Вранье, вранье и еще раз вранье. Нужно было отправить срочную посылку к определенному дню, все сотрудники, с которыми я общался, подтвердили сроки, что все будет доставлено без задержек, а возможно и раньше. В результате - полный срыв всех сроков доставки, несмотря на экспресс тариф. Общение с биороботами по горячей линии результатов не дает, никто ни за что не отвечает по факту.
Не дай бог никому
Наверное самая худшая курьерская компания. Несколько раз отправлял личные вещи и в половине случаев были какие-то косяки. В последний раз груз в заявленый срок не пришёл. Начал поиск, оказывается, что его даже не отправили!! Обставились автоответчиками, дозвониться ни до кого не возможно. В результате срок доставки составил в два раза больше. В общем если есть возможность, то используйте другие компании. Недостатка в этом нет.
Понравилась своим подходом к клиенту молодая девушка, блондинка. На все вопросы ответила, взяла на себя обмотку груза (здоровый экспедиционный багажник), от помощи отказалась. Приветливые парни-кладовщики. Помог выгрузить.
Ужасная работа сотрудников и компании в целом, о клиентоориентированности они не слышали от слова совсем. Да ещё и ценники у них бешеные, в сравнении с деловыми линиями или тем же пэком.
Крайне разочарованы работой компании- работаем с курьерами разных компаний, но только в сдек невозможно связаться ни с менеджерами ни с курьерами - ждали доставку пакета со срочными документами целую неделю, чуть сумели перехватить в распределительном центре.
Отзыв в целом о работе компании! Задержка груза на 48 часов! Обещано было что доставят 14.10, приехал с 15.10 на 16.10 ночью. Пришлось совершить 100тыс звонков, чтобы забрать груз ночью с Московского Шоссе , чтобы не подвести людей- с участием в конференции. Сотрудникам на Московском Шоссе-большое спасибо! Компании в целом жирный минус.
Отвратительная работа компании. Через компанией СДЭК отправили мне посылку. В выйбере пришло сообщение о приходе посылки на пункт выдачи. Так же мне там прислали график работы этого пункта. В итоге оказалось что этот пункт в этот день работает по сокращенному графику, о чём в сообщении меня не соизволили предупредить. Время и нервы потрачены.
Оставила жалобу на горячей линии, операторы переодически дают не верную информацию. Компания на встречу клиентам не идет вообще, изменить услугу на доставку курьером до адреса они не могут, если изначально она не была запрошена. Больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании и вам не советую!
Пользовалась услугами 4 раза, всегда вежливые менеджеры,подробно объясняют стоимость и сроки доставки. Отправляла и заказывала через них одежду и сервиз. Посылка пришла в полном порядке, хотя в ней был дорогой сервиз в подарок к новоселью брата, все быстро и надежно, рекомендую и буду пользоваться сама дальше.
Перекинула заказ из пункта выдачи на медицинской, т.к. не успевала забрать. Сразу пришли СМС о получении, номер, срок хранения часы работы, пошли напоминания. От центра на медицинской не было ни одного смс, узнала, что заказ пришел только по треку отслеживания.
При получении - все быстро, корректно, клинтоориентированно.