Была у меня мечта по ужинать с красивым видом на город и муж решил ее исполнить,заказал стол при заказе спросил будет ли красивый вид и его уверили,что да и так мы пришли и тут началось моё разочарование
1.Нас никто не встретил мы сами подошли к ресепшену и спросили нам сказали,вот проходите за стол
2. Одежда персонала не соответствует уровню заведения
3.Вид был на клеёнку 😂спасибо,дура
4.Меню из одной страницы обычных,но дорогих блюд,выбрать нечего
5.Очень тесно,люди сидящие рядом разговаривают и все ты не слышишь себя
6.Отсутствие клиентоориентированности
Мы решили не портить вечер встали и ушли в другой ресторан,где было и обслуживание и сервис,и отличное меню.
Вывод:Сервис 0,Меню 0,Обслуживание 0,и вид на клеенку😩
Вчера попали с друзьями на вечерину в ресторане.Несмотря на большую загруженность, заказы принимались и выдавались очень быстро!Напитки и блюда высшего качества.Организаторы вечеринки большие молодцы!!Множество интересных декораций и энергичная музыка,невероятная атмосфера.Всем очень понравилось заведение,обязательно прийдем сюда еще и не раз!
Приехала с другого города к подруге погостить, нам посоветовали данное заведение как одно из самых лучших и мы пришли, настроившись на прекрасный отдых. Однако, нас никто не встретил и подойдя к стойке администраторов, девушка сказала, что в принципе, бронирования на наше имя нет. Решился вопрос в течении 30 минут. Официанта ждали 20 минут и то, когда он подошёл мы услышали вопрос "вам же меню уже давали?", ну ответ очевиден, я думаю. Первыми были напитки, один из которых (коктейль) оказался на моей голове и тренче, так как сидели мы на улице. Стажёр принес извинения, но, думаю, в данном случае меня поймут, напрашивается вопрос :"химчистку испорченного изделия кто будет оплачивать?". Позвали администратора Артема для решения вопроса. Он решил откупиться от этой неприятной ситуации настойками, а на вопрос касательно химчистки начал настаивать на "погодных" условиях. Да, было ветрено, но не настолько, чтобы поднос с коктелем улетел мне в голову. Все-таки он решил "посмотреть" по камерам, естественно, этого не сделав. После 3-разовой просьбы подойти и урегулировать ситуацию, он все же пришёл и, видимо, подумав, что на меня можно спихнуть вину его работника за испорченное имущество посетителя (меня), в силу каких-то внутренних убеждений, сказал :" по камерам видно как Вы рукой взмахнули и официант поэтому уронил поднос". Заметка: у нас было два стола свидетелей, которые видели произошедшее и все могли бы подтвердить, что я "залипала" в телефон без лишних телодвижений. Я предложила просмотреть камеры вместе, так как, этого в принципе не может быть и убедиться в подлинности вышеизложенного. На что мне ответили:" это имеют право делать только работники" и ушёл в закат, не намереваясь позаботится о репутации заведения, в котором он работает, и оставив неизгладимое впечатление разочарования. Резюмирую: не компетентный персонал (официанты не знают" можно пожарить хинкали или нет", когда у них это прописано в меню и концепция заведения меняется "на ходу" ; администратор избегает ответственности за подчиненных (внятного ответа и решения не последовало) и не фиксирует бронирование столов, салфеток не дождешься (просили 3 раза, никто не принес за все время нашего нахождения там). Впечатление отвратительное, никому не советую туда идти, если Вы действительно хотите оставить хорошие воспоминания о поездке в Волгоград.
В целом, заведение неплохое, очень красивый вид, на город, на Волгу. Но… была 3 раза и все три раза с кухней и баром были какие-то «проблемы». Коктейли красивые, но абсолютно безвкусные, такое чувство, что прям водой разбавлены. После первого посещения подумала, что просто не повезло и решила второй раз пойти туда с гостем города. Всё-таки считается одним из лучших заведений города. Половины блюд из меню в наличии не было, то, что выбрали - хинкали: официант подошел и сообщил, что осталась 1 штука, а подают от 3, шашлыка из баранины не было, а люля из баранины закончились, заказали кавказское жаркое (вроде так блюдо называлось), официант даже не предупредил, что в нём присутствует свинина, в меню об этом указания не было, хотя это ресторан кавказской кухни и по человеку, который его заказывал явно видно, что нерусский (кавказец), а соответсвенно, может быть и мусульманином. Можно же было просто сообщить, раз у ресторана существует определенная специфика кухни. И только после того, как я уже подошла и сама спросила, официант уточнил и ответил, что там присутствует свинина. В общем, с горем пополам что-то заказали и в итоге ушли голодными, а ещё было неловко от ожидания, которое я обещала и реальности, с которой мы столкнулись. Третий раз (была по приглашению, не то, чтобы я судьбу испытываю и хожу по заведениям, которые не понравились) был в целом похож на первые два. За это минус одна звезда.
Большое спасибо ресторану "Чайка" за отличное обслуживание и вкусную еду. Особая благодарность Авдеевой Софии за внимание, умение создать прекрасное настроение и позитив!!! Обязательно придем еще
.
Помню там была чайная Артëма Карпова. Рада что после сделали ресторан, хорошее место.
Но паутина заборе аппетит не вызывает, пыль на иглу - и гости прям пальцем проводят ибо это врядли однодневная. Две хостес летом однозначно не успевают. Пришли покушать, но я даже не помню что кушали, т. К. Во время заказа чая меня перемкнуло: уточнив какие травы в домбайском сборе услышала - там белый чай🤨😳 простите, белый чай в травяном сборе? Да, отвечает официант белый. Я так от шока начинаю уточнять откуда в Домбае чай, и мне уточняют - да, сенсация🧐🥸 занавес. Ну, пожалуйста, у вас супер ресурсы есть научите различию. Нет своего ресурса, пригласите специалиста пусть обучит и предположим блюда сбалансированы, и наверное рекомендацию сможете дать по сочетанию блюд для здоровья и лучшего усвоения? Так сбаланструйте пару десерт + напиток. Или пригласите мастер специалиста по чайной композиции. Пусть и количество и качество заведений соответствует. Успехов
Заведение очень неоднозначное! По восторженным отзывам выбрали с супругом ресторан Чайка, чтобы отметить день рождения 19.09.2024.
Как положено зарезервировали столик, администратор сказала, что будет поздравление от заведения.
В итоге, когда мы пришли в надежде отдохнуть и вкусно поесть уже на входе происходила ерунда!
Никто не встречает гостей! Для ресторана это уже странно... В зале никого нет ( позже выяснилось, что все бегают курить через каждые 2 минуты)
Самое отвратительное, что при наличии мест нас посадили за какой-то куций столик с твёрдыми стульями!
Ну, ребята, вы совсем уже! Это для этого мне надо было резервировать столик на свой праздник?!!! Интерьер добротный, но персонал, кухня, отношение к гостям - отвратительные! Меня кстати так и не поздравили, хотя я напрашивалась😂, и было бы приятно. Официант пообещал, а в итоге сказал сухое "поздравляю". Наверное комплимент от заведения съели и выпили работники. Фууу
Это не ресторан! В Чайку ни ногой! Испортили настроение и вечер!!!Хорошо, что не стали созывать банкет, а сходили на разведку. Я готова платить за добротное обслуживание и еду, но даже еда не вдохновила!!! Кто заведует этим странным заведением?!
Плюсы: рестораны на крыше хороший вид, на свежем воздухе. Минусы: ресторан на крыше, осенью и зимой (особенно) холодно, обогреватели помогают не сильно.
Были 06.01.24.
Запах керосина на весь зал с видом на Волгу. Голова заболела уже через 30 минут. Шашлык из курицы был ужасен, один перец, овощи гриль даже есть не стали, ну не гриль совсем..
Шашлык из свиной шеи тупо вареное мясо. Все стало не вкусным. Что с вами произошло Чайка?
Локация 5, обслуживание 5. Тройку поставил из-за кухни. Заказывали шашлык из баранины-сухой, грибы на гриле просто ужасные, остальное более-менее. Вкусным оказался только салат. Кофе тоже отличный
Спасибо большое за прекрасное обслуживание Захару. Кухня очень вкусная. Рулетики из баклажанов заслуживают отдельного внимания - это ооочень вкусно. Прекрасный вид на Волгу, спокойная, тихая атмосфера. Заведение оставило желание ещё вернуться. Процветания вам.
Прекрасное заведение, праздновали здесь с одногруппниками выпуск университета. Девушка-официант прекрасно обслужила 9-х человек, когда захотели потанцевать-нам принесли отдельно колонку. Через неделю здесь было мероприятие танцевальное, тоже было прекрасно все организовано. Не дорого, несмотря на то, что заведение находится в центре. Рекомендую!
Посещали это заведения с большим удовольствием. Последние посещение испортило все!! Для бармена этого заведения пиво фильтрованное за 700 рублей с дудким осадком - норма. Спасибо большое большое я к вам не приду.
Просто лучшие в обслуживании. Не знаю, что и кто делает с персоналом, но 9/10 человек работают безупречно.
Довольно вкусная грузинская кухня.
Хороший вид.
Из минусов пауки, много пауков в связи с расположением
Первый раз отмечали ДР супруга, все очень понравилась, несмотря на холодную погоду, было тепло, уютно и очень красиво. Еда вкусная, цены приемлемые. Потом отмечала и свое ДР. Точно могу рекомендовать.
Отличное заведение. Отличная кухня, красивые виды и гостеприимный персонал. Были на вечеринки и остались в восторге. Несмотря на большой поток людей, бар и кухня выносили быстро. Советую всем здесь побывать. Придем еще раз
Чайка- знаковый ресторан и визитная карточка города.Удачное месторасположение делает его ещё более привлекательным.Кухня на высоте,подача и вкус тоже.Ходила в данное заведение на шведский стол.Осталась довольна.
Ресторан сам по себе шикарный. Но есть и минусы. Буквально вчера там сидели, на открытой веранде. Было холодно. Пледы принесли. Правда, не сразу. Персонал пытался включить газовые высокие лампы (от них и тепло, и свет), но лампы работали где-то пару минут и потом выключились. При повторной попытке их включить, выяснилось, что в них закончился газ. В итоге мы ели в темноте и на пронизывающем ветре. Спину продуло, сегодня не могу встать. А так ресторан шикарный)))
Ресторан просто потрясающий! Обслуживание на высоте, приятный персонал и чудесный вид. Подача быстрая, а сами блюда очень вкусные и красиво выглядят.
Ещё не раз сюда приду, особенно за столик с видом на Волгу.
Отличное место на берегу Волги с кавказской кухней. Много посадочных мест. Приятный персонал. Наличие музыкальных программ. Получили массу положительных эмоций. Особая благодарность официанту Александру.
Отмечали корпоратив 27.12.24.
Шоу программа отвратительная.
Из развлечений: живая музыка, один музыкальный кокурс, дет мороз и снегурочка, которые опять просили подпевать песни, которые большенство не знало....
Ужас!!!!
Одно название шоу программа....
В помещении холодно, сидели в плетах.
Одна звезда только за прекрасное местоположение, вид и атомосферу.
Праздновали день рождения, забронировали иглу, банкетный менеджер принял предварительный заказ (по несколько раз переспрашивая одно и тоже), в итоге несколько блюд мы на столе не увидели и официантка сказала, что ей эту информацию не передавали - в итоге дозаказывали еду. Мало того, когда мы приехали в назначенное время, к нам не подошел ни один официант и 20 минут мы пытались найти хоть кого-то, кто может принять заказ. К слову сказать, кнопка для вызова официанта, видимо, тоже не работает, потому что на нее никто не реагировал.
Меню нам несли минут 20, каждый раз минут по 10 мы объясняли что нам нужно принести - официанты не обучены, ничего не слышат из-за громкой музыки, еще и с каменными лицами.
Именинников вообще никак не поздравляют и это тоже оставляет негативный отпечаток.
Если резюмировать, уровень сервиса в заведении 0, с таким обслуживанием мы не сталкивались даже в пригородных кафе.
Еда посредственная. Мы не поняли направление кухни.
Мероприятие в целом прошло хорошо, но только благодаря месту и атмосфере.
Если подтянуть сервис и кухню, будет прекрасное заведение.
Отмечали день рождения, очень понравилось оригинальное поздравление с рогом вина, очень душевно получилось, именинник доволен! Всё вкусно, быстро, официант и администратор выполнили все наши просьбы. А ещё сделали кучу фото, вид супер!
Отзыв о данном заведении…
Мы с друзьями купили билеты на Stand up по рекламе, где было написано, что билет стоит 550 руб.
По итогу: подходит к нам администратор Артем и говорит, что у них диапозит на 1000р с каждого человека. Мы начинаем ему объяснять, что этого не было прописано в афише и не рассчитывали на такую сумму. Артем сфотографировал нашу рекламу откуда мы узнали об этом, отправил в чат и ушел. Возвращается с терминалом , показывает, что у них на сайте прописано, что диапозит 1000р. и спрашивает, будем ли мы оплачивать? Естественно, уже деваться некуда-заплатили.
Официанты не подходили минут 15-20.
Принесли мясо, внутри оказался женский волос. Решили заменить, но не уточнили на какое блюдо, мы подозвали официантку, которая предоставила выбор: либо на другое блюдо, либо такое же. Выбрали штрудель. Через 10 мин. Артем подносит опять такое же мясо, хотя попросили заменить на штрудель. Он начал оправдываться, что ему никто ничего не сказал, с психом забрал мясо и ушел. И сразу же принесли штрудель.
Отношение к своим клиентам на нуле. Никому не советую данное заведение, никакой организации и уважения…
Очень красивый ресторан. Были здесь впервые. Осталось приятное впечатление.
Очень здорово в теплое время посидеть с видом на Волгу.
Дизайн красивый, персонал приветливый, заказаные блюда тоже понравились.
Очень нравится ресторан, один из любимых. Ходим почти каждый месяц с друзьями и семьей
Обслуживание супер, блюда не все нравятся, но хинкали, хачапури и десерты выше всяких похвал
Вид на Волгу и на город вечером наслаждение для глаз
Отличное место, в вечернее время открывается красивый вид на город или Волгу. Вкусная, традиционная кавказская кухня. Попробовали различные настойки, особенно впечатлила на аджике!
Поселили данное заведение. На четверых вышло 6190₽, причем из алкоголя было только пол литра пива, и еще мы не почувствовали, что наелись - так, перекусили.
Овощи на овощной тарелке жухлые, мясное ассорти на мангале жестковатое, плюс там шли люля-кебаб, непонятно, из чего сделанные, как будто покупные полуфабрикаты. Овощи на мангале - разочарование, картошка с пармезаном - куча чеснока, и кроме него ничего не чувствуется. Пиво отличное, нам его посоветовал официант. Лимонады на высоте - натуральные ягоды и травы, очень вкусно. Мороженое на вкус тоже как будто из магазина, штрудель с мороженым - просто мороженое лежит рядом на тарелке.
Были бы цены меньше, не писал бы такой отзыв. Но за 6к на четверых ужин так себе, это не уровень ресторана. Весь ужин не покидало чувство, что я и сам могу это приготовить, ничего ресторанного в этой еде нет. И зрел в голове вопрос - а за что, собственно, 6к? Мы так и не поняли. Судя по размерам виноой карты и ассортименту алкогольной продукции одновременно со скудностью основного меню, ресторан нацелен на посетителя, который напьется и закусит с видом на Волгу.
Обслуживание отвратительное, на входе никто не встретил, пришлось самим звонить и искать хостесс. В итоге нас посадили. Официант была вежливая, хоть и уставшая.
В пятницу вечером ресторан наполовину пуст, что странно.
В общем, впечатление так себе, причем задорого. Больше туда никогда не пойду, буду искать другие заведения.
Это единственное прекрасное заведение в нашем городе где можно под открытым небом хорошо посидеть пообщаться вкусно покушать и ещё кальянчик покурить, Персонал обслуживает на высшем уровне, всегда оставляю чаевые.
Невероятно вкусная еда, шашлыки сочные, в хачапури очень много сыра, салаты сытные, большие порции)
Были в иглу очень классная атмосфера)
Обслуживание на высшем уровне, официантка Дарья может найти подход к любому гостю, отельное спасибо администратору Светлане, очень клиентоориентированный и профессиональный менеджер)
Всем советую, обязательно придём ещё)
Летом было все намного вкуснее , шашлык принесли холодный , но вкусный , овощи на гриле оч вкусно, салат так себе . В закрытом ресторане очень холодно осенью . При бронировании на стенд ап не сказали какие места и при приезде ждали когда они там определятся . В следующий раз к ним не пойду , по крайне мере в холодное время года .
Попробовали обновлённое меню в чайке , все блюда были хорошие , но ....
Телятина , хрустящий салат ,сибулет - одно название должно говорить , что мясо будет мягкое , увы нет . Мясо жесткое , непрожаренное , вонючее( такое впечатление, что баранина была ), одним словом не советую 👎👎👎👎
Официанту было сказано об этом , Нам всего лишь сообщили, что передадут повару информацию.
Рекомендую однозначно. Отличная идея на крыше, вид изумительный, с одной стороны Волга, пароходики, с другой - набережная Волгограда, вечером всё в подсветках. Меню - кавказская кухня, хорошие порции, всё вкусно, идея с подогревом замечательная: на столе блюда с шашлыком подогреваются. Спасибо Вам большое за наш праздник, официанту и администрации.
Спасибо ресторану "Чайка" за прекрасный приём. Потрясающая и уникальная атмосфера, созданная на берегу Волги. Особенная благодарность официантам Бауди и Даниле Дегтяреву за профессионализм и чуткий клиентоориентированный подход. Обязательно буду советовать знакомым
Хороший обзор, расположение ресторана. Кухня без изысков, очень средняя. Ценник чуть выше среднего. Стоит хоть раз побывать в этом месте и можно благополучно о нем забыть, ничего не потеряешь...
Был на вечеринке все было очень вкусно, прекрасное мероприятие где можно от души повеселиться, не мало важно прекрасное обслуживание, очень внимательно относились, вкусно накормили, обязательно придем снова
Проведенная в вашем ресторане вечеринка была блестящей! Обслуживание было наивысшего уровня, еда просто летела на наши столы, и напитки были поданы быстро и великолепны. Все мои гости остались в восторге! Благодарю за отличный сервис и великолепную атмосферу. Обязательно вернемся к вам снова!
23.02.24 я праздновала свой день рождения в иглу ресторана чайка. Была первый раз в этом заведении и осталась очень довольна! Обслуживание на высшем уровне, кухня вкусная, в иглу зимой не холодно. Очень круто поздравил ресторан комплиментом с днем рождения по веселым кавказским традициям. Отдельно хочется отметить прекрасную работу официанта Артема. Артем показал себя высоким профессионалом своего дела. Очень понравилось что именно он работал с нами. Веселей, добродушный, быстрый. Когда Артем нес нам коктейли и трубочка одного из коктелей случайно обтерлась об его одежду, то он самостоятельно без нашей просьбы заменил трубочку, я считаю что это очень ☝️ важно особенно для ресторана такого уровня. В общем, ресторан себя оправдал . Нам всем очень понравилось. Всем будем рекомендовать!!! Спасибо что сделали мой праздник шикарным и незабываемым !!!
Обслуживание ужасное. Почти на каждом этапе мне приходилось идти звать официанта: принять заказ, принести счет, принести сдачу. Выглянуть из-за стола и поднять руку было недостаточно, официанты будто в одну точку смотрят и ни на что не обращают внимание ( Волга у нас вроде не настолько захватывающего вида). Стол пыльный, хотя бы на улице можно предусмотреть салфетки под каждого? Приборы принесли после подачи блюд. Одна из официанток попалась хамоватая, посадила нас она, но принять заказ пришлось другой. Счет нам приносила третья, еле ее дозвались.
Кстати посадка была неполная, на что как всегда ссылаются офики.
Выбор блюд скудноват. По вкусу не вау. К посещению не рекомендую, кто знает, повезет вам или нет.
Были с друзьями вчера на вечеринке. Все безумно понравилось. У нас был классный стол поближе к сцене. Блюда и коктейли отдавали достаточно быстро. Коктейли очень вкусные. Также хотели отметить хорошее обслуживание. Хотим посетить этот ресторан вновь!
Были второй раз, полное разочарование, забронировали столик, пришли и стояли как истуканы на входе минут 15, если не больше, все бегали мимо со словами сейчас подойдем, то есть мы даже сесть не могли, потом все таки показали наш столик, принесли меню, администратор не смог на вопрос ответить «через сколько отдача блюд», а время уже было 8 вечера, после дороги очень хотелось кушать, да и пришли собственно за хинкали и, которые понравились при первом посещении. Через час ожидания официанта он все таки подошел принять заказ и то после того, как несколько раз сами подошли, сказал отдача блюд быстрая, хотя не сказала бы я по соседним столикам, и сообщила, что хинкалей нет, в итоге развернулись и ушли, хорошо хоть за мероприятие, которое там было за 1500 с человека не взяли деньги, потому что было бы еще обиднее. Официанты это вообще отдельный вид искусства, понятно что вечер и уже устали, но причем здесь посетители? Почему я должна смотреть на их кислые лица? Мы тоже были уставшие и пришли туда отдохнуть, в итоге вечер был испорчен!
Были 3 раза, все было очень неплохо.
Приехали 01.09.
Оказалось, что для руководства, внезапное появление даты 01.09 - полная неожиданность, потому что ушло 90% официантов-студентов.
Мы просидели 30 минут, и на улице никто так и не появился.
"Пойманный" официант, после просьбы подойти и
обслужить - сказал, что они заняты сервировкой
свадьбы, и им - не до нас.
Отмечу, что девушка с ресепа - отработала очень достойно и вежливо, объяснив ситуацию.
В июле агусте - все было ОК с обслуживанием.
Очень уютное место, столики под куполами удобно устроены, все было хорошо даже в ливень и сильный ветер
Вкусные блюда и приятная подача, очень рекомендую рулетики из баклажанов с сыром, мартини-тоник и облепиховый чай)
На день рождения преподнесли пирожное от заведения!
Официантка Татьяна просто прекрасно сопровождала нас весь вечер 😁
Были 29.09 отмечали др подруги в куполе, хочу выразить благодарность, официанту Бахе за помощь, вежливость, за приятное общение и прекрасную атмосферу праздника
1
1
Show business's response
Юлия
Level 7 Local Expert
December 7, 2024
Это место заслуживает 2 звезды только за красивый вид. Пришли с подругами на ужин в данное заведение. Официант раздал меню - старые заляпанные картонки. Что уже немного смутило, ведь у заведения есть определенный статус. После заказа всем четверым приносили еду в разное время с интервалом 10 минут. Кушать мы начали, разумеется, когда принесли блюдо последнему человеку. Естественно , все уже остыло. Заказали с подругой позицию «хинкали с сыром и сливками» (как-то так звучало), а принесли ОДИН хинкаль. Это блюдо мы хотели съесть пополам, но не получилось из-за разночтений с меню. Официанту было все равно на наш стол, посуду и салфетки никто не забирал, а когда нам принесли десерты, то даже не удосужились поменять приборы. Есть десерт со вкусом шашлыка не хотелось , поэтому пришлось идти искать кого-то , кто может нам помочь. Счет мы ждали минут 30, поэтому опять же я пошла искать хоть кого-нибудь , кто мог нас рассчитать. Я абсолютно всегда оставляю на чай официантам, но первый раз в жизни решила этого не делать. Идти в чайку я больше не хочу.
Очень красивый ресторан😻Потрясающий вид на Волгу. Отзывчивый и вежливый персонал.
Блюда были безумно вкусные. Принесли быстро.
Это однозначно не последний мой визит. Всем советую
была сегодня в чайке на вечеринке, и знаете, такого восторга я еще не испытывала!!!! все было просто супер, ребята которые приветливые и очень приятные, спокойно помогли с выбором. кухня тоже ни капли не подкачала, было безумно вкусно. да и с баром ситуация такая же! спасибо всем кто помог сделать нам этот вечер не забываемым!
Это наверно самый лучший ресторан в городе! Отличная локация! Прекрасный вид! Индивидуальный подход и отличный персонал!!! отдельное спасибо руководителю и директора ресторана, довелось познакомиться – просто замечательный человек, действительно знающий свое дело! , Я так понимаю он всё делает от души, чтобы было любому посетителю комфортно, вкусно и просто провести прекрасный вечер!!!
Если вы из другого города или из Волгограда, обязательно посетите ресторан чайка на крыше речпорта!!!! не пожалеете!!!!!!!