beeline
22 reviews
November 14, 2024
Обратилась в офис по поводу своей симкарты. Сотрудница Екатерина все подробно обьяснила. Не каждый в наше время обладает такой компетенцией. Сотрудница Полина проконсультировала очень подробно по телефонам. Прида за покупкой.
March 22
Лучшие сотрудники) девочки умнички, вежливые помогли нам восстановить номер) А сотрудник Сергей сделал невозможное, спасибо большое) на высшем уровне консультация и помощь)
July 2, 2024
Сотрудница Елена, которая работает в салоне связи очень долго разбиралась с просьбами клиентов. Обслуживала двух человек 40 минут, была максимально недоброжелательной….
Даже не принесла извинения за долгое ожидание😕 Мы ждали пока она перезагрузит систему, найдёт нужный чехол, откроет шкаф, всё абсолютно медленно. Впечатления ужасные)))
В итоге ничем не смогла помочь в нашем вопросе и сама была неприветливой:(
Лучше решить свои вопросы с оператором по телефону🙏🏻
2
1
February 25, 2024
Сделали интернет заказ, хотели получить сим-карту в данном салоне связи. Не получилось получить по причине того, что интернет-магазин прислал чек, но не прислали номер заказа. В итоге, служба поддержки по телефону сказали, что почему-то к номеру телефона по заказу не привязался, и получится только из наличия в данном салоне выбрать номер телефона. Очень расстроены, так как выбрали сами через интернет-магазин номер и заполнили все данные, а в итоге всё впустую и пришлось из-за того, что сим-карта нужна была сегодня выбрать из наличия в магазине. Дата события: 25.02.2024 время 15:50-16:00
3
August 3, 2024
Я и не знал, что в 2024 г. нужно спрашивать гарантию на шнур для мобильника. Оказалось, у парнасного "Пчелайна" именно такое качество продукта. Купи кабель за 290 р., чтобы назавтра выбросить его в мусор.
Отдельно "доставила" борзость продавцов
1
April 2, 2024
Купил наушники jbl c135bt в этом магазине, сами наушники отвратительные звук слабый и плоский, батареи хватает на 4 не продолжительные поездки на метро. Решил вернуть, по заверению сотрудников наушники относятся к средствам личной гигиены, попросил дать письменный отказ, но заявление без чека принимать не стали, выписка с банка не помогла, чек печатать отказались. Всеми возможными способами препятствуют возврату товара.
Обходите стороной
December 5, 2022
Мою большую благодарность шлю двум сотрудницам точки Билайна в Парнас Сити, в особенности Полине, рассказавшей мне о минусах и плюсах смартфона Samsung A33 5g, подбираемый в подарок. Девушка-консультант посоветовала мне аксессуары, показала комплектность телефона. В итоге, решил подумать и вернуться. Потому что, десятилетия вместе с Билайном, и доверие, как говорится, не пропьешь. :)
Успехов вам девчонки, больших зарплат и карьерного роста. Подучите популярные телефоны, чаще улыбайтесь клиентам, тогда точно станете директорами и большими боссами! 😊
1
1
October 19, 2023
Отвратительное обслуживание и абсолютная некомпетентность старшего оператора (старшего!) по имени Маргарита. Сотрудник не знает, что такое корпоративные сим-карты, выдает симку-пустышку на руки, а дальше идите "туда, не знаю куда" , то ли к работодателю, то ли в офис на Савушкина 3 (в котором были просто шокированы тем, что отправили к ним) . К слову сказать руководитель офиса на Парнасе тоже не знает порядка работы с корпоративными сим-картами. Оператор Маргарита даже не потрудилась позвонить в свою службу техподдержки, чтобы помочь клиентам решить вопрос.
3
October 15, 2023
После длительного мучения с другим оператором решил перейти в билайн. Заказа был через интернет магазин с получение в данном салоне. В целом обслуживание отличное. Сам салон чистенький в фирменном стиле. По качеству связи нареканий нету. Разве что цена бы полояльнее, а в целом ок.
2
1
March 21, 2024
Я в шоке с этого салона.
Пришла с проблемой, купила e-sim на офиц. сайте Билайна. Деньги списались, должен был прийти qr. Ничего не пришло.
Решила сходить в этот салон узнать.
Сотрудница Полина не захотела решать эту проблему. Отсылала меня в тех поддержку и говорила что это не в ее компетенции. Прямо говорит что ее задача это только продавать симки.
На мою просьбу позвонить в тех поддержку, был получен отказ. Зачем вы берете на работу таких людей?
В век конкуренции иметь в штате таких неклиентоориентированных сотрудников просто непозволительно.
Больше нет желания ничего у вас преобретать. Посещала данный салон 17 марта примерно в 12 утра
К слову, в этот же день поехала по делам на звенигородскую и по пути, в торговом центре Нептун мне попался ваш салон, так вот, там работал прекрасный молодой человек, который хотя бы попытался помочь. Тоже отослал в тех поддержку, но тем не менее после общения с ним не было ощущения полного безразличия к проблеме. Из его уст не было ни слова о его/не его компетенции. Видно было что человек искренне хотел помочь
1
February 9, 2023
05.02.23 вечером хотела купить симку без тарифов. Была рыжая девушка продавец, сказать что я в шоке, ничего не сказать
Начала навязывать какие-то тарифы, я сказала что мне ничего не надо, на что она сказала ну мы не продаем ничего без тарифов, сказала что минимальная стоимость 600 рублей, чего?) Ответила ей тем, что пару месяцев назад покупала симку для молодого человека и сами подобрали для себя тариф позже, на что продавец сказала - ну цены меняются ))) спасибо, не надо, развернулась и ушла. Общее впечатление - девушка пыталась навязать и продать дороже тариф, спорила что никаких тарифов других нет, что симку дешевле без тарифа не найдете, везде такие цены, клиентоориентированности и профессионализма 0. На днях была в Билайне на Чернышевской и купила симку без тарифа или с минимальным за 400 рублей у прекрасной девушки, без споров и прочего) Не знаю, судите сами. Будьте внимательными к своим работникам и другим покупателям не советую этот Билайн.
1
1
January 26, 2023
Ребята, если вы п ро... любили весь штат это не повод ходить по всему трк и позориться своими на коленке напечатанными бумажками про светлое будущее в должности сотрудника Билайна.
Наведите сначала порядок в штате своих руководителей, тогда и проблем с персоналом таких не будет.
2
2
July 27, 2021
16 июля пришла в салон купить недорогой смартфон в рассрочку. Сотрудникам Макару и Георгию было четко оговорено, что необходимы две основные функции: чтобы он хорошо принимал звонки и бесконтактная оплата банковскими картами. Мой собственный выбор пал на линейку Самсунг. Консультанты навязали кредитную карту Альфа-банк и предложили взять по ней вместо самсунга ред ми, заверив, что у него те же самые функции только цена на порядок ниже, но он ничуть не уступает. В итоге 18 июля при попытке оплатить с данного аппарата на кассе продуктового магазина, выясняется, что он НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ функцию бесконтактной оплаты!!!!! После обращения в салон Билайн к этим же сотрудникам с просьбой оформить возврат этого телефона и покупку самсунга с данной функцией они разводят руками, говорят что к сожалению товар является сложной техникой и обмену и возврату не подлежит!!! Говорят: звоните на горячую линию Билайн, сделаем как там скажут. Звоню. 46 минут слушаю музыку, отвечает оператор и… звонок прерывается… Звоню снова, 56 минут слушаю музыку и, о чудо, удаётся связаться с оператором. Объясняю ситуацию, оператор отвечает, что по правилам компании продавцы должны принять телефон обратно и оформить возврат. Иду к продавцам. Говорю то что мне сказал оператор, ребята выпучивают глаза и отказываются принимать телефон! Мошенники!!! Вводят в заблуждение, выматывают все нервы!!!
2
1
December 30, 2021
Благодарна сотруднику салона, Ирине обслуживающей мою маму, весьма пожилую, 30 декабря. В предпраздничный день, в переполненном покупателями салоне Ирина с вниманием отнеслась к бабушке, которая не собиралась ничего покупать, а лишь хотела отправить деньги внукам в другую страну. Не поверите,но это был 8-ой по счету салон, в предыдущих бабушке отказывали, ссылаясь на не работающую систему. В разгаре "предновогоднего чёса" возиться с проблемами пожилого человека никому не интересно.Когда встречаешься с такими людьми как Ирина,видишь внимательный, открытый, терпеливый взгляд, согреваешься теплом и делишься потом им с другими. Спасибо, Ирина!
2
2
February 6
Не продали смартфон без сим-карты, сослались на запрет руководства, игнорируя ЗоЗПП
October 1, 2023
Классный офис отзывчивые операторы оказывают посильную помощь.
1
1
February 6, 2022
Обслуживание ниже плинтуса, за 20 не продвинуться ни одного человека. В современном мире конкуренции за каждого клиента, такое наплевательское отношение. Печально. Без результативно. Прошла ушла к более расторопным конкурентам.
1
3
January 17, 2023
Вчера пришла поменять симку. Вежли вый продавец поменял за 3 минуты. Отличный салон.
1
1
March 16, 2021
Директор салона по имени Артем реально не адекватен , куда смотрит его руководители не понятно. Пришел недавно в салон телефон присмо треть, а он чуть ли не силой убеждал перейти с моего мегафон на билайн, говоришь не надо, он всё равно не унимается.
3
1
July 13, 2021
Обслуживают медленно и нехотя. В итоге из-за очереди, спустя 20 минут ожидания, сказали, что якобы не работает программа и направили в другой офис
3
1
March 17, 2023
Лучшие специ алисты 🥰
2
February 19, 2021
Специалисты-не специалисты
4
1