Прекрасная пекарня! Внутренняя атмосфера, сотрудники, выпечка всё на высшем уровне! С дочкой постепенно частями пробуем всю выпечку, появились определенные любимые пирожные. Хлеб превосходного качества и вкуса.
Можно на месте перекусить, уютно и чисто. Есть вечерняя скидка на выпечку.
Сегодня, в 16:24 я оплатила кофе Латте 0,3 в вашем кафе «Буханка» по адресу 5-Кожуховская, 18.
Кофе был холодным! Не тёплым, а именно холодным, будто я заказала Айс Латте.
Напомню, что на улице сегодня, 17.01, -18 градусов!
Я вежливо возвращаю кофе, не отходя от кассы, на что женщина на кассе начала указывать, что, цитирую: «до этого никто не жаловался, молоко просто в холодильнике и я ничего сделать не могу».
Сама предлагает мне вернуть деньги, однако я оплатила заказ картой и это оказалось проблемой. При всём этом я спешу! У меня запись на тренировку в 16:45!
Сначала женщина позвонила своему руководителю, судя по телефонному разговору, и начала при мне рассказывать недоброжелательным тоном, что я требую возврата денег за холодный кофе, а горячий она сделать не может (Весело, правда? Кофейня в 200 метров от вас может делать горячий кофе, а вы нет?!)
В итоге весь разговор заканчивается на том, что никто не знает, как вернуть несчастные 150 рублей мне на карту.
Я уточняю, могу ли прийти вечером после тренировки, на что женщина сначала неохотно говорит о том, что: «вообще-то у меня тоже всё здесь зависло», но потом сдаётся и соглашается, чтобы я пришла вечером.
Я оставляю кофе и чек, после чего ухожу, так как ждать у меня времени нет.
Никаких альтернатив мне предложено не было (могли бы элементарно эклер мне предложить за эти же 150 рублей, а не тратить мое время и нервы).
Приходить я не намеренна!
Прошу связаться со мной и решить ситуацию (телефон я оставила в претензии на вашем официальном сайте)!
Вопрос не в 150 рублей, а в вашем отвратительном сервисе!
Невероятно уютная пекарня. Вкусная выпечка, ароматный кофе. Мы прекрасно провели время за разговором, пока наш ребенок играл в детской зоне. Спасибо хозяевам.
Сегодня, примерно в 16:30, я зашел в кафе цену кофе с ванилью не зная, я зашел, осознал, что денег не хватило, продавщица, повыся тон, с наездом и злым голосом сказала мне что-то по типу: "Ты что!? Пришел сюда не зная цену кофе!? " я воспринял это как оскорбление, одна звезда, кофе я получил, но остался не довольным им.
Недавно нашла это место и мне оно понравилось: здесь можно выпить кофе и сьесть например клубничный эклер, очень вкусный или какую нибудь слойку, которую здесь же и выпекают.
Очень вкусный хлеб, но его постоянно нет в наличии. Раз 5 уже общалась с продавцами, что бы приходить и купить хлеб, а не развернуться с пустыми руками. Ответ - нам так начальство говорит или вообще не привезли. Странные конечно, не хотят увеличить продажи что ли?)))
Раньше был вкусный кофе, сейчас испортился, часто нет много позиций в наличии причем в дневное время. Это расстраивает из-за этого не хочется возвращаться.
Хорошая пекарня ... была... раньше... А теперь - приходишь в субботу в 9 утра, а круассанов нет. Зато пирожные есть.
Да и правда. Откуда утром в пекарне круассаны?))
Всем привет! м.Дмитровская. Странное отношение к клиентам! В графике указано, что работают с 7:30. Но только один раз я попала до 8 к ним! Видимо график все таки, как хотят сотрудники, а не как указано! Так вот и сегодня получилась неприятная ситуация! 7:30 и свет выключен, подхожу к двери там висит график и якобы они работают с 7:30. Выходит девушка с кофе и говорит они работают. Захожу внутрь и мужчина сначала меня не замечал и потом говорит: "Мы воообще то закрыты", а время то уже 7:32. Вроде бы и что там минуты. Но как то неприятно, что для кого то они работают, а для кого то нет. После моего замечания, что указано в графике с 7:30, мужчина решил поинтересоваться, а что же я хотела. Я ответила, что хотела кофе и мужчина предложил: - Ну давайте я сделаю! Получается одолжение за мои же деньги😀с таким отношением естественно от кофе я уже отказалась! Странное отношение учитывая, что они не единственная кофейня на районе! Им явно не знакомы такие слова, как искренний сервис и забота о клиенте! Проведите работу с сотрудниками!!! :-(
Жена купила сегодня кофе и булочку, когда забирала все с кассы, булка вылетела из пакета и упала на пол (не закреплён пакет никак и непонятно откуда что вывалиться может))) ) продавец предложила съесть булку с пола, так как полы у них моются и все чисто!!!!! ахахах!!!!! (До этого был покупатель с собакой) На вопрос не смогли бы Вы заменить булочку, ответ был соответсвующим преложению в начале: Это Ваша вина!!! Менять Вам ни кто ничего не будет!!! Отношение, как-будто попросили ещё кофе пробить и пакетик с продукцией бесплатно собрать))))
Резюмируя это все дело, к продукции самой претензий нет, к сервису и обслуживанию вопросов дофига и больше. Как и ниже в комментариях писали, за 10 минут до закрытия сказали, что магазин закрыт - Тьфу обслуга. Далее, даже если у Вас не предусмотрен обмен продукции в такой ситуации (Макдак в пример), донесите так чтобы покупателю приятно вернуться было, а так, тьфу обслуга. За поесть с пола отдельный респект))))
В остальном много вопросов, где можно по законодательству разнести))) где пишутся БЖУ? Паспорта продукции с составом? На кофе элементарно состава нет (жирность молока играет роль также), сроки годности и дефростации не указаны, если продукция поступает от поставщиков.
Вообщем, по последнему абцазу, как Вы к нам, так и мы к Вам! Если руководство (а скорее всего это франшизник ипэшник) читает данный комментарий, то просьба дать ответ на мэил haksongaivor@yandex.ru с Вашими мыслями (подробными) по данной ситуации, стандартные отписки не хочется читать. А также большой совет, умным сотрудникам Вашим, предлагающим с пола есть, посмотреть канал на ютубе - Тупой Комяк, где человек учит подобного рода заведения, включая Макдональдс (где после его визита и заново начали выдавать с заказом карточку с бжу и составом), смотреть и использовать как методичку!!!! 17.11.2019 ))
Очень вкусная выпечка, круассаны просто великолепные, очень вкусные и нежные.
Но, к сожалению персонал работает просто ужасно. Грубость в порядке вещей. Никакого уважения к клиентам.
Хлеб и выпечка вкусные, но одна из двух продавщиц (которая помоложе) постоянно хамит. Товар выдает как будто делает одолжение, грубит. Я живу рядом, и постоянно что-нибудь беру здесь. Но, видимо, перестану, если хамство не прекратится.
Вкусные сеточки с абрикосами, фаготини, киш с курой.
Иногда прошу коллегу, которому по пути, принести чего нибудь из буханки) Персонал адекватный, всегда подскажет и объяснят.
Зашел 09.06, продавщица хамила и разговаривала как с другом. Никакого уважения к клиентам. Видимо, это связано с тем, что я помешал ей разговаривать по телефону в рабочее время.
очень вкусные чизкейки и не только) впечатление испортил только один момент, зашли сегодня за 10 минут до закрытия и вместо десертов получили "Мы уже закрыты"(