Пришла за 5 минут до открытия, сотрудницы уже были на месте. Сидели в телефоне и беседовали. Мне предложили подождать 5 минут до открытия, видимо боясь переработать. Ну ок. Дальше мне предложили по кьюар коду оплатить посылку, я сказала готова оплатить картой, на что мне ответили, что у них нет треминала) я спрашиваю « а почему вас нет терминала?» ответ последовал такой - « Ссломался» читать с акцентом с»ук»и. Все мы прекрасно понимаем, что ничего у вас не сломалось, а просто не хотите платить налог. Ну хоть общайтесь по-человечески! В след раз выберу другую службу доставки
Сделал заказ в магазине - доставк а должна была быть через СДЭК, курьером из этого офиса. Никаких уведомлений о том, что курьер не приедет - не делают. Точнее уведомлений вообще нет ни о чём. Не привезли? Ну и ладно. Передоговаривайся на другой день или приходи получать туда. Не привезли снова? Ну и ладно. Поддержка никак и ни на что повлиять не может - просто новое время поставить. "Я сделаю пометку или отправлю доп запрос" - никак и ни на что не влияет
Всё, тушите свет
Пришел в день первого переезда офиса в новое помещение и в моменте не смог сдать посылку, т.к. были проблемы с оборудованием.
Ребята предложили оставить посылку и номер телефона.
Договорились по телефону о том, как, что и кому я отправляю. И ребята со всем помогли разобраться.
Остался доволен, особенно девушкой Ольгой.
Она же в итоге со мной и общался по вотсап, для того, чтобы отправить мою посылку
Спасибо
Всё хорошо за исключением того, как эту волшебную комнатку пунтка выдачи найти. Пока не посмотрел фотографии других пользователей, не разобрался. Собственно по выдаче всё ок.
Сотрудник встретил очень с недоаольным лицом как бкдто оторвал от очень важнвх дел. И скажу по правде Сдек мне всегда не нравился и чесно говоря бесил
Елизавета Б.
Level 7 Local Expert
December 24, 2024
Отправляли большие посылки перед новым годом, сотрудница помогли все бережно и надежно упаковать, спасибо им за это большое!
Сдэк тоже легко нашли, находится у братьев караваевых, а не во дворах.
5 звезд!
Нравится, довольно часто пользуемся услугами этой компании! Очередей практически нет, быстрое, доброжелательное обслуживание! Чисто, уютно. Сама доставка этой компанией организована, на мой опыт общения с ними, без нареканий. Рекомендую👍
Главное заранее звоните и заказывайте пропуск на машину, минут за 5 или можно в целом заказать пропуск на определённое время, тк не все охранники пропускают без пропуска) перестала работать оплата картой. Наличные или перевод по телефону. Так что пять звёзд убираю
Добрый день!
Прошу разобраться с бардаком в вашей компании!
Отправили посылку из г.Сочи в г.Москва 30.08.2023г. (трекер №1461308629) с доставкой курьером до конкретного адреса.По отслеживанию видели что она пришла 09.09.23г. в пункт выдачи в г.Москва, написали в чат боте о доставке курьером 13.09.23г. с 18.00 до 22.00, при этом курьер 13.09. позвонил дочери утром и сказал, что везет посылку, зачем спрашивается тогда назначать время, дочь сказала что не может сейчас принять, т.к. на учебе, тогда курьер сообщил, что оставит посылку в ближайшем пункте выдачи.
Сегодня уже 15.09. и в системе отслеживания на вашем сайте видно, что посылка вообще из москвы ушла в Санкт-Петербург!
Прошу в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации сообщить решение и доставить посылку по нужному адресу.
считаю, что и одной звезды для них слишком много!
Пользовалась этой компанией много раз, нареканий не было, да и в целом пофиг было, не обещала внимания на мелкие косяки-с кем не бывает..
Но вот 2 месяца назад вызвала курьера, что бы забрала посылку и отправить нужно было все в Питер в короткие сроки. В итоге выясняется, что мой конверт они просрали еще тут в Москве буквально на следующий день и на этом все... Об этом я узнала спустя 1,5 месяца!!!! начинаю разбираться и в тех поддержке некий Владислав меня успокаивает тем, что мой конверт 100% найдут в день моего обращения и сразу же отправят его получателю,
и так же пообещал держать меня курсе всего. В итоге 2 недели я звонила сама!, меня даже соединять с ним не хотели (видать он попросил потому что *** он не нашел мой груз и не знал как мне об этом сообщить и пришлось прятаться как крысе) на 3 неделе все же меня соединили и после пару моих ласковых слов он все же признался, что мой груз потерян безвозвратно и что они готовы компенсировать. И тут начались другие качели! Я заполнила заявление на возврат денежных средств, описала все как положено и в итоге мне не могут вернуть мои же деньги по причине того, что отправитель было одно лицо, а оплачивали картой другого лица... Ну не дебилы?
уважаемые представители этой конченной компании Сдек, вы хоть читайте тут отзывы, я же не единственная, кто вами очень не доволен!!! по итогу что я могу сказать: БОЛЬШЕ НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ!!! у сдека талант в одном-это обосраться у всех на глазах...
Контора.... Везли заказ 3 месяца, деньги отказывались возвращать..... Нарушая договог...
По итогу говорят приходите забирайте... Пришёл а послыки нет, говорят приходите вечером... Ушёл с работы прихожу, а они закрылись на 15 минут раньше...
Ладно пришёл на следующий день забрал.... Передо мной мужик стоял тоже *** знает сколько ждал посылку, но заместо айфона ему прислали набор свёрл.... Вот так и живём )
Спасибо за четкую и ответственную работу!!! Все отправления отслеживались на протяжении всего трека, доставка осуществлялась в срок, все содержимое приходило в целости и сохранности
Неоднократно пользовалась услугами данной компании , но после сегодняшнего разговора по телефону с вашим сотрудником, желания с вами сотрудничать больше нет! Обратилась за консультацией, звонок совершила в 10:00, на что получила очень грубый ответ! Ответил с агрессией! что откуда он может знать и перенаправил меня на сайт, тк он только включил программу! Ужасное отношение к клиентам!!!
4
3
Вадим Лысенко
Level 6 Local Expert
January 21, 2024
Курьер должен был доставить посылку 15 го января. Не доставили (причин не знаю) просто пишет не удалось достаовить. Выставил время в приложении на 18 января. 18 го января никто не звонит, не пишет обращаюсь уже ближе к вечеру: говорят курьер не назначен, давайте на завтра доставку, мы все про контролируем. Жду на следующий день 19 го января посылку - понимаю что время прошло ни смс ни звонка - звоню - снова курьер не назначен.
Звоню в поддержку (менеджеру кто ведет мое обращение) - говорю давайте уже я сам заберу эту посылку - говорят да, это возможно - ваша посылка на большой татарской скинул мне номер что бы я проверил готова ли к выдаче.
Сегодня 21ое января - третий день с 19 по 21 я не могу дозвонится на большую татарскую.
Ужасный сервис во всем. Начиная от доставки - заканчивая тем что я просто не могу связаться с офисом.
Не легко найти, грязно, совсем неприветливые ребята работали, упаковывать надо самостоятельно, коробка уже использованная - не хочется больше пользоваться услугами этого пункта
Отзыв касается всего сдэка! Товар катается туда-сюда! Никак не могут доставить. Видите ли задержки у них по Москве до 10 дней сейчас. Почта России и то быстрее доставляет! Неадекватное отношение, надеюсь вы либо руководство поменяете, чтобы у вас порядок навёл, либо закроетесь уже!
Сегодня 17.07.2023 работает очень неприятный мужчина. На все вопросы отвечает с агрес сией. Заставил меня купить пакет для отправки авито-доставкой. Не объяснив, какие посылки на его взгляд считаются стандартом, а какие нет, язвительным тоном заявил «вам это обойдется в 60 рублей». О других вариантах упаковки также рассказывать отказался.
И смешно, и грустно.
ПАСПОРТ!!! Без наличия паспорта забрать посылку/заказ не получится. 21 век на дворе. Уже даже Почта России перешла на смс уведомления при получении писем. Век цифровых технологий. Электронная почта, смс, звонок, пуш-уведомление. Способов подтверждения множество. Но тут требуют ОБЯЗАТЕЛЬНО ПАСПОРТ. Вопрос, зачем мне чужой заказ, чтоб за него ещё и платить. Не понимаю. А если мне необходимо за другого человека получить посылку. Ну вот не может он и попросил меня. Бывает же такое. А время держания заказа, например, истекает. И что тогда?! Нотариально заверенную доверенность чтоль оформлять или как ещё?! Очень странные условия при получении посылки. Словно из прошлого века.
Отвратительная служба доставки, не рекомендую никому и сама больше не свяжусь.Жду СДЭК 3 отправления, заказы в интернет-магазине. Оформила доставку самовывозом из постомата. Не доставлен до сих пор ни один заказ. Сотрудники СДЭК звонят все праздники, также периодически поступает звонок от робота, который сообщает, что меня соединят с оператором,но ни с кем не соединяют, звонок просто сбрасывается. Сначала сообщили, что в выбранный мной постомат доставка невозможна (тогда вопрос - почему он доступен на сайте СДЭК и вводите в заблуждение клиента), я выбрала другой, тоже удобный территориально. Позже снова звонки, что в него также доставить невозможно. Навязывают ехать в пункт выдачи СДЭК, в который мне территориально неудобно ехать. Также было предложено созвониться с магазином и согласовать доставку курьером, отсюда вопрос, почему компания не выполняет свои обязанности, а перекладывает ответственность?
1. Магазин выполнил свои обязатльства - передал отправление
2. Я, как заказчик, выполнила свои обязательства - оплатила доставку, выбрала удобный для меня адрес самовывоза, исходя из информации на сайте перевозчика
Перевозчик свои обязательства не выполнил, но решать их собирается либо за мой счёт - мне нужно ехать в неудобный пвз , либо за счёт магазина - согласовать более дорогую стоимость отправления.
Сроки доставки и ответственность перевозчика - видимо, какие-то незнакомые слова. Обязательно оставлю ещё отзыв в магазине, чтобы выбирали надёжных партнёров, которые не будут подставлять и портить репутацию.
Без паспорта получить посылку нельзя. Но если сделать СДЭК ID, то можно. Но для этого нужен паспорт и онлайн-анкета и посещение отделения, чтобы всё это сдать. В анкете обязательно нужно ввести адрес регистрации, но в списке улиц нет моей улицы, а выбирать можно только из списка. Техподдержка говорит, что это не важно и нужно просто выбрать любую улицу, котора есть. ТОГДА ЗАЧЕМ ВООБЩЕ ДЕЛАТЬ ЭТО ПОЛЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ? ЕСЛИ ЭТО НЕ ВАЖНО?
Версия формы анкеты для браузеров на компьютере при нажатии на отправку уходит в бесконечную загрузку, а обновление страницы стирает все заполненные поля.
Ещё приложение предлагает завести СДЭК ID через Госуслуги без паспорта и посещения отделения. Но при нажатии каждый раз всплывает ошибка "Сервис временно недоступен". Временно - это примерно всегда.
Отличный сервис. Всем работникам желаю терпения при выслушивании очередной порции "обратной связи" от раздражённых клиентов, которые забыли паспорт дома.
Попал сюда, потому что мой заказ был доставлен в постамат с задержкой на 5 дней. И его почти сразу оттуда изъяли, потому что срок его хранения рассчитывался от плановой даты доставки, а не фактической. Изъятый заказ перенаправили сюда, поддержка предложила мне приехать и забрать его лично. Сначала его не нашли. Я попросил поискать лучше, на меня недовольно посмотрели и ушли повторно искать — со второй попытки нашли. Но выдавать отказались, хотя я стоял с паспортом в руках перед ними, а на конверте были мои ФИО. Сделали заявку куда-то и попросили вернуться через 2 часа. Я отказался, и только после конфликта и оскорблений (увы, это ужасно, но пришлось скатиться в это) сделали несколько звонков и отдали конверт.
Заказывала доставку в постамат, везде написано, что заказ хранится 3 дня, "до определенного числа", причем неясно, включительно с этим числом или нет. Пыталась узнать информацию точнее, звонила по телефону и писала в вотсап, добиться разговора с консультантом нереально, робот-автоответчик не смог ответить на мой вопрос.
Ужас ужасный! Первый и, похоже, последний раз пользуюсь услугами этой «чудесной» доставки. Отправила маме лекарства самой срочной и дорогой отправкой. Срок: 1-2 рабочих дня. По факту доставляли неделю. Но самое главное, что вместо жизненно необходимых лекарств, которые мы нашли с таким трудом, маме вручили чьи-то сапоги. До СДЭКа не дозвониться, оперативно вопрос не решить. Несколько дней переписывались с операторами в чатах. В итоге, вчера позвонили из call-центра, сообщили, что нужный груз пришёл, получите в пункте выдачи. Мама пришла за своими долгожданными лекарствами, а там опять эти сапоги!!! И никакие лекарства никто не привозил и не искал. Потеряли нашу посылку 🙈🙈🙈 И никто ничего не делает, посылку нашу не ищут!!!
Отвратительная компания
Каждый день переносится на понедельник, на вторник, на среду
На горячей линии ничего сделать не могут, там операторы как роботы по инструкции только могут читать....
Оставлял обращение что бы перезвонил менеджер... перезвонил, договорились на след день привезти посылку в течение дня..... и как вы думаете что произошло на след день? -НИЧЕГО
днем сам звоню на горячую линию что бы убедится что они наконец своизволят привезти мой заказ и мне говорят что не поставили в доставку, а менеджер который обещал что все привезут, поставил пометку перезвонить, а не доставить
Вы что издеваетесь ??????
Эта самая отвратительная логистическая компания
Надеюсь, по получении посылки с вами никогда не придётся иметь дело
и РЕКОМЕНДУЮ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с компанией, где никто никакой ответственности не несет ни операторы ни менеджеры
Отвратительная служба!
Не люблю писать отзывы, но сейчас настолько раздражена, что хочется посоветовать всем: если есть альтернативный вариант доставки с другой фирмой- воспользуйтесь им.
Абсолютное не уважение к клиенту, хотя операторы и извиняются по 1.000 раз, понимаю что это не их вина , а логистики.
Сделали заказ. Сами территориально находимся в Москве, заказ делали в Ростове-на-Дону.
Компания, с которой мы сотрудничаем, отравила посылку через СДЭК.Выслали номер для отслеживания.
Должны были доставить 17 сентября. Так как нам крайне важно было получение в срок, специально согласовали с оператором число, временной интервал- с 14:00 до 18:00
17 сентября, в субботу, прождали до 20:00.Думали мало ли , курьер в пути задержался.
На сайте при отслеживании отображается, что доставка будет 17 сентября, до 18:00.
Ок, 20:30.
Решили позвонить в СДЭК.
Ответил автоответчик, который озвучил так же, что доставка ожидается 17 сентября до 18:00.
Удивились- хммм… уже 20:30.
Еле еле дозвонились до оператора.
Она сказала:да, ожидайте.
Указали ей , что плановая доставка до 18:00, время 20:30.
Тогда она просто сказала: извините, теперь давайте назначим другое УДОБНОЕ ДЛЯ ВАС ВРЕМЯ.
На вопрос не корректного отображения отслеживания через сайт: « извините»
Ок, всякое бывает
Договариваемся на понедельник, 19 сентября, тот же временной интервал - с 14:00 до 18:00
На сайте тут же поменялось время доставки на понедельник.
Хорошо.Понедельник, 19 сентября .
Специально с утра позвонили в СДЭК.
Нам озвучили, что курьера еще не назначили, что он будет определен после 14:00( вторая смена )
Ок.
15:00.
Информация на сайте: доставка будет 19 сентября с 14:00 до 18:00.
Решили уточнить опять в СДЭК, навсякий случай.
15:15 .
Еле еле дозвонились до оператора. Прям не поленились.
Ответ: извините, вам не назначили курьера . Почему, не знаю. Сегодня доставку не ждите.
Давайте подберем другое УДОБНОЕ ДЛЯ ВАС ВРЕМЯ.
Ребят , понимаю, я сама вполне лояльно отношусь к косякам- человеческий фактор и бла-бла-бла.
Но , помоему , это уже система!
Вы понимаете, что топите за заботу о клиенте, на выходе получается откровенное не уважение к тому же клиенту.
Считаю, служба логистики, или кто там у вас отвечает за распределение , абсолютно не профессиональна.
На каком основании, вы даже не уведомляете о том, что доставки не будет?
Почему надо самостоятельно дозваниваться и узнавать- ведь такой волшебный сайт с отслеживанием и совершенно некорректным отображением информации?
Я не ругалась с операторами, понимаю они лишь озвучивают информацию.
Доставку назначили на сегодня, 20 сентября ,тот же временной интервал- с 14:00 до 18:00.
Ну чтож,посмотрим.
Уважайте чужое время!
Если у вас есть служба по работе с отрицательными отзывами( вы ведь «все разговоры записываете» для оценки качества)
напишите мне в комментариях, я Вам озвучу и номер заказа и адрес доставки.
Обман относительно сроков доставки груза во время оформления доставки.(чтобы узнать реальные сроки, нужно искать документ на сайте, а в этом документе найти раздел сроков доставки). При оформлении доставки в строке "срок доставки" указывается некорректная информация и в этот срок ждать не стоит. Для тех, кому срок доставки важен - информация важна.
Если нужно получить возврат средств за неосуществленную доставку, онлайн это сделать нельзя. Нужно личное присутствие в отделении и написание заявления на бумаге (хотя доставка оформляется онлайн).
Менеджеры меняются, перенаправляют от одного менеджера к другому, которым приходиться все объяснять заново. Коммуникация растягивается на несколько дней по обычному возврату средств, которые не хотят возвращать за не оказанную услугу.
Учтивый вежливый персонал. Довольно трудно найти, но менед жеры быстро сориентировали по телефону. Помогли загрузить. Доволен обслуживанием. Есть терминал для оплаты картой.
Доставка из Питера в Москву идет больше недели. 01,09,22 для меня было сделано 2 отправления: одно через СДЭК № заказа 1358730031, другое через деловые линии.
Дел. линии привезли заказ 03,09,22!!! Сегодня 07,09,22 СДЭК до сих пор ничего не привез и не прислал никаких уведомлений. И это приоритетное направление Питер-Москва)
Дозвониться до оператора практически нереально, постоянно долбит робот одно и тоже.
Короче прошла неделя и про заказ ничего не известно.
Если бы это был первый раз, то ничего не стал бы писать. Но ситуация к сожалению неоднократно повторяется.
Выводы делайте сами)
Никому не рекомендую пользоваться CDEK Forward! Потеряли или украли мою достаточно дорогую посылку на складе в США. Редко и невнятно отвечают на письма. "Извините за доставленные неудобства, но вашей посылки нет на складе, нам очень жаль." И все. И так уже два месяца. Хотя по отслеживанию и предоставленным доказательствам от транспортной компании, которая им доставила мою посылку на склад, моя посылка у них. Бумага с подписью получателя у меня есть. Видимо придется претензию писать.
Не найти прохода, приходится ходить кругами. Пришел без 15 минут 18 . Сотрудники закрыли двери и на сигналы не отвечают. Увидев в окно развернулись и ушли
Отстояв очередь меня наглым спосо бом «послали выйти» из за того что я пришла с маленькой собакой ( Франц. Бульдог ) которая в холке 30 см ! Причём это было с таким тоном и торошением будто я не человек вовсе . Я понимаю что люди работают не на своём месте но так относится к своим клиентам нельзя. Фамилию мне свою сотрудник не сказал мол я не имею права это знать -мол частная территория идите вон со своей собакой . Такое Хамское отношение не встречала очень давно…пункт выдачи напротив дома и я больше никогда никогда не буду им пользоваться только из за отношения сотрудников ! Сотрудник Юрий ) а может быть и нет уж больно он не хотел говорить как его зовут ….
Чисто, быстро и оперативно. Приветливый персонал отделения. Все четко и вежливо. Удачное для меня расположение офиса. Рекомендую!!! Очереди бывают, но быстро проходят)
Посылка 1361570275
Оплачена с доставкой курьером. В отслеживании указано, что 14 сентября она УЖЕ В МОСКВЕ.
Через ватсап с помощью бота (что очень удобно!) указала адрес и дату доставки -18 сентября с 10.00 до 18.00. ВЕСЬ ДЕНЬ просидела дома в ожидании - никто приехал, никто не позвонил. Указала новую дату - 20 сентября, ТАКАЯ ЖЕ ИСТОРИЯ!!
Написала уже два сообщения на почту, которая указана для работы с претензиями - 20 сентября Фролова Светлана ответила, что моя посылка в офисе на Хорошевском шоссе и обещала связаться с этим офисом. Сегодня 22 сентября - у меня ни посылки, ни понимания, сколько это будет продолжаться!! Бот очень удобен, но абсолютно бесполезен! Я последний раз пользовалась услугами этой компании.
Как обычно СДЭК отличился, назначили доставку курьером на определенную дату, курьер естественно не приехал, но курьер даже не собирался приезжать.
А вот предупредить об этом конченый СДЭК конечно же не мог.
Все что смогла сделать поддержка , написать, что они не знают по какой причине курьер не приехал, и связаться с ним тоже не могут и контактов у них нет и вообще они просто операторы и ничем помочь не могут, предложили переназначить день доставки...
Зря потраченное время, испорченные планы, Просто класс!
Чтоб вы разорились и дали дорогу другим ответственным компаниям
Больше не пользуюсь этим пунктом после неприятного прецедента при попытке получить посылку. При отправке оператор сдэка в ошиблась при вводе данных, как следствие представитель в отделении на Татарской (ИП Глотов Илья Николаевич) не смог её самостоятельно обнаружить и обвинил моего контрагента, отправлявшего посылку в недобросовестности. Только после неприятного разговора на повышенных тонах и звонков отправителю Глотов Илья Николаевич соизволил повторно отправиться на склад и найти посылку. Извинения не прозвучали, несмотря на очевидную ошибку со стороны компании. До этого также имели место несколько инцидентов типа "не мои проблемы". Настоятельно рекомендую службе качества СДЭК поработать с этим партнёром. Такие случаи бросают тень на всю компанию в целом.
Я отправляла две посылки из Турции сдэком. Первая посылка шла месяц вместо 7-10 дней, передали в доставку 30 мая, отправили 02.06, доставили 29.06. Пока не дошла первая, мы отправили вторую и так как посылка была дорогая не захотели рисковать обычной доставкой (а зря!). Отправили вторую 25.06, в пункте доставки нам сказали, что нужно отправлять спец. доставкой с указанием ссылок на вещи ( многие ссылки уже сгорели), всего у нас было 16 вещей, это две пары обуви, детские вещички и т.д. Через неделю мы вернулись в РФ, статус посылки не менялся, еще через неделю мы стали писать в сдэк и никто не мог подсказать, что с посылкой, 03.08 поддержка сказала, что посылка ЕЩЕ НЕ ВЫЛЕТЕЛА ИЗ ТУРЦИИ. Также поддержка уверила, все посылка компании доставляются до адресата (похоже нет). 05.08 посылка прибыла на таможенное оформление.
После ожидания около недели мы снова начали звонить в поддержку, и всегда получали разные данные.
Сегодня 29.08 в поддержке ответили, что таможня завернула поссылку, так посылка была коммерческая и в ней было 16 комбинезонов 😁😅 (в посылке не было одинаковых вещей, они покупались для меня и моих знакомых)
Нет никакого доверия ни к поддержке, ни к сервису в целом, статус посылки еще не обновлен и сдэк предложил нам ее забрать в Турции 👍 причем срок хранения посылки 14 дней, а потом его нужно дополнительно продлять и оплачивать.
Сервис не предлагает решение данной проблемы, если не считать предложения нам за ней слетать.
Кстати, мы отправили пару майек обычной почтой, чтобы не переплачивать за сдэк) посылка дошла за 7 дней!
В очередной раз отправление не дошло до пункта назначения.
Пока не обратишься, так и будет лежать, только сообщения приходят, что время хранения заканчивается.
Звоню, каждый оператор выдвигает новую версию. Операторы решают только простые вопросы. Как решить вопрос с отправкой - создают заявку. Звонит очередной специалист и рассказывает "сказку"...
Редко выдерживаются сроки доставки. Обычно с задержкой.
Оперативно в черте города.
Если нужно написать номера отправлений сюда, чтобы проблема была решена, прошу сообщить.
Отвратительная служба. Одно й звезды много. Отправили вещи из Башкирии (200 кг) до Москвы 01.09.2023 года. Сегодня уже 18. 09.2023 вещей нет и ни кто ни чего незнает.
Должна прийти посылка в постамат. В отслеживании читаю - выдано курьеру, - не удалось доставить. И так три раза. Дозваниваюсь до живого оператора, оказывается постамат сломан. И курьер три дня ездит к сломаному постамату и три дня возвращает посылку обратно. Это ж надо такое. Ни со мной, ни с отправителем никто не связался, например с предложением изменить адрес постамата. На клиентов наплевать, так рабочий день курьера оплачивается. Своих денег тоже не жалко? Оператор говорит, нет у них регламента на случай сломанного постамата!
Ужасно!!! В отслеживании посылки пишут, что доставка до 15.08.2022 года. Сегодня 24.08.2022 и моя посылка, а это одежда ребёнка к школе на 1 сентября катается по Москве уже в течении 10-ти!!!! дней!!! За 10 дней можно пешком обойти Москву а посылку я надеюсь все же получить к 1-му сентября. Вот специально попросила на отправлять почтой а СДЭКом думала будет быстрее, а оказалось ещё дольше и хуже!!! Никогда не обращусь в эту контору…отвратительно!
Должны были осуществить доставку курьером.Три раза не получилось, в первый раз был назначен курьер, но почему то не довез. Пришлось переносить на следующий день, даже не назначили курьера, перенес на следующий день,то же самое.Так как это был подарок на день рождения, чтобы наверняка пришлось согласиться забрать со склада самому. Никому не советую пользоваться услугами этой фирмы.
Я всегда заказываю с али и иногда мне привозит посылку сдэк. В этот раз мою посылку почему то отправили в другой город. Продавец кидал скрин, что он правильно написал адрес (город) значит ошибся сдэк. В итоге я написала сдэк, все переоформили, но вот другая проблема, ехать до того города два часа от меня, а доставляют мне уже неделю. Я прям не понимаю, в чем сложность. Два часа езды = неделя доставки, какой-то ужас.