Купили кран для ванны, при установке оказался с браком, пришлось ехать в магазин менять на деньги. Продавец отказался возвращать деньги, а кран решили отправить поставщику, срок 21 день. Вместо денег и нового крана, выдали старый на время. Пришлось напомнить магазину ст18. После этого только вернули деньги. Полное нарушение прав покупателя. Игра на лоха не прокатила.
Всё что я прочитала в отзывах это мелочь ,так как моя ситуация намного серьезнее, здесь идёт полное нарушение прав покупателя.Я приобрела в этом магазине акриловую ванну которая оказалась с дефектом(трещина в акриловой покрытии) дефект обнаружила уже дома после тщательного осмотра, сразу отзвонилась в магазин и всё объяснила предоставив видео и фото этого дефекта это всё было 25.06.2021г.,на следующий день приехала в магазин и написала притензию и мне пообещали что разберутся и решат эту проблему и перезвонят мне, я звонила сама почти каждый день, но результата в мою пользу так и нет.Дальше ещё интереснее, мне ответили что приедет специалист по акрилу и осмотрит этот товар, приехала сделала фото ,предположила что да это заводской дефект, извинилась сказала что отправят фото поставщику и скоро всё решится в мою пользу, но нет от поставщика пришёл отказ , я очень возмущена при чём здесь поставщик ведь я заключала договор с магазином ,а не с поставщиком.Далее я еду в РОСПОТРЕБНАДЗОР где мне дают бланк для заполнения притензию повторно ,я конечно же заполняю и обратно в магазин, вторая притензия принята 07.07.2021г ,представляете сколько нервов я уже потратила, но и это не всё, на рассмотрение второй притензия ещё 10дней, сегодня уже11.07.2021г и опять тишина в моей квартире остановлен ремонт ,так как мою ванну повредил мастер по ремонту, а новая купленная на замену стоит в коридоре (конечно в упаковке )и я не могу её устанавливать потому что там тоже дефект в покрытии. Вот вам наши законы и наши права покупателя , подожду до 16.07и буду готовить заявление в суд , а вы подумайте нужно ли вам связываться с таким продавцом
9
4
Вячеслав
Level 11 Local Expert
July 24, 2023
Хороший магазин, большой выбор товара. На сайте можно заказать и купить, проверить количество товара в наличии. Можно заказать товар в доставку.
Не советую покупать там электроинструмент, купил ушм, через 7 дней сломалась, отказались возвращать деньги, отправили в сервис там написали внутренние загрязнения, не гарантия, сейчас прийдется делать независимую экспертизу и только судиться с ними.
3
A
Anonymous review
September 5, 2022
Магазин стройматериалов и всего для ремонта и строительства. Есть из чего выбрать, но цены высоки
Здравствуйте, 10.09.21 покупала стройматериал, девушка- продавец ( по моему глухонемая), не слышит и не видит , что продает. Я просила направляющий профиль (Кнауф), только дома обнаружила что профиль не Кнауфский. В самом магазине работает одна касса, очередь огромная!!! На службе сервиса, сидит стажер!!!! Опять очередь!!! Отдали заявление( на возврат товара), чек- оригинал забыли отдать!!!!Пришлось снова, возвращаться!!!! Неужели нельзя наладить работу магазина???!!!
Купила две межкомнатные двери ,одна оказалась некачественная,вся залитая желтым клеем,стекло,клей торчал из всех стыков.Обратилась в магазин за заменой,в итоге мне привезли эту же дверь,видимо постарались отмыть клей.Но след на стекле от клея остался и во всех стыках этот желтый клей виден.Таким образом я заплатила за бракованную дверь,так еще и второй раз привезли это же дерьмо.Не советую покупать в этом магазине,если вам нужны хорошие товары.При покупке в Боберстрой" будьте готовы оплачивать брак из собственного кармана.
Сетевой магазин стройматериалов и инструмента. Бываю часто, так как рядом живу. Цены устраивают, интернет магазин нормальный, только не все везут из Тагила.
Возвоат оформляла , ну очень долго. Парням на разгрузке товара прям огромное спасибо что вы нормально выполняете свою работу, всё быстро чётко. Но работников сервисного центра ждать не переждать.
Специально не завозят расходные материалы для отдельных категорий товаров, но продают вместе. Например нету запасных ножей для точной резке если надо запасные покупай ещё один нож и у него в упаковке 5 запасных ножей, или продают круг для шлифования 125 и 150, но нету отдельно в продаже переходника с м14 на дрель, если нужен переходник покупай пожалуйста матрикс в упаковке там уже есть переходник, или мне нужны были тёрки нержавеющие на сайте они были прихожу в магазин нету у консультантов спрашиваю они говорят все что на витрине больше ничего нету, на следующий день звоню на горячую линию мне дают телефон бобра в Каменске, объясняю ситуацию, что товар на сайте есть, а на витрине нету, в итоге женщина которой я звонил всё-таки нашла в течении 5 минут 2 тёрки которые были на сайте
Магазин понравился пришлось повозиться услугами этого магазина выбор большой но дороговато он единственный на Октябрьском районе хотя есть и на Ленинском
Магазин хороший, НО вот продавцы консультанты это просто ужас. Покупали линолеум и плинтуса, выбрав линолеум( ассортимент не большой необходимой ширины поэтому ушло минут 5)- потом нам пришлось минут 15 искать продавца, потом еще минут 15 потратили на оплату и о счастье линолеум наш, а дальше как по волшебству продавец консультант пропадает и с плинтусами и уголками мучайтесь сами. Следующие 30 минут мы уже самостоятельно подбирали плинтус, искали уголки. Для примера в магазине "СОМ" продавец консультант через пару минут оказался возле меня, как только я оказалась у стенда с ламинатом. Ушло в 2 раза меньше времени на покупку ламината и плинтусов.
При покупке ленты обманули с метражом. На ценике один написан в действительности оказалось на 4 м. меньше. Разницу обнаружили спустя месяц после покупки когда стали разматывать.