CDEK
163 reviews
February 24, 2024
Этот пунк СДЭК - просто филиал ада. Пришло 2 конверта на организацию, получатель как ответственный сотрудник я. Доставка дверь - дверь. В итоге звонят 23 февраля и сообщают, что сегодня последний день хранения заказа и надо срочно забрать. Причем говорят они это с такой интонацией как будто благое дело делают и идут мне навстречу, что не отправляют конверты обратно, а дают такую прекрасную возможность успеть их получить. В выходной день на минуточку! На мой вопрос почему не доставили до двери (а доставка 750 рублей за один конверт, а их было 2) ответили что наверное курьер до меня не дозвонился. Удивительно просто, дозвониться в моей выходной день чтобы я сама забрала они смогли, а чтобы доставить по адресу не смогли.
December 25, 2023
Работают муж и жена по франшизе, творят, что хотят, захотели доставили заказ, захотели поставили самовывоз, когда оплачена курьерская доставка до двери, потому, что нет возможности забрать лично, работа без выходных. В итоге деньги за курьерскую экспресс доставку взяли, а доставлять не нужно. Пришлось отказаться от заказа, поскольку нет возможности подойти на пвз Молодцы, франшизники деньги на оплаченных доставках зарабатывают приличные, но доставки не делают по факту. Игнорируют и ставят заказ на самовывоз, самовывозом забрать не могу, поэтому и оплачивала доставку дороже экспресс до двери
2
August 26, 2023
Я после посещения этого пункта СДЕК,больше вообще ни в какой СДЕК не приду,чтобы воспользоваться их услугами!
У меня была задача отправить посылку,оплаченную покупателем на сайте Авито! Покупатель оплатил и упаковку и доставку! Но не тут -то было! С меня потребовали ещё оплату за пузырку и ещё чего-то! Я платить отказалась,потому что это не нормально два раза платить за упаковку! Тогда приёмщица отказалась принимать мою посылку( я её ещё дома дополнительно упаковала в свою пузырку и в коробку),нет ей нужно было обязательно мне втюхать свою упаковку,видимо это предусмотрено в их мошеннических правилах компании!
И на горячую линию СДЕК звонила,они тоже воду льют,ничего по-существу не решают!
Единственный выход-это идти в Роспотребнадзор и пусть им оттуда нервы мотают,как они нам!!!
В очереди,когда пыталась доказать свою правоту,люди мне говорили,причём вслух и она это слышала,что это самый худший из всех пунктов СДЕК в г.Королёв...
9
1
November 11, 2023
К персоналу п ретензий нет, им памятник надо ставить, за то, что в таких условиях работают, оставаясь вежливыми и приветливыми. А вот к владельцам есть вопросы. Обшарпанное место, очереди, обои ободранные, оторваны косяки дверей. Зато висит в рамке миссия компании и ценности. Да вы потратить пару тысяч не можете на помещение, где вы находитесь, какие ценности и миссии.
2
November 16, 2023
Люди, если вы хотите, чтобы ваши посылки попа ли к вам, то не стоит пользоваться этим пунктом.
Заказывал сюда доставку вещей, по ошибке «квалифицированного персонала» товар был предоставлен другому человеку, без проверки документов или использования функции СDEK ID, который в итоге отменил мой заказ за меня, придя в пункт через некоторое время мне было сообщено, что «произошла ошибка, извиняемся»
2
August 10, 2023
Сегодня впервые посетила этот пункт , осталась довольна . Молодой человек оперативно принял посылку, посмотрел , что я отправляю ,затем аккуратно упаковал … Конечно , с трудом нашлось место для парковки авто , но это дело случая … есть народ или нет , к пункту вопросов нет . Теперь буду ждать, когда доставят мою посылку по адресу и без претендентов !
1
2
February 11, 2024
Отличная система. Работает очень быстро, почти отовсюду. В отличие от почты России практически не бывает очередей. Быстрое оформление. 👍
October 27, 2023
Хороший пвз, практически нет людей (очередь 1 чел макс), единственный минус в воскр работают до 16. (Это писал ранее)
Но сейчас поставил 3 звезды, тк сотрудник 1, очередь 6 человек, ждать пришлось 30мин, на почте россии и то быстрее выдают.
1
3
June 26, 2023
Место, гд е не знают, как зовут руководителя. Место, где табличка с именем менеджера, который сегодня работает, тоже ничего не значит - я не Катя, так а табличка зачем? нас тут много ))) место, где пофигу на все - валят друг на друга. В итоге посылка ушла на возврат и мы ничего сделать не может. Так вы вообще ничего не сделали. Жаль, что нельзя вас избежать и не я вас выбираю. За версту бы обходила. Спасибо за ВАШУ РАБОТУ!!!
7
June 25, 2023
Не советую этот сдек, видимо когда головной офис выдает франшизы престарелым леди))) он думает только о прибыли, женщина бальзаковского возраста разводит на упаковку всеми правдами и не правдами вплоть до того, что я не приму товар если не оплатите, причем с таким умным видом, хотя интеллектом там и не пахнет, больше жадностью воняет)))БОЛЬШЕ СЮДА НЕ ПОЕДУ НИКОГДА)) конкурентов у них хватает)
8
February 14, 2024
Очень рано закрывается отделение в будние дни, просят больше не занимать очередь в 18:55. Хотелось бы сместить график работы сотрудников так как посылу после работы получить не возможно!
December 28, 2023
Отвратительно работает сотрудник Екатерина, очень долго все делает/нерасторопная, предлагает самые дорогие тарифы, после оплаты оказывается что есть тарифы дешевле.
В ПВЗ очень грязно, неаккуратно.
2
November 9, 2023
Два дня не могут доставить посылку. Пишут, что курьер не смог доставить посылку. Позвонила в пункт, получила ответ: «Приходите сами, с вами не смогли связаться!» и бросили трубку. Звонков и сообщений от курьера не было.
5
November 9, 2023
Нормальный пункт в шаговой доступ ности. Шустро работают и на приём и на выдачу. Пользуется популярностью.
2
September 19, 2022
Небольшой по объëму пункт, но достаточно удобный для меня, т. к. расположен в районе где я больше времени нахожусь. Иногда бывает небольшая очередь,но не критично. Вежливый и отзывчивый персонал, по большому считает всём доволен.
2
8
January 28, 2024
Худший офис в Королеве. Ни разу нормально не доставили. Передают заказ курьеру, через пару дней появляется запись "курьер не смог доставить заказ".
1
May 4, 2023
При посещении очереди практически не был о, быстро обслужили. Все отлично, маленький минус это мало парковочных мест, но это скорее вопрос не к пункту выдачи.
2
5
December 1, 2022
Отли чные сотрудники, отправляла посылку первый раз этой компанией, все классно, девушка менеджер все упаковала, добавила пупырку дополнительно, все пришло целое, отправляла технику. Дошло все быстро.
3
6
November 4, 2022
Всём привет. Сегодня хотели отправить клиенту блок двигателя не большой и весом 60 кг. И нам отказали по причине того что блок плохо пахнет, хотя он был абсолютно сухой и без масла, только чуть пыльный. Мы готовы были купить несколько вариантов упаковки чтоб уж наверняка, но женщина нам отказала в грубой форме, далее мы попросили телефон директора на что получили ответ нет. Мы не смогли урегулировать эту ситуацию на месте и уехали. Это самый поганый пункт выдачи даже скорей не он а его сотрудники. На их пункт прибыл точно такой же блок и клиент его отправил без проблем, а у нас его не приняли. Не советую связываться с этим местом, можете только потерять время.
13
1
December 25, 2023
Самое большое преемущество-близко от дома,не надо мучиться с габаритными грузами.Персонал очень загружен-им не до сентиментов.
May 26, 2023
Я крайне не советую отправлять через этот офис . пытаюстся накрутить оплату за уже оплаченную доставку . на просьбы соединить с менеджером игнорируют , бросают трубки и ведут себя по хамски . продёржка никак не может повлиять на данный офис
Деньги , чтобы вернуть обратно , нужно пройти целый геморрой с заявлениями .
6
1
August 30, 2023
Очень довольна работой. Сотрудники вежливые приветливые. Практически никогда нет очереди. Отпускают посылки быстро. Спасибо за ваш труд.
6
December 10, 2023
Этот пункт выдачи работает до 19:00 по рабочим дням. Т.е. если вы работаете в Москве, то для получения чего-либо вам нужен вертолет, чтобы успеть после работы до его закрытия. Работник офиса периодически уточняет у клиентов, что именно они получают (габариты) и начинается розыск товара на складе. Если у вас не т вертолета и вы успеете на электричке за 10 минут до закрытия, то в очереди на выдачу перед вами будет 10 человек, у которых тоже нет вертолета...
3
June 22, 2022
Надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто собирается выбрать этот пункт выдачи посылок. Никогда, слышите, никогда не выбирайте его, единственный из всех пунктов который не выдает посылки ближайшим родственникам. Посылка оплачена, отдайте мне уже посылку, но, они никогда этого не делают, нужно чтобы на кого была отправлена посылка что-то сделал, прислал код и т.д
Передо мной стоял человек который получал посылку за другого человека, посылка из-за границы - Англии, и этот человек просто показал скриншот экрана номера посылки и ему спокойно выдали.
Насколько мне известно этот пункт уже закрывали, и он не работал, я искренне надеюсь что его закроют раз и навсегда!
Можно было бы поставить -1 рейтинг, с удовольствием, не задумываясь это бы сделал.
Никогда не выбирайте этот пункт выдачи, обходите его стороной!
15
6
August 12, 2023
Хороший пункт выдачи но режим работы с 10.00 до 19.00 крайне неудобный после работы сложно успеть до 20.00 было бы гораздо удобней как другие пункты сдек
1
2
July 25, 2023
Была небольшая очередь, тк люди пришли к закрытию:) Но сотрудница свою работу выполняла быстро! Молодец! Проблем в этом пункте никогда не было.
1
3
November 28, 2021
Сотрудник строгий, действия отлажены, все четко, без задержек! Живинький пункт, мне думается, что для такого объема работы нужно еще одного сотрудника, я бы растерялась и запахалась на ее месте, а она работает быстро и четко. Надо бы начальству премировать таких вот сотрудников. Чтоб так вот молодняк работал сейчас я не видела, а она молодец!!! Жаль, что фамилию не спросила , а то бы прям по фамилии отметила положительным отзывом. В следующий раз, если она же будет, перепишу отзыв, указав фамилию. Спасибо!
1
12
January 30, 2022
Доставка в Королев - отвратительная. Соглашусь с предыдущим отзывом, что общение хамское само по себе (не представляются -с кем общался неизвестно, намеренно включена громкая связь - вы будете слушать себя, на просьбу сделать общение комфортным - ответят отказом). Но самое критичное - доставка НЕ будет осуществлена в оговорённое время. 29.01.22 компанией ч/з робот было предложено время доставки - 30.01.22 с 10-18. Согласилась. Однако, в 14-05 позвонил некто и сообщил , что доставку переносят на «завтра» - сегодня не могут , т.к. посылка якобы только пришла/целый сам директор развозит , если успеют - может привезут, если не успеют - привезут завтра и , собственно, тогда, когда удобно ИМ: интервал 13-16. Получается день разорван, не говоря, что он рабочий… На просьбу -доставить после 18 часов - отказ (курьеры вечером не работают), подвинулись только на один час и то- в режиме «если, то…». Вообщем, клиентоориентированность - ноль, манера общения равна бескультурью звонящего. Понятно, что это партнёр магазина и без вариантов. Но теперь знаю - если доставка СДЭК/Королев - ни за что.
13
January 10, 2022
Во первых в данном филиале работают неимоверные ХАМЫ! Оформляла несколько раз заказ к ним ,потому как близко к дому. Но это была последняя капля. Здороваться с посетителями их не научили. Было однажды ,что под закрытие отказали. Ощущение, что люди ненавидят свою работу. В этот раз отказ получила из-за отсутствия маски. Я знаю свою вину и правила ношения СИЗ,но вот по стечению обстоятельств именно в этот раз её не оказалось. Очень торопилась и по человечески попросила её мне предоставить. На что мне ответили ,что данная услуга предоставляется сотрудниками магазина пятерочки. Замечу ,что в то время в офисе находился сотрудник службы без средств индивидуальной защиты!!!!!!!!!! Поинтересовшись, как я могу перенаправить свою посылку в другой офис не участвуя в этом очно. Мне сказали ,что это возможно по телефону ИХ ОФИСА если посылка оплачена. И казалось бы ,что проблема решена. Только когда я вышла и позвонила . Сотрудница ответила ,что якобы меня НЕПРАВИЛЬНО проинформировал их СОТРУДНИК. Только в грубой форме и трубку она бросила не закончив разговор. Вот ответьте ,почему вы относитесь к людям по свински ? Через 10минут я вернулась и принесла им стопку масок !!!! На что услышала "благодарность" в виде : Они нам не нужны! Уважаемые сотрудники,вам они может не нужны. Они нужны вашим клиентам! В жизни разные случаи бывают! Изучите терминалогию клиетоориентированности. Иначе вы потеряете заказчиков. Лично я буду всем знакомым советовать НЕ посещать данный филиал. Сегодня нервы потрепали отменно. Более того ,повторюсь что давно не встречала такого отвратительного и ХАМСКОГО отношения к людям!
22
January 21, 2024
Очень много заказов, много людей приходят, средняя очередь по три человека. в любое времени. Не плохой пункт выдачи. Все легко, заехал, на первом этаже, получил и ушел. Все доступно.
1
February 9, 2022
Сотрудник «Иванова Екатерина Александровна»
Пришел за 15 минут до закрытия, чтобы отправить. В отделении никого, но мне дают бланк, чтобы заполнять вручную, тк сегодня уже отправить не успеем. Странно, 15 мин до закрытия..
Уточняю, все пункты заполнять?
-да все.
Начинаю писать, говорю, что ошибся с паспортными данными
-ладно можете не заполнять(закатывает глаза)
Параллельно общается с мужчиной и говорит, что на 2 деревянные полки обязательно нужна обрешётка, которая стоит 3-4тр при сумме отправки в 800р
Конечно не здрасьте, ни до свиданья я не услышал, хотя сам поздоровался)
Извините и пожалуйста видимо вообще не знакомы этой даме.
В предыдущий раз был, там правда без вопросов прошло, тк весь негатив был выплеснут на предыдущую посетительницу.
P.S. Жалко парня, который вполне нормальный и с ним проблем не было
12
September 24, 2023
Навязывают свою упаковку. Неприятные люди работают. Мужчина, который там работает, орет на персонал, не комфортно там находится
7
June 30, 2023
Расположение удобное,но само помещение конечно не айс, совсем,хотя в Королеве почти все такие пункты ,да и не только в Королеве...
3
May 13, 2022
Дружелюбный, ответственный и спокойный персонал. Слаженная работа по доставке. Очереди не было, но даже при наличии очереди операция проходит быстро. Я довольна.
1
7
February 20, 2022
Соглашусь с многочисленными отрицательными отзывми. Хамят, навязывают дополнительные необоснованные услуги, женщина по фамилии Краснюкова (так представилась) вообще хамка.Сколько бы ни приходила, всегда скандалит с клиентами. И ведёт себя так, как будто её мы все достали. Больше не буду пользоваться этим пунктом.
И ещё вопрос. Почему по всему Королеву филиалы работают с 10 до 20 и в выходные до 18, а в Юбилейном до 19 и в выходные до 16 ??? Они сами себе установили время работы?
И при таком низком рейтинге обслуживания не пора ли поменять работников?
14
1
February 4, 2022
Да пункт выдачи не внушает доверия. Хочу свою проблему озвучить. Поставила машину около пункта. Пока получала в селе заказ машину облили кислотой капот!!! Ущерб на 13000 руб. Обратите внимание прошло 5-10 минут. Стоянка была пустая, но там присутствует строительная ремонтная компания и видимо на их место поставила и получите! Камер видеонаблюдения нет! Кто это сделал у установить не удалось! Полиция говорит глухарь ( сдек тоже открещивается что это не их стоянка!!!!! И я не одна пострадавшая! Будьте внимательны!
8
September 9, 2023
Быстро, четко.
Хорошее отношение.
Помещение еще потянуть немного, живанчики для ожидания, кофе, печеньки и будет топ
3
March 20, 2023
Быстро выделить, всё отлично. Быстро можно зайти, но попали в длинную очередь из-за чего простояла там около получаса. Как пункт выдачи - нормально.
5
July 24, 2023
Пользуюсь уже давно все хорошо есть своя парковка но часто бывает полной
3
2
December 17, 2022
Первый раз воспользовался этим пунктом , все понравилось, быстро без очередей , парню в очках отдельное спасибо , все помог и объяснил
5
July 11, 2023
Пункт выдачи нормальный. Работают быстро. Но добраться туда... Улица Тихонравова одна большая вечная пробка.
4
July 11, 2022
Ранее получала посылку в Юбилейном, проблем не было. Называешь номер -получаешь посылку. Сейчас никто не сообщил о посылке, пришла, требуют паспорт, родственникам посылку не отдают даже с паспортом. В итоге посылку забирали больше недели. Много времени и нервов потрачено.
Желания нет больше пользоваться данной компанией.
9
1
February 21, 2023
Девушка на приёмке очень приятная, профессионально работает, сама идёт на контакт! Спасибо за помощь!
5
May 11, 2022
Все хорошо. Сотрудник участливый. Все проверил, быстро выдал. Не было очереди, есть стоянка около входа, удобно забирать большие покупки.
2
5
February 22, 2024
Сотрудник на месте, только один! Очередь стоит, люди нервничают!
February 7, 2023
Худший пункт CDEK в Королеве. В последнее время даже нет термина ла для оплаты картой. Требуют наличные, или перевод на карту, или идите .........
6
1
July 5, 2021
Не знаю откуда столь ко недовольства у людей ниже, но получаю тут посылки на организацию уже год. По 5-10 штук в месяц. Забираю и из пунка выдачи и доставкой до адреса.
Проблемы ниразу не возникло. Сотрудники сдека, причем все, абсолютно адекватно и нормально выполняют свою работу, отзывчивы и помогают разобраться с потерянными треками.
Как итог, лично я их работой очень доволен.
Пока стоял в очереди - пару разу замечал как люди начинают откровенно хамить, требуя быстрее их пропустить/обслужить, найти то что еще не пришло и тд. Естественно в ответ они получают соответствующее отношение и к ним, кстати заслуженно.
1
11
March 2, 2022
Очередь не вдохновила которая стоит в коридоре. Обслуживание удовлетворительное. Быстро, но без клиентоориентированности. Сервисов пользовался первый раз и смс подтверждения не было, а только фото квитанции. Потому на вопрос про смс ответа не получил, а просто по фактам выдали посылку.
4
January 6, 2022
Я не понимаю почему у этого места рейтинг 2.8 на данный момент, все что происходит в этом ПВ не может заслуживать больше единицы. 3 раза пытался что-то забрать и 3 раза этот процесс требует судебного разбирательства. У меня одним эмоции, забрать ничего нельзя, как вы ещё живёте, не понятно. Но могу вас обрадовать, это моя последняя доставка до вас. Лучше ходить подальше, но не к вам.
13
1
June 22, 2023
Есть парковка, выдают посылку быстро. Пробле м и замечаний не было. Зашел-получил-ушел.
4