Boxberry
121 review
March 18
Ни в коем случае не отправляйте ничего боксберри по Москве!
Посылки пропадают прямо в отделении приема! Бесследно…
Я понимаю, что в самом названии зашифрован весь смысл работы: «БЕРИ, работник, себе любой понравившийся БОКС, получатель посылки обойдется…»
Но чтобы при этом получатель (точнее, в моем случае уже НЕполучатель посылки😁) вместо посылки получал порцию хамства и вранья, это уже совсем перебор!
14-го марта я оплатила товар и отправку боксберри, отправитель получив оплату, оформил посылку и отправил мне.
Отправка 0000209955941 из Перово (Москва) на Маяковскую (Москва).
Три дня посылка якобы пролежала в отделении приема.
17-го марта на 4-й день «отправки» я написала запрос в боксберри (телеграм). Оператор Инна написала: «Все проверили. Ваша посылка сегодня будет отправлена, не переживайте!»
Вечером того же дня снова пишу, видя, что никаких изменений.
И тут та же оператор Инна заявила: «А мы будем разбираться до 26 марта, что с посылкой!»
Я поняла, что посылка украдена (или как обычно говорят деликатно воры -« утеряна»), в общем, посылке приделали ноги прямо в отделении приема и просто тянут время. О чем я прямо и написала Инне.
В ответ мне посыпалось хамство: «Выбирайте выражения! Вы вообще не имеете отношение, не Вы оплачивали отправление и ждите!»
То есть оплативший товар покупатель/получатель посылки не имеет право спрашивать, где его посылка и называть воровство воровством!
А как можно назвать тот факт, что посылка поступила в отделение 14 марта и там же пропала?)
Кстати, и отправитель посылки не смог забрать посылку! Ей отказали в выдаче, заявили, что не знают, где посылка теперь…
То есть посылки действительно нет в отделении приема. По системе контроля она там, но по факту она … уже у кого-то из работников боксберри? Или в отделении боксберри Перово - бермудский треугольник, в котором пропадают посылки?
В общем, никому не рекомендую ничего и никогда отправлять боксберри по Москве.
Да, отправки боксберри из Санкт-Петербурга в Москву - очень быстрые!
Но после истории отправки по Москве я уже задумываюсь, насколько это надежно!
Прилагаю фото ответов оператора, кто сомневается)
Руководству боксберри рекомендую поставить Инну руководителем службы по работе с клиентами! Разваливать компанию и отпугивать клиентов , так уж радикально и навсегда! Инна точно справится с этой задачей!💪🏻😁
2
February 27
Сомнительная служба доставки, крайне не советую пользоваться её услугами. На днях отправлял посылку между городами. Видимо, с моей стороны было не слишком предусмотрительно забирать товар, не проверив детально целостность, вдоль и поперек при этом всё изучив. Но проблема в том, что проверка с моей стороны состоялась, однако Boxberry умудрились вогнуть моё круглое кресло внутрь, опустив его тем самым между основными крепежами. Это было практически незаметно; только по прибытию домой стало видно, что угол наклона явно неправильный. Далее наткнулся на деформированный элемент, восстановлению не подлежащий. Помощи от службы поддержки ждать не стоит; понимание этого пришло после слов оператора: «В данной ситуации заказ получен», - ну, сказал, как отрезал.
Стоит ли проверять посылки непосредственно в ПВЗ? Да, естественно! Но подобное порой заметить трудно, особенно в конструкциях аналогичных моему креслу. И всё же компания ответственность на себя лишнюю не берёт — правильно, а зачем? 🤔
Недовольство ситуацией, как вы понимаете, у меня большое, как и желание предупредить, что, судя по рейтингу и числу отзывов, данная служба доставки играет с вами в рулетку — не на сохранность, а на уничтожение (касается не только товара, но и ваших нервов).
К слову, у BX имеется и вариант страховки отправления, но в отдельных случаях от страховки толку ноль. Лучше отправьте товар попуткой; полагаю, шанс на успешную доставку может и возрасти. Или просто воспользуйтесь услугами другой компании. Всем крепких нервов!
*отправление было совершено через партнера BX
1
October 19, 2024
Boxberry это служба доставки, которую я не порекомендую, даже в страшном сне!
Два раза, не по своей инициативе, приходилось делать заказ через эту службу и ни разу посылка не пришла в целости.
На днях получила заказ, доставленный этой службой, мне пересылали книгу. Через три дня после отправки заказа, срок доставки резко увеличился на неделю, 18 октября заказ наконец поступил в пункт выдачи. Увидев, долгожданную ребенком книгу, выяснилось, что прочесть ее не получится, как собственно и продать отправителю, так как упаковка разорвана в хлам, книга намокла и восстановлению не подлежит. Книга ехала к нам, заботливо упакованная в коробку и пластиковый пакет, но это не спасло ее от безответственных работников доставки, которые беспощадно испортили подарок для ребенка!
Не рекомендую данную службу доставки, которая мастерски испортит ваш товар, ваш подарок и любое событие!
5
February 16
Никогда не пользуйтесь данной службой доставки.!!!!никогда!!!
Заказала доставку из интернет магазина, другой службы к сожалению у них нет, выбрала время доставки до 15.00. Заказ привезли в 22.20. Курьер каждый раз говорил что будет через 15 минут. Ссылался на большое количество заказов. По телефону контакт центра отвечают одни хамы, которые не располагают вообще никакой информацией (зачем вы их вообще держите, лучше курьеров наймите побольше).
Отправили ценную вещь через Авито используя эту курьерскую службу. В итоге вещь утеряна. Вопрос решается с января и до сих пор вещь не найдена и стоимость не возмещена.
У меня вопрос к руководителю компании: ЗАЧЕМ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ ЗАКАЗ ЕСЛИ НЕ МОЖЕТЕ ЕГО ВЫПОЛНИТЬ В СРОК??? И КОГДА ВЫ БУДЕТЕ РЕАГИРОВАТЬ НА ВСЕ ОТЗЫВЫ О ВАШЕЙ ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ???
1
March 20
Оформ ила доставку по Москве с Таганской до Перово . Заказ едет 4 дня и не может доехать. Доставку обещали 19.03 и вчера посылка была у курьера на пути в пунк выдачи. В итоге ни вчера ни сегодня она не приехала. в 21:00 закрывается пункт выдачи, а boxberry только приносит свои извинения и просит ждать. Курьер что 2 дня везёт ее в пункт выдачи ???? посылка нужна срочно, тк ее должен забрать человек и отвезти в другой город. Из за этого перенесли отъезд на 1 день. И опять тишина от boxberry. Что за подход к клиентам?!
Номер заказа 1990140002
1
January 15
Сде лала заказ из нетпринта - новогодний календарь. заказ туда пришел 26.12, но его там не оказалось, после чего он якобы отправился на пивченкова, куда должен был прибыть 28 декабря. В итоге он пришел туда 12 января. Доставка упорно молчала и ничего толком не отвечала. После последнего гневного письма в поддержку 11.01, заказ быстро нашелся, но уже не являлся актуальным, так как это был подарок близкому человеку. Очень обидно и неприятно. Больше пользоваться доставкой боксберри не советую никому.
2
1
January 21
слуште) не знаю, как у всех, но у меня минимум нареканий к боксберри, в частности к международке, я заказывала айхерб из США и вещи с асоса и все приходило супер быстро и поддержка помогала решить вопросы, уж по крайней мере лучше, чем половина др служб доставки
1
December 18, 2024
Если хотите сорвать сделки и договорённости-вам к этим товарищам. Отправила документы в Болгарию, сроки доставки на сайте стояли 8-15 дней. Отправила 19 октября. Прошло ДВА месяца, получатель документы так и не получил. В результате, пришлось заново оформлять все документы (это 10000₽) и отправлять другой компанией. В службе поддержки вежливо отписываются информацией, которую я и без них вижу в личном кабинете. Жаль, не прочитала отзывы раньше-НИКОГДА бы не воспользовалась
2
October 7, 2024
Самая неадекватная компания, персонал груб, заказал в интернет магазине товар, смс ка о доставке не приходила. Вопрос в чате о доставке, почему смс ки не было, остался без ответа. Только подтвердили , что смс ка не доставлена . Мне кажется ее и не было в природе. Товар отправили обратно в магазин. Очень низкое качество обслуживания. Не рекомендую.
3
November 21, 2024
Продавец отправил мне трёх литровую банку консервации,указал на упаковке,что Осторожно,стекло. Хорошо упаковал. В итоге,банку потеряли и после её поисков на всём пути следования,нашли банку. Сотрудники боксберри, её тупо разбили. Ни денег,ни извинений,ни я покупатель,ни продавец,так и не получили. Не рекомендую данную ТК!!!
3
January 17
21.12.2024г отправила посылку в Минск, но она куда-то пропала. С 23.12.2024 заказ непонятно где. Сотрудник хам, при вопросе о том, куда я могу обратиться и как мне найти мою отправку, глупо и цинично улыбается и толком ничего не объясняет.
Это самая безответственная транспортная компания из всех существующих!
1
December 21, 2024
Две недели мурыжили с заказом из Питера сейчас Заказ в архиве. Позвонил в компанию- заказ утрачен. Потеряли😆 Извинились- и на этом спасибо.Не стоит работать с боксбери , Если вы не хотите чтобы потеряли ваши посылки. Найдите мою посылку! Номер aci335322200
December 27, 2024
Закройте уже этот Боксберри!Это ужасная служба доставки! Люди, ни в коем случае не пользуйтесь Боксберри!!! Вытресли всю душу!!! 5 раз переносили доставку по причине загрузки! На 7 дней позже заявленной даты! Ужас!!! Статус корректный сообщить не могут!
1
July 12, 2024
Я конечно думала , что будут проблемы, но чтобы такие. Отправила посылку в Ташкент 27 мая. Оператор пвз Боксберри сказал мне что посылка дойдет за неделю . В итоге 8 июня мне написали что с посылкой возникли сложности и требуются какие то сведения дополнительные . 11 июня сменился статус на « посылка направлена в город получателя» , через 5 дней получателю позвонили неизвестные люди, не представители боксберри и запросили данные паспорта и ИНН по телефону. При условии ,что посылка личная, не покупка. Естественно человек отказался от такого формата передачи личных данных. Тем более мне сказали , что ничего не потребуется больше кроме того , что я заполняла при отправлении. Еще через 3 дня позвонили неизвестные уже мне и запросили данные паспорта и ИНН получателя. На мои вопросы зачем ИНН если посылка личная , ответа не нашлось. В итоге промурыжили мою посылку до 12 июля !!! С 27 мая по 12 июля уже почти 2 месяца!!!! И в обновленном статусе от 9 июля!!!!!написали что посылка готовится к возврату отправителю . Вы издеваетесь??? ТАК ЕЩЕ И ПРЕДУПРЕДИЛИ по телефону, уже представители блксберри, что возможна какая-то там доплата за то, что посылка дошла до таможни. !!!!! КАК ВАМ НЕ СТЫДНО ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ. Не можете доставлять в СНГ НЕ БЕРИТЕСЬ. Или ЧЕСТНО СООБЩАЙТЕ ЛЮДЯМ ЧТО НЕИЗВЕСТНО КТО ЗАТРЕБУЕТ ВАШ ПАСПОРТ И ИНН ПО ТЕЛЕФОНУ, ЕЩЕ И ЗАСТАВИТ ПЛАТИТЬ ЗА ЛИЧНУЮ ПОСЫЛКУ , ЗА КОТОРУЮ ПОЛНОСТЬЮ ЗАПЛАТИЛ ОТПРАВИТЕЛЬ. Отправляла посылки СДЭК, ПОЧТОЙ РОССИИ , всегда все было ровно и доходило за 2 недели, предел. А тут мало того ,что затянули все сроки, еще и персональные данные выманивают неизвестные люди. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ВАШУ КОМПАНИЮ И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ. Буду писать жалобу.
8
February 23
Отвратный сервис и доставка.
Заказываю по одному адресу, без согласования со мной меняют на другой.
Вопрос не решают. Ответ один: отказывайтесь от заказа в магазине.
С таким отношением им вообще с клиентами работать нельзя.
August 15, 2024
В чате по международным доставкам! Конкретно в телеграмм ЛЮБОГО, кто указывает на ошибки операторов и не профессионализм как например заведомое введение клиентов в заблуждение относительно условий доставки (тарифы и возможности оплаты пошлины получателем) МГНОВЕННО блокируют в канале телеграмм. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ. Команда не профессиональна и на сайте есть ошибки, но если вдруг ты посмел указать на ошибку тебя просто блокируют.
А именно цены на «ускоренную доставку» за границу взвинтили в два раза, при этом исключили возможность оплаты пошлины отправителем, игнорируя отсутствие возможности граждан России оплаты такой пошлины самостоятельно!
Не профессиональная команда, которая не просто предлагает услугу заведомо зная, что посылка вернется, но и не умеет признавать свои ошибки, продолжая изворачиваться типа « мы не обязаны это знать».
То есть взять оплату за доставку до клиента в 2 раза больше вы можете, а «знать последствия» не обязаны
Не красиво!
5
September 16, 2024
Операторы консультируют некорректно.
Плюс непонятно как приходят оповещения о доставке в ПВЗ
Жду послыку
В 13-57 позвонила на гор линию, знаю, что смс приходят через раз и мне сказали, что в течение дня ждите, типа пока в дороге.
Сейчас 14-40 смс до сих пор не пришло, а в приложении статус, что в 11-36 уже доставлено в пункт!
НО оказывается на сайте неверные данные... и посылка пришла на 3 часа позже, чем указано на сайте.
1
February 25, 2024
Отличный пункт, обслуживание на хорошем уровне. Замечательная упаковка, большой выбор коробок, плёнки, бумаги.. А самое главное, прекрасное обслуживание, работник внимателен, вежлив и очень помогает при отправке заказа
2
4
February 16
Контора гнилая!!!! Товар передали на доставку 14 февраля и три дня она находится на одном месте!!! За три дня её можно было доставить в любую точку России!!! Контора отстой!!
September 6, 2024
Заказ из интернет-магазина. Выбрала ПВ, который , как оказалось недоступен. Интересно, зачем он доступен для выбора? Никто не сообщил ничего, просто завис заказ, стала выяснять, когда вышел назначенный срок. В службе поддержки предложили переадресовать... на тот же - недоступный😁 Разобрались, выбрали куда удобно. Результат нулевой - все по-прежнему на том же месте. Удивительно встречать такое при доставке по Москве.
3
January 21, 2024
Gроблема, В США у получателя попросили доплатить 188 долларов сша. На вопрос - почему получила ответ:
Добрый день!
Проверили информацию касательно посылки 0000262790593 - т.к. отправка осуществлялась в рамках ускоренной доставки, по заказу была начислена пошлина таможенным органом по стране получения в соответствии с текущим беспошлинным лимитом (1000$).
Соответственно, т.к. сумма вложений в посылке превысила лимит, получателю необходимо произвести оплату пошлины
Дальше ,
Почему я это узнаю пост фактом? В посылке не новые вещи моего сына, я могла поставить любую цену, а теперь мы должны доплачивать 15 тысяч. Это вообще за гранью.
И как связан бызпошленный ввоз и скорость доставки?
Если бы я отправляла не ускоренной , то пошлину не надо было бы платить?
BXB by Boxberry,
Информация о регламенте ускоренной доставки, в частности, необходимость оплаты пошлины получателем, описана в нашем FAQ (https://lk.boxberry.ru/ebay/export/rules-and-faq/)
При отправке стандартным способом в США оплату пошлины, если она начисляется, мы берем на себя, однако при ускоренном способе посылки передаются иной транспортной компании, в связи с чем оплата пошлины возлагается на получателя
Вот такая "Золотая" отправка
9
1
April 4, 2024
Никогда больше я не обращусь в Boxberry для отправки заказа!! Отправляла заказ (возврат товара интернет-магазину) 24.03, оплатила сумму вдвое превышающую стоимость отправки например СДЭК, срок по экспресс заказу был 5-7 дней, в итоге до города в котором курьер должен был доставить заказ он шел 7 дней, а дальше началась веселая история, вот уже 4 дня меня кормят завтраками, по телефону отвечают что НЕ ЗНАЮТ ПОЧЕМУ КУРЬЕР НЕ ДОСТАВИЛ ЗАКАЗ) не знают? Серьезно? Где моя посылка неизвестно, срок возврата в магазин уже истек, а значит что деньги мне могут не вернуть, кто несет за это ответственность? Кто может хотя бы ответить мне где моя посылка????
7
March 15, 2024
Добрый день! В пункте приёма меня уверили, что за 3 дня посылка будет доставлена, отправлял в город, который находится в 120 км от Москвы, очень важен был срок доставки, так как отправлял таблетки маме. В итоги вместо 3 дней вышло 7 суток, можно было пешком дойти за это время. В службе поддержки операторы владеют информацией поверхностно. Подвели очень серьезно, больше я не готов обращаться в данную компанию. Очень жалею, что не посмотрел рейтинг на Яндексе, с рейтингом 1 я вообще не понимаю как компания ещё работает на рынке...
3
November 28, 2024
Нарушение сроков доставки, в заявленные сроки ни одна посылка не доставлена. Отвечают по скрипту. Заинтересованности в клиенте и решение проблемы нет
December 15, 2023
Никогда в жизни больше не обращусь в эту компанию! Все что угодно - только не это. Вовремя не доставили. По своему усмотрению перенесли доставку на другой день. И дальше началась просто невыносимая эпопея в течение недели. Все это вранье, что курьеры звонят за 40-60 минут. За 3 минуты они звонят до доставки. И ты должна материализоваться по адресу! У двери они не оставляют. То есть большинство вменяемых компаний по доставке - делают так, предусматривают такую возможность. Эти - нет. Если вам все-таки удастся оказаться дома в нужную минуту - то не факт, что курьер дойдёт до квартиры с вашим заказом. Он может запутаться с кодом домофона, например, и уехать не доставив заказ прямо у вас из под носа)) дозвониться до оператора невозможно. Надо висеть на телефоне, ждать. В общем, все что угодно, но только не эта контора, никогда больше! Могла бы минус 100 поставить - поставила бы, за весь этот треш
28
January 10, 2024
Только не этой компанией, отправлять груз !!!!!
Отправляли груз 27.12.2023г., 4 места подарки к новому году, Москва - Саранск. Груз пришел в ПВЗ 30.12.2023. Поврежден, хотя упаковка произведена в соответствии с характером груза. Также наклеены в формате А4 с 2 сторон коробки информационные листы, не переворачивать , хрупкое, не кантовать, в соответствии с правилами международной логистики. С 3.01.2024, по 09.01.2024. Не могли получить информацию о характере повреждений. В итоге по фотоотчету видно вскрытие груза, целенаправленное уничтожение благотворительного груза, 4 получателя без подарков на новый год! По итогу запросили возврат груза для дальнейшего разбирательства. Работа специалистов компании отвратительная , нет клиентоориентированность, восприятие ситуации как должное! По факту возврата груза отзыв будет дополнен. Ужас а не транспортная компания!!!!
5
July 24, 2024
Был сделан заказ в Леруа, 2407-5167-9858
Успешно потерян и не доставлен, Леруа ничего не делает, боксбери ничего не делает, оставлено 3 заявки, информации никакой. Ожидайте чуда. «В ближайшее время будет произведен возврат» когда будет это ближайшее время никто не говорит, а самому теперь тратить время на звонки то туда, то сюда.
1
May 4, 2024
Уважаемое руководство boxberry, в нашем районе вы постоянно передаете, точку всегда показывает старую, бегаешь по всему району и ищешь ваш пункт. За два месяца поменяли уже 2 локации, не вывесок ничего! С доставкой все прекрасно, но подход к оформлению пунктов у вас отвратительный! Челобитьевское шоссе, д. 10, займитесь пожалуйста! И обновите информацию везде
1
1
December 16, 2023
Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой компании
Сделал заказ и продавец предложил отправить либо почтой России, либо боксберри, решил выбрать боксберри. Ух, это было зря. В день доставки приходит смска - извините по техническим причинам доставка задерживается, ну ладно это часто бывает, но так продолжается уже почти 2 недели, каждый день приходит оповещение, что доставят завтра. И в итоге либо сидишь дома и ждешь каждый день, либо должен в любой момент сорваться с работы, чтобы тебе все же доставили, сервис, что тут сказать. Когда в поддержку звонишь, они даже не в курсе, что доставку уже перенесли на след день и связаться с курьерским отделом само собой нельзя, все что от них слышно "мы составим заявку" или "завтра доставим". Про компенсацию какую-либо тоже можно забыть, она практически 0, да и вернут не вам а отправителю.
И то еще не смотря на то в каком виде приедет посылка, остается надеется, что склеивать придется не так много
9
June 6, 2024
Крайне неприятное впечатление от доставки. Такого хамского курьера я никогда не встречала. У меня была доставка с примеркой 15 минут по времени. Курьер отказал в примерке, сказав, чтобы я заплатила полную сумму заказа, он отдаст пакет со всем заказом и уедет. Это нормальная ситуация? Грубил и хамил. И сказал, что ему всё равно, откажусь я от заказа или нет. Так нельзя работать.
3
September 1, 2024
Если оценивать сервис по доставке, то он равен нулю.
Еще не было ни одной доставки, когда они не отменяли и сдвигали ее минимум 2 раза.
Ну и такое же отношение при разговоре по телефону- оценка 0.
Обидно, что хорошие компании с брендами одежды, такие как Gate, работают с такими транспортными компаниями.
3
December 10, 2023
Никогда не обращайтесь в данную компанию. Я не люблю оставлять негативные отзывы, но это компания из точно заслуживает.
Купил товар на авито, выбрал доставку боксбери, номер заказа 000 … … 1222. Товар должен был быть доставлен до 17 ноября, в итоге от Авито пришло оповещение, что доставлен 28 ноября и будет храниться до 5 декабря. Пошел в доставку, а товара там нет. Обратился в боксбери, сказали что начали искать, решится вопрос до 7 декабря. В итоге сам обратился 10 декабря и получил ответ: «Ваш заказ не утерян, обратитесь в Авито». Вы в своем уме вообще?!!! А где он был и сейчас он где? Мне нужен конкретный ответ, как я могу получить свой товар!
11
January 10
Boxberry-Самая отвратительная компания, ни за что больше не обращусь. Позвонила в поддержку, там такие же на голову…… нет слов.
February 26
Переводят заказ на другой пункт выдачи без согласования с клиентом , таковы правила компании - это объяснения службы поддержки.
December 29, 2023
Худший сервис доставки! В пвз при получении заказа сказали, что не могут выдать его, тк пвз больше не работает и заказ перенаправят обратно на склад. Позвонив в поддержку оказалось, что заказ изначально привезли не туда, поэтому мне его не смогли выдать. Выбрав другой пвз и прождав еще дней 5 звоню в поддержку узнать приехал ли мой заказ в пвз. Также хочу отметить, что никаких уведомлений мне не приходило и постоянно нужно было общаться через поддержку, ждать по 8 минут ответа на звонок или заказывать обратный, все это ооочень тянет время. В итоге мне говорят, что потеряли мой заказ на складе и нет даже приблизительных сроков доставки. Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом доставки. Сохраните себе нервы
5
December 25, 2024
1 звезда, это точное описание этой ТК, если можно было бы поставить -5, то поставил бы
НЕ ВЗДУМАЙТЕ НИЧЕГО ОТПРАВЛЯТЬ ЧЕОЕЗ ЭТУ ТК
February 22, 2024
Заказ оформили под определённу ю дату.
В срок на Трубную 32 стр4 заказ так и не пришёл.
Коллеги остались без подарка на международный праздник.
По телефону сотрудник Ирина с добавочным 5190 общалась грубо.
Предложила не решение, а начала рассказывать внутренние проблемы компании. Зачем заказчику знать проблемы Вашей бесполезной организации, которая не выполняет свои обязательства.
Ни кому не советую туда обращаться.
January 6, 2024
Не следят за работой пунктов выдачи заказов, получается нет никакого контроля со стороны логистов. Отправляют машину даже не прозванивая пункт выдачи. Информация о графике работы не соответстует представленной на сайте. Мой заказ не приедет никак с конца декабря простт потому что халявщик в пункте выдачи не прихолит на работу, хотя на сайте указано, что сеголня рабочий день у отделения. Безобразие, никакого контроля. Дорогие вещи отправлять этой конторой не советую. Да не дорогие тоже. Есть вариант не получить.
6
October 23, 2024
Нормальный пункт, отправляла несколько раз посылки Авито, все в порядке. Было сложно найти первый раз.
December 19, 2023
Сменили пункт выдачи без предупреждения, просто поставили перед фактом, причем выбрали не ближайший а в нескольких киллометрах.
Позвонил, спросил можем ли адрес пункта забора изменить на другой.
Услышал "нет". Попросил сделать отмену, отмену не сделали, заказ так и лежал отведенные Х дней в ожидании.
То есть, тупо заморозили мои деньги.
На претензию услышал, что не я их клиент, а интернет-магазин.
Так вот, дорогие мои боксберри, клиент ваш как раз-таки я, потому что, при заказе в интернет-магазине, я решаю чем буду доставлять заказ. И я уверяю вас, что все следующие разы, это будет не ваша компания.
3
December 30, 2023
Буду писать заявление в полицию. Конкретно на данный пункт. Посылка не доставлена, причём доставка по Москве, прошла неделя. Каждый день с утра смс ,что посылка у курьера и он позвонит за 30-60 минут, а по факту никто не звонит и посылки нет. Откровенное мошенничество, а заплатила я в полном объёме за доставку курьером...Никогда не обращайтесь именно в данный пункт. С другими проблем не было,всё приходило вовремя. А вот этот адрес на Никольской обходите стороной и на Тёплом Стане. Посылку не доставят, будьте готовы попрощаться с деньгами и посылкой.
6
1
February 8
Обычное, ничем не примечательное место, стандартные выдача/приём заказов, адекватный персонал
February 19, 2024
Ужасный пункт выдачи – найти невозможно, единственное место, где есть даже не объяснение, а просто фотографии – это фото к точке на Яндекс.Картах, на это сказали уже в самом пункте выдачи, который я после 45 минут поисков нашла. Ни одного указателя, Яндекс.Карты показывает точку с другой стороны здания, где закрытый двор и нет прохода. Кроме того, без предупреждения поменяли пункт, в который пришла моя посылка
October 1, 2023
Никогда больше не свяжусь с этой службой доставки. Доставка товара по Москве 3 недели. Тройная идентификация: паспорт, штрихкод, код в ВК (зачем? Я не давала разрешение на отправку мне туда сообщений: да они и заблокированы от посторонних)
Продавала вещь на авито. Мои паспортные данные проверены неоднократно, по факту все пришлось перепроверять, а доставка пришла на какую-то другую фирму. Итог: мой товар пропал «так как ушел в утиль», сотрудник пункта выдачи Boxberry попала на штраф. Концов не найти, никто не отвечает по факту, так как договор с авито. Мне не жалко 1300, но если вы отправляете дорогой товар, то не связывайтесь с Boxberry на торговых площадках - они не отвечают за ваши вещи. С другими службами за 5 лет работы таких проблем нет, даже Почта России надежнее
28
1
December 14, 2024
Отвратительная служба доставки. Совершенно не клиентоориентированная. Без моего ведома перенесли доставку в другое отделение и отказались поменять, тк выбранное ими мне не удобно территориально. По словам оператора оно находится рядом, но это не так. Это другое направление и мне не удобно туда идти. Почему перед этим не позвонили и не уточнили-большой вопрос.
1
December 18, 2023
Не советую доставку в пункте на ул. Кривоградская 22 Г, самый долгий и грязный пункт выдачи. Сотрудники очень медленно работают, говорят старый компьютер у н их, ещё и хамят! Прошу разобраться в ситуации! Всегда большие очереди. Была в этом пункте выдачи 3 раза, 1 раз не дождалась и ушла, 2 раза ждала около часа, так ещё и сотрудницы высказывают свое недовольство, что им тяжело работать и куда мы все премся. Больше не пойду, пока ситуация не изменится у вас.
3
September 21, 2023
Добрый день! самый отвратительный пункт выдачи!!!!! в 2023 году требуют паспорт, хотя для оформления заказа паспорт не требуется, уникальный код, который приходит на телефон, для них шутка какая-то. Курьера соответственно тоже не отправишь. Бесполезная компания. Деньги за заказ потрачены, а возможность получить его нет. Не заказывайте через эту компанию, сейчас есть куда более лояльные службы доставки. Тех поддержка боксберри - это тоже отдельный вид искусства, по 30 минут ждать оператора, который вообще не может решить никакой вопрос, а так только подсказать по какому адресу находится посылка!!!! даже на почте Росси уже паспорт не требуется! жаль потраченное время и деньги! не заказывайте ничего через Боксберри! или возьмите с собой все документы, включая снилс и карту из медпунка(вдруг тоже потребуется)
15
2
September 1, 2023
Ждала посылку из США. ЖДУ и ЖДУ
Оказывается посылка пришла, но компания просто решила меня проигнорировать! Никаких СМС НЕ приходило. Пришло одно сообщение в ВК. И всё!
Посылка отправилась назад. В день отправки посылки из Пункта выдачи обратно, я случайно зашла в ВК и прочитала, что оказывается меня посылочка ждала !
На протяжении дня я не могу достучаться до службы поддержки!
Просто тупо игнор. Пишу в Телеграмм, на сайте, установила приложение уже и пишу там !
Что бы решить эту проблему. Но компании на это насрать ...
Первый раз посылка едет Боксберри и последний, такого бардака и наплевательского отношения просто не встречала
И да, номер отправления BBUBbu16908087643641
20
2
November 30, 2023
Пришла посылка о которой не знала(подарок), получила только одно оповещение в контакте в который не захожу ежедневно. Сообщение увидела когда уже когда всего 3! Дня на получение прошли. Попросила продлить хотя бы на 1 день, в службе по телефону сказали что продлили. Пришла в пвз, а там говорят выдать не можем, интернета нет, соответственно гарантировать что посылка не уедет назад тоже не можем!!!
5
February 5, 2024
На основпнии Указа Президента РФ 695 от 18.09.23 при получении посылки гражданин имеет право предъявить электронную версию своего паспорта с портала Госуслуги, но сотрудники данной организации не признают и игнорируют данный указ, посылки не выдают, а требуют бумажную версию документа