Посетили впервые барбершоп Britva, все понравилось . Отдельная благодарность мастеру Тимуру , отличный мастер и професионал своего дела, сын и муж остались довольными . Будем посещать даное место с удовольствием .
Был у Славы , все прошло супер , стрижка , атмосфера , качество обслуживания на высоте . Однозначно один из лучших барбершопов в Москве!
Show business's response
Когнито
Level 5 Local Expert
June 6, 2024
Хотелось бы выразить огромную благодарность мастеру Михаилу за прекрасную стрижку, да и в целом, место очень крутое, приятный персонал, ребята со знанием своего дела, залетайте, точно не пожалеете.
Парень ходил прилично раз, все было хорошо, мастер стриг прекрасно и обстановка была располагающая, но в последний визит некто из персонала или просто знакомый, зашедший поиграть в фифу, некрасиво себя вел, выпивая при этом алкоголь. После такого все желание посещать этот барбершоп пропало, раз они позволять такое в своих салонах. Благо на рынке они не единственные. Но стригли хорошо
1) Неприемлемое отношение к клиенту от барбера Михаила - фото во вложении.
2) Ошибки в расписании или плохой алгоритм действий персонала при смене услуги
Не стесняясь это говорить, у меня привычка расчесывать голову, из-за чего там появляются покраснения.
Барбер Михаил пренебрежительно спросил из-за чего покраснения - ответил четко и ясно. При всем уважении тут два варианта - либо стричь, либо не стричь, понять можно. Но если собрался стричь, то делать нужно профессионально и уважительно к клиенту.
Михаил во время стрижки:
1) Пытался разузнать откуда покраснения взялись
2) Весьма в токсичной форме просил показать как я так расчесываю
3) Спрашивал про то, хожу ли я к врачу
4) В итоге сделал личные выводы, что у меня дерматит и дал настоятельный совет сходить к дерматологу
Стрижка вышла неудачная. А время вышло, так как при стрижке поменялась услуга - на стрижку ножницами (она дольше, а клиент уже подошел).
Персоналу нужно было перенести услугу на другой день, поскольку на данную стрижку требуется час. А он поступил следующим образом - перенес мое время записи на 15 минут раньше. Кстати потом меня упрекнули о моем якобы опоздании.
хороший салон, отличный мастер Вячеслав. рекомендую!
Show business's response
Иван
Level 12 Local Expert
April 9, 2024
Первый раз стригся в барбершопе. Был приятно удивлён вежливостью и отзывчивостью персонала. Барбер Денис на отлично выполнил свою работу. Все пожелания были учтены. Результатом я и все, кто оценивал, остались довольными. Спасибо за вашу работу!
Хорошее место, буду заходить ещё. Внутри приятно, аккуратно, без лишнего пафоса. Дмитрию спасибо — посмотрим, как будет стрижка держаться, но вроде неплохо.