Сама контора - очень лютое соотношение цена\качество.
По уровню обслуживания в разы хуже Почты России, так же и по срокам и по цене.
Офис - каморка 2 на 2 метра, всегда срач, коробки, грязь - при том что офис в самом центре города. Как еще они посылки не теряют удивляюсь.
Менеджеры - им по большому счету тоже пофигу на клиента. Дозвониться не реально.
Сайт тупит очень часто. Периодически приходится отправлять по просьбам клиента через СДЕК - каждый раз куча народа, бывает по 10 человек в очереди, хвост уходит в коридор из офиса.
Сайт еще и очень мудреный для отправителя, надо заранее готовиться.
Короче контора отдает "совковым" отношением по принципу: скажите спасибо что так и не нравится- вали. Короче одна из самых косячных по уровню сервиса\отношения\цены
Всегда заказывала доставку через СДЭК, г. Тверь, ул. Симеоновская, 39. Никогда не было нареканий, но в последнее время, ЧТО СЛУЧИЛОСЬ? КАЧЕСТВО доставки очень огорчило. Посылка была вскрыта ( пакет СДЭК был разодран). Хорошо, что в посылке все на месте, но неприятно. И это не только мой случай. На днях моя знакомая также получила там же посылку и также пакет был разодран. Прошу обратить внимание на такие неприятные случаи! Уже задумаюсь в следующий раз пользоваться ли услугами СДЭК
Уже много лет пользуюсь услугами этой транспортной компании. Посылки доставляются быстро и в целости и сохранности. Удобный график работы пунктов само вывоза. Девушки на пунктах само вывоза работают быстро, очередей никогда нет. О приходе посылки извещают СМС сообщением или звонком на телефон. Короче одни плюсы!
Просто непонятная контора, персоонал не обучен и глуповат однозначно!!! Хотел получить товар, заказывала жена находящаяся в декрете с малышом, самой подъехать не предоставлялось возможным !!! Подъехал получить с ее паспортом , продиктовав номер телефона и предъявив паспорт , това не отдали, сказали пусть сама как хочет так и добирается! Полный идиотизм!!! Для чего нужно было спрашивать номер заааза, телефон и смотреть в паспорт не понятно, сказали бы сращу что только ей в руки отдадим и все!!! Ни кому не рекомендую эту контору!!!
Срочно нужно было отправить важные документы в Москву. Оплатила срочный тариф до 12 ч на следующий день курьером до адреса. Документы не доставили. Все звонки не дали никаких результатов. Разбираемся, но все курьеры уже уехали. Потраченые нервы и ситуация без решения.
8
1
Пенсионер
Level 8 Local Expert
April 5, 2024
Врут со сроками доставки. Задержка постоянно на 3-4 дня.
Хорошая служба доставки, вежливый персонал, выдают заказы очень оперативно, на пункте выдачи есть примерочная, заказ можно оплатить картой. Помещение для ожидания маловато, помещается человек 5, больше-сложно.
Отвратительное качество доставки.Сроки переносили 2 раза.Доставка из Ржева до Твери заняла 6 дней вместо 3.А цена с 336р выросла до 663."Чудо Выдавалки" в пункте выдачи сделали морды кирпичом-платите по квитанции и всё.Из всех телефонов горячей линии работал только 1.Пока дождалась ответа, выслушивала кучу ненужной информации, сожалений о невозможности мне помочь прошло минут 30.Итог-пришлось оплачивать по завышенной цене и теперь ждать возврата.Если это свелое событие случится.Никто в этой шарашкиной конторе не несёт ни за что ответственность, ничего не знает и помочь не может.
Регулярно пользуюсь, даже если набегает очередь, проходишь быстро. Девушки молодцы.
Соседняя дверь - хороший кофе
Единственное, что напрягает - платная парковка.
Весь день пытался до них дозвониться - никто трубку не берет. Пришел в офис сам. Спросил, почему никто на телефон не отвечают. Честно ответили, что когда много клиентов трубку брать некогда, а т.к. клиенты есть всегда - трубку они никогда не берут. Двумя днями ранее переместил свою посылку через сайт со склада на пункт выдачи. Сайт утверждает, что посылка на пункте выдачи. Пришел - а ее нет. Выяснили что на складе пометили, что посылка перемещена, а в реальности менеджер ее в машину не погрузил. Зря к ним ходил да плюс не дозвониться
На мой взгляд "почта России" работает лучше, чем сдек.
Не дозвонится - никогда. Звоню с самого утра, никто не отвечает.
Посылка не всегда отслеживается. А если и отслеживается, то сначала надо пройти кабы тест на выявление светофоров и пешеходных на экране.
Посылку могут запихнуть в другой пакет и она отправится в другой город. А потом еще день-два ждать когда это все придет.
Не в каждом пункте выдачи вас встретят с улыбкой, как нормального клиента. Некоторые девушки очень любят дерзить.
Ужасно!
1. Не звонят если пришел груз, может проторчать неизвестное время у них
2. Приходиться ждать по 20 минут пытаясь дозвониться до них.
3. Дозвонившись и согласовав время, груз вам не привезут в назначенный день и время.
4. Никто не звонит и не сообщает где груз, почему груз, когда груз и как груз ...
5. Прождав неделю приходиться звонить еще раз, в итоге после очередного 20ти минутного ожидания, меня связывают с курьером, который отметил что груз доставлен, при уточнение кому и как он доставил груз, он придумывает оправдания на ходу о том что не смог его привезти и говорит что его привезет скоро. Дурдом!
Что это вообще за контора?! Больше ни нагой туда
Такие же сонные мухи - как и на обычной почте. Один оператор - не спеша всё оформляет. Вторая - так и не вылезла из разговоров со своего телефона. СМС пришло на мой телефон , оплачивать заказ - по моей карте. Забыла паспорт - нет, оператор упёрлась и не выдала заказ. Ей такого же настроения на весь 2020 год , как и мне в этот день .
Ужасно!
Целый день прождала курьера. А оказывается, мою заявку кто-то отменил за меня. Как это называется? Что за бардак! Целый день с 10 до 18 я прождала курьера! Была бы возможность, о правила бы другой компанией. В итоге, завтра придётся опять ожидать курьера.
Давно пользуюсь услугами СДЭК, это гораздо быстрее, чем по почте. Возможна курьерская доставка по адресу или получение в пункте самовывоза. Здесь же можно и отправить посылку, документы.
5
4
A
Anonymous review
July 1, 2020
Не одали заказ, прислали часы работы совершенно другие. Выгнали и откаазались выдавать заказ зв 3 минуты до закрытия. Поддержка не работает , 3 оператора кидали чат, жалобу не оформили. Сервис просто погань
Вполне адекватная ТК. Из Китая с ними дорогие товары заказывал, без проблем. Брату табуретку отправлял через полстраны, тоже всё отлично. Главное, не заказывайте курьера, забирайте из пункта выдачи сами.
Ужас. ХАМКИ натуральные сидят. Выгнать их оттуда в шею. Пусть улицу идут подметают с таким гонором и недовольными рожами. Никакого желания больше нет туда приходить. Одна вообще пожилая сидит с дибильным видом и медицинской маской на подбородке, все в телефон играется.
10
2
Vadim Savkin
Level 10 Local Expert
April 4, 2020
Жена попросила забрать посылку для неё, дала мне с собой свой паспорт (в сообщении было написано, что только с оригиналом паспорта выдают). Так сотрудницы наотрез отказались мне выдавать посылку! При этом о таких строгих правилах никто заранее не предупреждал, нигде в явном виде такого не написано! И никак сотрудницы не захотели войти в положение, несмотря на то, что я потратил час времени, чтобы добраться до пункта.
Кстати сказать, в московском пункте Sdek ранее в подобной ситуации мне выдали посылку на основе только фотографии паспорта жены в моём мобильнике.
Компания после самоизоляции работает ужасно. Больше недели отправка идёт из Москвы в Тверь. Телефоны все отключены. Это сильно всех нервирует. У остальных транспортных компаний таких проблем нет.
Девчонки работают просто красавицы,можно ничего не отправлять, просто на них смотреть).А 4 звезды поставил за то что зарядили за пересылку письма 22
грамма из Твери в Ярославль 500 с лишним рублей. Возможно у них перегруз, и отсекают лишних клиентов. Отправил почтой России первый класс, обошлось 173р.
Хотя СДЭК может давать низкие цены по постоянным договорам, надо узнавать.
Доставка качественная. До оплаты разрешают проверить товар. Если есть претензии, то организуют отсылку назад отправителю. Жаль, что помещение очень маленькое, бывают очереди.
Если есть возможность воспользуйтесь другим перевозчиком, медленно везут,однажды потеряли дорогостоящий товар,искали месяц ,нашли ,пришол распакованный ,впечатление не самое лучшее.бывает что и всё четко делают,быстро ,Может от погоды зависит).