Чайка
Directions
Луговая улица
273 m
11 reviews
January 31
30.01.2025 я воспользовался услугами каршеринга от вашей фирмы, до этого брали машины неоднократно и каждый раз возникали проблемы с окончанием поездки, приложение не работало и не получалось завершить поездку. Мы обращались в поддержку, где закрывали поездку за нас. Но 30.01.2025 специалист ответил в грубой форме, что «это не его проблема», смысл от такой поддержки? А разве это мои проблемы, что у вас неисправно работает приложение из раза в раз?
Также на Вашем сайте указано, что можно оставить машину в Судаке, но Ваш специалист начал требовать отвезти машину в Симферополь, причём переходить на повышенные тона и оскорбления. Когда я уточнил, что на сайте на вашем есть информация о том, что можно оставить автомобиль в Судаке, он сказал, что так можно поступить только летом, отсюда вопрос, зачем эта информация висит на сайте? Почему я должен звонить и перепроверять? И самое главное, почему Ваш сотрудник на меня повышает голос вместо того, чтобы решить эту проблему? Что за работа с клиентами?
В соответствии с ч. 1 ст. 5 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" реклама должна быть добросовестной и достоверной.
В случае если информация на сайте фирмы отличается от условий договора, то рекламодатель может быть привлечен к ответственности в следующем порядке в соответствии со ст. 38 Федерального закона "О рекламе".
По итогу у меня удержали 5 тысяч залога, ведь по словам Вашего специалиста: «Или вызывайте таксиста, который приедет и заберет машину или платите нам, чтобы человек приехал и осуществлял это». То есть я пользуюсь каршерингом, как раз для того, чтобы взять удобный мне автомобиль и оставить его в удобном для меня месте, а по итогу я должен сделать так, как удобно это Вам.
Согласно ч. 9 ст. 13.15 КоАП РФ, распространение в средствах массовой информации и на сайтах сети Интернет заведомо недостоверной общественно значимой информации под видом правдивых фактов может повлечь административную ответственность в виде штрафа в размере до 100 тыс. руб. для граждан и до 500 тыс. руб. на юридических лиц.
Очень обидно, что видимо политика Вашей кампании считает, что если Ваш сервис единственный в Крыму, то Ваши работники могут с клиентами обращаться на повышенных тонах и совсем не ценить клиентов.
6
July 13, 2023
Отличный каршеринг. Согласна, что приложение не доработано. Хочу поблагодарить службу поддержки, просто супер! Помогли забронировать авто, подсказали по тарифам. Авто было в полной исправности, чистое. Нас все устроило. Спасибо!
2
1
November 19, 2021
Единственный в Крыму "классический" к аршеринг с поминутной тарификацией.
Машины есть новые ииии не очень... скорее всего после такси. Сервисом доволен. Машин маловато, но везло, что были рядом. Очень здорово, что всегда есть машины в аэропорту.
Техподдержка отличная.
2
1