Ужасная система доставки. Договорились с курьером на понедельник,а в понедельник робот и сказал доставка переносится. В архангельском офисе вообще ничего не знают про дату доставки, так как звонят с кол центра Новосибирска и договариваются о дате выдачи.сдек совсем испортился. Мы берём день на получение посылки и нас обманывают.
Качественное обслуживание клиентов! Ожидания во время посещения не было, быстро вынесли то, что мне пришло! Работники общаются грамотно, по делу. Расположение магазина удобное, есть место для постановки автомобиля на стоянку/остановку и до автобусных остановок недалеко!
Ужас! Безобразие!!! Отправили из Краснодара в Архангельск посылку в китайской сумке. Курьер доставил посылку. Но вся сумка прорезана , ручки оторваны, скотчем заклеено сверху. Сумка сырая и воняет прокисшим компотом!!!! Это что????Не знаю всё ли вещи на месте.
Дважды пользовались услугой до этого, было всё в порядке
Прихожу никогда нет очередей. Добрый персонал, всегда предложат посмотреть товар, который пришёл, все ли целое. Это очень ценно. Всегда заказываю доставку только сюда
19.11.2022 в офис компании по адресу: г. Архангельск, ул. Свободы, 53 принес для отправки посылку (коробку) с габаритами 49,5*30*29 (длина*ширина*высота), то есть сумма трех измерений составила 108,5 см. Вес посылки около 3-х кг. Сотрудник посмотрела содержимое посылки, замерила габариты и объявила, что габариты превышают допустимые размеры, при этом даже не сказав какие габариты превышены. При этом в компании Boxberry эту же посылку приняли без проблем, оформив за 3 минуты. Так что, делайте выводы, прежде чем обращаться в эту компанию. Не рекомендую.
Не рекомендую данную транспортную компанию! Отправили груз в Нарьян-Мар из Архангельска, 5 мест. Наш груз разделили почему-то на 2 части и отправили разными рейсами!!! Обещали доставить до 30 августа, а теперь вообще неизвестно, когда он придет получателю!!! И это авиаперевозка за очень немаленькие деньги!!! Когда груз забирают- золотые горы наобещают, а по факту все не так выходит.
Почти две недели не могу получить посылку. При получении 12 сентября 2022 года в постамате в БЦ Респект после оплаты открылась пустая ячейка. Спустя 10 дней посылку нашли и предложили получить по адресу Свободы, д. 53 в Архангельске с повторной оплатой, так как она в СДЭК стоит в статусе "не оплачено" и рекомендовали разбираться самостоятельно с поставщиком. Через три дня мне по электронной почте пришло сообщение, что заказ мною не получен. Не рекомендую оформлять доставку через СДЭК.
Отношение к клиентам никакое. Поддержки клиента никакой. Больше пользоваться данной организацией никогда не буду и не советую никому. Плюс еще постоянные залержки доставки.
Обслуживание было на высшем уровне. Специалисты помогли с отправкой посылки. Были весьма корректны и вежливы.
В вечернее время в среду очереди особой не было.
Рядом имеется парковка
Качество доставки отвратительное, было написано доставка 5-10 дней, где 10 самое большое, заказ от 8.1.2023.По конечному итогу приходит сообщение, что доставка задерживается и прибудет 21, соответственно, не 10 дней, а уже 13, чем такое действие обусловлено не понятно.
Постараемся пользоваться услугами других компаний в следующий раз! Заказали доставку до двери. Груз пришел в Архангельск 13 января сегодня 15 января до сих пор тишина - никто не звонит , никто ничего не привозит. Всё оплачено при этом - вся доставка! Безобразное отношение к клиентам
Сдэком пользуемся не часто, получили за всё время не более 10 посылок. Скорость отправки приемливая (как-то гитару с Камчатки получали, доставили за 9 дней), в очередях долго при получении не стояли. К сожалению, от нашего места жительства далековаты пункты выдачи, хотелось бы иметь такой пункт выдачи в шаговой доступности (минут 20 ходьбы), но это уж наши проблемы)
Пришла посылка , было сделано получение без паспорта, отправитель не правильно указал телефон ,попросили паспорт ,его не оказалось, показывал вод права, приложение , предлагал паспорт в электронном виде , сказали нет нужен бумажный оригинал отказали в выдаче ,тем самым я потерял заказ на изделие.больше не буду пользоваться этой службой .адрес выдачи Архангельск, проспект Ленинградский 40 к3
Ужасная организация. Неясные правила - оружие перевозят, а рычаг от машины - отказываются. Последний случай просто сюрреализм в духе Кафки - товар из Ленобласти до Архангельска шел как рыбный обоз - 2 НЕДЕЛИ. При этом операторов живых нет, какие-то роботы в вотаспе только успокаивают. Один раз все-таки живой оператор перезвонил, но реально решить ничего не мог и конкретики не сказал. Бесполезный звонок
Не понятно в какой стойке получать , сотрудники без инициативные не проявили не внимание и желание ускорить получение , не знаю простого так или нет , но когда я там был было так !
Отвратительная компания! Грузы теряют! Не довыдают вторые коробки!!! Груз с москвы в архангельск ушел черед владивосток!
Потеряли 1 раз груз с москвы - по итогу он был в архангельск и сотрудники не могли его найти неделю!
Сейчас неделю назд получили грузы - в 1 ищ них должно быть 2 коробки! Выдали одну!!! Ну что за отвратительная работа!!!
Написала претензию неделю назад о грцзе который шкл через владивосток- прошло больше недели никто не пишет и не звонит по претензии!
Ужасное отвратительное отношение к перевозке !!! Причем за немалые деньги!!!
7
1
М.
Level 11 Local Expert
April 14, 2024
Отправление 1540170639
На 4 дня задерживают доставку, зачем-то отправили посылку в сортировочный пункт Симферополя, хотя адресат в Москве.
Ужас!
П.с. Не понимаю, откуда зеленый рейтинг!
Быстрая доставка до пункта выдачи, удобное расположение пункта выдачи и наличие свободных мест на парковке, может мне повезло :), а также отсутствие очереди тоже большой +👍
3
2
Антон А.
Level 3 Local Expert
December 26, 2022
Верните мои деньги!
Оплатил доставку до двери. Груз дошёл до города назначения, но после двух дней без движения, пришло оповещение в whats app, что доставка задерживается. Единственный вариант, который эти черти предлагают в меню сообщения - забрать самостоятельно из пункта выдачи.
Ага, пенсионер-инвалид, которому я отправил посылку пойдет в пункт выдачи... Отличное предложение!
За что тогда мы платим по тарифу "до двери"? За то, что компания присваивает наши деньги, подставляя наших близких?
К чёрту вас, дорогой СДЭК. Желаю скорейшего банкротства вам и вашим франчайзи
P.s. А ещё эти черти сами себе отзывы пишут. Смотри сколько звёзд понаставили
Не первый раз пользуюсь услугами Сегодня был шлкирован Продавец указал номер телефона и только имя Пришёл получать заказ просят паспорт Чего там сверять непонятно как Юра не один на свете Следует отметить, что товар отправлен без оплаты Товар и доставку должен оплатить при получении Тем не менее без паспорта ни как Понимаю если товар был оплачен Поменяйте правила
Посылка отправленная 04.12.2021 с пункта СДЭК (Воскресенская, 114 ), по маршруту Архангельск - Магадан не дошла до сегодняшнего дня. Все устные ответы всех работников служб, включая головные офисы Архангельск - Москва, несут ахинею и не могут ответить даже устно, а какое-либо письменное подтверждение места нахождения посылки - вообще не существует. Позорище. Не беритесь за работу, которую не можете решать.
Отправил документы 10.02.2022. До сих пор адресат не получил (сегодня 16.03.2022). Два дня звоню и слышу один и тот же ответ: мы сейчас разберёмся и вам перезвоним. И тишина. Звонишь заново рассказываешь очередному ответственному работнику о ситуации. День сурка какой-то. Полная безответственность.
Качественные и быстрые перевозки грузов, доставка до двери, большое количество пунктов выдачи, можно выбрать ближайший, удобный для получения своей посылки.
Гадкая контора. Посылка всего 2 кило, а пришлось заплатить за воздух в 7. Видите ли они вес считают по размеру упаковки. Это какой то бред. Лишь бы деньги содрать. Никогда не пользуйтесь их услугами. Сплошной обман.
Сотрудники компании Архангельского филиала на ул.свободы 53 вежливые и порядочные, а вот сама компания хуже не куда. Из-за халатности других, груз пришел на 1.5 сут позже, претензию мою рассматривали 2 недели, оповестить меня смогли после моего второго визита по этому вопросу. Результатом стало то, что компания совсем уже обнаглевшая, 3% за сутки компенсации, 33 рубля. Оставьте себе 33 рубля на развитие. Больше никогда туда, не не не, хватило.