Ужасная фирма. Работаем с озон, клиенты заказывают сдэк.
Сдэк разбивает наш товар, мы отправляем еще раз, они опять разбивают.
Мы им предъявляем претензию,чтобы они по страховке оплатили бой.
Ответ от сдэка: Это вы плохо упаковали товар и ваша вина.
Вывод : виноваты будете вы! Принимают то они всё подряд.
И главное,что берут деньги за страховку которая вообще не работает и отказаться конечно от нее нельзя!!!
Разочаровали меня!!! Отправляла в Уссурийск важные документы 2 листочка всего,побоялась Почтой России...заплатила 890 руб . В офисе сказали через три дня будет у получателя,ну ну....ДЕСЯТЬ дней шло письмо,как будто на конях везли.....Ровно за такое же время нам доставили оттуда посылку 3,5 кг Почтой России....и за что взяли такие деньги непонятно.....
Всё замечательно:и персонал хороший и быстро!Одно губит:расположен на оживлённой улице,парковать машину негде!Мимо ездим часто и плюёмся...очень не удобно
Первый раз воспользовалась услугами данной компании и хочу поделиться своим мнением. Персонал доброжелательный, вежливый, на все вопросы даёт чёткие и доходчивые ответы.
Цены лояльные, ниже, чем в других подобных компаниях.
Стались только приятные впечатления, спасибо!
Такой же офис, как и все другие офисы СДЭК. Персонал вежливый, доставка быстрая и без повреждений доставляемого товара. Очень удобно, что работают в выходные. Единственный минус-пару раз попадала так, что и народа вроде нет, а персонал все равно никуда не спешит. Делает вид что не видит клиентов. За это только 4 звезды
пришёл заказ наложенным платежом в г.Алексин, пришёл код. заказ не получил. сканер штрих кода не работает, а по номеру нужен паспорт. ни права ни какой другой документ им не нужен. напомню-водительские права-документ государственного образца....вот такая служба доставки у нас в городе(((
Заказал посылку с алиэкспресс они ее отправили этой компанией. Был удивлен я, была удивлена менеджер СДЕК. Менеджер всеми правдами и не правдами нашел мою посылку, за что я благодарен. Молодцы!!!
Работают очень медленно, очереди жуткие. 4 дня хожу в надежде получить свою посылку очереди меньше человек 15-20 еще не видел, сегодня простоял до закрытия осталась девушка передо мной и все - время 18.59 - отказались выдать посылку - нам домой надо уходить. А людям значит есть время к вам по 4 раза ездить и в очередях стоять. Самое главное телефон у них не отвечает чтобы можно было хоть как-то ориентироваться по загруженности. Правильно ниже написали - черепахи и то расторопнее чем сотрудники СДЭК и я с ними уже не первый раз сталкиваюсь с проблемами, давно перешел на БОКСБЕРИ и другие ТК просто в этот раз интернет магазин не работал с другими компаниями пришлось к черепахам обращаться. ХОТИТЕ ГЕМОРОЙ И В ОЧЕРЕДЯХ СТОЯТЬ??? Тогда обращайтесь в СДЭК
Потому что это постоянные очереди - на улице—в жару и дождь. Несколько дней потрачены впустую- выстояв очередь, посылку на получил- не успел. Потом неожиданные выходные в СДЭК. В результате содержимое посылки полностью испорчено, - были растения- пропали, высохли. Отвратительный офис, очень тесно. Несоблюдение санитарных требований, вообще никаких. Высокий риск заражения. Постараюсь в дальнейшем избегать СДЭК. Вообще удивительно, что в 21 веке так плохо организована работа.
Ни один телефон офиса не отвечает. Тупо отключены.
На сайте невозможно также ни до кого достучаться.
Программистов компании в топку. Всё на сайте сделано до безобразия не удобно. СМС не приходят. Сайт показывает в одном месте "заказ пришел". И тут же "в пути". С Москвы 2 недели???? Идти через весь город, спросить к ним пришел мой заказ или нет? Бред. Все равно, что подогнать грузовик и с него раздавать посылки на улице. Это стиль СДЭКа.
К персоналу офиса претензий нет. Однако 1 человек на выдаче и приёмке? Иногда помогает еще один. Это ужас. Народу толпы. Помещение и его расположение в городе-ужасное. Никому не советую.
Осталась довольна. Информируют о доставке, при этом всегда сообщат о расписании работы пункта доставки. Всегда вежливый персонал, стараются обслужить как можно быстрее. Помещение маленькое, неудобно, когда собирается много посетителей. Цены приемлемые.
7
A
Anonymous review
June 18, 2020
Все посылки приходят в срок, выдача четкая, без задержек и разных неурядиц. Иногда, в 4-6 вечера есть очередь, но это понятно, все идут с работы, хотят получить по пути и посылку, к самой работе организации это минусовать нельзя
Вообще про компанию СДЕК - стала оооооочень медленно работать. Раньше с москвы ехало максимум 3 дня, сейчас бесконечное "отправлен в город полусателя" и +еще дня два.
Про пункт выдачи - бесконечные очередины!!!!!как сдать, так и получить. А в условиях "панлемии" приходится на улице торчать по неимоверному количеству времени.
Сейчас пользуюсь другой компанией, у котооой хоть пунктов выдачи, по городу, штук пять
Постоянно очереди. Стоять нужно час или более. Персонал работает не спеша. Одно окно и на выдачу и на прием. Причем сначала позвонили и сказали, чтр доставка оплачена и завтра привезем. Прождали пятницу до 16-00 и позвонили в офис. Сказали, что доставку перенесли на понедельник. Приехали в 16-30 к офису. И получили в 18-00 посылку. Как так можно работать? У офиса нет нормальной парковки. Люди в очереди стоят под дождём.
Персонал вежливый, спокойные люди. Хоть народу сегодня было очень много. На одном клиенте не зацикливаться, посылку не найденую сразу помогают в поисках помощники - грузчики. Люди стараются чтобы очередь двигалась. Заполнение документов минимум,чтобы забрать свою посылку. Цены приемлимые. Заказ был из Москвы шло 4 дня.
Тяжело справляются с наплывом клиентов. Иногда теряются посылки. Управляющая делает вид, что разбирается с проблемой изо-всех сил, но забывает даже просто перезвонить на следующий день сказать результат, как обещает.
Вообще я была уверена, что сдэк лучше почты России. Но сегодня я простояла в очереди чаааааааас. Еще и посылку мою сначала найти не могли. Помещение маленькое, не протолкнуться, не провернуться. К курьерской службе вопросов нет, но самовывоз это жесть.
Посылка через города шла быстро, а прибыв в последний пункт почему-то застревает надолго. Хотя, до места назначения остается 5-10км. т.е. доставить до дома служба не спешит
Приходится забирать самим, чтобы не ждать еще 4-5дней
Парковки практически нет. Машина СДЭКа заблокировала выезд,разгружая или загружая посылки И тут еще пришлось ждать.
Почтой России быстрее и дешевле получается и парковки есть
Хорошая доставка, только очень маленькое помещение. Людей бывает много, из за чего создаётся внутри толкучка. Посылку, когда был последний раз, очень долго не могли найти.
Очереди большие. Хотела получить сама товар отказали, сказали привезут. 12.05. 2020 г. получили и сегодня уже 22 числа и все везут, сами переносят доставку, а ждешь товар с утра и до 18 часов вечера. Звонков не делают клиентам. Сама звонила и обещали обязательно привезут 22 числа. Больше не буду обращаться в данную компанию.
5
Mary St.
Level 14 Local Expert
April 23, 2020
Малюсенький офис, заваленный посылками во всех проходах, что даже сотрудникам ходить неудобно. Была в эпоху карантина. Пришла за посылкой в день поступления, а там очередь человек 20, а до закрытия полчаса. Ушла. Но потом мне позвонили и сказали, что действует запись по времени как в поликлинике. Пришла в назначенный день и время, опять очередь, спросила кто на какое время, а на меня выпучили глаза и сказали, что очередь живая. Позвонила в офис, там удивились, сказали что у них две очереди - живая и по записи и что могу заходить. Зашла, а там всем по фиг. Все стоят и подходят просто к освободившемуся оператору. А те заказы ищут по пол-часа, пока ищут, все остальные падают сверху, снизу, они их еще начинают раскладывать, еще и переговариваются в это время смеются, получатели в это время заходят, хотя написано, что одновременно не более 2х человек, а по факту - 5. На соц.дистанцию всем по фиг. И никто не говорит выйти.. Все как обычно через одно место. Придумать придумали как надо, а реализовать забыли... мораль - все так и будет всегда через ...опу, пока сами не захотим что-то изменить. К посылке самой претензий нет - пакет и пакет.
4
Всеволод З
Level 9 Local Expert
July 31, 2023
Хорошо работают, ни каких трудностей не вызывает данный пункт выдачи.
Ужасно все долго, заказал в свой город, ждал, оказывается у нас офис закрыли. Узнал об этом пока сам не позвонил, зависла посылка в соседнем городе 5 дней не может добраться на расстояние 7 километров