Магазин меня разочаровал. Вроде и модели интересные и ткани по описанию натуральные. Цена...ну тут придётся привыкнуть, что рос.бренды в отсутствие конкуренции поверили в себя... Но. 1. описание на сайте по размерной сетке не соответствует. Ориентировалась на него, но вещь оказалась мала. Обменять магазин не смог, хотя размер был в наличии, объяснили требованиями бухгалтерии. То, что покупатель потратил время, консультантов не сильно тревожило. 2. Собственно консультанты-аж 3 абсолютно не клиентоориентированные барышни, сидящие на стульчиках у кассы, как на посиделках в кафе. Сложилось впечатление, что я нарушила своим приходом их идиллию. Зачем 3, если они даже не встали со стульчиков? Смысл в них? Неуютно, неприятно и возвращаться больше не хочется, увы. 3. Ткань...даже слов не подобрать, чтобы описать её низкое качество
Магазин понравился - и ассортимент, и обслуживание - всё просто прекрасно. Большое спасибо консультанту Эльвире - очень доброжелательная, приятная девушка, помогла с выбором. Удачи!
Вп олне хорошее качество одежды, цены высоковаты. Радует сервис.
Никакая программа лояльности. Невозможно понять, какие преимущества дает, сколько бонусов. Вчера сделала покупку, сегодня пришлали на почту поздравление с др и скидку 20%. Обидно. Потому что если бы была информация заранее о том, что будет скидка исрок ее действия, можно было ьы получить удовольствие.
Хорошее место и прекрасный бренд одежды.
Есть еще магазин на Сивцев Вражек и в Авиапарке
Собственное производство одежды. Качественный пошив и прекрасные материалы.
Хочу поделиться своим опытом общения или, скорее, не общения с менеджерами магазина на Колокольников пер. Написала в чат WhatsApp этого магазина вопрос о возможности перемещения в их магазин интересующих позиций из другого магазина, где нужный размер в наличии с последующей покупкой. Сообщения прочитаны, но так и остались без ответа даже после дублирования вопроса! Очень неприятно такое отношение со стороны бренда к постоянным покупателям.
Ранее совершала покупки в магазине на Сивцев Вражек, таких проблем не было, девушки всегда помогали и отвечали на обращения.
Жаль, что магазин закрылся, с обслуживанием и клиентоориентированностью там дела явно обстояли лучше.
Желание посещать магазин на Колоколькова совсем нет.
Заказала онлайн с забором из магазина на Колокольниковом.
Сначала ссылка на оплату не сгенерилась, после обращения с службу поддержки сгенерилась, но на бОльшую сумму, написала еще - выслали правильную ссылку. После оплаты выяснилось что товара в магазине нет и ждать со склада 4 дня после окончания праздников (14 дней ин тотал). а мне на подарок. Но можно Доставистой +600 руб.
Позвонила в магазин - все в наличии есть, спрашиваю у службы заботы как так - рассказывают что-то про свои процессы. Отмена заказа и больше невер эвер, прям плохо.
Люди, конечно, самое главное в любом бизнесе. Мне очень понравились консультанты в данном магазине, как итог: отличная покупка, хорошее настроение и желание прийти снова. Спасибо!
Создалось впечатление, что реальные (они же негативные) отзывы, константирующие явные промахи производителя, как в производстве одежды (низкое качество материалов, очевидно, и пошива...), так и в обслуживании не очень квалифицированным персоналом, специально забивают хвалебными в общих фразах. Шампанским и иными мероприятиями негатив и разочарование не скрыть. Благодарность москвича тем, кто создал правдивые отзывы. Пожелание фирме - срочно искоренять все промахи, чтобы не разорить хорошее дело.
Большое спасибо ребятам из Томска за то, что сделали отечественный бренд действительно интересной яркой одежды.
Единственное коллекции выпускаются ограниченным тиражом и быстро раскупаются (например, понравились какие то брюки, а пиджака к ним уже не найдешь); большие проблемы с подбором размера, все надо мерить, вещи одного размера могут садиться абсолютно по разному. Если есть время, то обязательно приезжайте в бутик, здесь работают очень доброжелательные люди.
Классный магазин, хорошие вещи, приветливые и внимательные продавцы. В продаже есть аксессуары и еще я увидела ароматы для дома)
После покупки угостили холодным шампанским :) очень приятно.
Трико таж выглядит красивым и гладким только в первый день носки. На второй день резинки рястянулись и гладкость трикотажа сменилась на лёгкие махры и катушки.. печаль. Цена кофты сулила более длительное удовольствие
Прекрасное место рядом с метро Трубная, менеджеры-консультанты помогают с подбором образа и полноценного гардероба. Качество одежды превосходное, лекала отличные, ткань используют для изделий натуральную. Радует, что бренд основан в Томске и процветает.
Потрясающий душевный магазин с самой моднявой и актуальной одеждой в Москве.
Супер консультант Екатерина, которая буквально знает, что тебе нужно. Не навязчиво и не назойливо предлагая комплекты именно под твой стиль и вкус👌
Плюс ко всему прочему, пока я примеряла наряды, моих детей накормили вкуснейший шарлоткой и напоили чаем и кофе.
За супер сервисом, обстановкой, красивыми нарядами и украшениями только сюда!!!
В апреле решила воспользоваться скидкой ко дню рождения. В магазине на Трубной понравилась блуза, но в связи с отсутствием моего размера, консультант уговорила меня сделать заказ на пошив моего размера, ткань была в наличии. Спустя месяц блузку не сшили, пошли отговорки, что на производстве проблемы. Около недели я пыталась вернуть деньги. Вернули. И на следующий день мне сообщают, что блузка сшита и вот-вот уже будет ждать меня в магазине, но продаваться она будет по другой цене. Менеджер по телефону клялась и уверяла, что мне начислят бонусы, и я выкуплю ее по прежней цене с учетом скидки ко дню рождения. Каково же было мое удивление, когда я, приехав в магазин, узнала, что даже с учетом скидки и бонусов, блузка примерно на 1500 рублей дороже оказалась. Брать не стала из принципа. Стал понятен весь этот цирк и подвох, который был затеян изначально (или в процессе пошива)- зачем продавать со скидкой, если можно сначала задержать товар, дождаться отмены заказа, а потом просто поднять цену!. Неприятно. Обидно. До сих пор.
Хороший российский бренд, с уходом indetex, голыми не останемся с такими производителями. Магазины в Мск в очень уютно расположены, Сивцев Вражек рядом Гоголь. Купил, поел. Цветной ещё лучше. Продавцы внимательные, но ненавязчивые. Заказали мне платье мечты из Питера, последний xxs, без всякой предоплаты. Приехала выкупила. А с пиджаками не складывается, от xxs до L один рост. Oversize++. Ну не беда, костюм можно и в другом месте купить.
1
Show business's response
Мария
Level 6 Local Expert
August 3, 2024
Нравится этот бренд, качество большинства вещей на высоте, необычный дизайн и редко можно встретить людей в похожей одежде, что безусловно радует и создает своего рода ощущение уникальности.
Из минусов - некомфортно общаться с консультантами, бывают чрезмерно настойчивыми, и если что-то не подошло начинаются вопросы из разряда - а что не понравилось, почему не стали брать? Я не готова тратить свое время на объяснения.
Очень уютный магазин российского бренда. Одежда отличного качества. Дорого, но очень красиво, ткани просто огонь. Вежливые продавцы, уютные примерочные, очень чисто и комфортно
Мне о чень нравится одежда этого бренда, она модная и актуальная, да ещё и качественная. Используются ткани из натуральных материалов. Магазин уютный и продавцы хорошо работают. Они любезные и не навязчивые. Рекомендую и бренд в целом и этот магазин. Спасибо
Прекрасное уютное пространство)) Приятные консультанты и стильная, модная одежда с прекрасным составом . Можно полностью подобрать капсулу и аксессуары к ней. Очень рекомендую!!!!
периодически хожу захаживаю. сам магазин находится не далеко от метро.
иногда даже удается вполне что-то удачное приобрести, хотя обычно хожу посмотреть что-то конкретное, примеченное на сайте.
цены тут чуть выше среднего. в целом, качество меня устраивает,
Не ориентированный на клиента сервис. Я столкнулась с проблемой доставки - у компании она бесплатная только в случае покупки от высокой суммы (25 тыс., по-моему), при этом речь даже не о доставке непосредственно клиенту до двери , но и в другой магазин сети. Это крайне неудобно ввиду отсутствия нужного размера (или цвета) в магазине, который рядом. Понравилась футболка, за которой надо ехать на другой конец Москвы либо вызывать курьера (Яндекс), услуга стоит половину цены изделия.
P.S. В интернет-магазине такого оттенка не оказалось.
Поставила 3 балла - так как обеспечение качественного сервиса - это стратегическая задача нашего бизнеса.)