Чуткие и внимательные сотрудники, всегда готовы помочь и подсказать. Удобное место расположения, если напротив места заняты, то можно припарковаться во дворе. Если приходит в обрешётки, у сотрудников есть шуруповерт.
С Владика меньше недели гушители пришли. Да и на авито продавал ими отправлял, всё в порядке . Хорошие ребята. Клиентам не улыбаются, но главное это посылка)
Один из самых лучших пунктов выдачи заказов. М ожно в пример другим ставить как организована работа. У персонала в приоритете обслуживание клиентов, отсюда и удовольствие от общения с ними и от того как быстро они работают. Вежливость, грамотность, отношение к посетителям. Однозначно самая высокая похвала и оценка! Подскажут как лучше выбрать тариф на доставку, упакуют, помогут оформить. . Если возникнут трудности руководитель отдела Светлана и менеджер Елизавета помогут в решении.
Из-за ошибки в оформлении заказа посылка ушла н е туда. Сегодня мне сообщили, что я должна доплатить, чтобы посылка ушла туда. Никак не могу понять почему за ошибку компании должен платить клиент?
Очень понравился этот пункт, комфортная обстановка, всегда приветливые сотрудники, ответят на все вопросы, помогут с упаковкой отправляемой посылки, быстрое, чёткое обслуживание, за что всем сотрудникам огромная благодарность! На почту больше не хожу, только сюда.
Самый лучший пункт отправки. Замечате льные сотрудники, очень помогли мне и думаю , что не только мне.Безмерно благодарна за такое потрясающее отношение и за помощь!!!!!!!!🙏🏻
Спасибо большое сотрудникам, месяц назад помогли организовать пересылку большой партии вещей, были доброжелательны, приятно отнеслись, в хорошем тоне отвечали на вопросы
Ушёл с хорошим настроением)
P.s.: Вещи до Омска были доставлены в целости и в срок, как и сказали)
Красивое и стильное отделение. Очень часто его посещаю. Чисто, бывают очереди, но они собираются только когда люди отправляют, выдают посылки быстро. Удобно что есть примерочная и кулер. Сотрудники приятные и всегда готовы помочь в решении вопросов.
Я постоянно пользуюсь услугами этой службы доставки. Пункт выдачи находится рядом с домом. Когда не могу получить посылку сама, есть возможность за меня получить другому человеку по коду из СМС.
В пункте чистота, примерочная кабина, быстрое, вежливое обслуживание. Если интернет-магазин осуществляет доставку в пункт выдачи СДЭК , то всегда выбираю пункт на Нахимова 14/41.
Стоимость отправки выше чем в калькуляторе на сайте - объясняют классически "у нас система показывает иначе". Если заранее не оформить на сайте накладную - обязательно всучат тариф в 2-4 раза дороже, даже прося самый дешёвый. Вечно нет упаковки маленького и среднего размера, чтобы отправлять только дорого и погремушкой.
Курьерская экспресс отправка - сегодня удивила, первый раз приехал курьер в указанный диапазон времени. Но курьер дилетант, приехал вымогать фирменный пакет для отправки, так как у него они закончились. Минуточку, он приехал забирать посылку оформленную на сайте с включённой упаковкой в тариф.
Регулярн о пользуюсь данным пунктом выдачи для отправки своих товаров. Прекрасный сервис, уютная и добро желательна атмосфера. Видно, что люди заинтересованны в своих клиентах. Крайне рекомендую данное место - всегда помогут и подскажут :)
Не знаю, как зовут работников, но знаю, наверное, всех в лицо))) Молодой человек и девушка, которые были 24.10.2022 вечером, - вам отдельное спасибо за вашу работу, вы самые лучшие!
Молодой человек - самый педантичный и вежливый упаковыватель всех моих коробок, а девушка однажды мне жизнь спасла, переупаковав посылку за шоколадку <3
Три напрасных визита за посылкой , хотя в смс сообщали каждый раз о прибытии. Где-то задержка , потом отправили по ошибке в другой город . Какое-то свинство. Больше СДЭКом на пользуюсь
1
Даниил Громовой
Level 4 Local Expert
April 1, 2024
Лучшее обслуживание, всегда чисто. Сотрудники приятные, вежливые ребята, работают профессионально и быстро, очередей почти никогда не бывает, спасибо!
Ходим всей семьей! ❤️😊
Пользуюсь регулярно при получении товаров, заказанных по интернету. Можно оплатить после осмотра товара, персонал - молодые ребята, но без юношеского максимализма, есть примерочная, очередей практически не бывает. Доволен.
Удобный маленький офис. Неоднократно поль зовался им, как для отправления, так и для получения посылок. Квалифицированный доброжелательный персонал, всегда подскажут нетривиальные выгодные вам варианты. Но за всё приходится расплачиваться, при удобстве и скорости обслуживания, тарифы в СДАМ не самые низкие, хотя, при оплате отправителем, вы экономите на НДС.
Уже много раз воспользовался услугами данного отделения. В целом, все здорово, почтово-курьерская служба, которая делает свою работу и знает своё дело. Конечно, без проблем не обходится. К примеру в прошлый раз не работала их внутренняя компьютерная система поиска посылок. Это заняло определённое время. Но разве где-то в других местах все работает всегда идеально? ..
А так отдельно отмечу работу работу очаровательных сотрудниц: приветливость, обслуживают быстро, все расскажут, покажут, объяснят, порадуют улыбкой и пожелают хорошего дня. Рекомендую это отделение!)
Из плюсов-ближайший к дому. Из минусов-настойчиво просят оплачивать по qr-коду. При получении посылки отметили, что вручена, но получить не судьба - не работает терминал, наличных нет. Статус так и висит, что вручена🤷♀️
Начали обслуживать следующих клиентов, не закончив работу по моей о тправке. Пришлось ждать , когда запакуют мою посылку. Сказали, что при мне не обязательно запаковывать и это мое право ждать, когда закончится очередь. Проработайте этот вопрос.
1
Сергей Шакин
Level 4 Local Expert
May 17, 2024
Нормальный чистеньким, небольшой офис. Всё достаточно быстро. Есть где оставить машину на время, кроме платных парковок. В общем всё хорошо
Хороший офис, отзывчие сотрудники , профессиональные решения . получал посылку очереди особо не было , так как человек за стойкой оперативно - быстро выполнял свою работу.
Удобное место расположения. Минус один, долго искали посылку, а потом вообще забыли про меня. Пришлось напомнить о себе, после чего оперативно нашли и выдали
Это самый лучший ПВЗ, постоянно выручают, всегда на связи, в спорных ситуациях на стороне клиента. Подскажут, что где и когда приедет, такого оперативной службы поддержки, я нигде не встречал!
Отдельные благодарности Светлане, вежливый, компетентный сотрудник который всегда откликнется на призывы помощи!!!
Мне нужно было срочно доставить из Москвы автошину. Выбрал службу СДЕК так как в результате поискового запроса на Google они находились в первых строках поиска, не хотел тратить время на поиск других вариантов. Создал заявку на срочную доставку в Санкт-Петербург 25.04.2022, срок доставки был обещан 27.04.2022, стоимость доставки 3780 рублей, не дёшево, но за срочность согласен был заплатить. Заключил договор. Курьер СДЕК 25.04.2022 забрал от отправителя, на следующий день в отслеживании появилась уже другая дата доставки 29.04.2022, неприятно, но не критично. 29.04.2022 посылка на пункт выдачи не поступила. Я стал пытаться связаться со службой доставки, тот ещё квест, так как прямого телефона службы поддержки на сайте СДЕК я не нашёл, пришлось писать через соцсети. Ответили только 02.05.2022, "где посылка не знаем, будем искать". В итоге, посыку доставили с опозданием 7 дней, только 06.05.2022. Как то компенсировать опоздание отказались. Крайне не рекомендую Службу доставки СДЕК.
Читаю плохие отзывы, жуть конечно, некоторым людям все не так и все не то.)))
Раньше ходил в другой пункт, теперь хожу в этот. Работают быстро, в пункте чисто и светло, очередей не замечал, персонал приветливый. Что еще нужно?
А то что что-то не туда ушло или задержали доставку - так у всех бывает, пункт выдачи тут причем?
Сам бывало злился если паспорт забудешь или доп бумажку какую, но это же наши личные "косяки", у СДЭКа правила, не хочешь не отправляй.
В целом, пока пунктом выдачи доволен! Посмотрим как будут поддерживать сервис!
Очень долго все делают. Десять минут искали, к какой категории относится моя посылка. Да я ещё и коробок нет. В пункте выдачи у метро Московская все отправляю за 3 минуты. Здесь пришлось отказаться от услуг
Ребята ВСЕГДА о чень доброжелательные. Комфортно пользоваться этим пунктом. Вообще никаких нареканий.
Сергей Ч
Level 11 Local Expert
July 5, 2023
Хорошо скомпанованный магазин/торговая база/ склад, в общем три в одном. Хороший сайт, услуга доставки, стараются конкурировать по ценам с прочими организациями, система бонусов и скидок применяется на должном уровне.
Хорошие сотрудники. Все сделали быстро и оперативно.
Хоть и посылка у нас была тяжелая,девушка все быстро заполняла,писала,мы успевали ставить только коробки на весы.
Очень приветливая и вежливая.
СДЭК не умеет и не хочет нести ответственности за свои ошибки.
26.01.2022 была отправлена посылка из г. Казань в г. Санкт-Петербург.
30.01.2022 посылка была получена.
Внешний вид упаковки подозрений не вызвал, поэтому посылка на ПВЗ не вскрывалась.
Уже дома было обнаружено что в посылке отсутствует часть заказа (2 бобины пряжи).
Я связалась с продавцом. После общения с ним и предоставлением фото упаковки и содержимого выяснилось, что посылка приехала ко мне не в том пакете и не в том виде в котором ее отправляли (на пакете должна была быть надпись шариковой ручкой, пакет НЕ заклеивали фирменным скотчем СДЭК).
Я обратилась в ПВЗ с претензией. Было запрошено видео с ПВЗ г. Казань где принимали посылку. Видео подтверждает слова продавца, посылку НЕ оклеивали скотчем. А это означает что упаковка была повреждена и часть заказа утеряна сотрудниками СДЭК во время пересылки.
Была составлена претензия от моего имени.
1. Компания СДЭК категорически отказывается сообщать мне свое решение по данному вопросу. Где логика? Претензия составлена от моего имени, а не от имени отправителя.
2. СДЭК прислал продавцу отказ в возмещении денежных средств, ссылаясь на то что « Претензий в момент вручения заявлено не было. Акт о каком-либо
недовложении не составлялся.»
3. При этом данная посылка приехала на ПВЗ БЕЗ акта о повреждении! Господа, даже Почта России в таких случаях всегда составляет акт. На СДЭК эти правила не распространяются?
Вы повредили упаковку и потеряли часть содержимого. Вы не составили об этом акт.
Вы отдали мне посылку так как будто «так и бЫло».
И ответственность за это нести никто не будет?
Я до сих пор храню у себя упаковку в которой приехала посылка. И доказать что она была повреждена вами не составит большого труда.
Пользуюсь данным сервисом давно.
Последнее время есть проблемы
Очень долго стали доставлять письма даже в пределах Санкт-Петербурга.
Неделю доставляют. Почта России еще хуже, поэтому приходится терпеть
Отврательная организация.
Навязывает способ оплаты пр qr коду, ка ртой типо нельзя, терминал прячут. Навязывать способ оплаты не имеют права.
Очень долгое обслуживание и очереди. Программа их висит, посылку не отправить более 15 мин.
Являюсь клиентом компании не первый год.,так же и пользовалась неоднократно перевозками из сша.Но то что произошло с последним заказом,отбило желание продолжать сотрудничество.
Заказ должен был приехать на пункт выдачи по одному адресу,а приехал в абсолютно другое место и в пастомат. О чем меня даже не предупредили.Приехав за заказом,оказалось что пастомат оплату не принимает и оплачивать необходимо картой через смс от Сдек. В итоге,оплатив заказ 14 января,деньги СДЕК на своём счету не видит до сих пор!все чеки в том числе от Сдек у меня есть,что оплата совершена!Мой банк так же подтверждает ,что деньги до адресата дошли.Заказ мне не отдают.Он уехал на сортировку.и вот каждый день по несколько часов я трачу на переговоры,на переписку со Сдек!!! Заказ уже сменил два адреса пункта выдачи после пастомат,никак не доедет до нужного! А теперь ещё оказывается что 27го он уедет обратно отправителю! Продлевать срок хранения Слек отказывается,хотя это Их вина! Требуют от отправителя оплату в размере 30р за сутки продления!!! Это кошмар,я просто в шоке,никогда я больше не воспользуюсь вашей тк! Игнорируют полученные чеки,вину не признают,заказ не отдают,на уступки не идут,ни разу не извинились!!!!!!!
Сделала заказ в интернет магазине с доставкой в пункт выдачи СДЭК (заказ был неоплачен), когда пришла в пункт выдачи оператор потребовал предьявить паспорт и записать паспортные данные, для "идентификации покупателя". Я отказалась, поскольку такой сбор паспортных данных является прямым нарушением федерального закона о персональных данных, предложила показать права и банковскую карточку и оплатить ей заказ. Заказ мне не выдали. Я пришли домой и рассказала историю мужу- он признался, что 3 недели назад ему также пришлось чтобы получить товар оставить паспортные данные в СДЭК, пройдя идентификацию через госуслуги (получить СДЭК ID), через несколько дней ему стали постоянно звонить мошейнники ( до этого звонили очень редко, стоит программа -блокиратор), кроме этого на него пытались взять кредит через его профиль на гос услугах.
Будьте внимательный и бдительный! СДЭК незаконно собирает паспортные данные в нарушение Федерального Закона о персональных данных, а потом продает их мошейнникам, не стоит связываться с этой компанией.
Удивляюсь, как вообще такая компания до сих пор существует. Политика компании просто ужасна. Отправлял коробку. Специально обмотал в стретч (прозрачная плёнка) каждый предмет, ибо сомневаюсь в качестве их доставки. Мало того, что коробку полностью распотрошили и нарушили специально созданный порядок вещей, чтобы потом их просто побросать назад как попало, так сотрудники начали разворачивать весь обернутый сретч, ничего назад не запаковывая. Потому что, видите ли, через прозрачную плёнку им ничего не видно. Ну что же, забрал коробку, отправил другой компанией. Только сплошная потеря времени и разочарование, несмотря на повсемесиную доступность. Сервис и политика компании ужасны
Мне все очень нравится 👍 Вовремя доставка, вежливое обслуживание, внимательность к клиентам. Все отлично. Работают быстро. Даже можно коробки оставлять 😄
Очень хороший пункт выдачи - тепло, светло, чисто, есть примерочная, и даже кулер. Персонал приветливый. Лучший на Васильевском СДЭК.
3
Show business's response
Анастасия
Level 10 Local Expert
January 29, 2023
Ужасно.
1. В помещении ищет ремонт - пыль, все завещано полиэтиленом, никакой примерки нет. Когда заказываешь на эту точку об этом не предупреждают ни в приложении, нигде. Заказал с примеркой - «ну извините, сейчас нельзя».
2. При оплате заказа говорят платить по qr коду СБП. Я говорю мне надо картой. «Это невозможно, у нас только сбп или наличные». Где об этом было предупреждение при заказе на этот пункт?
В целом ощущение от посещения - грязно, не померить, воняет, усталые хамящие девушки (при мне ответила клиенту «не надо на меня орать тут»), обманывают что нельзя оплатить картой.
НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПРИДУ, есть другие варианты доставки, более честные и комфортные.