Очень недовольна одним обстоятельством. В пятницу в 2 часа дня из Ленинградской области в Адлер была отправлена очень важная бумага. До сей поры никакой смс не пришло, что бумага отправлена, я так понимаю, что она даже не покинула ещё Ленобласти. Очень неприятно, поскольку эта бумага очень важная и я её жду. Хочу заметить, что заплатили за отправку 600 рублей.
С таким подходом свинским к клиентам СДЭК скоро закроется. Приехал 31 декабря за посылкой, отказываются выдавать без паспорта при том, что у меня оплата у них. Большего идиотизма просто не видел.
Все, достаточно быстро и четко происходит, молодая команда очень приветливая и терпеливая, один ньюанс, сейчас похолодало и ожидать своей очереди на улице из-за COVID-19 и маленького зала ожидания, не очень комфортно, что и является единственным минусом . Но это мелочи 👌☺️
Самый лучший СДЭК в Куркино, им можно доверять. Персонал очень вежлив, на любой вопрос с легостью отвечают. Девчонки и мальчишки командная работа это явно про вас. Спасибо😇
Сдэк-Туапсе.. ужасная компания... только и кормят завтраками!!! который раз уже подставляют. который раз зарекалась не связываться, но к сожалению при покупке в интернет магазине МТС, не слово о том что доставлять будет СДЕК,,, в итоге испорчен подарок на Рождество. и не известно когда прибудет заказ. Сторонитесь этой конторы!!!
После посещения этого офиса СДЕК как то начал доверять всей компании, и в следующий раз явно выберу их сервис среди обилия логистических услуг. Люди работают, стараются сделать нашу жизнь хоть чуточку проще и организованнее. Спасибо!
Самая ужасная доставка за последнее время, с которой с сожалению пришлось столкнуться. Если бы можно было поставить минус 5 звезд, то поставила бы! Посылку должны были привезти во вторник, с пометкой до 12ти, в 12ть ни звонка от курьера ни посылки, мы решили подождать еще чуть чуть, но в два часа дня поняли, что нужно звонить и разбираться. Позвонив туда, мы узнали, что нашу посылку даже и не собирались доставлять в этот день, ВООБЩЕ, ни говоря о том, что она должна была быть у нас до 12ти, со слов сотрудника из за нехватки курьеров, как буд-то бы это наша проблема, тем более с таким отношением, атм уже становится глубоко все равно на проблемы другой стороны. Нам даже никто не позвонил, не предупредил, когда я спросила об этом-было сказано мы бы попозже вам сказали, когда попозже и самое главное почему попозже, никто не объясняет. Так как посылка нужна была именно в этот день, то мы уточнили, а можно ли поехать туда где она лежит и забрать ее самим, потому что времени ждать не было, сотрудник дал телефон склада где лежит посылка, для уточнения, но !!! нами самостоятельно. Позвонив туда мы узнали, что посылка скорее всего находится у них, НО у них не разобрано еще 3000 посылок, и сказать точно где она и уж тем более приехать забрать самостоятельно мы ее не можем. Понимая, что тратить свои нервы уже бесполезно, мы решили подождать следующего дня. время 11ть следующего дня, ни курьера, ни звонка от него нет...мы опять заходим на сайт, там теперь новый статус нашей посылки : "неудачная попытка доставки" .... !!!!!!! очень большой вопрос куда же ее пытались доставить, потому что нам никто опять же даже не звонил.
Звоним опять в Сдек, для уточнения происходящего, первый оператор нас просто сбрасывает после слов сейчас уточню, второй все же решил с нами пообщаться. Он нам говорит что это ошибочный статут, его нужно просто исправить. чем он сейчас и займется, и может нам предложить доставку на завтра, НА ЗАВТРА (уже четверг), а не вторник до 12ти, классно да? я спрашиваю почему не сегодня? на что последовал ответ, что может еще и привезут сегодня... сидим ждем....но отзыв я уже решила написать, может быть потом напишу, что мы все же получили свою посылку, надежда умирает последней. По возможности не обращайтесь в данную компанию, слышала уже от нескольких знакомых и друзей, что и по две недели люди ждут свою посылку. К сожалению не мое решение было доставка нашего товара данной компанией, не тратьте свои нервы, время и деньги!!!!
Все хорошо. Быстро, вежливо, без очередей. Надеюсь, что и доедет все в целости и сохранности. 👍🏻
1
алекс ю
Level 15 Local Expert
February 1, 2023
Заезжал в воскресенье народу не много, но сотрудники свою работу оптимизируют с трудом, трансляции онлайн нет, внутри колхоз, что то из советского прошлого.Фирма заказала курьера, недоброжелательные путающие районы Химок.
Сотрудничали, много и плодотворно, но 19 февраля 2021г. Отправили посылку из Москвы в Москву, которая до сих пор не отдана получателю, где она в каком состоянии ни кто не может толком ответить (на минуточку у нас договор и за нами закреплен менеджер Татьяна, (ранее был другой сотрудник которая решала вопросы всегда оперативно и неусугубляла и без того не простую ситуацию) пользовались услугами СДЭК учитывая сроки 1-2 дня (максимум 3), так как у нас стекло, соленые грибы и только оперативный срок по доставке возможен. Всегда упаковываем продукцию по максимум, чтобы не по билось в пути и СТРАХУЕМ ГРУЗ, чтобы хоть как-то можно было компенсировать получателю в случае боя.
На протяжении более 8 дней, ситуация не решается, с 23 февраля вообще не было никакой информации в программе о грузе.
1 марта поставили на поставку груза в ПВЗ и в итоге уже 2 марта и тишина. Менеджер ничего не отвечает, у нее нет информации, как так то???
Ни сроков, ни где груз, ни когда ждать - НЕТ ИНФОРМАЦИИ.
РЕБЯТ МОЖЕТ ВЫ ПРОСТО ПОТЕРЯЛИ И КОМПЕНСИРУЕТЕ СУММУ СТРАХОВКИ, КОТОРАЯ УКАЗАНА В НАКЛАДНОЙ (ОКОЛО 10000Р.)
ИЗВИНИТЕСЬ ПЕРЕД ПОЛУЧАТЕЛЕМ
За такой срок доставки продукция испортилась и вы ее можете оставить себе, компенсируя нам все издержки (страховые, доставка, наша испорченная репутация...)
Одна из самых плохих транспортных компаний. Берут посылки с оплатой доставки до двери,а сами изменяют способ доставки и надо самому искать где лежит твоя посылка.
Хорошая организация, несколько раз пользовался услугами, отправлял посылку и документы, все доставлено вовремя и по нужному адресу, понятный сервис и тарифы, для срочной и важной доставки рекомендую.
Хотели отправить ключи в Питер, в результате девушка сказала, что они ключи не отправляют. Позвонили в курьерскую службу, уточнили, можно ли отправить ключи - сказали можно, сразу оформили вызов курьера на следующий день. В итоге так никто не приехал и не позвонил. Позвонили в службу - сказали, что вообще нашей заявки не видят.
Отправляла, забирала.
Качественно. Быстро. Очередей нет. Найти легко.
Не понравилось - настроение сотрудников. Неприветливы - это неприятно. Но на качество работы не влияло.
Очень маленькое помещение, в последнее мое посещение работал приветливый и очень доброжелательный парень, все быстро оформил, посоветовал до оплаты проверить не одну, а все три камеры видеонаблюдения. Вообще СДЭК гениальная находка, мне очень нравится, особенно когда в ней работают такие профессионалы.
В этом пункте работают отличные позитивные ребята с чувством юмора. Все сделали очень быстро и подобрали оптимальный вариант с наименьшими затратами. 🤗
Работают без нареканий) только почему-то требуют паспорт, хотя в других пунктах отдавали заказ по высланному на номер телефона коду. Мне ещё нравится двор рядом с этим пунктом. Очень красивое место, засаженное цветами и сделанное в виде амфитеатра👌🏻