Михаил Ф.
3
0
subscribers
0
subscriptions
11.6K
views
Britva
Moscow • Barber shop
Save
1) Неприемлемое отношение к клиенту от барбера Михаила - фото во вложении.
2) Ошибки в расписании или плохой алгоритм действий персонала при смене услуги
Не стесняясь это говорить, у меня привычка расчесывать голову, из-за чего там появляются покраснения.
Барбер Михаил пренебрежительно спросил из-за чего покраснения - ответил четко и ясно. При всем уважении тут два варианта - либо стричь, либо не стричь, понять можно. Но если собрался стричь, то делать нужно профессионально и уважительно к клиенту.
Михаил во время стрижки:
1) Пытался разузнать откуда покраснения взялись
2) Весьма в токсичной форме просил показать как я так расчесываю
3) Спрашивал про то, хожу ли я к врачу
4) В итоге сделал личные выводы, что у меня дерматит и дал настоятельный совет сходить к дерматологу
Стрижка вышла неудачная. А время вышло, так как при стрижке поменялась услуга - на стрижку ножницами (она дольше, а клиент уже подошел).
Персоналу нужно было перенести услугу на другой день, поскольку на данную стрижку требуется час. А он поступил следующим образом - перенес мое время записи на 15 минут раньше. Кстати потом меня упрекнули о моем якобы опоздании.