Отвратительное обслуживание. Придя в РАБОЧЕЕ время отделения, посылку я не получила. За 15 минут смогли обслужить 1 человека, а мне было сказано, что надо было раньше приходить. Девушка, выдающая заказы просто пошла на принцип. Её рабочее время закончилось и точка. При этом у мужчины, который пришёл после меня, посылку она приняла. Своим же аргументом, что на каждого клиента у них отведено определённое время, а именно 4 минуты, расписалась в своей некомпетентности, так как коробку мужчины, который оказался последним везунчиком получившим свою посылку, она искала на складе 10 минут.
В итоге выводы о работе данного отделения следующие:
-на складе творится полнейший бардак (впервые вижу, чтобы хоть одна служба доставки искала посылку по 10 минут)
-неорганизованность рабочего процесса (все те же поиски посылки, а также вопрос о своевременном закрытии отделения на вход, если нет возможности обслужить всех, кто пришёл в рабочее время отделения)
-некомпетентность девушки, выдающей заказы (не справляется со своей работой, так как не справляется с нормативами, которые сама же и озвучила, отказывает в обслуживании одного клиента, при этом обслуживает другого - двойные стандарты какие-то, если рабочее время истекло, то наверно для всех, а не избирательно)
-неклиентоориентированность (сотруднице глубоко наплевать на репутацию компании, в которой она работает).
Для себя сделала единственный вывод: услугами сдэка я больше не воспользуюсь. Либо выберу другую службу доставки, либо откажусь от покупки вовсе.
К самой доставке претензий нет . Уже давно привык к тому как работает сдэк .
Претензии к сотрудникам офиса на заставской . Каждый раз вижу там новые лица сотрудников . В этот раз 9.09.2021 попался сотрудник Георгий . Откровенное хамло . Такому сотруднику с людьми точно не стоит работать .
Постоянно разводять на боллее высокий тариф.
Не готоаы оформлять по минимальным тарифам, не правильно заполняют накладные.
Не выдаю накладную на руки.
Верную иныормацию по тарифам скрывают.
Руководитель в домике)
Ужасное отвратительное обслуживание. Работаем со Сдэк более 3-х лет, но никогда не было такого геморроя, как с этим пунктом. Худший пункт! Решили отправить посылку - головняк вам обеспечен! Лучше отправляйте с другого отделения. Сэкономите и время, и нервы!!!
Сонный сотрудник, который сегодня десять минут искал мою посылку и пять думал над моим вопросом "может, я вернусь через полчаса?" Вернулась, он развел руками: "на складе бардак, ничем не могу помочь".
Из Мск в СПБ доставка 5 дней! Перемещение по СПБ 3 дня! Просто отвратительная логистика! больше всего убило в службе поддержки, что " В сроки данного перемещения входит и загрузка заказов в машину и перемещение по городу и разгрузка машины, поэтому сроки в среднем указаны как 1-2 дня" и это в 21 веке!!!
3
Anna
Level 29 Local Expert
October 12, 2021
Вот уже, как пару месяцев работают здесь новые и очень вежливые молодые люди. Со всем помогают. Быстро работают. Вроде бы Сергей и Георгий, но могу ошибаться. Спасибо вам за скорость и оперативность.
Поставил бы пять, от компании и постоянно отправляю, но там есть толи кореец то ли китаец, не важно, был всегда приветлев и тд, тут начал бычить, если ты смотришь этот отзыв, в следующий раз я не просто грубо отвечу)
Пользуюсь этой почтой. На прошлой неделе отправила фарфоровый сервиз из Москвы в Алматы. Ребята сами упаковали. Пока жду! Надеюсь дойдёт благополучно!!! Спасибо!
СДЭК на Заставской 13. Полная некомпетентность персонала. Неклиентоориентированы, ничем не могут помочь и ни в чем не могут разобраться. Бардак. Лучше никакого пункта выдачи, чем такой!!!
Ужасный пункт выдачи и люди работают не компетентные! Отказались отправлять акцизный продукт, при том, что другие пункты отправляют !! Прошу провести беседу с сотрудниками или увольнять к чертям собачьим !!
Оформлял экспресс посылку,повторил 10 раз если не больше.
До.....б сотрудник оформил обычную,и она ехала 7 дней
В итоге человек должен был получить посылку в субботу,а из-за сотрудника до.....а посылка приехала во вторник
Больше через них не буду отправлять.
Лучше бы через ПЭК отправил
Отзыв не к пункты выдачи, а к СДЭКу, посылка с Москвы пришла в СПб за 2 дня и неделю находилась на складе мертвым грузом, в итоге получил посылку через 12 дней, даже почтой россии получил бы быстрее. Не извинений ни чего, ужасно
Как писали, парни- - молодцы.
Но опыт общение с дамами зачастую негативный.
Стоял в очереди 10 минут. Когда подошла моя очередь - мне сказали "А вы не успели".
Клиентоориентированность - ноль.
Жена приехала незадолго до закрытия. Посылку ей не отдали. "Не пойду я под закрытые на склад".
🤦♂️