Carglass
949 reviews
November 30, 2024
Фантастически быстро и уверен - качественно. На Гранте замена стекла со всеми сопутствующими операциями заняла 45 минут. Отдельное спасибо мастеру Роману. По своему опыту работы (45 лет) в разных сферах могу утверждать, что ребята работают великолепно
May 25, 2024
Приезжаю сюда не в первый раз и ребята весьма профессионально и быстро вклеивают лобовые стекла по достойным ценам. Результат выше всяких похвал! Без преувеличения.
Однако, в филиале в Химках случился со мной сегодня инцидент организационного характера, из-за которого рука не поднялась поставить 5 звезд.
Записал свою BMW на замену лобового (решил обновить) через сайт компании. Поступил звонок, и некая Антонина (?), рассказав о преимуществах применяемой ими технологии и сориентировав по цене, сказала, что запись достаточно плотная и предложила мне приехать в Химки в субботу в 9 утра и оставить машину до 17:00, пообещав, что ребяты в течении дня все сделают.
Отменив все планы на субботу и встав в 7 утра, я, вливая в себя крепкий кофе, но пребывая в эйфории от предвкушения нового лобового, отправился к ним.
По приезду на место, моя эйфория пропала, как только грозного вида мастер-приемщик, общаясь со мной как с нашкодившим школьником, сообщил мне, что меня они не ждали и принять не могут, поскольку запись полная. Более того, по его словам, запись была отменена накануне и даже если оставлять машину на весь день, то они точно ее не сделают. Все. Точка.
На мое искреннее возмущение и ссылку на то, что мне сообщила Антонина (?), он с каменным лицом велел мне «не переходить на эмоции». Действительно: я, видимо, должен был спокойно отреагировать, на то, что я отменил себе выходной, приехал спозаранку к ним, и меня развернули. Видимо, в его мире было бы недурно, чтобы я его поблагодарил и извинился, что потревожил его своим присутствием.
Странно, что сотрудники, вроде бы одной компании не чувствуют ответственности за действия своих коллег и не умеют/не пытаются решать конфликтные ситуации с клиентами.
Антонине (?) также большой привет и сообщение: в желании набрать как можно больше клиентов, обещая им несбыточное, есть шанс потерять в качестве сервиса!
Итог:
Техника - отлично!
Обслуживание - кол!
12
1
November 12, 2024
Менял стекло. Ребята работают вдвоём как правило с двумя машинами одновременно. Помогают друг другу в моментах, когда нужно в четыре руки установить новое стекло. Вопросов к качеству работы нет. Гарантия на работу 10 лет, на само стекло 2 года, если не перепутал. Замена стекла длится около часа, но на выезде всё же лучше постоять какое-то время, чтобы клей лучше схватился. При мне выполняли ремонт стекла. Его производят ещё быстрей.
Вопросов по работе и качеству нет. Смело могу рекомендовать данный сервис.
December 7, 2024
Ремонтировал скол на лобовом стекле, по времени минут 25-30, быстро и практически не заметно. Персонал вежливый, есть зона для клиентов. Отдельная благодарность мастеру Сергею. При необходимости обращусь еще. Рекомендую однозначно.
November 2, 2024
Большое спасибо ребятам и Компании! Всем рекомендую без малейшего сомнения! Всё профессионально и эффективно, начиная с общения по телефону и заканчивая смой работой.
Менял лобовое c обогревом на Volvo V60 Cross country.
February 18
Я не знаю, чем были недовольны в отзывах ранее. Да, нет комнаты отдыха. Но это же не огромный сервис, а один бокс в большом здании, им просто негде сделать зону для клиентов.
Вежливость рабочих вполне достаточная. Они рабочие. Они стекло меняют. Они не должны стелить вам ковровые дорожки и изысканно рассуждать о высоких материях. Меняют стекло и замечательно! Нормальная рабочая обстановка.
1
March 27
Записался на замену лобового стекла, свободное окно было только через неделю. Приехал к назначенному времени, мастер достал стекло и начал его проверять. В итоге стекло оказалось кривым и царапаемым. Замена отложилась- время потрачено впустую. Мастер сказал вам перезвонит оператор, не дождавшись звонка - позвонил сам. Предложили ближайшее окно только через 10 дней. На все претензии по качеству сервиса и отношению к клиентам оператору было пофиг и почему стеклотекстолит было проверено заранее тоже объяснить не смогли. Менял тут ранее - по качеству работ замечаний нет: все быстро и хорошо сделали, единственно сломали крепление пластика прилегающего в стеклу. Заметил через пару месяцев. В плане организации и работы с клиентами ничем не отличается от гаража. Не найдут свободное окно в течение 3-5 дней поеду в другой сервис.
25.03.2025 15:00 Зак№3256249
July 10, 2024
Менял лобовое стекло на Тигуане 2018гв, замена пришлась на очень жаркие дни, но несмотря на это мастера сработали отлично быстро четко и очень профессионально.
Из минусов могу сказать чтт зона ожидания конечно подкачала, если за засену и работу твердая 5ка, то за зону ожидания точно 2ка.
Но все равно компанию точно рекомендую.
December 23, 2024
Может ребята качественно меняют стёкла, но убедиться в этом не получилось, хотя территориально они прям рядом, но почти неделю не могли выяснить, получится ли найти лобовое на мою машину (ситроен с4 пикассо), при том что по складам основных агрегаторов стёкла доступны в течение нескольких дней, потом и вовсе отказали. В общем, зря потраченное время.
1
January 16
Установили стекло по направлению страховой компании в пятницу, после установки поставил машину в гараж, в понедельник обнаружил, что на стекле начала расти трещина по центру от низа стекла. Поехали на осмотр, мастер подтвердил, что это гарантийный случай и сказал, что со мной свяжутся в течении 10 рабочих дней. Прошло уже 20 дней на мои неоднократные звонки отвечает менеджеры(болванчики), которые говорят, что со мной свяжутся, ни каких других телефонов не дают, один сказал, что стёкла у них в наличии есть и напишет директору, но так же тишина. Очень странная и не определённая ситуация. Свяжутся, оценку исправлю.
UPD. Оценку изменил с 1 на 4, сотрудники вышли на связь, назначили дату замены, стекло заменили, всё Ок. Плохо, что была такая неопределённость, поэтому 4. Претензий к работе мастеров по замене нет им 5!
December 29, 2024
Очень хорошие грамотные специалисты. Поменяли лобовое стекло быстро и качественно. Дали рекомендации. Обращался по каско поэтому цены и тд не знаю
May 3, 2024
Быстро и качественно! Час с небольшим на все ушло! Защитили спенакидкой ЛКП. Все показал и ответил на все вопросы мастер Роман. Аккуратный профессионал своего дела! Но есть одно Но! Организация находится на территории огромного сервиса/салона, а про сам каргласс ни слова! Добавить бы вывеску над воротами для простоты поиска.
June 15, 2024
Очень классные специалисты. Все подробно рассказали перед работой. Сама работа выполнена очень качественно. Весь ремонт был выполнен менее чем за 20 минут. Огромный плюс, что на работу действует гарантия 10 лет! Отличный сервис - всё четко, быстро и качественно.
May 30, 2024
Сервис меня поразил!!!!
Очень приятно поразил!!
Время замены лобового стекла на рено канго2 заняло 30 минут. Действия мастеров, как волшебников! Прекрасно знают свою работу и выполняют еë качественно!!!
Огонь!!!
Правда боксы найти не очень легко, но возможно. И не смогли подобрать щëтки стеклоочистителя. Но это ничего страшного. Качество работ и время, компенсируют небольшие неудобства!!!
1
December 23, 2024
Меняла стекло по страховке. Ребята профессионалы своего дела. Все быстро, аккуратно, качественно. Рекомендую.
November 14, 2024
Все чётко, быстро и без задержек. Приехал через 1.5 часа уехал с новым стеклом. Ребята знают свое дело, работают слаженно.
July 16, 2024
Обращаюсь к услугам Carglass в третий раз (правда с большим перерывом). Дажды менял стекло лобовое, один раз ремонтировал и неизменно доволен работой. Оперативно, профессионально, качественно и за 8 лет перерыва впечатление не ухудшилось. Молодцы! Так держать! Рекомендую однозначно.
July 25, 2024
Не пе рвый раз обращаюсь в эту компанию за услугой по замене лобового стекла.Были разные марки машин и всегда все было на высоте.Вот и в этот раз все прошло на высшем уровне.От момента въезда в бокс до момента выезда всего 35 минут.Сам объект расположен удобно.Есть место для ожидания пока выполняется работа.За всеми действиями персонала можно следить.Мне все понравилось.Спасибо.
November 5, 2024
Запустили, строго по времени.
Мастера очень вежливые, стекло поменяли точно в срок. Сидел на диване смотрел как меняют. Не одного лишнего движения. Просто залипал. Час прошел как 10 минут.
Отличная компания.
January 26
Вс е очень профессионально, качественно и точно в срок. При этом за разумную цену.
Рекомендую.
1
June 6, 2024
Быстро и качественно произвели замену стекла – менее часа заняла вся процедура. Цена приемлемая. Мастер молодец. Но, нет никакой клиентской зоны это минус -была удивлена что в наше время этого нет. И навигатор Яндекс неправильно вел ко входу пришлось искать самой и спрашивать во всех организациях соседних – где въезд.
1
December 15, 2024
5 звёзд! Все отлично! Приехал пораньше, быстренько загнали, 30мин и я свободен. Огромное спасибо за работу!
January 15
Заменили стекло быстро и качественно. Калужское. Дали рекомендации, повесили назад регистратор.
Пока никаких замечаний нет.
Результатом работы и ценой доволен.
March 20, 2024
Снова обратился для замены лобого стекла. В целом также сервис провел работы на высоком уровне. Записали на удобный день, несколько раз напомнили. Поменяли за 1 час. Мастер ответил на вопросы, подробно проинструктировал по дальнейшим действиям после замены стекла. Отметили не подвергать автомобиль перекосу кузова. И на выезде из сервиса, из-за припаркованных машин, выезд с территории просходит через большую яму, в которую нужно постараться заехать полностью, в ином случае получаешь тот самый перекос. Вон оно как! Странно, что нельзя решить этот вопрос если не собственникам, то сервису, засыпать яму хотя бы щебенкой. Не хотелось бы потом иметь какие то проблемы и возвращаться, вызванные этим самым вынужденным перекосом.
1
August 10, 2024
Все очень понравилось, замечательные, профессиональные сотрудники, очень вежливые
. Особенно Руслан заменивший стекло весьма профессионально и быстро...
February 8, 2024
Менял стекло по КАСКО. Ребята работают со многими страховыми компаниями. Визит в страховую не требуется. Большой выбор автостекла в наличии. Это огромный плюс!
Делают быстро и качественно. Мастера не против присутствия клиента во время работы, так что можно контролировать весь процесс и донимать глупыми вопросами.
Я доволен!
P.S. Если будете менять лобовое стекло, рекомендую захватить с собой новые щетки.
Прошло время и я снова обратился за помощью в эту компанию. Качество и профессионализм остались на высоте! И, похоже, руководство читает наши отзывы, потому что в этот раз мне предложили подобрать новые щетки! В прошлый раз такой услуги не было.
April 14, 2024
На взгляд не профессионала качество работ хорошее, вот с ожиданием были проблемы хоть и не критичные. Мастер по установке стекла выше всякой похвалы , очень помог сверх заказа устранив пару проблем. Стекло боровское по качеству видно будет.
Да им бы организовать тонировку вместе с установкой было бы удобнее, мне так точно этого не хватило.
November 17, 2024
Очень хороший сервис. Менял два раза лобовое стекло по страховке. Делают замечательно. Спасибо большое!!!
June 21, 2024
Замена лобового стекла на Haval Jolion. Отличный мастер, качественно и быстро сдедал работу, рассказал обо всех нюансах. Оригинальные материалы. Рекомендую !
January 29, 2024
Всё было быстро, удобно, легко. Немного напрягло то, что после установки нового стекла машина должна отстаиваться около 2-3 часов, а стоять особо негде, только на заправке рядом. Сказали стоять 20-30 минут, хотя на всех сайтах пишут, что 2-3 часа, не очень понятно, кого слушать.
Также сказали, что скотч можно снимать через сутки. Никому в голову не пришло, что он отвалится через километр дороги, потому что мокрый снег и сильный ветер.
К стеклу и к работе претензий нет, все вроде держится хорошо.
August 10, 2024
Сначала по телефону оператор помогла выбрать подходящее мне стекло из пяти почти одинаковых. Затем, уже на месте, быстро и качественно заменили стекло, удалив все остатки от старого, показали мои рыжики, под ним, предложили обработать. Во время работы вели со мной интересный диалог, тк прямо рядом с капотом находится диванчик для ожидания.
April 24, 2024
Менял по каско лобовое стекло, менее, чем за час всё сделали. Записан был на одно время, приехал почти на час раньше, приняли без проблем, не заставили ждать. Дали проверить новое лобовое перед заменой, рассказали процесс как будет происходить замена, периодически что-то показывали (заводские косяки в установке лобового и сразу указали на отсутствие некоторых клёпок, опять таки с завода). Весь процесс замены можно наблюдать с дивана. Обслуживание 5, работа 5, даже добавить нечего, всё топ!
1
May 22, 2024
Начали работать минута в минуту по записи! Все быстро, качественно, без лишней болтовни! Заняло ровно час! Стекло российское, хотя сказали по телефону, что японское, это небольшой минус, хотя убедили мастера, что завод с японским оборудованием:) заплатила 19100,как и объявили по телефону! Все чисто, тепло, можно посидеть на диване.Единственно,некулера, автомата кофейного, кто хочет перекусить или попить-все с собой или на бензоколонка Лукойл в 5 мин. пешком! Рекомендую всем, кто хочет быстро и без проблем поменять стекло!
April 27, 2024
Качество стекла нормальное, а с обогревом проверим зимой. Встретили хорошо. Всё доступно объяснили и показали. Быстро и качественно выполнили установку стекла.
February 4, 2024
Был крошечный скол на лобовом
Ездил с ним пол года
Все было хорошо
Альфа отказалась страховать стекло , рекомендовали обратиться в компанию Каргласс
Сделали за 7к скол
Отдал сверху 4 за новые щетки
Машина стояла во дворе неделю
Вернулся с командировки - ТРЕЩИНА в том месте где делали ремонт , при чем почти всю зиму спокойно отъездил с маленьким сколом.
В итоге после ремонта на фоне небольших морозов ТРЕСНУЛО ровно в том месте где чинили
Без комментариев
Лучше бы не чинил , а ездил так
Большая просьба решить возникшую проблему, заменить стекло, объяснить ПРИЧИНУ, вернуть деньги.
UPD. 29 января. В письме ответили, что признает случай гарантийным специальный мастер после осмотра.
UPD февраля. Признали случай гарантийным. Сделали полную замену стекла на хорошее японское, при чем деньги уплаченные за прошлый ремонт включили в стоимость нового стекла, сделали скидку и в подарок антидождь.
Вот что называется индивидуальный подход и клиентоориентированность.
PS сервисный центр на Ярославке понравился больше чем в Химках, там чище, светлее, просторнее и комфортнее.
Отзыв наверное больше уже не будет дополнен/изменен потому что все разрешилось
Посмотрим как новое стекло будет себя вести
Спасибо !
January 28
В течении 45мин поменяли лобовое стекло ..все быстро и аккуратно .. спасибо за профессионализм
January 27, 2023
Да, конечно качество работ, быстрота на отлично. (По каско меняли стекло на паджеро спорт лобовое) очень бережное отношение мастера к авто. Все укрыли чехлами-ковриками как в операционной. НО! Где выделенное место под парковку перед заездом в бокс? В итоге встаешь далеко - идешь по гололеду... потом обратно. Ну или повесьте над воротами информационное табло - машина с таким то грз - ожидайте или проследуйте к мастеру на оформление документов. Стол мастера - далеко от входа - вполне возможно сделать типа ресепшн слева от двери а диванчики для ожидания с каким нибудь телевизером там где сейчас сидит мастер. Ну и дорога в туалет не должна быть сквозь стулья с куртками личного состава и недопитым чаем на столе.... так что помимо качества работ -желаю уделить внимание внешнему антуражу и восприятию... тогда захочется самому себе бить стекла чтобы только приезжать к вам вновь и вновь)
3
June 30, 2024
Качество работы профессионально-высокое. Минимальные сроки выполнения работы. Персонал грамотный
Качество стекла и работы на высоте. Могу рекомендовать данную компанию однозначно.
September 18, 2024
Обратился с заменой лобового стекла на Audi. Цена оказалась выше средней, но решил не рисковать и выбрал проверенный сервис по совету знакомого. Машину приняли точно по времени, на работу ушло немного времени, и всё сделали очень аккуратно. После замены в салоне всё было идеально чисто. Впечатления только положительные.
April 19, 2024
Все отлично - парни знают своё дело.
Заменили стекло аккуратно, все клипсы целые.
Ответили на все мои вопросы просто и понятно.
Через новое стекло мир из моего Forester’a выглядит новым.
Отдельная благодарность за нормальное человеческое отношение.
March 14, 2024
Добрый день. Заменил ветровое стекло в Химках. Мужики работают на ура, молодцы все сделали шустро без нареканий. Когда договаривался о замене стекла, говорили, что стекла хорошие нареканий нет и других вариантов стекол не предоставили, сказали, что работают только с ними ,стекла отличные. После замены по дороге домой обнаружил, что в нижней части стекла во всю ширину полоса с искажением видимости и у меня все расплывается, асфальт, а/м и т.д. когда обратился в гарантию мне сказали, что это не гарантийный случай , все в пределах нормы и неболшые искажения допускаются, конкретно технический эксперт Сергей Самойлов, ездийте так, но ездить так не возможно, у меня начинает кружиться голова, на что я ему предложил снять стекло и поставить себе. В общем от них ничего не добиться, поэтому пойдем другим путем. Я бы посоветовал при установке стекла, осмотреть стекло вдоль и поперек и вообще не советывал бы связываться с такими не благонадежными конторами. А цена кстате за установку можно найти и дешевле, пытаешьмя доверять людям, чтобы профессионалы занимались своим делом, а тут браки стекол и т.д. я так понимаю, что никаких искажений быть не должно, менял уже стекло в других местах и не однократно, с такой проблеиой сталкнулся в первый раз. Всем спасибо за уделеное время. Так что выберайте провереные места установки.
5
June 15, 2024
Установка лобового стекла по КАСКО. "Вынудили" установить дешёвое стекло вместо оригинала. Схема простая: Вам говорят, что деталь есть в наличии. Далее, согласовывают дату приезда. По факту приезда Вам озвучивают, что оригинальных стёкол нету и предлагают поставить эконом или уехать без замены. Я освободил в своём графике время для визита, отодвинул свои насущные дела, а мне такое заявляют. Класс! Появляется выбор: Ездить ещё непонятно сколько с трещиной на всё стекло или установить здесь и сейчас, но эконом. Политикой Фирмы остался крайне не доволен. По итогу, страховая оплачивает дорогое стекло, а устанавливается дешёвое. Куда идёт разница? Попробуй угадай.
Мужики установщики сделали всё быстро, грамотно и аккуратно. Им большое спасибо! Они профессионально сработали!
Сервис Химки
П. С. С юридической стороны всё чисто, бумажки соответствующие подписаны, но под каким соусом это всё сделано. Делайте выводы сами.
2
1
July 28, 2024
Всё ок! Работают профессионалы. Без лишней бюрократии. Аккуратно. За час поменяли лобовое стекло. Расположен удобно. Рекомендую
1
1
July 20, 2024
Меняла стекло по направлению от страховой компании. Персонал очень вежливый, заменили стекло очень быстро и качественно. Спасибо большое!
1
June 22, 2024
Отличные мастера и люди! В ущерб своему заработку, предложили наиболее оптимальный и экономный для меня вариант решения проблемы. Спасибо огромное!
December 11, 2023
Добрый день! Меняла лобовое стекло. Отлично, супер-быстро, качественно! Ребята - профессионалы в своём деле! Плюс вежливые, позитивные и доброжелательные.
1
April 24, 2024
Квал ифицированные, вежливые специалисты. Работа выполнена качественно и в сроки обозначенные предварительно. Место проведения работ в хорошем состоянии.
1
February 18
Б ыстро, профессионально и качественно заменили разбитое стекло задней двери. Без суеты и халтуры
September 3, 2023
Плюсы: Быстро заменили стекло. Само стекло вполне понравилось (не родное), но строго заводское, обещали, что качество достойное!
К сожалению, на мою родные уже не делают.
За что поставила 4, а не пять!
Минусы!!!
1. При записи по телефону сказали, что на работу по замене гарантия 10 лет.
Когда приехали в сервис, предупредили, что если кое-где обнаружится коррозия после снятия стекла, то гарантия отменяется. Далее будет все определять гарантийный мастер.
2. Гарантийного мастера в сервисе нет, т.е. поговорить и узнать подробности не у кого. Контактов не дали...
3. Мастера сервиса снимают с себя всю ответственность! Тональность разговора в этой ситуации уже не понравилась. Шлепнули печати, далее "уже не к нам"... и "у нас следущий клиент". Осадок неприятный!
4. Стоимость замены дороже, чем во многих сервисах. По телефону заверили, что будут снимать нитью, а не струной, чтобы не повредить, не поцарапать кузов.
На деле нитью не удалось и снимали струной!
Тоже неприятный нежданчик. Тогда за что такая стоимость?
В лругих местах мне сразу говорили, что на мою авто только струной можно снять, нить не возьмет. Ну и цены там были гораздо ниже.
Что в итоге: по телефону все красиво рассказывают и умалчивают о многих важных деталях. Потом вот неприятные сюрпризы. Это расстроило. И не понятно тогда за что такая переплата за работу?!
Теперь остается надеется, что стекло оправдает себя качеством.
Ну и работники, что ставили.
Здесь время покажет!
Пожелание к "телефонистам" сразу говорить о всех важных моментах, чтобы клиент был готов!
10
2
April 8, 2024
Ребят молодцы, очень быстро поменяли стекло, менее часа, не ожидал! Из минусов- находится в помещении невозможно, резкий запах краской из соседнего помещения, там покрасочный цех, который отделен маленькой шторкой, . Жалко сотрудников, они этим дышат. А клиенты вынуждены сидеть и ждать в этом помещении. Звезду снизел только за невозможный запах
1