В последний год всë плохо. Из Москвы в Тулу доставка больше недели, не знаю почему. Одну посылку потеряли, я сидел полтора часа на складе в Щегловской засеке и ждал, пока найдут, иначе вообще не дождался бы. Не уведомляют о приезде посылки в половине случаев. Последняя находится в Туле почти две недели, статус "неудачная попытка доставки". Полностью оплачена до двери. Предлагают курьером через неделю, я оформил до пункта выдачи в Ликëрке. Пришëл с водительским удостоверением, потому что паспорт в мфц, меняю прописку, отказали в выдаче, я говорю, что продиктую паспортные данные. Нет, говорят, посылка полностью оплачена. Ну да! я ж еë и оплатил, они своих денег не отработали, так ещë на принцип пошли. Я сдерживаю свои ругательства. Больше туда ни ногой.
Никому не рекомендую. Мало того, что заставили распаковывать тщательно упакованный подарок, так ещё и после того как вскрыла сообщили, что не отправляют косметику (в посылке был крем для рук) оказывается нужен чек или сертификат для отправки….впервые слышу такой бред, только впустую потратила время, ещё и персонал грубый
Хорошая компания. Цены приемлемые. Всегда доставляют посылку в указанный срок. Особенно радует обслуживание в офисе здания "Ликёрки". Вежливый и компетентный персонал. Только один раз подвела данная компания (вызывала курьера , но что-то перепутали и курьер не приехал в назначенный день). Но за это снимать звезду не стану)) Советую.
Больше никогда в жизни не воспользуюсь услугами компании СДЭК и никому не рекомендую обращаться в эту транспортную компанию. СДЭК вез мне два груза, из Москвы в Тулу. Один задержали на девять дней другой на пять. Стоимость доставки второго груза увеличилась на 20% за время доставки. Я глазам своим не поверил начал звонить на горячую линию - дозвониться очень трудно, но мне это удалось. На мою просьбу о компенсации мне отказали. А про увеличение цены, сказали что груз перевесили и он оказался тяжелее.
"Сообщение:
Александр,добрый день!
Мы рассмотрели Ваше обращение.
Было установлено, что по данному заказу допущено нарушение сроков доставки
Одна из основополагающих ценностей компании — держим слово. Мы искренне дорожим сложившимися с нашими Клиентами доверительными отношениями и стремимся стать лучше.
Однако, в связи со сложной геополитической ситуацией, возникшей в связи с распространением вируса COVID-19, происходят задержки в отправке транспорта, что является причиной увеличения сроков доставки.
В соответствии с пунктом 10 Регламента возмездного оказания курьерских услуг, Исполнитель не несет ответственность за какой-либо ущерб, убытки, либо просрочку исполнения принятых на себя по Договору и настоящему Регламенту обязательств, если они вызваны по независящим от Исполнителя обстоятельствами.
Таким образом, с учетом вышеизложенного, в компенсации денежных средств вынуждены Вам отказать.
В данный момент мы ищем все возможные способы, чтобы все наши Клиенты оставались удовлетворены качеством оказываемых нами услуг, но в сложившейся ситуации для этого потребуется определенное время.
Спасибо за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Званова Татьяна "
Не обращайтесь в компанию СДЭК которая не хочет нести ответственность ни за что!
Очень хороший персонал, просто умнички. Поменяйте ещё расположение на карте, а-то искал в стороне Спирит банка
1
1
Андрей Ивлев
Level 6 Local Expert
September 8, 2022
Сливают личные данные мошенникам,а именно телефон и инициалы. Который раз после услуг компании звонят якобы из банка и пытаются развести. Это не только у меня,можно вбить в интернете и станет ясно,что это их дело,много людей жалуются
Отвратительней компании и обслуживания я не встречала!!!! Когда пришёл мой заказ, я болела. Позвонила в офис, чтобы попросить организовать курьера. Мне ответили отказом. Я попросила дочь забрать заказ, дала ей свой паспорт, позвонила с привязанного телефона. Мне ответили отказом, так как у дочери должен быть ещё и её паспорт. Ни на какие мои просьбы я не получила положительного ответа. Заказ лежит уже около 5 дней. Я полностью оплатила его, а получить не могу!!! Не рекомендую эту компанию!!!!
Ужасный сервис, отправляют только по оригиналу паспорта, даже по копии отказывают, такого нет даже на почте России, не говоря про другие службы. И это в 21 век когда у меня с ними заключен договор и мой номер в их базе.
Ужасный сервис международных отправлений. Сотрудник который ведёт международные отправления находится "на дистанционка", хотя де факто - в отпуске. Все согласования только по телефону. Но это пол беды. Сроки согласования с таможней более недели. До отправки дело даже не дошло. Ужасно разочарован.
уже 4й день идет посылка из Москвы ... да ну нахрен такую доставку , даже если она будет дешевле... даже почта России быстрее бы доставила ! больше не буду пользоваться данной ТК
Может есть и лучше. Не видел. Обычный стеллаж выдачи.
Я думаю, что редко о клиентах как-то и кто-либо заботятся по ситуации вообще, и этот тоже не исключение.
Когда очередь приходится всем стоять и долго.
Без очереди всё не так важно.
А в целом рекамендую. Пользуюсь самой службой давно, хотя не без эксцессов. Но в нашей стране потребитель никогда не прав.
Поэтому без иллюзий
Все будет хорошо пока они не потеряют ваше отправление. Ни кто ни за что не отвечает , мой груз потеряли месяц назад , мне вместо моего груза дали коробку с чужим отправлением. Я как нормальный человек вернул ее обратно. Так вот мне даже не вернули назад деньги которые я заплатил за доставку , хотя коробку я вернул. Мой груз числится теперь как полученный . Директор Тульского филиала Алиса Максимовна просто игнорит мои звонки. В общем работал с ними 3 года , теперь не пожелаю ни кому. Они как наше государство , даже если обсе....ся ответственность на себя не берут. По этому 0 уважения таким компаниям
Это - кошмар!
Когда мы пришли забирать свою посылку, на ступеньках нас встретил грузчик. Он стоял на входе и курил. На нашу просьбу - отойти курить в сторонке и дать нам пройти, грузчик выдохнул сигаретный пар нам в лицо и закатил истерику о том, что это - вот всё - его и он будет здесь делать всё, что захочет, а мы - чтобы катились куда подальше!
Посылка наша была утеряна, ко всему прочему. Искали её несколько дней.
Служба СДЭК отличается оперативность, но вот ее удобство впервые вызывает вопрос. Выбрала доставку до двери дома,
но ситуация изменилась, забрала из офиса, предварительно все скорректировать на сайте, как написано в инструкции. Пришлось оплатить услуги несуществующего курьера (около 160 рублей), хотя посылку забрала в офисе. К сожалению, сумма в программе не корректируется, во всем виноват магазин - отправитель... Это странно, не находите? Ведь доставку осуществил не магазин. Подобные вопросы можно решить только в режиме горячей линии, но я, как ваш клиент, стою сейчас в офисе. Разве это логично? Девушки в офисе отличные, к ним претензий нет, из работа на 5+,но общую оценку такую не поставлю. Теперь буду ориентироваться на иные формы доставки.
никогда не пользуйтесь сдэком!!!!берегите время и нервы!!!
2
1
A
Anonymous review
October 23, 2019
Отстаяла в очереди час, забрала заказ в итоге дома посмотрела, а посылка вообще не моя и на другое имя . Звоню на горячую линию, девушка не смогла мне помочь и сказала "заказы перепутали и езжайте в пункт выдаче и решайте этот вопрос там" 🤯 Что блин ???? Я так и сказала" ага сейчас, ваш работник перепутал, а мне время терять🤨 нет уж ищите мой заказ и пусть курьер за ваш счет везёт мне мой заказ и забирает у меня чужой заказ" . В этоге я попросила соеденить меня с Тульский отделом и меня переключили 😏 и тут 4 минуту слугала музыку и в итоге тишина. Вызванивала сама Тульский отдел 😡и в итоге все решили и мне предложили опять приехать в офис за моим заказом и привести чужой и конечно я отказалась и сказала пусть ко мне приезжает курьер и я не собираюсь еще 3 часа тратить на дорогу , очередь из за вашего сотрудника. Вообщем ищут курьера .
Девушка оказалась некомпетентной. Нахамила, разговаривала на повышенных тонах. Толком не объяснила как отправить возрат товара. Отвратительное обслуживание.
Всегда все устраивало и было отлично ,пока 17 января 2018 года не попалась сотрудница на пр. Ленина 85 А в городе Тула. Уберите ее пожалуйста от клиентов и желательно подальше. Человек, который хамит людям по поводу их здоровья и находится в неадеквате не должен работать с клиентами и портить репутацию компании ,которая зарекомендовала себя отлично, но я из принципа больше никогда не поеду туда.Буду работать с ПЭК и Боксберри, только из -за одной хамоватой девицы, которая нагло обманывает и не умеет общаться. Сложности с треками и накладными, сложности с компьютером, личные проблемы и отсутсвие настроения не должны сказываться на уровне обслуживания клиентов и вымещаться на тех, кто приносит доход, тем более это же не Почта России, даже там такие долго не задерживаются..Я не знаю ее имени, но по дате можно проверить, средний рост и среднее телосложение, русые волосы с рыжинкой , ни очень разбираюсь в женских прическах .Парень второй оператор-просто отличный!!! Ему Респект и премию!
Александр