Carlcare
23 reviews
May 31
Абсолютно бесполезный сервис. Позвонили и уточнили, можно ли отремонтировать телефон, заранее указав, что ремонт не гарантийный и нужен платный ремонт. Приёмщик уверил, что ремонт возможен, затем сказал, что возможно будет бесплатно, затем сказал, что вообще должно быть платно, но у них неисправна касса и поэтому ремонт будет бесплатным - как такое может быть не было объяснено. По срокам было озвучено 3 дня. В результате никакого оповещения не было, телефон офиса более недоступен. При личном посещении выяснилось, что пришёл отказ в гарантийном ремонте естественно, поскольку с самого начала вам клиент и сказал, что случай негарантийный. Но самое замечательное, что в этом центре платный ремонт оказывается вовсе невозможен и нужно ехать в другой центр этой сети. В результате неделя потерянного времени, никакой новой информации, целенаправленное введение клиентов в заблуждение и совершенно безучастный специалист приемки, у которого единственная цель принять устройство и озвучить результат, а не помочь решить проблему клиента, тем более что сразу была готовность к платному ремонту. CarlCare - им всё равно
1
May 15
Отвратительный сервис. Безграмотныйприемщик. Малолетка. Не умеет общаться с людьми от слова "совсем" корона там просто уши мальчику отдавила. Для замены акб по гарантии заломли срок 2 недели с кучей условий типа нам надо тестировать, удалите все с телефона, у нас нет запчастей, нет того нет этого. Посещение оставило мерзкий осадок. Голые понты. Контора тупо занимается не ремонтом а просто заменой блоков. Мастеров нет. На письменные претензии не реагируют, руководство на работе отсутствует или прячется. После общения с этими "специалистами" обратился в обычную контору по ремонту телефонов. Результат 3 часа на все работы, снятый по замене акб договор оказания услуг, гарантия 12 месяцев, паспорт замены с указанием марки и модели акб цена вопроса вместе работой 4150 р. Думайте сами насколько вас разведут используя понты и полированную столешницу.
1
5
January 14
Сервис не компетентен у них клиент всегда виноват и проблемы которые многие обращаются говорят все хорошо с телефоном или другой техникой все хорошо по факту брак который есть в устройстве они не признают или не хотят признавать так что обращайтесь без полезно если только в не зависимую экспертизу обращайтесь и с ними надо судиться это мое личное мнение я с ними столкнулся у меня телефон новый глючит живёт своей жизнью отдал по гарантии они сказали все хорошо забирайте обратно его
7
7
February 25
Телефон первый раз дали на ремонт сильно нагревался, после ремонта ничего не изменилось, а наоборот добавилась еще одна проблема. На следующий день еще раз отвезли телефон на ремонт, чтобы решили изначальную проблему и проблему, которая появилась после их ремонта. Через день пришел ответ, что в телефоне влага и коррозия, хотя этого не было при первом ремонте и неизвестно, что за платы они меняли, скорее всего меняли на использованные платы. Отказались ремонтировать телефон, хотя тут их вина, так как изначально не было ни коррозии ни влаги.
Не компонентный сервис, полное разочарование, не стоит к ним обращаться, вместо того, чтобы чинить, наоборот повредят ваше устройство.
4
7
November 20, 2024
Ослепительно чистый офис, может просто много света и недавно открылись? Это не важно. Всё свежее, красивое, яркое. И это не главное. Важно что приняли по гарантии телефон, отремотировали за 3 дня. Сообщили это по смс.
По гарантии - действительно бесплатно. Общение дружелюбное. Очередей не было.
2
3
April 7
Обслуживание на высоком уровне.
Я уже в четвёртый раз обращаюсь в этот сервис.
Особенно хочу поблагодарить сотрудника по имени Артём! Он очень приятный молодой человек, готовый помочь с любыми вопросами, причём делает это в вежливой и доступной форме.
2
May 29
Приходил менять аккумулятор techno , сделали очень быстро и качественно , работает отлично , дали гарантию и отлично обсудили , максимально рекомендую 👍
March 14
Сервис превзошел все ожидания. Заглючил телефон, на экране кроме мешанины пикселей ничего не было. По гарантии заменили дисплей. Ремонт длился ровно 1 сутки. Просто потрясающая скорость работы, я думал будет около месяца. Офис новенький, прям блестит, народа практически нет. В подарок дали еще салфетки для экрана и гель для рук антибактериальный.
3
2
February 3
В Мексике 30.01.25 был заблокирован FANTOM X2 . Уже пошли третьи сутки как все боты и сервисный центр занимаются его разблокировкой с нулевым результатом. Вчера переговоры по горячим линиям поддержки TECHNO и переписка с servise.ru@carlcare длилась 8 часов, полный рабочий день. По итогу человек остается в Мексике с заблокированным кирпичем
2
5
February 25
Стал телефон на замену аккумулятора, во время замены разломали заднюю крышку, исправлять отказались, в них телефон пролежал 3 недели, по готовности не оповестили. Ремонт стоил 4800, лучше бы сам аккум за 900р купил и поставил.
3
2
October 28, 2024
Здравствуйте, хотел бы поведать вам о данным техническом сервисе.
Несколько месяцев назад купил телефон, но по непонятной причине аккумулятор перестал так хорошо держать зарядку.
Нашёл данный, недавно открывшийся сервис который специализируется на ремонте данной техники.
Обслужили очень качественно и быстро. Немненным плюсом могу отметить работы операторов, которые сориентируют вас по стоимости ремонта или же по его ремонту. При готовности аппарат вам придёт смс.
Рекомендую данный сервис!!
3
3
May 29
Отличный сервисный центр. Решили проблему в кротчайшие сроки. Вежливый и доброжелательный персонал.
May 27
Отличный сервис, ребята мозговитые, проблему решили довольно быстро, за что очень благодарен!
1
October 11, 2024
Очень хороший сервис центр, вежливый персонал, удобное расположение. Быстро и оперативно проконсультировали. Еще и новинки можно посмотреть- пощупать. Рад, что у бренда tecno пошло развитие!
1
2
December 2, 2024
Отличный сервисный центр , ремонтировал телефон по гарантии, был заводской брак. Две недели и у меня опять новый телефон , отличный персонал. Рекомендую 👍
4
3
May 27
Неплохой сервис, быстрая приемка, консультируют по всем непонятным вопросам
1
May 29
Отличный сервис, ребята сделали все быстро и качественно 👍
Ремонт сделали из обещанных 3 дней за 2 дня, рекомендую
May 27
Приёмщики душевные ребята
Работу проделали на ура
Негативные отзывы видимо от конкурентов. На сто процентов доволен, рекомендую однозначно
2
May 27
Отличный сервисный центр, была поломка экрана, привез починили без проблем, особенно молодой приёмщик, успехов ему в карьере!
из отличного, в такую жару у них есть кулер 😎
2
October 11, 2024
Отличный сервис !!!!!в шаговой доступности и мастера своего дела!
2
March 1
Хороший магазин телефонов 👍
1
1
October 10, 2024
Есть стойки с техникой Infinix и Tecno. Можно пощупать, посмотреть. Сдала телефон в ремонт. Посмотрим, как сделают.
1
1
May 28
Замена дисплея.