Была 2 раза с разницей в 10 дней. 30/06 был второй раз.
Ситуации одинаковые- первый раз посмотрели меню с фотографиями делаю заказ- меня предупреждают корректно о трудностях на кухне, поэтому перезаказала.
Вчера же из 3 блюд висящих с фотками и представленных как меню, сказали что они это не делают- по меню есть паста только.
Вопрос очевиден зачем висят фотки и презентацией блюд?
Ну и когда вы что то делаете- делайте качественно. Фото листьев салата в омлете от 19/06. Качество ухудшается со скоростью ветра. Очень жаль
Дважды заходила в Буше в Европолисе и оба неудачны. Огромная очередь, а когда ты ее выстоишь оказывается, что «кухня уже закрыта» или все что ты планировал заказать закончилось. И, это в 19:15, при том что судя по меню сверху кухня должна работать ещё минимум час. Ребята, если у вас какие-то изменения, то ведь можно сказать об этом очереди, которая стоит и ждёт, когда один единственный кассир принимает заказы.
Люблю Буше за вкусную еду, но уже не первое заведение сети, где сервис разочаровывает. Примите уже меры, пожалуйста.
Достоинства: всегда вкусная выпечка и прекрасный ароматный кофе, доброжелательный персонал. Приятно зайти и посидеть за чашкой кофе с вензилем из малины Единственный минус мало столиков.
1
Show business's response
Анастасия Ш.
Level 5 Local Expert
July 14, 2024
Безумно вкусные блюда, десерты и напитки. На кассе огромная очередь, но заказ принесли быстро - минут через 10.
Жаль, что не оказалось большого завтрака с глазуньей и беконом. Мест достаточно, коллектив приветливый, шустрый и красивые все. Спасибо!
Заказывал в кафе несколько блюд. Одно из них - киш с лососем. Когда принесли, у блюда с рыбой был слишком резкий запах, есть сложно. Не берусь утверждать, что рыба несвежая, но что-то явно не то. Жара, чуть затянули с приготовлением, может.
Комментарий администратора: "Могло показаться", из чека отказалась убрать с мотивировкой "ну вы же попробовали", хотя на самом деле:
- не пробовали;
- а что, если есть подозрение на несвежесть у одного клиента, то другому сойдет?
- администратору точно так же не "могло показаться".
Сама ситуация, когда меня с улыбкой убеждают в высоком качестве бутерброда при наличии самого бутерброда в не лучшем виде, удивительно неприятная.
Пожалуйста, проверяйте коробочки с пирожными и продукцией на вынос , прежде чем забрать домой, заказала и оплатила датскую булочку, дома обнаружила в коробке вензель с малиной.
3 раза пыталась побаловать себя чем-нибудь вкусным и ни разу не выдерживала в ожидании, когда до меня наконец-то очередь дойдёт!!!! Кассир должен стоять на кассе, а не упаковывать, разливать и проч.! Ужасно, ожидание в очереди более 20 минут, а потом столько же ждать заказ, это при условии, что у них кофе не закончился! Кофейня без кофе, класс!!!!!
Супер место! Лучшая выпечка! Шикарно позавтракать, но приходить к открытию, иначе потом с местами напряженка, особенно в выходные! Только приятные впечатления!
В Буше в Европолисе особая атмосфера. Хожу сюда регулярно в течение нескольких месяцев. Всегда знакомые лица, от милейших работниц касс и официантов, заканчивая самым обаятельным и всегда серьёзным бариста. Стабильность работающей команды для меня - это показатель комфортных условий труда для сотрудников. А сегодня я попробовала впервые френч-тост с клубникой и страчателлой! Подача, качество, вкус! Не обед, а праздник получился какой-то!
Чтобы помыть руки нужно подниматься на этаж выше и идти в другой конец тц!Туалета тоже нет! Постоянно открываются огромные двери, пусть даже они и двойные, все равно сифонит. Ожидание тоже долгое даже на напитки
2
1
Show business's response
Галина К.
Level 4 Local Expert
January 21
Очень приятные сотрудники , быстро справляются с очередью , блюда с пылу с жару
В данном буше отличный сервис! Всегда стоят огромные очереди, но персонал старается работать быстро. Свежая ароматная выпечка, чудесный кофе и лучшая в городе паста с моцареллой! Спасибо за чуткость и внимание продавцу Дарье и официанту Александре))
Брал круассаны, сэндвичи, пироги, завтраки - всё понравилось, цены чуть выше, чем в пекарнях.
Есть приложение, рекомендую к использованию, удобная навигация, онлайн заказ, также можно забронировать столик в выбранной точке, накопительная система.
2
1
Show business's response
Irisha Week
Level 7 Local Expert
January 28, 2024
Кухня оставляет желать лучшего, уже больше года стараюсь не заказывать горячие блюда, так как регулярно всплывают какие-то технические огрехи. По ощущениям, что в какой-то момент поменялся повар. То плохо прожаренный стейк из рыбы (причём видно, что она из заморозки), то паста с 2 креветками, то блюдо выглядит так, как будто его не доел предыдущий посетитель и т.д.. К напитками, хлебу, сэндвичам претензий нет, покупаю регулярно.
слишком молодой персонал, перепутали заказ) но в целом все вкусно, спасибо💖
Show business's response
Alina. Luna
Level 5 Local Expert
December 4, 2022
Уютное место в котором работают удивительные люди ) больше всего мне запомнилась официантка Мария , очень любезная ,дружелюбная и отзывчивая леди ,советую всем таких работников из-за которых хочется вернутся .Но самое главное ,это вкусная еда ,которая не оставит вас равнодушными и вы вернётесь сюда ещё ни раз !Одно из самых вкусных это круассан с солнечной карамелью .
Вкусный хлеб, все остальное тоже на уровне, сыры, закуски, выпечка. Лучшее, что сейчас есть, по моему мнению. В этом Буше очередь почти всегда, но недостатком это не считаю. Спасибо!
Буше - это огромная сеть где можно купить вкусные пирожное заказать торт на день рождения купить свежеиспечённый хлеб или сэндвичи они очень нравятся советую
Заказали кофе и круассан. Круассан принесли засохший , в лучшем случае вчерашний. Пришлось настаивать, чтобы поменяли. Я же не просила засохший круассан со скидкой. Обслуживают очень долго. Один из худших буше
Крайне долгое ожидание, грубоватая девушка на кассе, возможно день не задался.
Ну, и как вишня на торте, мухи по всей выпечке, поэтому взяла только кофе и наверно в последний раз, это уже не Буше, а столовая №1.
Уважаемые «владельцы», если вы хотите, чтобы люди приходили, то уделите внимание вашему персоналу.
Пришли чуть пораньше, в 9-45, двери открыты (зачем??). В норме вещей сказать, уже зашедшим гостям, чтобы ждали на улице и выгнать их. Спасибо! Больше не придём, вы показали гибкость мышления и «сервис», пускай даже не совсем в стандартной ситуации.
Покупали на очень много и часто. Зато вы соблюдаете правила. Все по инструкции.
40 мин ждать омлет и творог это конечно расстраивает , посадка не полная .
Пока 40 мин сидел понял в чем проблема , официант ходит как зомби , нести 3 готовых заказа 10 мин это конечно верх скорости . Доставка и та быстрее приехала бы с горячим .
Буше стало отвратительным. Кофе принесли холодным и разлитым на блюдце, Пирожное " Эклер" засохшее и по вкусу никакое. Официантка взяла в руки мокрую тряпку и протерла стол, а затем этими же руками положила салфетки на поднос и приборы для кофе и пирожных.... Такого мы не ожидали......
Кассир на кассе решила отчитать меня за то, что я не верно указала на пирожное.При этом я ей объяснила ,что не правильно поняла её, разницы в цене не было. Но это её не остановило,она продолжила учить меня дальше, как мне следует делать....
С клиентским сервисом сотрудник явно не знакома, иначе в таком тоне не позволила бы себе работать с клиентом.
Больше не зайду!
2
Show business's response
Настя П.
Level 5 Local Expert
March 29
Ужасный сервис. Девочки, как черепахи, которые боятся людей
Апдейт. Почему-то отзыв был отклонен. Настаиваю на его отправке
Отвратное обслуживание! Заходишь за булочкой и кофе, в итоге ждешь заказ более 20 минут!!!! Заказы отдаются вне очереди! Это возмутительно!!!!никому не посоветую это место с ужасным обслуживанием!!!
Были в Буше. Все хорошо, кроме людей работающих там. Обслуживание очень долгое, работники огрызаются. На месте руководства задуматься бы о смене менеджера и обслуживающего персонала.
3
1
Show business's response
Anastasia S
Level 7 Local Expert
August 31, 2024
Отвратительное обслуживание. Очень долгое ожидание. Из-за большой суматохи официанты путаются в заказах. Была свидетелем интересного диалога. Официант спрашивает у бариста "это кофе на миндальном?" на что получает ответ "а я откуда помню, понюхай". Фиаско 🤦♀️
Вкусно, креативно, очень разнообразные ассортимент. Быстрое и качественное обслуживание. Девочки все объясняют, состав блюд можно посмотреть как в меню, так и на специальной доске. Короче так держать! Вернусь туда ещё!
Понравилось данное заведение, можно выпить кофе/чай со свежей выпечкой или тортом, а так же взять домой хлеб/булку. В час пик много посетителей, что отражается на скорости обслуживания.
1
Show business's response
Маринела Долгорук
Level 9 Local Expert
November 29, 2023
Первый и последний раз зашла в это заведение. Заказала раф и какое-то малиновое пирожное. Не знала, что в кофе раф полностью отсутствует эспрессо, просто напиток с молоком. Пирожное: коржи сухие, прям очень сухие, крем никакой, вкусная была только одна малинка сверху, вот за нее и ставлю одну звезду. К персоналу вопросов нет, милый мальчик приносит заказы и убирает столики. А цена этого всего просто… 560₽ впустую