Купил электрогриль… на официальном, мать его, сайте!!! дождался , привезли.
Коробка вскрыта, ну да ладно. Достаю, распаковываю включаю и… тишина. Жмакаю на все кнопки подряд - тишина!!! Держу кнопку включения - не дышит!!! Проверяю розетки - всё ок. А стейки то уже комнатной температуры лежат, дожидаются.
Звоню в техподдержку , мол чё делать то??? Может кнопка какая секретная есть или фамилию сказать надо, чтоб заработало? Сказать «Крым Наш» стоя на табуретке??? Что???
А на том конце говорят, что сдавать всё нужно. Снимите видео, сделаете фото, опишите проблему и отправьте нам на рассмотрение. Крайне ориентированный на клиента сервис.
Стиснув зубы все зафотал, видео прилепил , отправил…
Следующий день - ответ мол получили , думаем
Ещё через день - согласовали , заявка такая-то , ждите Вам позвонят.
Через два дня звоню сам в техподдержку, мол когда заберут то? Ответ убил - ждите еще, вам скажут. А я, мол не знаю.
Спрашиваю , где можно оставить отзыв о вашей компании?
Молчание.
Повторяю вопрос…
Говорит , оставайтесь на линии и включает мне музыку. Музыка оказалась тоже так себе, послушав пару минут понимаю, что меня тупо кинули и никто решать мои проблемы не собирается.
Так вот друзья!!! Не вздумайте ничего покупать в официальном Брауне-Делонги… Гемора не оберетесь. Если уж что-то приглянулось берите на маркет плейсах, им пофиг на амбиции этих «именитых» брендов. Не понравилось - сдал в день получения!!!
Всем добра!
В магазине подобрала себе отличный эпилятор известного бренда Браун по доступной цене.Славиться он своей надежной качественной работой Пользуюсь им с удовольствием,раздражения на коже нет.Хорошее приобретение.Рекомендую..
Очень доволен покупкой электрического триммера. Компания предложила отличное качество и хорошую цену. Очень удобно использовать, результаты стрижки отличные! Рекомендую!
Давно хотел подарить жене хороший погружной блендер.Случайно зашел на сайт магазина понравилась цены и большой выбор техники известного бренда Браун который говорит о хорошем качестве и надежности.Оформить заказ не составило особого труда.Жена очень довольна.
Давно подыскивал себе хороший тример для ухода за бородой.На сайте компании нашел то что искал,тример известного бренда Браун по доступной цене.В нем есть необходимые насадки ,что значительно упрощают и экономят массу времени на уход .Доставили мою покупку в короткий срок.Пользуюсь с удовольствием.
В магазине часто бывают различные скидки на технику. Здесь заказывал подарок для жены и она осталась довольна. Техника Braun прослужит вам не один год.
Купил здесь недавно себе электробритву известного немецкого бренда Браун.Известна она своей надежностью и долговечностью.Бриться ею одно удовольствие.Покупкой очень доволен.Рекомендую.
Приобрёл в магазине режущий блок для эл. бритвы. В знаменитых сетевых магазинах электроники давно нет. В интернете полно подделок.
Да, дороже- зато оригинал. Сотрудник по телефону был вежлив и внимателен. Заказ пришёл точно в срок.
Как я поняла на их «официальном сайте» BRAUN, можно оставлять только положительные отзывы с высокой оценкой о приобретенном у них товаре! Мой же правдивый отрицательный отзыв они до сих пор модерируют)) Разочарована своей покупкой, которую приобрела! За такие деньги, можно было в хорошей клинике лазерной депиляции избавиться раз и на всегда от лишней растительности! Одним словом, деньги на ветер!
Отзыв о braun-russia. ru
Оставляю отзыв спустя год после приобретения товара в этом магазине.
Отношение к покупателям скотское. Произошла поломка товара на гарантийном обслуживании. Дали адреса сервисных центров которых нет в моем городе. Везти товар придется за свой счет - курьеров они не присылают. Сервисные центры работают только по будням, то есть чтобы отдать товар на экспертизу придется отпрашиваться с работы и ехать на другой конец москвы. (Расположены они крайне неудобно).
НЕ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БРЕНДА, а обычные перепродажники.
По сравнению с бош, которые сами приехали и забрали сломанный товар, а после привезли его курьером эти товарищи не имеют понятия о клиентооринтированности.
Абсолютно не советую приобретать что либо в этом интернет-магазине.
Качество техники не внушает доверия. Эпилятор проработал ровно пол года, при условии что тот же филипс служил более 5 лет. Очень разочарована сервисом по работе с клиентами и техникой в целом.
Заказ 613598
Эпилятор оценить не могу, поскольку его спустя 5 дней после полной оплаты на сайте, так и не доставили. Многочисленные звонки на линию клиентской Поддержки не помогают, менеджеры не могут сообщить статус заказа, предлагают самостоятельно пообщаться с логистами. Общение с логистами тоже результата не приносит, в согласованное время курьеры просто не приезжают и никто не звонит. Звонишь в клиентскую поддержку… ну и дальше история по кругу…
Если вы всё-таки решись в этом магазине что-то покупать, хотя бы не оплачивайте онлайн, поскольку есть шанс остаться и без денег, и без товара.
Обращение в интернет-магазин в чате -это нечто. Квалификации ноль. Клиентоориентированность ноль. Качество товаров упало. В частности сменный блок 70S стал намного хуже при космической стоимости. Не советую Браун к приобретению. Поддержка нулевая,потом будете прыгать вокруг них.