Заказала картошку с беконом. Подали холодную, невкусную, не хрустящую. Бекон сверху просто лежал никак не обработан, даже не теплый. Просто нарезали и положили два куска. А он ведь должен быть поджарен. Но главное картошка, как будто её приготовили вчера. Соус успел заветриться.
На мою просьбу поменять блюдо на более свежее и горячее, сотрудница ответила с возмущением, что у них ТАКАЯ картошка. Я предложила попробовать, но она мне подсунула вторую коробку с такой же холодной картошкой и сказала, вот видите, у нас ВСЯ КАРТОШКА ТАКАЯ, позволяя себе повышать голос и отвечать с возмущением, спорить.
На наш диалог вышла другая девушка и попросилась эту сотрудницу сделать новое блюдо, т. е пожарить свежую порцию картофеля фри. С недовольным лицом девушка ответила, делай сама. Но картошку в итоге стали жарить.
Возмутили три вещи:
1. Блюдо холодное и невкусное. И при этом пытаются доказывать, что такое нормально
2. В уже жарившуюся новую порцию картошки закинули старую и холодную, абсолютно не стесняясь посетителей. Это в итоге испортило вкус свежей порции картошки и блюдо всё равно не было вкусным даже после переделки
3. Прямо при мне в голос между сотрудниками обсуждались посетители, в частности про меня было сказано типа того: недовольная, картошка видишь ли не нравится!!!
Больше не пойду в это кафе, хотя рядом с работой. На фоне открывшихся вновь конкурентов, считаю, что такое поведение сотрудников недопустимо!!!
Научите сотрудников вежливости и деликатности!
2 воппера по акции по цене 4х вопперов в прошлом) При том сами вопперы нынче меньше/ Приложение не работает корректно, на кассе коды не работают, автоматы чеки с номерами не выдают, класс!
20.01.2023 Р-28
Отказались выдавать оплаченный и укомплектованный заказ, потом как маленькие детишки игнорили, разыгрывая сценку глухих, хотя просил свой заказ громко и четко, выдали только с третьего раза под камеру с недовольным вяканьем "на". На замечание не отреагировали, разговаривать как люди в принципе не умеют. Этим в коровнике каком-нибудь самое место.
Хотите что бы Вас забыли накормить? Хотите, чтобы заказанный и оплаченный Вами заказ отменили через час без звонка и уведомления? Хотите потом отвечать на совершенно тупые вопросы менеджера-оператора? Тогда Вам точно сюда!!!
Клиентоориентированность тут на 0
Хамское общение
Робот-помощник у них не работает, а достучаться до оператора практически невозможно!
После такого отношения отбили все желание когда-либо у них что-то заказывать
Это жесть какая-то. 11 ноября делал заказ с собой. Пришли домой, сели кушать и каково было моё удивление, когда после пары укусов воппера я у себя во рту обнаружил длинный волос. Звоню на телефон горячей линии, то не берут трубку, то скидывают.
Я время от времени покупаю покушать в БГ, но после такого случая ну его ....