Отвратительная служба доставки!
Что как интернет магазин отравляешь, что как физ лицо!
Цены волшебным образом вырастают в 2 раза, никаких уведомлений об этом ни тетеньки в ПВЗ , ни в личном кабинете нет
Оператор блеет 20 минут в трубку что то по скрипту и ничего внятного не может сказать!
То в день отправки 1 цена, а позже если сдаёшь уже другая. С чего вдруг!!????? Ни вес и габариты не меняются.
Отправляли в Сергиев Посад - цена на сайте 390, а клиенту выставили 790 руб. В 2 раза выше!!!!
Клиенту в Ижевск чуть больше сотни накрутили
Боюсь представить , сколько накрутят в Ленобласть, если цена на сайте 977 руб - а, нисколько не накрутят, потому как отправлять будем другой ТК
Никто не уведомляет об изменениях сроков
Как магазин отправили клиенту заказ на 2870 руб, по срокам Боксберри все испортил, так ещё и уже неделю вернуть не могут обратно.
В мобильном приложении можно состарится , пока ответа дождёшься
Никому не рекомендую данную компанию.
Дмитрий, из колл-центра скинул трубку. Боксберри, научите своих работников не мямлить по 20 минут и скрипты перепишите, а то как попугаи они у вас одно и тоже
Оценку ноль тоже добавьте , этой цифрой многие воспользуются
Оператор и приложение пишет один срок доставки ( 1 рабочий день) ....проходит 2 рабочих ..и тебе волшебным образом на горячей линии говорят ..что с учётом повышенного уровня готовности в общей сложности по московской области посылка будет следовать 5 дней минимум....Аплодисменты и полное разочарование в компании...в последние полгода сроки доставки систематически не соблюдаются...тогда и указывайте предварительные сроки доставки с учётом вашего повышенного срока готовности сразу....зачем обманывать клиентов ( и обещать доставку за 1день...а по факту ползет все 5 дней .спасибо буду выбирать теперь другую транспортную компанию
Это самая худшая контора, занимающееся доставкой. Пожалуйста, не обращайтесь к ним!
Вы сэкономите:
1. Деньги
2.Нервы
3. Время
4. Свои данные
Они отправили посылку (предварительно сотрудник все согласовал и сфотографировал), посылка уехала в мск но развернулась обратно, нам сказали что то, что внутри нельзя перевозить заграницу. Зачем ваше согласование и сотрудник который принимал посылку?
Позже, они ЕЛЕ согласились вернуть средства за ИХ ошибку и , чтобы их вернуть необходимо выложить все ДАННЫЕ. Паспортные полностью , БИК, реквизиты, номер и р/с карточки , ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, ИНН
ПОЖАЛУЙСТА, не обращайтесь к ним!
В смс от боксбери не приходит сообщения о том что при получении товара через авито, нужно взять паспорт! Клиенты тратят время и уходят не получив посылку! А потом ещё тратят время чтобы ещё раз приехать с паспортом! И получить посылку! При чем раньше такого не было при покупке через авито и доставкой боксбери - достаточно было только кода для получения! А тут блин, вдруг паспорт предъявите! Люди проснитесь, я покупаю вещь в магазине, при чем тут паспорт?! Полное не уважение к клиенту.
Приятно то,что сотрудник приветливый ,располагает к общению.
А не приятно то,что потратила время пока искала ,а в результате здесь нельзя отправить посылку,только получить. Грустно было мне(((
Было бы хорошо информировать как-то, в сети,например.
Думаю всем хорошо,когда окружающие поступают по ЗОЛОТОМУ ПРАВИЛУ, о котором говорил Иисус:
"Итак, во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами..."
Отправил посылку в центральную часть России. Посылка шла 9 дней при заявленных 7. Пока шла, пункт выдачи в городе приема закрылся и получателю предложили приехать за ней в соседний город, от чего он конечно же отказался. Затем посылка ехала ещё 9 дней обратно. После того как мне пришла СМС о том что посылка в пункте из которого я ее отправлял, я отправился по адресу чтобы ее забрать, но несмотря на оповещения в мессенджерах и по смс, оказалось что посылки в этом пункте нет и она приедет чуть позже. Когда - неизвестно. При этом через 7 дней ее обещают утилизировать. Замечательный сервис, не правда ли?
Вы несете ответственность за каждую посылку переданную в вашу компанию, и сложилось такое впечатление, что компании все равно, потеряли посылку , ну извините ))
Вы не делаете НИЧЕГО для улучшения качества вашей работы и безопасности отправлений!!! Вы отвечаете шаблонными фразами клиентам! Как могла потеряться посылка? Это не почтовый пакет и не конверт, и не иголка в стоге сена?!!! Её так просто не выронишь из кармана…
В чём такая невероятная сложность её поиска, тем более вы заявляете, что постоянно принимаете "соответствующие меры для исключения подобных инцидентов в дальнейшей работе.На каком этапе она могла потеряться? Трясите всех!! Это же честь вашей компании!
Найдите уже наконец посылку и доставьте в пункт выдачи 0000459983980
Сделала покупку в интернет магазине с доставкой тк боксберри. В упаковке было 2 покупки. Получила обе в разбитом виде. Сложилось впечатление, что курьер наступал на посылку или от кого-то отбивался ею. Мозгом курьер боксберри явно не пользовался. Не мешало бы выдавать зарплату курьерам сломанными покупками и качество доставки мгновенно бы достигло совершенства. Рекомендую выбирать другую транспортную компанию, чтобы избежать выяснений с магазинами, написаний рекламаций и т.д.
Это просто ужас, пришла отдавать товар по Авито доставке и мне говорят вот там мешок ищите сами коробку, я открыла чего там только не было и даже не допитая пачка сока, на что мне ответили хотите отправить ищите, я говорю почему сок в мусор нельзя выбросить, на что мне ответили что клиент выбросил в этот мешок( всё конечно печально.....
Несмотря на то, что пришла пустая упаковка от продавца вместо товара, я не расстроена (первый раз такая ситуация). Мне сразу помог сотрудник пункта выдачи. Молодой человек просто МОЛОДЕЦ, быстро решил проблему, оформили возврат и деньги вернулись на счёт. Все чётко, оперативно, замечательные сотрудники!!! 02.06.22. Марина.
Т С
Level 5 Local Expert
July 29, 2022
Пункт в целом нормальный, но сейчас посылки на отправку они не принимают. Возможно это временно.
В плане удобства: коробки у них нельзя оставлять, приходится самостоятельно тащить до ближайшей большой помойки, а если они объемные, то это довольно затруднительно, тк помойка не за соседним углом. Еще в помещении вообще нет никакой системы вентиляции. Окон нет, кондиционера нет. Очень спертый воздух в помещении и жарко, не знаю, как тут люди работают целый день. Хотелось бы, чтобы компания заботилась о сотрудниках и интересовалась их условиями труда. Поставьте людям кондиционер!
Ужасная доставка. Хуже них только сдек. На телефон не приходят смс и звонки. Блокировки нет, а как получить заказ, 4сли они код не присылают? Паспорт спрашивают, а без кода не выдают посылку. Идиотская система, идиотская компания. Операторы отвечают невежливо и никак не помогают
Отправила только что посылку , сотрудник очень быстрый и четкий ))) на все пребывание в здании у меня ушло минут 5. Надеюсь товар также отправится без сбоев
Да что это такое??? Отправила 3 августа в данный пункт посылку, 5 августа они закрылись и никто ничего не сказал. Посылку до сих пор не могут отдать человеку. Да что же это такое???
Худшее отделение Боксберри в котором я был, управляющий персонал до нельзя токсический. Начальство Боксберри, пожалуйста, отправьте ревизора в отделение и посмотрите какая там царит атмосфера. Из таких людей репутация и дух компании портится. Сегодня мне вообще отказали в отправке, и сказали приходите через час. Не дело.
Получала сама посылки, все было хорошо! А вот отправила подруге в Белгород-не получила кода, посылка отлежала неделю, а код так и не пришел, без кода не выдают! Человек болеет, а ей говорят ждите в порядке очереди! Больше не буду отправлять!!! Читала положительные отзывы, а тут такой конфуз!
Оформила доставку этой курьерской службой в первый и ПОСЛЕДНИЙ РАЗ! На сайте была сумма вашей доставки 312 руб, когда курьер приехал с товаром, то сумма почему-то стала 390 руб. Так не делают. Не приятно ужасно. Обманываете своих же клиентов.
Отвратительная служба доставки.Жду заказ по Москве уже третью неделю...постоянный перенос сроков доставки. Больше никогда пользоваться этой службой не буду и вам не советую...
Самая днищенская компания по доставке. Потпряли мою посылку. Компенировать досих пор не могут. Полтора месяца прошло с момента отправления. Безрукие касаруки. Завышайте всегда стоимость посылки!
1
Иван Коротков
Level 9 Local Expert
January 15, 2022
15 января обслуживание просто отвратительное. Тетечка "как из ларечка". Хамство не прикрытое. Интонация раздраженная, на повышенных тонах.
После " Ну что у Вас?" Сразу "диктуйте!". Услышав телефон по-хамски опять же спросила: "А фамилия у Ивана есть?"
Я уже не говорю о том, что здравствуйте и до свидания – таких слов не знает вообще. Хорошо бы её разочек депремировать, может тогда научится работать.
Боксбери, он же Озон. Места очень мало, коробками завалено всё, в том числе подход собственно к прилавку, очередь большая, грязно, обслуживают очень долго, посетителей без масок, чихающих обслуживают, даже не делая им замечаний, у самих маски кое-как, в общем, если дорожите своим временем, нервами и здоровьем, лучше выбирайте другой ПВЗ.
Мне удобна локация, быстрое оформление и выдача товара, четко и своевременно!
Show business's response
Екатерина Курская
Level 8 Local Expert
November 14, 2022
Заказ 0000183254632. В таком виде пришла посылка с детскими игрушками. Упаковано было идеально? Ваши работники на ней прыгали? Про задержку вообще молчу.
Ужасная компания.
Потеряли посылку, ответ ждала 22 рабочих дня. Не связались, когда нашли посылку, говорят, что надо отслеживать самостоятельно и звонить им. Плохой клиентский сервис, одним словом. Форма обратной связи на сайте не работает. Написать жалобу некому. Оператор предложил мне отправить жалобу заказным письмом.