Очень часто хожу в этот ресторан,всегда чисто,все свежее и быстро готовят
Очень часто на кассе принимает заказ девушка Алина она очень милая всегда вежливо общается и помогает с выбором :)
Здравствуйте ! На дату 01.03.2025 г. В 10.30 сделала заказ , ждала пару минут пока подошла девушка , т к очередь не было , она сидела на стульчике , посмотрела и спустя пару минут подошла. Оформляла заказ и ждала . Заказ с собой , было озвучено. Когда подошла брать заказ , попросила пакет , она говорила что стоит 30 р. Ок без проблем , я спросила : а давно они платные , сказала да )) ну и хорошо. Меня обслуживала девушка в теле , говорила что зовут Алина . Что могу сказать : она не вежливо отвечает , подсказывает и так далее , как то по хамски ответила мне , я не понимаю если люди уставшие , почему вы им не устраиваете выходной??? Зачем вы их пускайте на работу? , чтоб другим людям портить настроение ? Это влияет на ваш рейтинг , я спакойно сделала заказ и т.д , а такое взамен общение , как будто я приехала к ней домой и разбудила и не дала выспаться))) Ужас !
Большая просьба вашим сотрудникам объяснить, что есть нормы при работе с едой. Ваши сотрудники без перчаток хватают все в подряд - деньги, еду, мороженое в рожке без салфетки, ложечки для мороженого за ту часть, которой непосредственно едят. Ведут они себя так, будто это грязная забегаловка. Я понимаю, что менталитет у них другой, так тогда проводите обученние!!!
Очень быстро готовят, все выглядит свежим. Вкусно!
Персонал чаще всего попадается приятный, но некоторые, конечно же, портят впечатление о заведении, оставляя неуместные комментарии, шутки.
Несмотря на плюс вкусной еды, место, где находится "Бургер Кинг", где люди принимают пищу - грязное. Столы и стулья в крошках, в соусе. Мусорки переполнены, скапливаются подносы. Там постоянно обитает большое количество шумных подростков, людей в неадекватном состоянии.
Ужасное место ,ждали 2 часа доставку ,поддержка звонила ,я звонила в кафе,не отвечали ,приехав самим туда сказали : что один доставщик работает и телефон сел ,не заказывайте у данного кафе доставку ,они не умею выполнять её в нужный срок
Вчера заказала креветки темпуро,были все маленькие и пережаренные,и очень пахли старым маслом,пошла к ним чтобы мне сделали другие ,на что они ответили что они все такие и ничего не поменяют
Отвратная доставка, привозят заказ через 1,5 - 2 часа. Всё холодное. А курьер говорит: "Разогрейте в микроволновке"
Не рекомендую. Будете разочарованы. Лучше выберите любое другое заведение.
Сервис становится только хуже, один раз привезли не весь заказ, второй раз заказывала чизбургер без горчицы привезли с горчицей, в следующий раз уже не буду заказывать
Ужас. Привезли какую-то помойку, все холодное, безвкусное, сын съел воппер и его тут же стошнило, я рыбный съела и мне стало нехорошо. Весь заказ выкинули в помойку.
пожалуй один из самых странных заведений из этой сети, не было ни разу, чтобы что-то не забыли положить, не важно заказ через приложение их, Яндекса или деливери, да даже когда сам приходишь, заказываешь комбо, что-то да забудут. Проверяйте заказ обязательно!
Прошу обратить внимание работодателя на сотрудников и их работу в ТЦ Мелодия, они не докладывают продукты и уже не первый раз! Воппер у них с луком и долькой помидора, а где лист салата, огурцы я стесняюсь спросить? В Москве с этим все нормально почему то😏Надеюсь это исправится
2
1
Show business's response
gti750
Level 4 Local Expert
July 12, 2024
Часто заказываю из этого ресторана, по доставке. Хочу обратить внимание руководства - ОЧЕНЬ ПЛОХО закрыты пакеты с едой. То есть стикеры есть, но они наклеены таким образом, что НЕ ВЫПОЛНЯЮТ свою защитную функцию. То есть вроде стикеры нанесены, но при этом в пакет можно легко залезть и сохранить целостность стикеров. Что, подозреваю, часто и происходит, так как количество картошки постоянно варьируется, и иногда картошки прям очень мало. Сейчас на ютубе много роликов где рассказывается как курьеры едят еду заказчиков, и происходит это именно таким образом - курьеры аккуратно внедряются в пакеты с чужими заказами и подъедают картошку. Помимо этого, речь ещё и идёт о грубом нарушении гигиены. Абсолютно неприемлемо что бы кто-то копался своими грязными пальцами в картошке клиента! А стикеры возможно ТАК по-хитрому клеят в ресторане сотрудники СПЕЦИАЛЬНО, так как находятся в сговоре с курьерами, что бы у курьеров был беспрепятственный доступ в пакеты с заказами. Прошу руководителя обратить САМОЕ ПРИСТАЛЬНОЕ ВНИМАНИЕ на данную ситуацию. Я хочу получать свои заказы в максимально закрытых пакетах, что бы стикерами пакет был закрыт НАМЕРТВО. Что бы пакет можно было открыть только РАЗОРВАВ стикеры. Заказы недешёвые, мы по 1000+ рублей ежедневно оставляем в вашем ресторане, и нам надоело получать открытые пакеты с имитацией что они якобы закрыты.
В остальном нареканий нет, еда всегда вкусная. Поэтому ставлю не единицу, а два балла. Но ситуация со стикерами крайне возмутительная. Очень ждём что вы исправитесь и помимо вкусной еды будете дарить и положительные эмоции в виде надёжно закрытых пакетов с заказами. А мы продолжим заказывать у вас.
Ни первый раз хожу в этот бургер кинг, но в этот раз большую картошку фри дали на половину полной, при вопросе почему так, ответили так положено, все по граммам и что поменялась грамовка. И какая же гоаммовка там идет и какая была???
Здравствуйте! Отрастите внимание на работу БК в ТЦ Мелодия г Апрелевка. После того как сделал заказ мне на кассе девушка с бейджиком Алексей, а в простонародье- Алина сообщила, что наличные не принимаются. А у меня карты не было- и мне было принципиально узнать причину. Она еще раз уточнила у(какиеозже выяснилось директора) тот не обратив особого внимания просто кивнул, мол «да, не принимаем» и Алине пришлось выдумать, что тех проблемы, хотя касса вклдченная, я вижу. На вопрос где у вас написано, что проблемы- она ответить не смогла. На вопрос позвать Админа- подошел Алексей. Я свой вопрос продублировал и он ответил «принимаем. Все работает»
В итоге, все перевернули так, как будто они меня не поняли дважды. Такой бред! Врать нехорошо, не принимать деньги еще хуже. Наведите порядок и не учите своих сотрудников врать, они выглядят, простите, глупыми в этот момент!
Ужасно, заказал в Яндекс доставке, ждал более часа пока передадут курьеру, так ещё и один вопер не доложили. Бургер Кинг вообще отстойным стал, везде грязно, персонал как боги. Коротко, 1 балл
Бургер кинг он и есть Бургер кинг. Не прибавить , не убавить. Из минусов- найти их проблематично в ТЦ, я нигде не нашел указателей. Пришлось методом опроса проходящих искать.
Уважаемые администраторы бургер Кинг! Обратите внимание. На хорошую работу и исполнительность сотрудника Хусейн.
Прошу поощрить данного сотрудника!
Сотрудник вежливо оказал помощь.
Пришёл перекусить с ребёнком, сделал заказ- ЧизБекон Гамбургер и двойной чизбургер с картошкой фри . Заказ отдали быстро. Но ребёнок отказался кушать хоть он и любитель поесть этой шляпы . На фото и в меню в чиз беконе - бекон жаренные по факту сырой и в слизи, котлета сухая, и один огурчик по середине . ребёнок остался голодный и расстроенный! На вопрос почему сырое а на фото жаренное менеджер ответил что это маркетинг такой !
Есть слоган - бургер кинг- .....! Полностью с этим согласен !
Остались недовольны обслуживанием и заказом в целом.
25.03 был сделан заказ в составе которого был Чеддер начос кинг с пометкой (убрать свежий лук). По приезду домой с заказом было обнаружено, что в составе присутствует лук (в достаточно большом объёме), не смотря на то что сотрудники поставили на коробке пометку на отсутвие ингредиента...неприятно
Поменялся состав персонала, стало комфортнее, уделите ещё больше внимания чистоте и аккуратности и будет уровень выше. Сейчас сойдёт. Но ещё не отлично.
Хамский персонал, ни здрасьте, ни элементарной вежливости, ни приятного обслуживания. Да и качество не самое лучшее, всегда мало соуса и ингредиентов в блюдах (на фото, например, видно обилие бекона). Альтернативы рядом нет, поэтому и бороться с этим, видимо, не обязательно
Была в воскресенье, 30.10.22
Находится в помещении ТЦ Мелодия, на 3 этаже
Рядом ещё пару кафешек. Скучненько так, обстановка скудновата! Кофе ждали минут 5-7, но не критично, если брать в расчёт, что центр только открылся.
05.05.2023 сделал заказ, 3 воппера, 2 цезарь ролла, 2 стандартные фри, 12 нагетсов. Заказ был с собой в пакете. Не проверив содержимое пакетов уехал домой. По приезду обнаружилось что вопперов 2, вместо цезарь роллов положили с говяжьей котлетой, картофель фри вместо стандартного- маленький!!! Позор бургер кингу!!!
Персонал мне понравился, очень вежливый, приятный продавец. Объяснил где дешевле сделать заказ. Собрали быстро, бургеры вкусные, луковые кольца вкусные, не хуже чем я беру в Москве.
Заказал доставку на дом через приложение, заказ номер D752, везли 1.20, приехало все холодное! Просьба связаться и вернуть деньги! Ну не советую людям заказывать доставку, тк товар не соответствует цене, еще и доставка платная
Мерзкий опыт. Оформили доставку, ждали час, приложение висло, не связаться с рестораном, неудобная коммуникация, в итоге заказ не дошел даже до кухни, зря ждали.