CDEK
56 reviews
February 2
Выражаю огромную благодарность сотрудникам компании ИП Гаращюк Ю. Р. , г. Павловский Посад, представителей "СДЕК" в московскаой области, а именно Олеси и Руслану, за оперативную и грамотную работу. Культура в общении, вежливость и видение правильного решения срочного вопроса по доставке, характеризует их как сильных специалистов с большим потенциалом. Так держать, ребята! Вы молодцы!
С уважением, руководитель компании ИП Кормышев В. В
Василии Кормышев. . г. Москва.
2
February 14
Ценности
За посылкой – человек
В каждом отправлении судьба, история, значимое событие для компании, человека и его близких. Именно это определяет все наши действия. ЭТО ЛОЗУНГ Компании. Полная чушь!!!! С менеджером создали заявку самую быструю Магистральный дверь-склад. 1 сутки!!! Приехал курьер, в заявке был телефон ему не дали и он не позвонил по телефону. Приехал на второй день. Забрал, Двое суток он лежал на распрецентре Москвы. Дальше отправили в Ростов едет опять сутки. Пишу в службу поддержки и они меня убеждают, что заказ привезут во время. Прошло трое суток и я узнаю, что привезут его не раньше чем через неделю. Они буду везти заказ с Ростова-на-Дону до Донецка Ростовской области 6 дней!!!!! Я в шоке!!!! Сами в заказе поменяли цену мне и сроки. Я отметил это в ответ тишина. Все какие то специалисты свяжутся и так далее.
3
March 11
Давно являюсь клиентом данной богодельни. Нюансы мелкие иногда были, но не критичные, до сегодняшнего дня.
Продавец отправил заказ со словами, что максимум 3 дня и я получу посылку. Дело было 06.03. И как же я была рада, что в 8 утра 08.03. мне пришло от СДЭК оповещение, что заказ поступил к ним. В 10 утра мне предложили выбрать дату и время. Я очень удивилась, что можно было выбрать сегодняшнюю дату и время. На радостях выбрала с 14до 18, понимая, что праздник, много доставок, чтоб уж точно успели. И... ТИШИНА! Около 17:30 мою посылку отдали курьеру. 18:00- тишина. Звоню в компанию, а мне предлагают связаться с курьером, дали номер, имя. Курьеру я дозванивалась минуь 30. Безрезультатно. Перезваниваю в компанию, а там мне заявляют, что курьер работает до 16, короткий день и вообще они день в день не доставляют. Переносим доставку на следующий день на утро. Хорошо. Снова сижу и жду "трамвая". И снова тишина. Звоню в компанию, а мне опять сказки про "белого бычка", что заказ оформлен не корректно, праздник и много дрставок и прочее. Т.е. я сидела привязаная к дому 2 дня в праздник, подарки родным я не получила, а меня просят войти в положение. Думала, что ниже падать некуда, и тут снизу постучали. Около 19 часов 09.03.мне звонит курьер, мол примите. Я ему объяснила, что никого нет и принять не может никто. Курьер же в ответ начал мне рассказывать, что один на район, очень много доставок и он не успевает. После курьера мне позвонили из компании с извинениями перенести доставку на следующий день, называя причины НЕПРАВИЛЬНЫЙ АДРЕС. Я, уже не стесняясь тыкать ложью им в нос, стала ругаться, но переношу на 10.03. до 14 часов, меняя номер дома.
Собственно, на следующий день ничего не происходит. Я звоню в компанию, мне металлическая женщина говорит, чтобы я подождала и.... Кладут трубку!
Сегодня 11.03. в 10 утра мне звонит представитель компании и... КАК С НОВОГО ЛИСТА мило говорит, что им поступил мой заказ, и они готовы доставить его завтра. Неописуемо словами в каком шоке я пребываю по сию минуту. Милая барышня сообщила мне, что доставка была оформлнемна 1 раз, была 1 попытка перенести, а на вчера доставки вообще не было. Что не стоит доставку подтверждать звонками, а не приложением. Я ей сообщила, как сильно устала от их лжи, т.к. все звонки записаны их компанией и каждая доставка зафиксирована еа аудио. После чего мне предложиои пожаловаться на горячую линию, со словами, что может быть это поможет и перенесли доставку НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ.
Вот вам и экспресс доставка 4 дня...
2
March 29
Екатеринбург, Техническая 16
Не первый раз пользуюсь, именно этим пвз! Девушки, вежливые, терпеливые!
Всегда всё объяснят, подскажут.. Если возникают вопросы, всё оперативно помогут решить, на всё ответят! Даже в час пик, стараются всё сделать быстро, при этом не испортив уровень обслуживания!!!!
Процветания!!!
March 12
Второй раз пришлось обратиться к услугам данной компании, работа компании отвратительная. 3 года прошло после первого обращения, улучшений нет.
Оформила конверт с документами, полностью указала ФИО получателя, номер телефона и адрес бизнес центра, куда необходимо придти и позвонить получателю. Вместо этого курьер из 50 организаций, которые в данном бизнес центре находятся, в одну из них передал конверт. Получателю пришлось бегать по всем организациям и искать свой конверт. На телефонные звонки курьер не отвечает. Горячая линия принимает только заявления, помочь ничем не могут. На поданную жалобу, поступил ответ спустя 10 дней. Приложили квитанцию, о том, что организация получила конверт, хотя в адресате эта организация вообще не была указана.
Никому данную организацию не предлагаю, поскольку потом придется самим бегать и искать конверты
1
March 2
Отправитель СДЭКом отправил мне 2 груза 27 и 28 февраля, доставку оформил через сайт СДЭК. Я как клиент СДЭК получила об этом СМС уведомление. Зашла в приложение и оформила доставку до квартиры на дату 01.03.2025 ( суббота), этот вариант даты в том числе предложил мне сам СДЭК, что меня очень порадовало, тк в рабочие дни принять посылки не могу, дома появляюсь после 19ч, а СДЭК доставляет до 18 ч. Отпроситься с работы также не могу, тк только устроилась. Рабочая неделя была очень тяжелая, и были большие ожидания от предстоящих выходных Но у меня запланирована доставка посылок СДЭК в субботу, временной диапазон с 10 до 14 ч доставки был согласован через сотрудника СДЭК по телефону . Поэтому спланировала остаток своих выходных с учетом этих условий СДЭК. В мобильном телефоне зафиксировано подтверждение, что Курьер доставит посылку 01.01.2025 с 10 до 14 ч. В субботу вынуждена была проснуться пораньше, вдруг курьер приедет ровно в 10ч. Жду с 10 ч курьера , время идет, но никто мне не звонит по доставке. Я написала в чат поддержки СДЭК, оператор ответил мне , что груз доставят до 14ч и выслал контакты курьера. И позвонила и написала курьеру, но мне не ответили.После 14 ч я снова написала в чат поддержки – во сколько мне доставят посылки. Другой оператор мне ответил, что мой груз не выдавался курьерам и не будет мне доставлен.
Это вообще как возможно???!!! В наглую в своем же приложении клиентам врут и пофигу на их планы и возмо жности!!! Как бы я не требовала точные сроки доставки, мне лили воду в ответ и никаких ответов на мои вопросы! Далее я переоформила доставку на 02.03.2025 ( воскресение) через приложение, о чем написала в чат и попросила подтверждения доставки на эту дату. На что мне оператор ответил, что не дает гарантии доставки на эту дату.. Теперь я не знаю даты доставки посылок , не могу спланировать свои силы и рабочее время. НЕуважаемый сдэк, вы там ничего не перепутали, врете клиентам через свои сайт и приложения, вводите в заблуждение, не уважаете наши время, планы, деньги, силы и здоровье! Зато четко считаете свои деньги! Позор вам горите в аду!
3
March 22
Добрый день, хочу поделиться с Вами моей крайне неПРИЯТНОЙ историей,
Обратился я в логистическую компанию СДЭК, вызвал курьера в четверг (около 13 часов дня) , курьер приехал к 15 (претензий к нему нет) , но дальше начали происходить "чудеса " (документы для таможни Крайне важные ) доставка около 60км (возможности отвезти самостоятельно не было).
Прошли сутки... Посылка не была принята даже в месте отправления, после первых двух звонков в течении 10 минут её приняли и отправили ( хотя я был готов отвезти её сам на такси но отдавать посылку не решились...)После отправки я набрал оператора и спросил когда и во сколько передадут посылку, меня уверили что завтра с 10-14 часов. (Пришлось просить получателя в нерабочий день отложить свои планы и ждать посылку).....
Следующую день 14.00 времени...
Посылка находится по прежнему в пункте выдачи курьер к ней не прикасался... Опять несколько звонков в службу поддержки (ребята отработали отлично) процесс пошёл , сейчас уже 16.55 ещё не доставлено но уже у курьера...
P.S. Посылка шла с четверга дня по субботний вечер (пока не дошла) 60 км. Пришлось сделать около 10 звонков в службу поддержки, испортить получателю , выходной день субботы, потратить масу времени , получить передержку груза на таможне ....
March 14
НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ грузы, поломают и не возместят. Пр и отправке товара покупателю поломали дорогой японский спиннинг стоимость 70 тыс рублей. Претензию отправляли 4 раза. Возместить отказались. Также на сайте СДЕК размещена информация о страховании груза - это ОБМАН, никаких компенсаций не будет. Спиннинг был упакован плотно в тубус, на тубус уронили что-то тяжелое при транспортировке, просто переломили пополам. Наша компания работала со Сдеком более 7 лет, проходили хорошие обороты и по доставке и по оплате наложенным платежом. Но Сдек не заинтересован ни в клиентах, ни в качестве собственных услуг. Поэтому сотрудничество прекращаем и никому не советуем работать со СДЕК.
1
February 4
Адрес пункта СДЭк Богатырский 49 к1
Хочу поблагодарить кампанию и конкретный ПВЗ за помощь в отправке посылки. По порядку. Отправляла посылки трижды: почта, авито разные пункты и через СДЭК. Целая доехала только СДэком (и конкретно данный ПВЗ). Я поняла почему мне предлагали упаковку и, даже, убеждали в ее нужности. У них большой опыт в этом. А я думала, что как мне хочется (немного бумаги), подойдет . Сейчас занимаюсь возвратами. Очень советую приобретать упаковку и особенно тщательно упаковывать свою посылочку. И, главное, доверять сотрудникам , они советуют часто только хорошее. Особенно на ПВЗ Богатырский 49 к1. Рекомендую данное отделение.
2
February 21
Пожалуй самая о тстойная транспортная компания! Я бы не стал оставлять отзыв если бы не вопиющий факт. По просьбе клиента отправил небольшую посылку, а на следующий день пошёл шквал спам-звонков. Порядка 7-ми я заблокировал не снимая, а потом снял и это был СДЭК. Все номера +7 930...
Что касается отправок, то на каждый товар у них свой закон что и как отправлять. Трижды не смог отправить разные посылки, крайнее - из-за !!! взрывоопасности сдутого колеса!!! которое необходимо было переслать.
Максимально не приятная компания.
Пользуюсь ПЭКом, менее удобно, но нет проблем
3
February 3
БЕЗОБРАЗИЕ - если одним словом.
При тарифе ЭКСПРЕСС курьер 4 дня «не успел доставить», я 4 дня сижу дома и жду его!!! 31.01, 01.02, 02.02, 03.02. Звоню на горячуюю линию, мне обещают перещвонить. НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ. Перезваниваю я - говорят, оказывается, «ВАШ ГРУЗ УТЕРЯН ИЛИ ПОВРЕЖДЕН». А раньше никак об этом сказать? И что тогла 4 дня пытался курьер доставить? Алло, ОЧНИТЕСЬ ТАМ. Почта россии за 100₽ и то работает лучше, чем вы за 600₽. ЭТО БРЕД.
P.s. у них даже в приложении скромно не указано СКОЛЬКО он «не успел» раз приехать.
7
February 16
Все нравилось, до неприятного случая 16.02.2025, принес предоплаченные отправления от ИП. Положил на стол, на что мне было предложено положить на тележку, я уточнил: «На эту тележку?» и показал рукой, на что мне сотрудник с грубой интонацией в голосе ответил: «А что здесь есть еще тележки?» Я разумеется не владел информацией сколько тележек в отделении. И это был первый раз когда мне, клиенту, было предложено положить на тележку, сегодня на тележку, а завтра он предложит донести до машины. Всегда достаточно было положить на стол. Буду думать, возможно менять отделение. Отделение Москва, Рижский проезд, д.13
1
March 14
Все просто, да, доставили, но обворовали. Своровали самокат детский дорогой, обувь и не одну пару, маникюрные принадлежности все достали и перерыли под предлогом того, что там что-то запрещенное, хотя обычное средство для снятия лака и лаки это не запрещено! Просто обворовали! Очень не приятно ребята, права. Из Питера причём это все было в Красную поляну Сочи
February 6
Как сказать... Обошлось не без проблем при пересылке груза мне в город. Но в итоге получила свою вещь, буду объективна.
В общем, "СДЭК" - это сервис "на любителя".
Не могу сказать, что я в восторге. Но всё же до пункта выдачи груз доехал.
Если снова потребуется что-нибудь получить из другого города, подумаю над альтернативными вариантами.
2
February 10
Часто пользовалась доставкой СДЭК из-за быстрых сроков доставки и акк уратности, поэтому в очередной раз выбрала ее. НО ошиблась к сожалению, доставка из Москвы в Н.Новгород раньше была 2 дня, сегодня 6й день и робот сообщал подождите еще 3 дня. Жду срочный заказ и неизвестно когда дождусь. Разочарована, СДЭК превращается в Почту....
4
November 19, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам склада за быстрый сбор и отправку нашего заказа - большого количества чемоданов с Тверь в г. Кириши. Груз доставлен вовремя, не поврежден. Огромное спасибо
1
January 16
В пункте отправки дорогостоящего оборудования из Москвы в Санкт-Петербург пропал один из приборов, вместо него лежал кусок кирпича. Упаковка осталась целой, поэтому предполагается, что оборудование могли вскрыть в пункте отправки. Этой компании теперь нет доверия. Полиция занимается расследованием данного инцидента.
7
March 22
Ужасный сервис. Оплатил экспресс доставку (причем ценник приличный). Так сдэк умудрились отправить мою посылку в другой город! Я написал претензию, ответ шок - это не я и посылка не моя. Ну отправили в другой город, но вы посылку получили же, а могло быть иначе....! Не советую данный сервис.
January 31
Даже самая маленькая коробочка с грузом весом в 200 грамм из Воронеж а до Пензы стоит по доставке как на Юпитер колёсную пару от вагона отправить.
И часто доставка стоит дороже самой посылки.
5
February 7
Тарифы являются вымогательство м денег, по факту посылки идут (в данном случае) по тарифу супер-экспресс также как обыкновенное отправление и нет ни супер,ни экспресса.БЕСПРЕДЕЛ!!! С Красноярска до Новокузнецка 800км- 4 дня
3
March 6
Ужасная работа доставки и всей службы ...никто ничего не знает о нахож дении груза..курьеры на звонки не отвечают..второй раз назначают доставку и не привозят...как вы рабртаете вообще..возмущению нет предела...
1
February 6
Самая худшая доставка товаров в России. Нагло врут и самое главное - плановая доставка вообще не соотвествует срокам доставки. Не советую пользоваться этой доставкой, лучше поберечь себя, свои вещи и нервы.
6
February 17
Приняли бандероль в своем отделении, оценили его вес и размер. Оплатил счет. Потом смотрю они постфактум уже требуют доплаты +20-30% от уже оплаченного. В чате оператор сообщает якобы было повторное измерение и они увеличили цену доставку.
Чем прямо нарушают закон (ГК РФ и ФЗ о ЗПП).
Компания не вправе так делать. Приняв и осмотрев бандероль и размеры пакета единожды и рассчитав цену, менять условия договора доставки нельзя постфактум.
Договор считается заключенным и подлежит исполнению. Тем более бандероль сдавалась не курьеру на руки, без проверки, и без весов, а именно в офисе где компания полностью проверяет, взвешивает, упаковывает в фирменный конверт-пакет для бандероли, и в этот пакет больше не запихнуть чем рассчитано в тарифе.
1
March 14
сдэк позорники. не возите через них. Задерживают как им кайф и пофиг что другие тк привозят дешевле и быстрее.
March 13
Уважаемые сотрудники СДЕКа, объясните мне пожал уйста. Как, может посылка ехать до пункта выдачи по Москве 6 дней? Вы их пешком несёте?
March 13
Ужас, а не ТК, деньги будут большие, а работают отвр атительно. Отправили мою посылку в другой город... Ужас никому не советую данную ТК
February 11
Сроки доставка переносят в третий раз... 🤦♂️доставили не в тот город.Не рекомендую
1
February 14
Посылку отправили вместо Самары в Вольск...кого они набирают? Инвалидов? Компания 0...
1
February 16
Задерживают доставку курьером на 3 дня, уже не знаю получу я свой заказ или нет.
1
January 8
Самая худшая компания. Везут груз растояние 200 км 13 дней
6
February 16
Украли часть товара из посылки. Прорезали дно снизу, вытащили часть товара и снова заклеили обычным скотчем. Сдэк ущерб не компенсирует.
1
February 3
Дорого, не клиентоориентировано, если нудно будет выбрать между сдэком иши чем угодно, выберу «что угодно»
4
February 13
Самый дорогой доставщик
1
May 28, 2022
Из-за некомпетентности сотрудников посылку не доставили, полтора месяца мурыжили, прежде чем вернуть. Теперь уже больше трех недель отказываются вернуть деньги за неслучившуюся доставку. Говорят, что начислили компенсацию примерно в половину стоимости доставки, но и ее не могут отдать, только отфутболивают из одного отдела в другой и обещают, что мне позвонит ответственный сотрудник и все объяснит.
15
1
May 15, 2022
Пользуюсь уже 2 года . Отсылаю проданный товар через их контору , и скажу что порой посылки приходят очень быстро . С центра России за 4 дня это приятно . Проблем с ними не было . Пару раз попробовал почтой России , вот там бардак лютый . А тут все приятно . Ставлю 5+
2
6
July 6, 2022
Мы отправляли дорогой мёд по цене доставки почти в пять тысяч рублей, пришёл он вверх ногами, потому что наклейки как долга стоять коробка не было! Один горшок просто протек, потому что ехал крышкой вниз, а другой просто разбили! Мы крайне расстроены и разочарованы Вашей не дешёвой доставкой!
9
2
April 24, 2022
Крайне редко пользуюсь данной компанией и не зря. Посылка 1329400548 просто где то едет на черепах из Санкт Петербурга в Санкт-Петербург уже10 дней, но ни кто не знает где она. Не Рекомендую данную компанию ни кому. Это просто бардак какой-то. Всем все без разницы.
9
1
November 27, 2022
Полный бардак! Посылка уже больше 10 дней идёт, трубки не берут, когда берут, то ничего не знают и обещают связаться в течение суток! Очень неприятное впечатление о компании!
5
April 25, 2022
Первый раз через них заказал доставку с дру гого города. Курьер там должен забрать и привезти в пункт выдачи. итог уже 5 дней не могут курьера отправить забрать товар. Общение только чаты и роботы, выяснить ничего не возможно, и это при уже оплаченной услуге.
9
1
December 13, 2021
Начнём с торочил это постомат,хотя в отзывах фигурируют приятные операторы(накручены вероятно),но это пол беды!Заявлен адрес Бухаресткая 23к1,а по факту после 20 минутных поисков и звонка на горячую линию выясняется,что постомат в магазине цветов и адрес другой 🤷♀️
5
1
January 2, 2024
Быстро, качественно, без очереди.
2
April 24, 2022
Здравст вуйте. Объясните пожалуйста, на каком основании люди находящиеся в ПВЗ, без доказательно утверждающие что они сотрудники СДЕК, требуют предъявления паспорта для установления личности?
6
4
May 29, 2022
Хотел оформить возможность получения без паспорта, но у этих....не приходят смс на Мегафон.
Всегда работала компания через одно место, вот и сейчас она себя также проявила
4
1
July 25, 2022
Ужасная доставка курьерами. Они никогда не могут дозвониться. Все могут, а вот курьеры никак. Все переносится и неизвестно получишь или нет.
3
May 29, 2024
В целом сейчас СДЭК единственная ТК которой пользуюсь.
August 20, 2021
Норм компания, получал пару раз заказы, отправлял , правда из Адлера в Питер, все нормально. Единственный раз нарвался на двух молодых людей не в духе за стойкой, а вот девчонки всегда отзывчивы и приветливы, наверно не для парней эта работа;)
1
July 13, 2022
снова слита база пользователей, данные от 13.07.22 31 гиг, сам не пользуюсь и вам не советую!
3
1
June 17, 2022
Всё отлично, сервис работает доставка точна!!
1
May 10, 2022
Прошу найти мою посылку 1325006996, которая с 26.03 болтается в сортировке в Санкт Петербурге
5
1
August 25, 2021
Очень уютный офис, сотрудники вежливые, выдали посылку оперативно. Благодаря сдэк- айди получил посылку по коду, без паспорта. 😎
2
2