Очень не доволен компанией.Задержка посылки по непонятной причине.На все вопросы ничего толком не обьясняют. Очень плохо работает система отслеживания.По горячей линии отвечает робот,узнать что то тоже не получилось.При стоимости доставки выше чем у других компаний,рассчитывал на оперативность доставки,но уже десять раз пожалел что связался с компанией СДЕК.
Самая убогая транспортная, с завышенными тарифами и безразличным персоналом. Три раза пользовалась услугами - и все разы один негатив. Тарифы нереальные! Детский стул доставили из Омска за 14 т.р.! И это у них нормальное кидалово. Если пользуетесь - сразу спрашивайте сумму доставки и оплачивает пусть отправитель. Иначе - потом ждут Вас большие разбирательства.
Сразу оговорюсь - пользовался услугами СДЭК по доставке с интернет-магазинов и проблем не было. Но тут пришлось перед Новым Годом отправить ребёнку подарок из Москвы в Санкт-Петербург. 27.12.18 я обратился в пункт СДЭК в Новых Ватутинках и девушка меня заверила, что уже 29.12 посылка будет вручена. Оформили заказ ОФИС-ДВЕРЬ с пометкой доставки после 16 часов, т.к. раньше вручать просто некому. Чудеса начались уже 28.12, когда на сайте отслеживания высветилась информация о том, что плановая дата доставки 09.01.19!!! Всегда же приятно получить новогодний подарок в «апреле». Пытаюсь дозвониться до службы поддержки и спустя 10 минут мне выдают информацию, что с вероятностью в 95% посылку все же доставят в этом году. Обнадеживающе, но особо не радует - 100% гарантии не дали.
29.12.18 в 15:40 звонит дочь со словами «Папа, звонил курьер час назад «роботом», а я ещё в школе и я не могу ему ничего объяснить и связаться с курьером тоже не могу! Я же просила после 16 часов!»
Ну что... Спустя 15 минут дозваниваюсь до «поддержки», девушка мне пытается объяснить, что телефонной связи с курьером у них нет, но она отправит ему сообщение, чтобы тот сейчас же созвонился с получателем и доставил после 18 часов. Перезвонил дочери, успокоил, та сказала, что будет ждать свою посылку.
В 19:30 звонит дочь и говорит, что ни посылки, ни курьера. В 20:15 я пытаюсь дозвониться 20 минут - тишина. Заказываю обратный звонок и спустя ещё 20 минут мне перезванивают. Объясняю ситуацию - меня уверяют, что курьер не застал получателя дома в 19:40, о чем сделана соответствующая отметка в заказе, хотя дочь сидит и ждет. Уже на повышенных тонах объясняю этой «поддержке», что это все враньё и прошу связаться с курьером! Мне говорят, что согласно их корпоративных правил операторам ЗАПРЕЩЕНО ЗВОНИТЬ КУРЬЕРАМ, но мне они дадут номер телефона курьера (связи с которыми у них нет). Но курьер Михаил тоже не лыком шит и на звонки не отвечает: ни мне, ни дочери! Отправил ему смс с просьбой позвонить получателю. Тишина...
Очередная попытка связаться с «поддержкой» - ещё полчаса. В это же время отвечает смс курьер, что он уже дома и на проблемы клиента ему просто плевать. «Поддержка» проявилась спустя полчаса и предложила перенести доставку на 31.12. Спрашиваю, а где гарантия, что доставят, на что мне отвечают «Мы всегда вовремя доставляем! У Вас вообще срок доставки 09.01.2019!!!» Еле сдерживаюсь, чтобы не послать их всех, но прошу набрать получателя и согласовать с ним дату доставки. И тут горе-поддержка выдаёт очередной перл: «Мы не можем звонить получателю, пусть получатель нам звонит или заказывает обратный звонок» БИНГО!!! Это просто апогей «качества» сервиса: мы обосрались, но признавать не будем.
В итоге дочь заказала звонок и согласовали дату. Доставили до Нового Года, но осадок остался и настроение испорчено
Вежливый персонал. Сотрудник помог правильно оформить документы. Нашел ближайший к получателю пункт выдачи, аккуратно упаковал отправление. Очень понравилось. Рекомендую.
Делал возвоат. Чудодейственным образом килограмм превратился в 3. Заявили что это объёмный вес, и для моего направления при таком объёме тарифов других нет.
Доставку Курьером посылки в Архангельске переносили 6 раз. Курьер просто не приезжал. В итоге приехал в день который не договаривались. Сказал что привезет на следующий день. Не привез. На алиекспресс прошло время доставки, написали продавцу. На что он ответил "посылка доставлена , есть ваша подпись". Позвонив по горячей линии и обьяснив сложившуюся ситуацию, посылку привезли через 2 дня... Количество положительных отзывов поражает... Или так поступают только у нас в Архангельске...
Пользуюсь этой службой доставки давно. Именно Свободы, 53 точка везде указана в адресе доставки. Иногда очереди. Выдают быстро, но при себе иметь паспорт. По водительскому удостоверению не выдают.
Тарифы и сроки доставки у них почему-то в разы выше,чем у Почты России?!! Еще заставляют непременно покупать у них их фирменные коробки! И вообще,сами мне посоветовали на почту обратиться. Сложилось такое впечатление,что сотрудники не очень в теме по своим тарифам и условиям)))
Самая отвратительная транспортная компания.
Рекомендую не пользоваться данной компанией. Вместо Архангельска отправили груз в Казань. В результате чего посылка вместо заявленой недели путешествовала 2.5 недели. Хамское отношения сотрудников.
Быстрая доставка, пользуюсь постоянно. Отправляю и получаю посылки. Лояльный персонал. Пусть дороже чем та же Энергия, но пользуюсь только их услугами. Личное отношение и экономия времени, выше незначительно более высокой стоимости.
Персонал такой-же как и на ПОЧТЕ никуда не успевают такие-же ТАНКИ. Пришла посылка с Москвы в Архангельск 9.12.2019 оплачена до квартиры а сегодня 17.12.2019 Я ЕЕ НЕ ПОЛУЧИЛ. Оператор предлагает забрать её самим. Не знай как это контора работает в других городах но в нашем городе ихнея логистика сравнима с ГУСИНИЦАМИ.
Ужасная логистика,некомпетентные сотрудники в офисе. Несоблюдение сроков доставки,на любой момент отправляют писать притензию. Никогда в жизни больше не обращусь в эту некомпетентную контору
Посылка из Питера в Архангельск шла почти две недели. А получить смогли только благодаря сотруднику Максиму!
Вчера отправлял свёрток 200 грамм в Питер, содрали 440 рублей! Как позже выяснил на сайте, есть Услуга «СДЭК ПОСЫЛОЧКА» стоимостью 350!!!
Мелочь, но неприятно, что девочки на приёмке даже не предложили!
5
A
Anonymous review
August 13, 2020
Удобное место, всегда есть парковка. Попугай замечательный живет в офисе