Отли чный салон! Рядом с метро, уютный и красивый интерьер. Доброжелательный администратор и замечательные мастера! Отдельное спасибо мастеру Тане, маникюр и педикюр неизменно выше всяких похвал!
Спасибо мастеру, приветливая, общительная, делала маникюр и педикюр. Все инструменты стерильные и чистые, работа выполнена аккуратно. Все очень понравилось, приятная атмосфера, все супер.
Благодарю администрацию салона за профессионализм, доброжелательность и уют, а мастера Армине- за мои очаровательные пальчики, впечатлившие родных и друзей! :) Очень рекомендую делать маникюр именно здесь, если салон удобен территориально.
Очень красивый салон, удобно расположен в 3х минутах от метро. Вежливый персонал, отличные мастера, удобная зона ожидания. Большая палитра цветов. Ненавязчивая музыка.
Прекрасный мастер Жанна, хожу только к ней, чуткая, тактичная, всегда поможет с выбором, выполнит всё терпеливо на высоком уровне, при том, что я не очень бережно иногда обращаюсь с ногтями, иногда передерживаю, что не рекомендуется. Или прихожу со слишком короткими. На педикюр тоже к ней!
Одну звезду ставлю только для Малики - прекраснейший человек и мастер. Хожу к ней четвертый год и буду продолжать ходить на депиляцию.
НО!!! никакого маникюра больше в этом салоне!
По воле случая записалась на маникюр к мастеру Кристине, хотелось бы отметить, что записалась за месяц точно и именно к Кристине, и не к кому другому.
За день до визита в ватсапе подтвердили, что я приду.
Была записана на две процедуры сразу: сначала маникюр, потом депиляция.
Садясь к мастеру за стол, я спросила, Кристина ли она, так как я её ни разу не видела, а пришла по рекомендации. Мастер сказала, что у Кристины что-то со здоровьем, и что её нет. Вопрос: если нет того мастера, к которому записывается клиент целенаправленно, не стоит ли оповестить об этом клиента?!
Но нееет, делается все с расчетом на то, что прийдя, клиент останется.
Так и вышло.
Также хотелось бы отметить, что я не ходила ранее в этот салон на маникюр, поэтому при записи за месяц, я уточнила стоимость (скрин приложу в фото), где мне написали стоимость 1600 (покрытие какая-то «эльпаза»), а снятие 300 рублей, что меня устроило.
Да даже допустимо то, что дизайн стоил бы отдельно, пусть, так в некоторых салонах бывает.
Заметьте, ни слова в обсуждении стоимости в ватсаппе о «люксио», о снятии ранее сделанного укрепления гелем в два раза дороже, о дизайне - тишина!
Меня никто ни о чем не спросил.
Делала маникюр в итоге Сабина, к мастеру вопросов нет в части её стараний.
НО! Когда зашла речь о дизайне, который я показала - у кутикулы всего навсего хотелось кусочки золотой фольги на нюдовом цвете, был созван консилиум из трех мастеров и мне сообщили, что никто это сделать не сможет! А также упрекнули в том, что я заранее не согласовала, что мне нужен такой дизайн!
А меня кто-то об этом спросил?
Это салон оказывает услуги ногтевого сервиса, и задача салона предупредить клиента о том, что они могут, а чего они не могут!
А также, что на дизайн нужно выделять больше времени. Об этом тоже, видимо я должна была додуматься, а не они меня предупредить.
На минутку салон в центре Москвы, а простейший дизайн сделать никто не в силах, ещё и время за них рассчитывать должны клиенты! И предугадывать все детали! А администратор на что там сидит? Нельзя ли побольше пообщаться с клиентом и просто выяснить, что клиент хочет?! Может и негатива бы не было тогда?!
Я понимала, что в декабре мне перезаписываться нет ни времени, ни возможности.
Осталась, решив, что все-таки что-то да придумаем с мастером. При снятии, мастер поинтересовалась, было ли ранее у меня укрепление, я сказала, что не знаю, может и было, может нет. Я действительно не вникаю в эти тонкости, и ранее у других мастером при снятии это не вызывало никаких вопросов. Далее было ещё интересней.
Сабина попыталась предложить мне дизайн, но в салоне не нашлось материала для этого. Ладно, решили наклеить снежинки, но снежинки упорно не ложились на ноготь. Ок, делаем просто розовый цвет с блестками, намешанными уже в цвете - просто обычное покрытие без дизайна. До нанесения покрытия мастер уточнила, укрепляем ли гелем, я сказала, да, укрепляем.
И в этот момент мастеру, видимо, не нужно было мне сообщить, что это +1500 к стоимости, все промолчали.
Получился на выходе абсолютно не новогодний, а обычный офисный вариант маникюра.
Когда покрытие было нанесено, я понимала, что это не то, что хотелось бы. Спрашиваю мастера, можно ли тогда на этот розовый цвет нарисовать хотя бы френч.
И вуаля - френч она не рисует!
А что вообще тогда делает мастер, если не делает дизайн, не делает стемпинг (о чем я тоже спрашивала и получила отрицательный ответ - стемпинг не делают в этом салоне), не клеят наклейки, не клеят фольгу, не рисуют френч.
Ну, блеск!
Что-то в момент записи меня на маникюр никто и словом не обмолвился, что у них исключительно однотонное покрытие и все на этом! Клиенты пусть и думать не смеют о каких-либо украшениях на ногтях в канун Нового года, это же так странно и сложно!
Апогеем сей ситуации была оплата - 4600. Логичный вопрос от меня: «За что такая сумма?» Мне попытались объяснить: снятие вместо 300, было 600 рублей; так как я сама того не зная выбрала «люксио» - это стоит 2300 вместо «эльпаза»; ну и укрепление 1500 рублей.
Видимо, сам маникюр ещё 200 рублей, что следует из логики салона.
Торопившись на работу, я естественно рассчиталась и ушла, время на выяснения абсолютно не было.
Подгружаю фото маникюра - а теперь оцените, стоит ли этот маникюр 4600?!
Обман и накидывание ценника на каждом шагу!
Дело не в стоимости, а в отношении - я готова бы была заплатить и больше, но за что? За простое покрытие с каким-то там укреплением?
Ни одно моё пожелание выполнено не было, сделан обычный маникюр, который явно не стоит 4600!
Правильно пишут в отзывах - клиентоориентированность на нуле! При таком раскладе мастера маникюра так и будут сидеть в телефонах и без клиентов, что я и наблюдала сегодня в салоне!!!
Итог сей ситуации: дамы, будьте аккуратнее и уточняйте тщательнее, чем я, при записи на процедуру, способности мастеров, наличие материалов и ценники на все недолюксио-фигуксио, снятия и укрепления! Не попадите в мою ситуацию, чтобы Вам не испоганили настроение как мне перед Новым годом! И не развели также как меня!
Ах, да - при предъявлении претензий в чате все быстро сдулись - ответить-то НЕЧЕГО!
Часто хожу в эту студию на маникюр, рядом живу. Сегодня решила попробовать наращивание ресниц. Просила мастера сделать длину 7-8, так как всегда её делаю и не нравятся длинные ресницы (из-за нависшего века не удобны в носке). В итоге открыла глаза и увидела длину ресниц до бровей! Теперь мои ресницы видно из космоса! Сказала мастеру, что такую длину никогда не делала и мне она не нравится, после чего мастер удалился. Я вообще человек не конфликтный и всегда оплачиваю услуги, так как понимаю, что каждый труд должен быть оплачен. Я выходила со слезами на глазах от обиды, что выкинула почти 3000р на воздух, так как понимала, что эти ресницы мне нужно снимать. Девушка администратор даже не спросила у меня, как прошла процедура и всё ли мне понравилось. Я сама в молодости работала в сфере услуг и понимаю, что многое зависит от того, какой сервис в заведении. К сожалению, больше нет желания возвращаться в эту студию.
Была сегодня в салоне на Курской и осталась очень довольна!! Очень вежливый и понимающий администратор, красивое и просторное помещение, отдельное спасибо мастеру Нике и Малике, профессионализм чувствуется после первого же посещения
Уже не первый год хожу к мастеру Малика на депиляцию! Очень чуткий человек, свою работу делает быстро и качественно. Радует атмосфера в новом помещении. Уютно, просторно. Хочется прийти вновь. Спасибо за красоту, что Вы создаете!
Осталась очень довольна работой Дамиры, сделали маникюр (снятие, маникюр и покрытие гель-лаком) за час. Мастер прислушивалась ко всем пожеланиям и была очень аккуратна. В салоне угощают напитками (чай, кофе), что тоже очень приятно. Большое спасибо ❤️
Посещение от 19.02. В салоне я была одна, мы с мастерицей сидели под телевизором — и я вежливо попросила администратора Самиру выключить его, т. к. там шел чарт современной российской музыки (а вкусы у всех разные, мне не хотелось слушать это 1,5 часа). Если бы в салоне я была не одна, конечно же, не попросила бы.
Сказала Самире один раз — меня проигнорировали, написала в чат — тоже мимо, мы в третий раз с мастерицей громко позвали ее, на что получили крик: «Я вас услышала ещё с первого раза! Мне нельзя выключать телевизор, тут все под камерами, могу только сделать тише!» Сказать, что я в шоке, — это ничего не сказать.
На клиентов нельзя кричать!
Прошу уволить администратора Самиру.
Мастерица Жанна тоже подкачала — три ожога от фрезы, лак нанесен неровно, торцы кривые (см. фото). Лак, который я хотела изначально, потерялся, пришлось заменять.
Очень бóльное и неприятное посещение :(
В этот салон я больше ни ногой.
Была на ламинирование ресниц в конце января.
В целом всё было нормально, мастер сделала быстро и аккуратно.
Но через неделю я понимаю, что мои ресницы закрутились как барашек. Я так понимаю, что мне передержали состав.
Я конечно сообщила в салон, они извинились и предложили любую услугу в качестве извинения.
Я конечно не пойду. Во первых не люблю бесплатное услуги, во вторых менять мастеров не собираюсь.
Отличный салон!🔥
Первый раз посетила и не жалею))
Знаю, что теперь мои нокаточки будут в надёжных руках профессионалов!!!👍
Отдельное спасибо за работу мастеру Жанна, и маникюр и уход за ручками великолепен))
Очень хороший салон. Отличное обслуживание. Внимательный и компетентный персонал. Отлаженное время посещения. Очень хорошо, что присылают напоминания. Давно пользуюсь услугами этого салона.
Самый некомфортный маникюр в моей жизни. Всю процедуру мастер дергала мои пальцы, цокала и говорила «расслабьтесь» и закатывала глаза. Буквально каждый раз когда брала мои пальцы в свои руки.
Так дискомфортно на процедуре я себя не ощущала давно. При этом делаю маник уже очень много лет стабильно раз в 3 недели
В сообщении мастера зовут Эля, при переходе через ссылку - Айпери. Так и на разобралась к кому попала