Удобно ,что единственный пункт работает в воскресенье!Мне нужно было срочно отправить экспресс почтой письмо ,даже не спросили время доставки,за стоимость 920 рублей за 1 лист в Рязань,срок с 18 по 27.01,зашла в ЛК и увидела срок 27.01,в службу поддержки написала,готова доплатить.Ответ:постараемся отследить ,чтобы дошло. Решила не рисковать и благодаря этому пункту(работа по воскресеньям)смогла отправить за 920 рублей с доставкой 23.01.В этом пункте сразу сказали ближайшее 23 число.Очень многое зависит от персонала. В пункт на Пр.Бутомы,2 однозначно не пойду!
12.12.24 Принесли на отправку через авито посылку, товар отправлялся с магазина, следовательно упаковка была заводская коробка (отправляли складные велопокрышки). В карточке заказа было прописано, что это велопокрышки. Сотрудники , зная, что покрышки отправлять запрещено, все равно вскрыли и посылку и упаковку. Целостность упаковки была повреждена. При отказе в отправке толком ничего не объяснили, пришлось звонить в поддержку , там все объяснили досконально. С получателем посылки договорились об отправки через другой пункт, клиент был предупрежден об нарушениях упаковки. Вопросы к администрации :
1. Зачем вскрывать посылку, если товар отправлять запрещено?
2. Почему сотрудники не объясняют причину?
К сожалению нет фото посылки так как сразу поехали отправлять через другой пункт.
Делаю вывод, что сотрудники плохо ознакомлены с информацией по отправке.
Тихий ужас. Не приняли больше половины .Если не фабричная упаковка. В мази от спины нашли запрещенное вещество, не приняли.Простые витамины , аскорбинка , видите ли баночка открывается, скрутку взяли, но она же тоже легко открывается, никакой логики. Не удивлюсь если поставят рентген аппарат и пропускную систему для отправителя как в аэропорте. Народ , куда мы катимся. Кругом неандертальцы, это те кто составляет инструкции, они уже своей тени бояться. Зато цены просто космические, за каждый клочок упаковочного материала, и за вес и за метраж пупырчатого материала. Кошмар.
Отвратительный сервис! Назначили доставку курьером на 03.12 с 9:00 до 18:00. Целый день ждала курьера - безрезультатно. До курьера сотрудники СДЕКа не смогли дозвониться и перенесли доставку на 04.12. с 9:00 до 14:00.
Сегодня (04.12) в 13:00 решила подвериться, т.к. звонка так и не было до сих пор. Оказывается, курьер не был назначен, и статус был поставлен ошибочно!!! В итоге буду забирать товар самостоятельно 👍 надеюсь, что хотя бы сегодня!!!! Безобразие.
Посылка была выдана курьеру 20 дек - никто не позвонил , потом приходит смска , что 23 дек снова выдана - опять ничего ! 24 дек - пишут забирайте сами на Арх шоссе , когда я живу в другом конце города . Самое возмущение, кроме того , что ни одного звонка от курьера у меня не было , я заказывала доставку до двери и платить за доставку нужно , как за курьерскую до двери , хотя теперь придется ехать самой за ней
Офис большой, только толку от этого нет. Недавно зарядили цену за отправку товара массой 3 кг и смешным объемом более трех тысяч рублей. Совсем чокнулись уже? Поехал отправил другой компанией за 1300, почти в три раза дешевле. Так что ваш сдэк только на крайний случай можно рассматривать как перевозчика.
Отвратительная работа курьерской службы, никакой обратной связи! Бот записывает на доставку на выходные, а по факту обман, доставки нет, сидели два дня с 9 до 18 как идиоты и ждали. Обращение по горячей линии не принесло результата. Четвертый день заканчивается, как посылка прибыла в Северодвинск, ни ответа ни привета от курьера.
Отличное место, НО
Сдал коробку для пересы лки в Питер, сказали что сами скотчем замотают.
Результат из коробки вытащен регистратор на 24к рублей. Заметил не сразу, т.к. Получил и руки не доходили.
Вобщем как-то так:)
Заказывал через вашу компания доставку , пришла в офис забирать
Там была менеджер Светлана , общительная и вежливая девушка быстро нашла мой заказ , принесла и отдала , в офисе приятная обстановка !!! Премию Светлане!
Отвратительный сервис! Неудобная стоянка для автомобилей, спускают колеса без причины. Внутри отвратительное обслуживание, помещение. Сервису пора бы поработать над собой
Буквально нет слов (разрешенных модератором), чтобы охаракт еризовать это "прекрасное" место и организацию. Продавец просил сделать бюджетную пересылку- сделали. По двойному тарифу! Вишенка на торте- в процессе доставки еще добавили стоимость. Доставка в 3 раза дороже товара вышла. Смотрите не лопните там )) Обратной связи - никакой, обработка обращений - никакая. БОЛОТО.
Очень долгое обслуживание в час-пик, сотрудники вялые, обычно занимаются своими делами, если клиент приходит и в зале никого нет, приходится долго ждать, пока выйдут из подсобки. Посылку, которую отправлял, несколько дней (2-3 дня) лежала без движения, в связи с тем, что закончилась упаковочная пленка. Если б знал - отправил бы через другой сервис. При всех этих неудобствах - очень высокая цена. Парковка маленькая, заезд тоже не очень удобный.
Компания работает для себя, не для клиентов. Доставку курьером надо ждать 3 часа дома, такой регламент, договориться на ожидание в течении часа они не соглашаются. Терминал не работает. Пересчитывать стоимость доставки, при самовывозе отказываются. Получал у них, т.к. отправитель настаивал на этой конторе. В центральном офисе не работает ни чат, ни телефон. Больше никогда не буду соглашаться на доставку этой компанией.
Популярная компания с ответственной логистикой. При выборе внутренних отправок приличная компания. Объёмные и негабаритные грузы конечно не сюда. Пользуюсь часто👍
Тарифы пересылки СДЭК по сравнению с Boxberry в три, а то и в четыре раза выше.
Коробки маленькие, в СДЭК своё понимание про внутренние размеры коробок "S"и "M" Да и этих коробок периодически нет в наличии, а если в своей аналогичной коробке отправлять то ценник просто конский.
В сроки не укладываются и компенсации никакой. В этом офисе обслуживание на троечку. В других офисах обслуживание лучше, но все портят тарифы стоимости.
Опять же стоимость онлайн не совпадает с реальной, на приёмке только руками разводят типа от удивления.
Приходится периодически пользоваться услугами данной компании, но не по своей воле,- партнёры некоторые просят за отсутствием альтернативы.
Три звезды только за то что сотрудники на некоторых приёмных пунктах адекватные и офисы практически в каждом городе.
В общем, деньги лишние - Вам в СДЭК.
жаль,что нельзя поставить 0 звезд!отвратительная компания.Пришлось связаться с этой недокомпанией два раза и оба раза проблемы!То в отделении очень долго ищут посылку,то курьер получил заказ и пропал в неизвестном направлении.Звонки в компанию не дают результатов и телефон курьера не дают и сами с ним не могут связаться.Отвратительная компания!!!!!Люди не пользуйтесь ей!Есть ПЭК,ДЛ,потча ,Боксберри,да что угодно но не СДЭК!!!!!!!!
Удовлетворительная парковка, не где припарковаться один въезд и один выезд, это жара. Персонал хороший все четко, оперативка есть по выдаче и приему, все приспособления есть для вскрытия груза, очень удобно.
Всё хорошо в плане работы нового офиса, но не подумали о клиентах которым негде будетпоставить автомобиль, тк вся стоянка забита заводом. Заезд на стоянку так же очень узкий и при выезде с нее приходится выезжать на встречную полосу через сплошную линию. С улицы Железнодорожной в направлении Архангельского шоссе поворот на стоянку так де запрещен из-за сплошной линии
Худшая доставка в городе. Четыре дня не могут привезти курьером посылку. И такие задержки уже не первый раз происходят. Постоянно переносят срок и даже никто не отзванивается
Всё бы ничего, обслуживание замечательное, зал просторный. Если бы тне одно жирное НО. Клиентам без машины приходится пробираться по грязи и огромной луже((((. Надеюсь конечно, что в другое время года пройти будет гораздо проще.
3
Кирилл Валекжанин
Level 3 Local Expert
February 25
ужаснейшее поведение руководство, зашел на 10 минут в другой магазин, выхожу, у машины спущены колеса, 100% это сделали работники сдека
Все прекрасно, доставили быстро, мальчики-девочки здороваются, не успеешь дверь открыть, быстро выдают. Только я почему-то попала в мертвую зону, меня не замечали какое-то время в принципе. Поэ тому 4.
Парковка:2, рабочая зона офиса:5, режим работы:3, упаковочный материал:2, стоимость услуги:2, когда до Вас дойдет, Вы работаете для КЛИЕНТА, он основной Ваш заработок.