Никому
не советую пользоваться этой доставкой,курьеры врут что звонят ,операторы врут что все решат,срок бесплатного хранения истек по вине СДЭК,но они пытаются на клиента повесить сумму хранения.... Ужас,будет жалоба в прокуратуру
В данную точку перестал заказывать доставку из-за постоянных очередей. Как ни придешь, все время народ и приходится стоять по полчаса, чтобы забрать посылку. В остальном претензий нет.
Очень большие очереди, сотрудников не хватает и постоянная текучка кадров! Поэтому долго и муторно. Минус руководителю, который не может организовать работу и набор кадров. А так точка удобная, сотрудники вежливые.
При ведении менеджером оформления моей посылки на склад вайлдбериз,были совершены ошибки,которых менеджер не замечала и не проконтролировала. Оплата была осуществлена курьеру картой. В итоге,вместо обещанных нескольких дней,доставляли полторы недели и о плате за ожидание у склада в, сообщили непосредственно тогда, когда курьер в Москве отказался ждать у склада за бесплатно. Спасибо менеджеру и её руководителю.Счета приходят до сих пор, хотя оплачено все в мае. Бухгалтер так же не может сделать перерасчёт,хотя сама связывалась и получила все необходимые докозатедьства оплаты
Хорошо,что платила картой, т.к другого платежного документа привезено небыло.
Самая противная ТК. Имею свой магазин с несколькими тысячами наименований, хотела отправить посылку родственникам из своего ассортимента - нельзя, нужны чеки или сертификаты, т.е. мне нужно перебрать все сертификаты, сделать копии. Конечно я просто выбрала другую тк. Не работали как-то в будний день, и ещё куча нареканий. А сейчас ещё и терминала для безналичной оплаты нет. Редко пользуюсь Сдеком, но всегда что-нибудь разочаровывает.
Сказать что я в шоке это ничего не сказать,заказывала вызов курьера чтобы забрали и доставили диплом…диплом как и вкладыш мятые как и конверт.Указывала что документы…отношение очень конечно»приятное»
Конверт не фотографировала
Очень очень очень очень очень очень долгое обслуживание, мега долго, невыносимо долго, у меня секс длится меньше времени, чем забрать там посылку, стоя в очереди я вижу как стареют люди стоящие рядом, говорят что в космосе время замедляется, брехня! Оно замедляется в этом сдеке!
Зачем делать грузовой склад с посылками от 100 кг в центре города, где нет заезда нормального? никто не знает, как заехать на территорию со шлагбаумом, габаритов нет, автомобилем подъехать к выдаче, парковка спустя полчаса платная. Гении маркетинга. В Туле, в принципе, понятие сервис и уважение к клиентам у большинства компаний отсутствуют. Здесь прям яркий пример.
Ужасная компания, позвонил оператор и предложил забрать заказ самим, так как курьеры заняты, без перерасчёт суммы доставки курьером. На отказ забирать самим сказала ожидать, но не факт что привезут, так как заказов много. Перенесла в приложении заказ на другой день, не кто не приехал, дозванивалась до компании 30минут.ответил оператор и сказал что по выходным в мой район не доставляют. И предлогают ждать ещё два дня. И тогда может все таки курьер соизволил доставить пасылку. Первый и последний раз пользуюсь этой компанией. И не кому не советую. Зря потраченное время и нервы.
Заказала отправку большой посылки 25 кг из Тулы в Москву с курьером. Должны были забрать с 13-16 часов. Никто не позвонил, не приехал. Оператор дал телефон курьера, а тот недоступен. Всё! В утиль такую контору!
Как минимум раз в неделю получаю посылки именно через Сдек. Девочки толковые, новенькие появляются, быстро обучаются, в очереди не приходиться много времени терять. Свою оценку ставлю честно.
Не совсем нравится качество обслуживания. Стала пользоваться другим пунктом. Не дружелюбный персонал, такое впечатление будто не услугу оказывают, которую я оплачиваю, а одолжение делают.
Отвратительная организация, которая уже второй раз кидает с забором груза "от двери". При сформированном заранее заказе не могут в день отправки найти машину нужного размера.В итоге первый раз курьер не приезжал 2 дня, потому что "забыли", второй раз ровно через месяц ситуация повторяется, операторы просто не перезванивают, оказывается курьеру "не удобно включить нас в маршрут и он сказал об этом девочкам". В итоге, пустое ожидание 9 часов, после чего только в чате удалось выяснить причину такой халатности. Если бы получатели не выбирали эту шарашку, т. к. оплату производили они, сама бы в жизни не связалась. Потраченные нервы и время никто не вернёт, а ситуацию на месте пришлось разруливать самостоятельно. По телефону эти "девочки" просто хамят.
Заставляют брать обрешётку, тем самым увеличивая стоимость доставки в три раза. Обосновывая свои действия тем, что не доверяют водителю. Стоимость доставки на сайте и по факту отличается в большую сторону.
Второй заказ за неделю не привозят в сроки. По Туле едет дольше чем из Питера до Тулы. На претензию не ответили.
2
1
Артем
Level 8 Local Expert
March 22, 2024
Сотрудник ходит пьет кофе и разговаривает по телефону на личные темы во весь голос, из-за чего не слышно что говорит мне другой сотрудник, у которого я хочу забрать направление. Нет возможности оплатить посылку банковской картой.
Работают 2-3 человека очередь постоянная . Работники раньше работали наверное на почте подул по причине очень медленного обслуживания . Ищите пункты рядом . Не рекомендую!
В интернете указано время работы "круглосуточно", на бумажке на дверях до 18-ти часов. Ну и парковаться достаточно муторно. В общем, так и не попал туда, но оценку решил не занижать, твёрдая двойка.
При заказе 1-2 посылок, проблем не возникает. Часто бывает, что в большом заказе часть не приезжает в срок. Очередь умеренная. Хорошая доставка и обслуживание, но могло быть и лучше.
Отвратительная конторка ,именно конторка
Начиная от руководства ,заканчивая офис менеджерами
Никакого здравого смысла и корпоративной политики
Всё делается с помощью мольбы всевышнего о помощи
Сама служба доставки хороша, но и ценник «хороший»; пункт выдачи и сотрудники нареканий не вызывают, разве что бывает так, что очереди просто безумные, а работает лишь один сотрудник.
Оператор не выдал посылку, сказав что есть опечатка в слове (компания: \-частное лицо), - но как выяснилось позже по звонку на горячую линию, такое допускается и это не опечатка, а всё по регламенту составлено правильно, мне пришлось звонить(я отправитель) и выяснять в чём дело отвратительное отношение было и по телефону (ответила Арина), на что была составлена жалоба в СДЭК, пришлось звонить личному менеджеру Ярославу, он так же всё проверил и сказал что составлено корректно отсутствует компетенция у работников в данном отделении.
Работаю со СДЭК постоянно, такое в первый раз проверил и другие квитанции везде указано одинаково.
Ощущение что оператор в данном отделении работает не в современной компании, где идут на встреч клиенту и делают многое ради их удобства, а пришла с почты семечки клевать.
Из-за таких операторов и не хочется работать со СДЭК подумаю перейти в другую компанию.
Потрачено моё время, время получателя, время поддержки СДЭК, время личного менеджера СДЭК Ярослава.
В общем время и репутацию данные сотрудники своей компании попортили изрядно.
А данного работника (Арину) прошу отправить на переобучение!
6
Ольга Д.
Level 6 Local Expert
January 31, 2023
Самая отвратительная ТК, невменяемый курьер решила доставить заказ в удобный ей час , а не в выбранное получателем время, в итоге по звонку на основной их склад долго "думали" как доставить вовремя посылку. Забрали оплаченную курьерскую доставку из ПСВ самостоятельно, с разрезанным внутри основным упаковочным пакетом. Что там за "курьеры" остается лишь догадываться. Российская реальность- ноль ответственности по действующему законадательсту в сфере обслуживания.
Мне отправили заказ 09.08.2022 состоящий из двух частей (доставка 2 рабочих дня) в Тулу 11.08.2022 пришла только одна часть, вторую водитель оставил в Москве. Никто даже не извинился и не попытался доставить заказ вовремя.
В отделении очень грязно. Менеджер выдачи Маргарита общалась невежливо. Видно, что человек очень любит говорить клиентам слово "нет" вместо поиска компромисса и консенсуса.
А товар пришел разбитый,хоть упаковка картон и стрейч... Эххх, вот и думай теперь отправлять ли СДЭКом
Посылку возили из Дубны в Москву , туда сюда , два раза . Из Белореченска до до Москвы шла 3 дня. Из Москвы до Талдом ( 100 км) , 5 дней. Эта не транспортная компания , а шарага
К функциям по доставке товара ни каких нареканий нет, но однажды получал товар за жену, показал доверенность, ее паспорт, они зачем то попросили паспорт, чтобы сделать копию, я отказался, сказали чтобы писал отказ от предоставления копии паспорта, было это больше года назад, но осадок остался. Может быть сейчас там все по другому.
Отвратительное отделение. Припм идет крайне медлено. С утра приехала, ждала целый час, хотя передо мной всего один человек был, пришлось уехать. Приехала вечером и опять почти час ожидания.
в целом смотря как и для чего использовать эту доставку, в большинстве у них самая большая цена на доставку, но какой-то премиум подход отсутствует, очередь конкретно в этом бывает стоит аж до входа в торговые ряды, при этом работники вроде всё делают оперативно
1
1
Антон А
Level 18 Local Expert
October 30, 2022
Отличный сдек. Выполняет роль и офиса рупных посылок. В центре города, но посетителей практически всегда много.