Отправила посылку 16 февраля. Срок доставки 4,6 дней. Посылка до сих пор находится в Москве и даже ни Куда не ушла. Оставила многочисленные обращения. Жалобы. Теперь оформила возврат назад, так как сегодня 24 и ни чего не изменилось. Жду обратно, отправлю другой компанией. Главное чтоб содержимое было впорядке. Так как там очень дорогая вещь. Теперь мне говорят надо было страховать. А откуда я могла это знать. Я впервые пользуюсь услугами этой компании. Ужасное обслуживание, хамят это мало сказано. Буду подавать в суд если с содержимым что то случится.
Наитупейшая Служба доставки. Во всем мире переходят на электронное обслуживание, у них же каменный век! Посылку получить невозможно! Почта России и та, работает быстрее и автономнее! Из интернет магазинов, где доставка СДЭК, впредь даже заказывать не буду!Обслуживание ужасное! Сотрудники хамло!!! Никакой клиентоориентированности и заинтересованности
Крайне не советую,посылку не отдали потому как супруга не могла забрать хоть и в паспорте штамп стоит)))),супруге пришлось идти и заберать посылку со свидетельством о заключении брака,т.к фамилия была уже другая,персонал всеравно не хотел отдавать,забрали с горем пополам,девушки сидят там хамки.
Пункт выдачи: маленькое помещение, стараюсь посылку забирать с утра или днём, когда поменьше народу, оплаченное посылку можно получить только при наличии оригинала паспорта, так же можно оплатить посылку при получении, можно с помощью карты
ПОЗОРНИКИ!!!! Месяц мне посылку несут через 3 дома!!! Месяц!!!!! Каждый божий день завтраками кормят! Клиентоориентированность на нуле! Операторы бросают трубки, на местах операторы перед носом двери закрывают! Колхоз!!!!
Все хорошо за исключением того, что нельзя оставить коробку от посылки на утилизацию, пришлось огромную картонную коробку нести на ближайшую свалку. В других службах доставки коробки утилизируют.
Это просто САМАЯ ужасная служба доставки, которую может вообразить получатель посылки. Постоянно переносят даты доставки, не перезванивают клиенту, хамят, бросают трубки, их в принципе не волнует получишь ты посылку или нет. Я не понимаю как они продолжают так безобразно работать в 21 веке! Возят по Москве твою посылку неделями и ты ещё за ними бегаешь и упрашиваешь получить! Понятие «Дата доставки» для них вообще ровным счётом ничего не значит, и их мало волнует, что привезут они тебе посылку тогда когда им удобно и дату сами выберут без твоего согласия... Я отказалась от ТРЁХ посылок, которые эта горе-контора должна была доставить, тк. КАЖДЫЙ раз у них были проблемы с доставкой! Интернет магазины задумайтесь какую компанию вы берете для доставки своих товаров, тк рейтинг падает в первую очередь ваш, а СДЕК на все наплевать. С таким хамством и полным безразличием не сталкивалась ни разу. Очень надеюсь, что РЕАЛЬНЫЕ отзывы о работе данной службы доставки прочитают как можно больше потенциальных клиентов и откажутся с ними сотрудничать!
Очень часто пользуюсь этим пунктом выдачи СДЭК. Рядом с домом, всегда приятное общение. Доставка в 90% случаев на высоте. Только один раз потеряли 1 упаковку книг, но нашли в тот же день. Конечно пришлось идти второй раз в пункт, но это лучше, чем утерять книги на 27000 руб!!! В остальном большое спасибо этому пункту выдачи. Персонал нормальный, все мы люди. Помочь всегда стараются. Очень нравится девушка (не помню имени) менеджер.
Самая ужасная компания с которой мне приходилось сталкиваться! Как можно так работать?! Это ужас! Курьер не выполнил заказ 3 раза!!!! А статус поставил что выполнил!
Отвратительный сервис. В этом отделении работает девушка-грубиянка. Пришла в воскресенье в 15:59, попросила получить заказ. В получении заказа мне эта девушка отказала в грубой форме, т.к. она "сняла кассу, и вообще время уже больше 16:00, а они работают до 16:00", при этом указывала на часы, которые явно спешат, на которых было 16:05. Дверь открыта, сотрудники в помещении, да я пришла поздновато, но во время работы отделения уложилась. Так почему я не могу получить свой заказ?! И почему в ответ мне грубят? Отказать можно в разной форме, а не повышать голос и не грубить. И выставите правильно часы, чтобы ваши сотрудника раньше времени домой не собирались.
12
2
Инкогнито 4565
Level 4 Local Expert
December 27, 2023
Сотрудники очень приветливые, вопросов к этому пункту нет
Хамское отношение курьеров к клиентам!У вас курьеры себя считают Богами!!!Где вы их берете?Пол Москвы сидит без работы,а ваши курьеры утром пооучив заказ даже не имеют мозгов обзвонить клиетоа и составить график развоза посылок!Я запоатила деньги за доставку и должна весь рабочий день ждать курьера.Они у вас бесплатно работают?Но я то вам заплатила деньги.На просьбу курьера ,приехать с 13 до 15 (1 км от ТТК-без светофоров),получила ответ-если мимо ехать буду...мы не такси!Вы знаете,на такси дешевле будет!Каждый раз если есть другая фирма доставки,выбираю ее.Вас стараюсь избегать!!!Постоянные конфликты с вами,научитесь работать!!!Воспитываете курьеров!!
25
1
A
Anonymous review
September 25, 2020
Ужасная доставка нарушают сроки, хомят. Особенно курьер это неописать просто не дослушав тыкает материт... ужас просто нет слов я думала один раз такое. Так нет уже 4 раз делаю доставку и каждый раз меня разочаровывает эта компания. описывать можно каждый случай но Думаю не к чему и так по отзывам все понятно. По курьеру так мне и не отзвонились жалобу оставляла.и не извинились.
Некомпетентность,чванливость молодых «начальников»,упование своей значимости-с этим столкнулся при отправке нескольких БАДов(не лекарств и не спортивного питания)для поддержания здоровья.Заводской упаковки,инструкций,фирменного буклета с описанием оказалось не достаточно.Товарно-транспортная накладная(???!!!),сертификаты(???),состав на русском языке-без этого ну,никак нельзя отправить!Всё это мне было сказано с «каменным» лицом и торжеством в глазах.Ешё подумал,что этой девушке в Гестапо очень подошло бы работать.Тупость и глупость сотрудников поражает!
Да, приятные, вежливые ребята. Стараются побыстрее все оформить и помочь, если надо. (Единственное замечание - душно в помещении было немного, хотя окна были открыты все)
Посылка отправлена 22мая, оплата курьера была оплачена, то же 22 мая, 6 июня, очередной раз позвонив в компанию узнала, что моя посыл ка пришла, я могу смогу согласовать время доставки, согласовали на 6 июня с 10 утра до 18 вечера, прождав курьера звоню опять в компанию, мне говорят, что курьера не будет, нормально,? и что гарантировать доставку на завтра они то же не могут, отвечающих за этот беспредел нет. Ответа на мою жалобу то же не будет, не связывайтесь с данной компанией, буду жаловаться в Роспотребсоюз
Почему я сразу не прочитала отзывы об этой ПСЕВДО экспресс доставки! Никогда в жизни не связалась бы с этой мошеннической компанией! И теперь уже точно не воспользуюсь никогда их "услугами". И никому НЕ советую. Будете ждать свою посылку оооочень долго. 5-й день моя посылка катается по Москве! И я так подозреваю ещё долго она будет там гулять, хотя должна быть уже у меня! Если вы не можете вовремя доставить груз, тогда пишите сразу и ПРАВДУ, что доставка осуществляется в течение 20-60 дней, как с Китая.. И это будет уже НЕ экспресс-доставка!!!
Отправили груз 24.04.20из Москвы в Ярославль, трек № 1173841822 (путь 300км,машины ездят-не самолеты из Китая!)Должны были получить груз до 28.04.20.Но груз еще где то на Кудыкиной горе в Москве с 26го числа.Дозвониться невозможно ни по одному телефону.Дозвонилась только через два дня,обещали разобраться и тишина.Свинское отношение!!!Никогда и никому не советую связываться с этой организацией!!!Хочу отметить,что посылка с масками для мед.персонала.И при отправлении сотрудник видел содержимое,и просили доставить побыстрей.Никогда больше не свяжемся с этой компанией,и всех предостерегаем!
Отвратительная компания ! Мало того посылка с начала марта пришла в мае , так еще по 10 раз в день звонит робот , и повторяет одно и тоже - когда Вам удобно забрать посылку ,которому не обьяснишь , что ты лежишь в больнице в другом городе и эти дебильные звонки мешают не только тебе , но и другим людям в больнице ! Электронные технологии на высоте , а человеческого ничего ! Звонок на горячую линию не дал ничего, кроме ожидания в 15 минут времени. Потом всё сбросилось .
Ужасная компания , сотрудники воруют из посылок , сегодня вообще отличились , отдали мою посылку другому человеку , прошу разобраться в сложившейся ситуации, вернуть ущерб. Час ожидания в поисках, а потом извините.. Как вообще такое могло случится? В личном кабинете нет информации о выданной посылки, статус стоит готов к выдачи , может мне кто-то объяснить это ?
Я не понимаю как люди могут ставить этой компании 5 или 4 звезды... Курьерская служба отвратительная. Сделала заказ чтобы доставили с 9 до 14... Так курьер постоянно переносил время заказа впооть до позднего вкчера. Из-за него пришлось задерживаться на работе. Жаль что не прочитала отзывы заранее об этой отвратительной компании
Все процедуры получения/отправки проходят очень быстро. Доброжелательный, деликатный и тактичный персонал. Всегда подскажут, ответят на все вопросы. Заряжают своим позитивом.
Пришла посылка 4 октября до сих пор везут, каждый день начиная с понедельника оформляют доставку, а на следующий день звонят, что сегодня её не будет. А я 4 дня в ожидании. Дурдом. Больше никогда не свяжусь с этой фирмой.
Сама компания хуже почты России, от почты можно было ожидать задержки посылки а тут рокотали ее на славу и решить ни чего не могу.Не рекомендую ни кому обращаться в эту чудо организацию
Отвратительное отделение! Сидят 2 рыжые девки. Отправитель не указал фамилию. Но ведь же есть все остальные данные, телефон, штрихкод, смс. Отдать наотрез отказались, по человечески не хотят. Не ходите сюда. И вообще, чтобы было стыдно!
Отвратительная организация!!!
К чему паспорт при получении мелких посылок с маленькой стоимостью???
Не вижу смысла существования таких организаций при сохранении этой убогой бюрократии в 2021 году!!!
Даже почта России уже не сохраняет очередь более 3-х человек!
Отвратительная компания в целом!
1
2
О
Оль П.
Level 2 Local Expert
June 23, 2020
Заказ отнесен и сдан в офис 16.06.20. По отслеживание срок доставки указан 18.06.20. По факту сегодня 23.06.20 и он даже не был отправлен. Т. Е. Лежит в офисе по-видимому. Связаться с кем-то из сотрудников невозможно:звонок автоматически скидывают после стандартного набора фраз от автоответчик. Верх цинизма этого набора фраза про курьера, время ожидания которого оплачивается дополнительно за каждые 15 минут. Т. Е. Время своих сотрудников вы цените, а время клиентов оплачивать не собираетесь? Сколько раз по 15 минут дополнительно я потеряла в период с 18.06 по 23.06 ожидая просто вестей о своей посылке напрасно, а сколько времени мне ещё придётся ожидать? Не хотите ли оплатить, СДЕК?
Ужасно!!! Не предупреждают о задержках, оказывается задержка в 7 дней это их норма, тогда зачем вы вообще нужны? В чем отличие от почты росси ? Слезно умоляла забрать груз хоть откуда угодно, обьясняя что простаивает работа, увы помощи не дождалась! Была постоянным клиентом, но увы из-за частых косяков придется с вами прощаться! Славу Богу выбор есть!
Отпавил с курьером документы неделю назад! До сих пор документы не доставлены. Такое обслуживание хуже некуда! Просто безобразие!! То сбой, то врут что получатель на карантине, хотя получатель ждал вашего курьера. Не умеете работать - не надо врать. Всем сообщаю- данная организация просто группа безответсвенных людей, которые делают вид что работают
Большие очереди. Не могла забрать свою посылку несколько дней. Пункт выдачи явно не справляется с объемом работы.
4
1
Artur Pamp
Level 9 Local Expert
October 4, 2021
Сдек отличная компания, но те две девуки которые там работают не заслуживают эту работу!! Хамское поведение!! Как будто безвластным дали власть!)). По жизни надо себя проще вести и жизнь и окружающий мир вокруг тебя, будет с любовью относиться.
Я месяц оставлял заявки на сайте и бомбил горячую линию. Я всего навсего пытался получить информацию по франшизе! Если так обстоят дела даже с теми кто пытается вместе с вами заработать, я даже не знаю о каком имидже вы вообще говорите.