CDEK
196 reviews
July 19, 2024
Даже одной звезды очень жалко ставить. Я осталась просто в шоке от безграмотности специалиста. 17.07.
Пришла отправить документ по сдэк. А с меня сотрудник запрашивает паспорт, и не потому, что сверить данные, а вносить в электронную базу, в свой компьютер, мои серию и номер паспорта. На вопрос, на основании чего, каким законом он с меня требует, ничего кроме личных объяснений не услышала. Что так принято везде, бла бла, что так требуется везде и т.д
Законом распрягайтесь неучи, прежде чем что либо требовать без оснований. Разрешение на персональные данные, можно только по добровольному согласию, и отказывать в услуге не имеете право. В одном Сдэк я уже разбиралась с подобным требованием с меня паспорта, но сотрудники там хоть поняли, что против закона Конституции не попрёшь.
В итоге ваш сотрудник, мне отказал в отправке посылки. После его отказа я связалась с официальным сайтом сдэк, откуда связалась с менеджером и уточнила данный вопрос, ответ прилагаю к фото. Мне прислали и регламент сдэк.
Далее в центре Москвы в тот же день, абсолютно без проблем и подобной лабуды, отправила спокойно своё письмо в адресат.
В след.раз услышу подобный отказ, буду подключать жалобу на сотрудника и отдел Сдэк.
2
3
September 11, 2024
Уже дважды убеждаюсь, что это самый ужасный из всех пунктов СДЭК. Просто неадекваты. Вонь, грязь, интерьер - я вообще молчу! Гипертрофированные требования к клиентам. Все через проблему и негатив! НЕ РЕКОМЕНДУЮ от слова совсем использовать для доставки именно этот пункт!!!!
1
April 6, 2024
Хорошо, что я есть в базе, хорошо, что тот, кто получает, есть в базе, быстро оформили, даже с оплатой в Казахстане из Москвы. Только вот водички не удалось попить, стаканов не было . Господа руководители, уж, если у Вас стоит вода, то бонусом можно стаканы ставить?
1
November 1, 2023
Удобное расположение. Отличный сервис. Очередей практически не бывает, пару раз всего в стряла, но зависит от времени посещения, чаще всего все быстро и качественно)
1
December 27, 2023
Перед новым годом хотела отправить подарки родственникам. Подарки уже упакованы в красивые коробки. Сотрудник попросил вскрыть и показать содержимое. А сначала сам пытался вскрыть коробочки. А если бы были упакованы в подарочную бумагу? Спросила, есть ли скотч, чтобы я смогла закрыть? Да, говорит, есть. Я вскрываю коробки, а он мне протягивает скотч - зелёный с надписью СДЕК. Серьёзно? Я говорю, подарочные коробки клеить вашем зелёным скотчем? А он говорит, есть ещё красный... Это не был юмор, желание уладить конфликт, это было желание его разжечь. Продолжал- какая разница, дареному коню в зубы не смотрят. Эстетическое восприятие у всех разное, тут не поспоришь, но хамство неприкрытое удивило. Кроме того, очень долго ждала, пока сотрудник наговорится с сотрудником доставки. Ну, а что, мы вас ждём, пока вы коробку мне дадите в руки. Короче. Пункт маленький, какой-то грязный, сотрудник хам. Вот и все.
4
2
January 7, 2024
Очереди почти всегда когда прихожу. Скорее всего часы пик. График работы не скорректирован с сервисом Яндекс. Я понимаю, что сегодня 7-е число, но было указано, что работаете. Скорректирую оценку когда будут изменения.
Интернет не ловит в помещении. Готовьте скриншоты чтобы не задерживаться или не потерять место в очереди.
Персонал вежливый, приятный, работает хорошо. Спасибо вам за коммуникацию.
1
September 13, 2023
Хотел отправить авто отправление, которое уже оплачено при заказе с авито.
В заказ входит коробка размера М которой в наличии не оказалось! Попросил предоставить альтернативную замену, в чем мне было отказано! Предложили купить другую коробку, но эти не мои проблемы что у вас нет коробок в наличии, которые уже оплачены клиентом!
Так же был в других пунктах Сдек, там предоставляют стретч пленку и бумажный наполнитель бесплатно, так как доставка уже оплачена клиентом. В этом же пункте мне предложили купить целый рулон за 170₽, зачем мне рулон!?!?!?
И научите разговаривать сотрудника, он хамит, и вообще не клиентоориентированн!
Вообщем это самый ужасный пункт выдачи Сдек!
8
1
October 30, 2023
постоянно заставляют распаковывать посылки, когда в других офисах такого нет
особенно авито доставку - так внимательно все изучая. Причем обратно я сам все это должен запаковывать
Вечно недовольные. неприветливые сотрудники
Жуткое месторасположение в квартире на 1 этаже
наверное худший из всех посещенных офисов
Депрессивное место
По компании: компания на 1 из 5 - вечные проблемы с оформлением на сайте, ненужные доп услуги типа страховки и коробок, которые нельзя убрать, по своим размерам доставка просто не рассчитывается-ошибка и все
Цены не маленькие, а скорость как у почты. По Москве почта вообще за день -эти за 3-4
Постоянно сливают данные клиентов, после чего тысячи звонков рекламы и типа из органов. После каждого похода в их офисы практически
Заполнение всех этих бумажек для доставки в офисе утомительно и долго, даже при оформленном на сайте заказе на доставку, все равно нужно и в офисе, и при курьере еще прождать минут 15: пока взвесят, пока с умным видом пощелкают в компьютере, пока распечатают тонну макулатуры
Пользуюсь очень редко, в основном когда сильно просят получатели или просто нет других вариантов
3
1
June 15, 2024
Хорошие сотрудники! Сама компания работает достаточно быстро,сроки доставки впечатляют) Ценники одекватные!
1
August 16, 2024
Хороший пункт выдачи - часто им пользуюсь, в основном всё быстро получается - и сдать, и получить.
February 29, 2024
Дмитрий Р. крайне не дружелюбен, никогда не здоровается и постоянно с недовольным лицом, я понять не могу, ну если тебе не нравиться работать в сфере обслуживания, так зачем там работать и создавать неблагоприятную ауру, ищите работу по душе, а не показывайте клиентам, что вы не довольны
5
January 27, 2024
Специально завышают цены , вместо тысячи , вышло две ,отправили экспресом, хотя я просил дешевле , пользуются некомпетенцией клиентов , поэтому впредь буду бдителен , и оформлять сам , им выгоднее чтоб было дороже они с процентов зарабатывают .
1
September 10, 2023
Пвз с самыми альтернативно одарёнными сотрудниками. Никогда в ответ не здороваются, общаются через губу, часто вообще хамят, не носят бейджи. Ни в одном другом не встречалось таких хамов. Каждый раз и при получении и при отправлении делают всё, чтобы довести клиента до белого каления. Из-за вот этих персонажей теперь приходится пользоваться другими пвз, гораздо дальше от дома и специально ехать туда. Научите своих сотрудников адекватности и вежливости или наймите других.
6
2
April 7, 2024
В глубине дворов, вывески нет, персонал не знает что курьеры, в числе прочего упаковывают отправления. Но коробку разрешили оставить, за что спасибо!
October 10, 2023
Самый ужасный пункт выдачи !! Очень плохо пахнет и ленивый запу щенный работник, называющий себя управляющим . Ленивый и не желающий выполнять свои прямые функции . Вывел из себя и еще потом начал угрожать газовым баллончиком 😂😂 Ощущение что побывал на рынке. Ужасное обслуживание и отношение к постоянным клиентам. Жирный минус и не советую туда что то отправлять или получать .
4
3
March 7, 2024
Отличный отзывчивый персонал,помогали упаковать подобрать тару и к ак лучше
January 12, 2024
4 декабря 2024, с 20 до 21:00. Шёл в ПВЗ ничего не подозревая - по старой памяти ожидал доброго паренька, прямо менеджера года. Его нет.
Встречает угрюмый коротко-стриженный мужчина средних лет.
Я надрезал скотч, чтобы посмотреть, что в картонной коробке. Мужчина аж вскакивает со стула - мол, с этой минуты товар возврату не подлежит, так как я повредил пломбу.
Что? Я даже не сразу понял, о чём он.. Мда.
Продолжаю доставать покупку в плохом настроении. К чему вот сообщение? И когда это порез скотча - был основание невозврата?) Как проверять, не открыв?) Взял бы - как миленький.. Но мне не до этого было.
Ребят, теперь вишенка. Всё проверил, нормально. Вижу скотч - я не наглый, всегда спрошу - прошу его, сделать ручку, а то коробка большая. Что думаете? "Упаковочный материал платный, можете купить за 200р"
Опешил.. прошу ещё раз, одумываю - мне только ручку, 50 см... "Нет"
Хам и невежда. Сколько СДЕК пользовался - на ти, наткнулся. Вышел. Ни ногой в этот ПВЗ.
Сотрудника с должности работы с людьми пожалуйста снимите.
April 25, 2024
отношение так себе из разу в раз
сегодня поразило то, что за кусок скотча (ручку сделать на меленькую коробку) запросили денег, сервис страдает
January 20, 2024
Хороший СДЕК
Минус один , немного ремонт бы сделать или антуражу навести. Заходишь как в каморку. В остальном вопросов нету, обычный сдек.
September 8, 2023
Заказал товар, согласился с условиями оплаты( доставка + оплата после примерки) . Директор подразделения Романов Дмитрий Дмитриевич (21 й век на дворе) отказывается принимать оплату по частям, как в договоре, так как касса у него это не принимает. Бред какой-то, ребята не ходите в СДЕК там правила меняют как хотят. Логики нет вообще!
3
February 7
Прекрасное место, быстро
June 5, 2022
Супер. Быстро. Обслуживание отличное персонал вежливый. Удобное расположение и подъезд, если на машине. Очередей практически нет, работают быстро, и качественно.
2
December 10, 2023
Хороший ПВЗ. Очень радует то что работают в воскресенье до 21:00.
Будем пользоваться, спасибо
February 27, 2023
Приходила отправить посылку 27 февраля. Помог отправить посылку сотрудник, хороший мужчина, быстро и качественно! По нему сразу видно что есть энтузиазм работать. Спасибо таким людям.
2
September 1, 2023
В данном отделении возможна отправка габаритных грузов. Отправлял авто мобильные колёсные диски в коробках. Быстро оформили, недорого взяли.
1
August 15, 2024
Добродушный персонал, быстро и чётко
May 6, 2023
Самый лучший пункт выдачи! Всегда все оперативно отправляют и очень большой плюс что открыты до 21 часа!!
1
May 23, 2024
Все хорошо
Получала посылку дважды
Никаких проблем не возникло
December 15, 2022
Всё на высшем уровне..Быстро обслужили.Очень культурно ответили на все интересующие меня вопросы.Просто молодцы
2
June 20, 2023
Самый обыкновенный пункт. Но судя по популярности местных аборигенов - удобный и быстрый.
1
January 11, 2024
Сотрудник был мне не рад. Мне пришлось и звиниться за визит и отвлечение его величества...
2
January 27, 2024
Хорошее расположение, персонал на уровне
March 23, 2024
Удобное расположение, рядом с МЦК
March 23, 2023
Все отлично! Удобный график работы данного отделения очень меня выручил перед праздниками - отправка товаров состоялась. Спасибо!
1
1
April 8, 2022
Орлов Максим, работающий в этом пункте СДЭК оказался настоящим Волшебником, найдя 06.04.2022 г груз, отправленный аж 19.02.2022 г. из Москвы и потерянный: отправитель был уверен, что он получен) Однако бывает в жизни всякое! И задав несколько нужных вопросов, груз был найден!
Благодарю за профессионализм и чуткое отношение к клиенту!
С уважением, Наталья
1
3
December 1, 2022
Отличный сервис, ответственный специалист, который подскажет, как грамотно отправить посылку!
1
2
December 27, 2023
Удобно, уютно,рядом мцд Лихоборы, вежливый персонал, все четко!
1
January 20, 2022
Сотрудники отделения были очень любезны, развернуто ответили на все возникшие у меня вопросы. Места в помещении много, стол для самостоятельной упаковки большой. Скотч, ножницы, канцелярские ножи - все было сразу в прямом доступе. У меня осталось недо вольство от правил СДЭК, но не сотрудники отделения их устанавливают =)
2
December 19, 2022
Отличный пункт. Внимательн ые сотрудники, всё быстро. Спасибо большое
2
May 27, 2023
Любезные ребята, быстро, чётко работают. Немного загружено коробками в помещении
1
December 22, 2022
Может это единичный случай, отправлена посылка была 8 декабря, прибыло к ним 9 декабря, но мою посылку не приняли у себя в программе, валялась с их расходниками на складе (халатное отношение). Я пришла к ним 12 декабря, сказали ещё не прибыл ваш товар, ожидайте смс, только после того как 19 декабря пошли разбираться в пункт отправки, начал и искать мою посылку и на следующий день пришла смска. Я наконец-то получила свой заказ, со словами так бывает. У них это оказывается в порядке вещей и "так бывает". Спасибо большое, но это в последний раз, когда мы пользовались вашими услугами.
9
October 27, 2023
Обслуживание быстрое, все четко и по делу.
September 9, 2024
Вроде ок, только дышать там нечем
February 17, 2024
Находится рядом с мцд удобно
December 17, 2022
Хороший, удобный офис, быстрое обслуживание. Спасибо персоналу!!!
1
3
October 10, 2022
Посылку мне так и не выдали. Требуют заполнения паспортных данных на какой-тосвоей бумажке. Когда отказался, сказали тогда идите, мы Вам нечего не отдадим. Это при том, что паспорт им показал, личность удостоверил. Я понимаю, что ПД нужны для прохождения таможни, но посылка была из РФ и таможни никакой небыло. Никаки х документов о не разглашении со мной не подписывали, но требуют мои персональные данные. Короче Сдэк это вообще дно. Собирают ваши данные, а потом вам звонят из "службы поддержки сбербанка".
7
2
December 9, 2021
Меня порадовало. Отправлял в другой город автозапчасти. На месте можно приобрести коробки различной вместимости и мягкий материал, чтобы не разбилось если посылка хрупкая. Доставили очень быстро, с посылкой никаких проблем. Всё порадовало, ну кроме на верное стоимости.
2
2
May 5, 2022
З ачем то берут посылки от отправителя если у них долг перед сдэк. Потом получатель оказывается промокашкой в их бухгалтерских историях. Менеджер который заключает договор с компанией не плательщиком НЕКОМПЕТЕНТЕН от слова совсем!!!
получатель почему то должен выяснять ваши дела.
5
2
May 14, 2024
Атмосфера и сотрудники так себе
1
March 27, 2023
Отправил телефон стоимостью минимум 30 000 руб посылкой , об оценке стоимости никто не предупреждал , сказали через 4-7 дней дойдет , прошел месяц посылка не пришла , говорят приходите мы вам дадим 900 рублей , а посылку просто потеряли