Отвратительное отношение к клиентам. Не приняли посылку к отправке, сославшись на большие габариты. Хотя по телефону согласовал и заявили, что проблем не будет. Берут дешёвой ценой, часто теряют посылки в пути и не возмещают.
Периодически пользуюсь, никаких нареканий нет, часто ребята там мучаются с поломанным принтером или глючащей программой) долгих очередей не наблюдал, обычно все быстро
9 июня я заказала товар с доставкой до квартиры. Продавец отправил компанией СДЭК. Номер отправления 1182676665. Плановая дата доставки указана 11.06.2020.
С учётом того, что это подарок ребенку на день рождения, было очень важно получить его вовремя. Однако, уже 14 число, а моя посылка не только не доставлена, но находится в другом городе, хотя отправление было из Москвы в Москву.
После звонка в колл-центр ситуация не прояснилась, мне лишь выслали номер якобы отдела в Долгопрудном, и предложили дозвониться самостоятельно.
Я попросила предоставить мне возможность приехать и забрать посылку самостоятельно из офиса в Долгопрудном, но мне отказали, так как там не выдают.
Для этого предложили перенаправить посылку в пункт выдачи в Москве, что по словам оператора займет ещё 6-10 дней.
Даже почта России способна доставить посылку по Москве ща три дня и менее.
Отвратительный сервис. Прошло пять дней и не ясно где посылка, конда ее доставят, как ее забрать самостоятельно, раз уж ее дрставлять не собираются?
При этом на сайте даже нет алекватной формы связи, что б написать жалобу.
Приветливый персонал, всё хорошо организовано, чисто. Дают спокойно распечатать и изучить содержимое посылки, так же в свободном пользовании: канцелярские ножи, скотч, антисептик и по моему даже маски)
Самое отстойное отделениев Долгопрудном. Давно пора закрыть а тем, кто работает в нем дать по лопате и пусть лучше улицы расчищают идут, чем сидят и обслуживают людей.
Кошмар! Ждали доставку от СДЕК 7 дней, вместо 3х и то забирали самовывозом с Циолковского. Сотрудники гор.линии вообще не знают что с заказом где он и можно ли его забрать. Если не звонить и не подгонять их, то заказ придётся ждать еще дольше! Ужасное качество сервиса. А пункт самовывоза на Циолковского,вообще отдельная песня. Следующий раз при заказе H@M выберу Почту России.
Сервис хороший, удобно всё, персонал вежливый и всё хорошо объясняют. Еще бы цены не были такими высокими, хотя бы процентов на 15-20 % ниже и всё бы было на 5 звезд!!!
Доставили в срок, но не сообщили ... Коробка разбита или вскрыта - пришлось созваниваться с отправителем ... График работы не совпадает с тем, что на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте ...!
Очереди всегда , цены заоблачные отправка маленькой посылки от 500 рублей , не хотят скорее всего брать доп сотрудников на работу чтоб разгрузить пункт . На морозе зимой в очереди больше часа это жесть
Вторую неделю не могу получить свою посылку. Как не приду всё время не работает программа. Пришла в пятницу, программа не работает...пришла в субботу опять не работает. Сотрудники говорят, нет связи, программа "весит"....
Написано что работают до 20..00 без перерыва. Приехал в 19:00 у них перерыв. До какого времени непонятно. Вывески нет. На вопрос заданный через окно не ответила девушка. В общем все как всегда. 2 августа 2021
Плохо все со сроками доставки. Посылка месяц!!!! валялась где то в Шереметьево! Отвратительная работа! После этого и почта России уже кажется вполне ничего.
3
1
Андрей
Level 12 Local Expert
December 28, 2023
Оценка за персонал в данном отделении. Не клиентоориентированные сотрудники.
Вроде все окей, но блин, те кто там работают какие-то не разговорчивые к ним подходить все надо, очереди часто длинные и долго приходится стоять, но свою работу этот пункт выполняет
В последнее время ВСЕГДА очередь!
Один раз хвост очереди стоял на улице - более 10 чел!
Апд. Зарклась пользоваться их услугами, но магазин не уведомив меня отправил заказ на пункт СДЕК ((( На фото - это маленькая очередь, примерно на час-полтора (!). За мной ещё три человека. На почте России такую очередь раскидывают за 15 мин.
Нормас, только персонал не очень приветливый. Пришёл, получать посылку. Девушка сидела с такими щами и смотрела на меня молча не говоря ни слова. Пока не подошелл другой сотрудник
Часто пользуюсь доставкой СДЭК, в очереди действительно придётся постоять, принимают только по два человека, кто-то проверяет посылки, кто-то примеряет одежду, остальные в это время ждут на улице, хотя сотрудник по факту не занят. Зато дезинфекция у них каждые два часа, за это плюс.