не поеду!
1
November 15, 2024
На половину товара нет цен на полках, на другую полвинк товара везде стоит неверная цена. Чтоб узнать цену товара нужно идти на кассу в самое начало магазина.
August 28, 2024
Хороший магазин, и продавцы всегда готовы подсказать и помочь. Очень приятное обслуживание.
December 15, 2024
Очень странные сотрудники , 13.12 вечером зашли в дачный магазин. Выбрали товар на три тысячи примерно, на кассе за наличный расчёт отказался кассир пробивать товар , сославшись на отсутствие сдачи . Милые мои , это ваша обязанность иметь разменные деньги и не мои проблемы , что вы не заботитесь об удобстве покупателя.Пришлось идти в другой детский магазин. Невероятное хамство сотрудника
February 21, 2024
При оформлении интернет заказа приложение дает выбрать день и время, когда он должен быть собран. Я выбираю максимально отсроченную дату плюс 2 дня продления, тк на больничном, не могу быстро забрать. Но НЕПОНЯТНО ЗАЧЕМ мне собирают заказ день в день, соответственно даже с продлением хранения я не успеваю забрать. Вопрос зачем???? Зачем кнопка выбора даты, когда оформляешь заказ и все просчитываешь по времени??? Зачем собирать заказ раньше времени, если покупатель указал на определённую дату???? Зачеееееееееем?
July 19, 2023
Бывают очень хорошие скидки. Магазин чистый и спокойный. Выбор большой. НО в отделе обуви, очень часто беспорядок. Я понимаю, что покупатели разбрасывать, но нужно своевременно убирать. Потом очень сложно что-либо найти.
September 26, 2023
Я сегодня была крайне удивлена сервисом...никогда ранее не было такого, нравился детский мир ...сидит девушка на кассе в телефоне, что то пишет в ватсапе, мы с ребенком стоим...она отвлеклась от телефона все таки,пробила нам товар и дальше в телефон ..Я стою,мне нужен был чек, стою.она в ватсапе) потом голову подняла, вам что то ещё? Я говорю чек, а он вам на электронку придет, ну как бы раньше спрашивали..ушла Я,осадочек остался, уважаемая администрация детского мира, присмотритесь к кассирам пожалуйста ,магазин ведь неплохой,любим детям
2
September 27, 2024
В этом магазине ВСЕГДА ОЧЕРЕДЬ!!! Работает ОДНА КАССА!!! После вызова сотрудника касса НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ!!! Сделайте что-нибудь!!!
September 3, 2023
Просторный детский магазин.
Выбор по ассортименту и ценам на любой вкус и кошелек. Постоянно проводятся акции, скидки. Удобная зона выдачи заказов. Не надо искать самому в отделах и в коробках, как в некоторых магазинах сети.
September 6, 2024
Заказал игрушку , ждал 4 часа итог никто не приехал , на следующий день без предварительного звонка приезжает курьер и звонит уже возле моего подъезда , когда нахожусь на работе
1
May 30, 2024
ДЛЯ ДЕТЕЙ РАЗДОЛЬЕ---ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ РАСТРАТЫ И "" ГОЛОВНЫЕ БОЛИ "ОТЛИЧНЫЙ ДЕТСКИЙ МИР.!!!.
November 13, 2022
Оформил заказ в интернет магазине детский мир на приличную сумму в дату распродажи 11.11. Согласно данным на источнике (сайте) товар был в наличии на складах и доступен для заказа. После оформления заказа и оплаты стоимости товара по акции пришло письмо об одностороннем расторжении ДКП(заказа) со стороны магазина (что нарушает положения ст. 310 ГК РФ) и кассовый чек на возврат ЧАСТИ товаров, которые были по акции, не акционные товары отдельными заказами остались активны, их отменил уже самостоятельно т.к. связываться с данным интернет магазином более нет желания.
Итог: детский мир хорошо подготовился к данной акции - во избежание убытка просто отменил акционные заказы. Операторы ответили, что был сбой и заказ отменился, если желаете можете купить товары по АКТУАЛЬНОЙ ЦЕНЕ.
У кого произошла данная ситуация в эти скидочные дни прошу поддержать мой отзыв
2
January 31, 2024
Девушка, администратор скорее всего, не слишком клиентоориентирована ей абсолютно некогда проконсультировать клиента😃 нет что бы подсказать, хамит и с недовольным лицом стоит ) не все люди 24/7 у вас)
1
June 13, 2024
Хороший магазин с широким ассортиментом для детей
December 3, 2023
Оформили заказ в зоозавре с выдаче в ДМ. (Зоозавр-проект Детского мира)
Тихий ужас.
Сначала нужно отстоять в очереди за получением. А прежде вообще дождаться сотрудника выдачи, который непонятно где ходил.
Далее после выдачи ОПЛАЧЕННОГО ТОВАРА, нужно пройти ВНИМАНИЕ - на кассу магазина и отстоять очередь в выходной день из родителей и детей, чтобы получить чек.
Зачем?
Со слов сотрудников: «ИНАЧЕ ВАС ИЗ МАГАЗИНА НЕ ВЫПУСТЯТ»
Вы будьте добры проведите работу с вашим персоналом.
Есть электронный чек об оплате - это первое.
Процесс выдачи интернет-заказов отвратительный - это второе.
Обязательно вскоре посещу вас снова, и посмотрю как изменится работа сотрудников. И напишу еще один отзыв.
2
August 26, 2023
Не понятно какие приоритеты при составлении графика работы сотрудников, выходной, вечер, очереди километр сотрудники с кассы собираются и уходят домой, администратор 20 минут не может подойти и стереть лишний товар из чека.
Скорость обслуживания 0.
April 22, 2024
Хороший магазин, но ассортимент маленький. Мало чего можно найти
July 16, 2023
На кассе студентка с силиконовыми губами не провела накопления балов за покупку детской коляски и в добавок у неё туго с математикой, не смотря подсказку в мониторе кассы не верно сдала сдачу.
April 24, 2023
Было ограниченно по времени зашёл обратился сразу к сотруднику нужен сухой бассейн она сухо сказала нет не обратив на меня не какого внимания, ну думаю ладно схожу сам посмотрю может есть что-то подобное и вот чудо там есть сухие бассейны. Что я вам скажу с таким персоналом и таким отношением желания заходить к Вам нет
December 4, 2024
Ужасное обслуживание, молодые сотрудницы делают все неохотно, будто делают одолжение. Товар не на своих местах, все в кучу. Впечатление о данном магазине испортилось .
August 25, 2022
25.08.22 хотела приобрести набор для куклы по указанному ценнику 119 р. На кассе выяснилось, что цена товара 479 р. И сотрудники по ошибке повесили не тот ценник над товаром. Пришла зам директора Дарья у которой я попросила продать товар по указанной цене, на что она ответила отказом, что она тут вообще не причем. Я ей объясняла, что они меня обманывают как потребителя и должны продать по указаной цене, но получила от Дарьи отказ. В итоге ребенок у меня расстроилась, а осталась обманута как потребитель и ушла без товара. По факту ситуации написала жалобу в "книгу жалоб". И напишу еще в контролирующие органы
1
May 26, 2024
Очень много открытых лего смотрите внимательно в полибегах
March 19, 2023
Большой выбор детских игрушек и детской одежды , на одежду ценник норм , на игрушки иногда завышен
January 6, 2023
Хороший магазин, но для 0-6 месяцев очень мало комбинезонов и одежды для малышей, особенно для мальчиков, сколько ходим, нет ничего нового, зимних вообще один вид был только, разочаровались
August 20, 2023
Обычный магазин, с завышенными ценами) когда то это было вау. Сейчас мне кажется все люди перенасытились такими местами
July 16, 2022
Отношение персонала и их работа просьо ужас! Хотела купить подарочную карту, уже оплатила, но у них не выходил чек и, как оказалось, карта уже была активирована ранее. Ни продавец, ни какая-то женщина (без бейджика, без формы), обучающая продавца, не могли связать пары слов и объяснить причину, по которой они не могут решить вопрос с картой и с деньгами. Разговаривают работники с большим пренебрежением, как будто я прощу от них чего-то, что не в ходит в их обязанности
1
1
July 16, 2022
Были в магазине veer mall ужасное отношение сотрудников к покупателям магазина, на кассе очередь,доставку забрать нужно было найти кого-нибудь чтобы выдали. В торговом зале бардак,товар валяется на полу, к витринам не подойти, и ведь нет никого рядом чтобы это кто-то выставлял. Почему не в тележках товар, а на полу. На сайте посмотрела товар, в магазине есть в наличии, по факту в зале нет ничего что хотела.
2
1
January 15, 2023
Классический образец стандартного современного детского магазина. Раскрученный бренд - дети на него реагируют моментально. Ассортимент стандартный - есть всё. Но, нет чего то , чего нет ни у кого. Изюминки нет.
September 10, 2021
С появлением ребёнка стал посещать Детский мир практически ежедневно.
Радуют постоянные акции. Всегда отзывчивый персонал. И мобильное приложение ДМ бомба!
1
July 28, 2022
Магазин маленький, ассортимент не такой уж и большой, как в других, есть такие же маленькие но там ассортимент побольше будет, так же прошу упростить выдачу оплаченных заказов, потому что приходишь за заказом (оплаченным) стоишь в очереди в кассу, как не зайду так она там одна работает.
Выдаете заказ, сразу проведите по кассе (откройте дополнительно)
Ведь интернет заказы для этого и созданы чтоб экономить время , не ходить по магазинам, и уж точно не стоять в очереди с оплаченным товаром 😒
June 18, 2022
Были сегодня в магазине забирали заказ, всё было быстро и даже персонал воглаве с Максимом произвели огромное внимание и сами донесли тяжёлый груз до машины,огромное спасибо.так держать.
3
February 20, 2022
Ужасный персонал, ужасное отношение!
Стояли детские влажные салфетки по полной цене, а пробили по другой
Заместитель директора « так приставали девушку» 40 минут нас продержала на кассе ушла со словами сейчас разберёмся. Оказалось, она просто ушла в подсобное помещение и асе, а мы стояли на кассе и ждали ее, так как товар уже пробили и оплатили ! В итоге вышла через 40 минут и сказала принести ценник с этой суммой, но ценник был уже сотрудниками убран и нас просто развернули. Отличный персонал прям 10 из 10 даже не извинились и так низко поступили с этим ценником
1
2
October 30, 2022
Добрый день , отношение кассирши Кошкиной Е В ужасное ,условия ставит гонором чтоб брали товар,не возьмете скидку не сделаю, товар отбила бросила , не свернула, вообщем получается она отбила бросила сверху покет и по верх чек а там сами.
1
1
June 25, 2022
Ужасный магазин и отношение персонала.Техподдержка тоже отсутствует.Купил детское кресло и оплатил через сайт,мне предложили забрать витринный образец без коробки и документов,мое кресло продали другому покупателю,хотя по статусу оно отгружено.Какая-то двойная бухгалтерия.
2
1
November 13, 2023
Этот магазин мне очень нравится. Часто приходится ходить!
July 22, 2021
Большой магазин с очень хорошим выбором товара. Очень радует то, что всё расставлено по разумной подобранным категориям.
1
March 3, 2024
Компании нужно наладить доставку. Первый раз курьер опоздал на 1,5 часа. Второй раз привезли товар с антикражками.
October 30, 2022
Вечные очереди, все ценники не пойми где не пойми как, консультанта вечно не найдешь, половину продукции вскрыто, хотела соску купить, а там один футляр, бардак!
August 23, 2021
Хороший магазин, с большим выбором, хотя один недостаток объединяет все магазины ДМ - мало продавцов-консультантов