Все быстро. Внимательные и вежливые сотрудники. Главное, что система работает: бережно к грузу и со своевременной доставкой. Отдельная благодарность за сервис наблюдения за грузом и оповещение.
Мурыжили несколько дней, не отдавали оплаченный товар. Никакой клиентоориентированности персонала. Парни ,,твердолобые,, и негибкие в решении вопросов.
Пользовался услугами СДЭК пару-тройку раз, отправлял небольшие пакеты.
Сегодня пришел в офис напротив УВМ.
Объяснил консультанту, что желаю отправить детский велосипед для пятилетнего ребенка. Из упаковки у меня ничего не было, только сам велик.
Переглянувшись с напарницей, консультант предложил мне его (велик) разобрать и поместить в коробку. Или самому сбить деревянный ящик и отправить в нем. (Интересно, с двигатели от машины, мне так же предложили поступить перед отправкой - разобрать?).
Я предложил иной вариант, обмотать стрейчевой пленкой, как это делали с посылкой другого отправителя.
Ответ персонала удивил ещё больше - стрейчем нельзя, вдруг на велосипед что-то упадет.
На этой оптимистичной ноте я покинул сие заведение.
Такого обслуживания в моей жизни ещё не было.
Ну так себе заведение. С основной функцией конечно справляются, но бывают задержки с доставкой. Легче заказать доставку до адреса. Персонал отдельная история, меняется часто, преимущественно присутствует хамовитость. Последняя итерация персонала более-менее норм.
Пользовалась неоднократно на приём от продавцов. Быстро, груз всегда в полном порядке, даже умудрились продлить срок хранения на 2 дня,чем очень выручили. Огромное спасибо за отзывчивость и обслуживание в целом.
Космические цены, за доставку детали: стоимостью-300рублей, размером со спичечный коробок и весом 30грамм -взяли 414рублей. А если бы данную доставку ,оформил через авито доставку-тем же сдек, стоило бы 99рублей. Как объяснил оператор, у них договор с авито, поэтому на 300%дешевле!
Отправил посылку. При отправке померяли и взвесили. Взяли 2100р. При получении сказали что размеры не верные и нужно доплатить ещё 700р. Вес тоже указали больше на 3кг.
За время пути посылка смогла подрасти...
Выбирал сдек только из-за сроков, так как нужно было срочно. В следующий раз лучше я подожду пару дней и заплачу в 4! раза меньше в почте России. При этом не будет такого разводилова.
Удобное место с парковкой для машин, нормальные сроки и цены (8,2 кг посылка из Смоленска шла 2 дня, обошлась в 426р.), часы работы, информирование по СМС, расчет при получении груза без лишних затрат, оплата картой, несколько сотрудников обслуживают одновременно, подсказывают, советуют, все оперативно и просто!
Самая плохая т. компания
Самая дорогая. Очень дорого .
Посылку приняли и на этом все пропали , никаких оповещений получателю
На сайте по трек номеру не отследить просто что-то глючит
Пришёл в офис получения спрашиваю где моя посылка спустя 4 дня после заказа а они мне говорят вежливо когда ваш заказ придёт мы вас оповестим а я говорю давайте всё-таки посмотрим .
Они говорят мне 3 колеса (это моя посылка) из 4 уже у нас вы можете их забрать а 4 ещё едет оно видно не залезло в машину одну со всеми.
Я говорю ужас ну что поделать давайте пока три возьму . Идём смотреть колеса а там оказывается все 4 лежат ждут у моря погоды . Короче вывод один очень плохое настроение на весь день и на всю эту компанию не умеют работать как надо только деньги стригут .
Филиалов данной компании в городе несколько. Но не каждая заслуживает положительного отношения. По указанному адресу СДЭК работает достаточно давно и главное успешно. Немаловажную роль играют кадры,их отношение к клиентам и профессиональное выполнение должностных обязанностей. Бывают сложности с парковкой в определённые часы,но ничего не поделаешь. Выбор делаю на данный адрес,хотя есть и ближе. Отзыв не в укор другим,в каких не был,возможно там всё отлично.
Получал несколько раз посылки в данном пункте выдачи. Всегда быстро и чётко. Одновременно работают 4 или 5 человек, по этому без очередей. Всё здорова, мне понравилось, тем более близко к дому. Всё удобно.
Если собираетесь отправлять авито доставкой через сдэк крупногабаритную хрупкую вещь, не принимают, даже с платной упаковкой, на сайте авито информации об ограниченной в размерах упаковке на пункте приема сдэк нет, цены на доставку сумасшедшие, по срокам иной раз на почте россии быстрее приходят заказы. Не рекомендую
Качество обслуживания хорошее, но обманывают только так, отправляла посылку из Орла в Москву (холофайбер, маленькую машинку швейную и по мелочи пару вещей), при отправке не заметили вес, при получении уже обратила внимание, что стоит 15.360 кг, а сама посылка, хоть и в большом пакете максимум вести около 3 кг. Задается вопрос откуда столько навесили в 5 раз больше, деньги соответственно уже не вернёшь, сами виноваты. Следите, что взвешивают и называют Вам!!!
Про сам офис отправки посылки, все пять звёзд. Девушка все быстро оформила.
Помогла упаковать и заклеить коробку.
Только плюсы.
А вот служба доставки это ужас. Отправила посылку из Орла в Питер. Дата доставки была два дня. Уже прошло пять дней (не считая дня отправления), посылка до сих пор не доставлена. В каждом городе по два дня. Вы издеваетесь? Звонки на контактный телефон ничего не дают, отвечает робот, а потом и вовсе отключается вызов. В чате на сайте тоже робот, переписка с ним ничего не дает. Больше никогда не буду отправлять посылки вашей компанией и всем своим знакомым буду советовать обходить вас стороной. Отвратительная доставка!!!
3 года работаю с ними в последнее время вообще работать не хотят, захожу 1 человек работает, 10 человек на улице, в очереди стоят.
3
Show business's response
Оксана Комардина
Level 3 Local Expert
October 31, 2023
Отвратительная кампания. Нет обратной связи от слова совсем, 2й месяц заканчивается не могу получить посылку. Звоню каждый день и оставляю жалобу и никто не реагирует. Больше никогда не буду пользоваться их услугами и никому не советую.
Отличная транспортная компания ! Доставка быстрая за адекватные деньги. Всё приходит в целости и сохранности. Единственное, что всегда напрягает, это каменные лица тех кто выдаёт посылки))
Осталась довольна доставкой 19 марта Мне понравился молодой человек,который меня обслуживал Все быстро,четко и доброжелательно Но я видила что это мне повезло Другие посетители были недовольны и требовали жалобную книгу Очень груб и невежлив был водитель машины,который забирал посылки
Очень удобноя отправка хоть документы хоть вещи время ожидания сокращено до минимума сотрудники приятные вращений если что непонятно обьесняет восточном очередей не бывает
Получала сегодня посылку по адресу 60 лет октября 17 б. Как не приятно, что набраны сотрудники-хамье. Разговаривали с таким пренебрежением (типа показывали, какого я их беспокою в рабочее время). Хамское отношение к клиенту худший показатель всей компании в целом.
Обслуживание норм. Получала посылку 2 раза очередь не видела, сотрудников много но доброжелательности к клиентам не увидела. Все заняты беседой друг с другом
Вопрос не к конкретному офому, а в целом к службе сдек. Заказали у них доставку экспер лайт дверь дверь с доставкой на следующий день. И что вы думаете, груз который нужен был срочно с 39 числа висит в рц, отмазки такие типа у нас начались праздники и аврал. Какие праздники Карл 2го декабря. Это был мой последний заказ через эту службу доставки.
Разочарование страшное! Никому ничего не нужно, ответы заученным клише, вежливо но бесполезно и не вразумительно! По срочной доставке неделя в место 2-3 обещанных дней, а ожидание курьера это эпопея. Сам больше никогда не обращусь и другим не советую! За свои деньги портить себе нервы, зачем?!
И единиц много. Заказала курьерскую доставку из двери в дверь. Заказ приняли- курьер не пришел. Поздно вечером отписались, что заявка не выполнена по причине отсутствия клиента. Я Вашего курьера 4 часа ждала!!! И он не явился. Была бы возможность поставить минус пять, я бы поставила минус пять
Очень талантливые ребята, потому что везти посылку от Москвы до Орла больше недели-это надо очень постараться!) Я не знаю, что употребляют столичные логисты, но распирает их, судя по всему, знатно. Орловские коллеги тоже не отстают!) На вопрос, когда же уже можно получить ДОЛГОЖДАННУЮ посылку, смело ответствуют: «Приходите завтра!» При этом, совершенно забывая уточнить, что «завтра»-ВЫХОДНОЙ! Молодцы! Так держать! Если дружный коллектив компании «СДЭК» поставил своей целью избавиться от клиентов, правильным путём идёте, товарищи!!! Мир, дверь, мяч, СДЭК!)