Не рекомендую! будьте готовы, что увиличат стоимость интернена! Постоянные сбои интернета, до поддержки дозвониться невозможно, только голосовое меню, которое никогда не поможет. был подключен интернет 300 мб/с, но по факту поставляли только 100мб/с, только после обращений мне увеличивали скорость, говорив что у них был сбо й и все слетело, но через неделю скорость снова урезали. Так же билайн в одностороннем порядке меняет условия договора.
Я решила перейти на другого оператора и началось.Вы наши любимые,а у вас долг.Мы не заплатили вперед 1580 рублец.Нам сразу заблокировали.Спрашиваю.Мы платим за предосталеные услуги.Нет вы платите вперед.Откуда долг?Заблокировали ладно.Номер не отдают.Да и с этим не беда.Разберемся.Долг то откуда?.???Тьфу на вас.Причандалв вам отдали.Что вам еще надо от нас.Обнимаем вас как и вы нас.
5
1
Рина Баева
Level 8 Local Expert
July 10, 2024
Когда в билайне будет повышение цены= повышение качества связи? Или вы только повышать цену любите?
Интернет плохого качества
Связь периодически лагает, интернет ловит далеко не везде. За рубежом роуминг нормально не работает, в отличие от других российских операторов. Когда возникает проблема решить её оперативно никогда не получается. Если бы не был удобный тариф с подключением доп номеров и домашним интернетом и телевидением, которые тоже оставляют желать лучшего, то давно бы сменил оператора. Не рекомендую данную компанию!
Про повышение цен без предупреждения писать даже нет смысла-уже много написано.
Качество мобильной связи и интернета просто чудовищное. Совершенно точно перейду к новому оператору: моё терпение лопнуло, хотя и пользуюсь билайном с 2003, но с каждым годом качество услуг всё хуже и хуже.
Не рекомендую этого оператора.
Это ужас, а не провайдер. Каждый вечер приходим с работы и первым делом перезагружаем роутер, приставку у телевизора и так 4 раза . Потом звонок на горячую линию и они настраивают. До конца месяца добьём и уходим от этого горе- интернета Билайн. Никогда бы не подумала, что так вляпаемся. Вот и сейчас пришли с работы и муж уже четвёртый раз прыгает возле этой чудо- техники которую установил билайн🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️. Как они мне надоели.
Перевёл номер в Билайн, старый заблокировали, временный не работает. Неделю без телефона, каждый раз говорят, что заявка в работе, есть трудности.
С телефона в поддержку позвонить не могу, много звонков, время ожидания займёт больше 10 минут, звоню всегда по 30-40 минут и всегда занято. Решил позвонить с городского и «о, чудо!» нужно ждать 3 минуты, хотя только что с мобильного это было более 10 минут минуту назад и сейчас тоже самое.
Говорю, что не могу работать - обе работы требуют связи, в ответ слышу - вам нужно ждать, больше ни чем помочь не можем. Спасибо за недельный простой работы и кто теперь это будет компенсировать?
За 2 месяца 2 раза отключали интернет обещали пересмотреть тариф никако го пересмотри я сейчас Опять отключили интернет братцы Могу только одно сказать в Билайн это туфта который надо игнорировать по всем показателям позвонил на Билайн спрашиваю почему отключали интернет говорят опять там неувязочка что-то где-то там по мелочи мы вам всё компенсируем Никто вам ничего не компенсирует Поверьте мне на слово Уйдите с этой фирмы это такая лажа которую даже предусмотреть невозможно
Доброй ночи. Являюсь абонентом домашнего интернета Билайн, набрал в службу поддержки, после соединения меня не дослушав просили минуту, после чего каждый раз возвращаясь задавали вопросы и заново просили минуту, после очередного раза оператор перевел звонок на другого специалиста, а дальше 40 минут ожидания закончились моим отключением. Вопрос то был простым, что в приложении Билайн для телефона не могу создать пароль для личного кабинета. Каждый раз создавая новый пароль система пишет что пароль очень простой, дошло до генератора паролей из 12 символов, а система знай твердит свое, пароль очень простой.
Как решить задачу ответа нет.
Поддержка просто слилась, по другому сказать не могу.
Заказала на интернет-сайте телефон, пришло сообщение подтверждение, на следующий день поехала забирать телефон, а моего заказа не оказалось. Сотрудник якобы не смог до меня дозвониться, хотя телефон мой был доступен все время. Персонал магазина с этим к сожалению ничего не поделать. Само помещение офиса просторное и комфортное.
Очень оперативные, квалифицированные, решающие на месте сотрудники. Очередей практически нет. И локация лучшая. Получите ответы на все вопросы по делу.
Про салон ничего не скажу, а вот сама связь и сервис оставляют желать лучшего. Приобрели пакет услуг, приехали мастера и….. не смогли настроить интернет. Месяц ждали когда настроят, не выдержал, с помощью статей в интернете настроил сам. Прошёл год и они решили заменить нам роутер на более новый, везут уже 2 недели… решили отказаться от их услуг… но тут не все так просто. Обратная связь только на новые подключения, а оператору не дозвонишься, говорят что ответят через 7 минут , а в итоге как на фото… не советую!!! Не рекомендую!!!
Добрый день. Хочу выразить свою претензию компании билайн, так как являюсь ее клиентом более 10 лет. Хочу сказать, полный беспридел!!!!! Дозвониться до операторов нет возможности . Ждать приходится по 30-40 минут, а ответа так и нет!!!!! Связь стала ужасной!!!!! Не слышно, интернет отвратительный!!! Телевиденье не работает аесная просьба перезагрузка приставки!!!! Очень сожалею , что билайн не заботится о своих клиентах!!! Буду родвскивать другого оператора сотовой связи!!!!!!! Не ожидала такого отношения к своим клиентам, которые приносят жоход фирме!!! За счет этого она и живет!!!! Видно этот бизнес не интнресен хозяину !!!!!!! Очень жаль!!!! Легко потерять авторитет, но трудно его востановить!!!!!
Как вижу не только у меня проблемы с "главным оператором страны". Где преду преждения об отключении, где предоставление аналогов для интернета?! Все работает через одно место и это не желание к содействию. ///////// одним словом.
На самом деле стажеры есть везде! Но зачем они начинают тормозить когда я начинаю с ними общаться. Но на помощь пришёл сотрудник, который соображает, что зачем и почему! Поэтому претензий нет!
Билайн - максимально убогая, низкокачественная и низкосортная сеть, которая не раз меня подводила.
Проблемы начались с первого дня перехода к этому оператору, когда люди не могли дозвониться до меня месяц, а я даже был не в курсе, т.к. исходящие работали, оказалось симку не так настроили…
Когда уходил из сети, обещали, что их вышки будут работать на 1000 км, если останусь, конечно же это сказки, по итогу даже расторгнуться огромная проблема, так как личный кабинет удалили, а по горячей линии не отвечают…
Так же с Билайном знаком по установке их связи на вышке, максимально безответственные люди, которые только и могут, что педалить тебя месяцами, обещанное не выполняют…
Если вы часто находитесь на территории Сити, то Билайн вообще нужно обходить кругом, это убожество там тупо не работает должным образом.
Хуже сети в своей жизни не встречал, наконец ушёл, перекрестился и стараюсь забыть, даже отзыв не хотел писать, но вынудили при расторжении.
Начисляют доверительный платеж когда вздумается, и этот платеж покрывает повторно доверительный. В этом смысла нет. И списывают больше суммы тарифа. Буду менять абонент
Поиск
Отзывы › Поиск
Отзывы о Билайн интернет и тв. Знаете , что вы будете с лышать каждую неделю, набрав телефон службы поддержки Билайн ? «к сожалению интернет и домашнее телевидение не доступно в вашем районе». Ужас, ужас, ужас. Не соглашайтесь на Билайн , чтобы не висеть на линии и слушать только робота. Каждую неделю отключения почти на сутки . Ноль звёзд! Будем отказываться не только от интернета и тв, но и от Моб связи !
НЕ ПЕРЕХОДИТЕ В БИЛАЙН!!! Ужасный мобильный интернет!!! Скорость настолько маленькая, что обычную страницу в браузере может грузить по 1-3 минуте! Посмотреть видео или фильм? Невозможно!! При обращении в службу поддержки говорят: «поменяйте симкарту»
Поменяла! Толку ноль!
Также оператор говорит: «сейчас я обновил «какие» то Настройки, выключите телефон и через 5 мин включите и посмотрим, решилась ли проблема»
Проверяю скорость через «speedtest»
Показывает в хорошем случае 10-15Mbps в сек, в плохом всего 0,1-0,7Mbps
Также пытаются сослаться на мое местоположение. Но если это важный фактор, то почему в центре Москвы ситуация такая же!?!?!!?!?
Ещё оператор может спросить «а какой у вас телефон?» .......
ладно если бы у одной меня были такие проблемы, то я бы может подумала, что дело в телефоне, симкарте, в моем местоположении и тд, НО!! кого бы я не спросила НИКТО НЕ СКАЗАЛ «А У МЕНЯ ВСЕ НОРМАЛЬНО С ИНТЕРНЕТОМ»
Уже смеются все, если зависло видео/фото, говорят «о, какой "прекрасный" интернет, Билайн наверное.......»
Ужас.......
Желаю вам поскорее закрыться!! Никто не расстроится!
6
A
Anonymous review
August 28, 2021
Ужасное отношение к клиентам, сотрудники не здороваются, работают крайне медленно, заходил получить симкарту, после стояния в очереди в районе часа, так и ушёл ни с чем. За этот час девушка работала с одной клиенткой, но за час так и не смогла решить проблему клиентки, второй продавец, в течение часа стоял общался со своими соотечественниками из средней Азии, с друзьями или клиентами, понять было невозможно. На мой вопрос, через сколько времени я могу смогу робко надеяться на получение сим-карты, был дан ответ жььььдите. За час что я провел в данной забегаловке ( офисом сие заведение назвать нельзя от слова совсем) заходили многие люди, ждали как и я, и уходили, ничего не добившись, надеюсь к другим операторам. Господа руководители, поменяйте управляющего данным офисом, ну или заставте его работать, чтобы он в свою очередь, заставил работать своих подчинённых, зачем вы таким отношением к клиентам теряете этих самых клиентов?
Опупели
Постоянно звонят с разных номеров и интересуются почему я отказываюсь от их услуг!?
Включите голову: вы слишком навязчивы!
Отказ от всех услуг! Цены завышены, качество начало хромать!
А мне Билай н нравится. Да, изредка бывают нюансы, когда хочется им навалять, но все разруливается. Пожелания к билайну, сделать более открытой поддержку по телефону. Не каждый знает, как избежать разговора с автоботом. А слушать его, когда нужен живой разговор, это треш. Ну и тарифы не задирайте.
Ужасно. Прошу расценивать этот отзыв, как документальное обращение. Для последующего обращения в суд. 15 августа обратилась в официальное представительство Билайн на ул Кустагайская д 6. С целью переоформить тариф. С постоплатного на предоплаты. На счету на данный момент было 2 тыс 100 р. Меня заверили, что деньги обязательно вернуться. Но надо заплатить 1500 руб предоплаты. Подключались ещё дополнительные абонентовы и домашний интернет. Я перевела деньги в течение 10 мин. На данный момент, 8го сентября деньги не начислены и 2 тыс на счёт не возвращено. При звонке в службу поддержки, оператор говорит о том, что в течении 3 дней, с 15го, до 18 го числа, будет блокирован интернет и телефон 2 абонентов. Повторяюсь, на счету более 3 тыс. Руб. Оператор уведомлен о формировании документов для судебного разбирательства. В случае блокировки номера будет составлен акт.
Оплатил 18 апреля интернет в соответствии со своим тарифным планом (20 числа истекал расчётный период). Вечером 19 числа проучил смс о том, что необходимо доплатить, чтобы пользоваться интернетом. Зашёл в личный кабинет, а там тарифный план внезапно подорожал на 100 рублей. Причём иблайн не удосужился даже отправить смс об изменении тарифа. Дно, а не провайдер.
Открыла отзывы и поняла, что я не одинока. Оставила заявку на подключение к интернету 10 сентября. Сказали "день-два". Вчера ещё раз позвонила. Обещали прийти сегодня. Конечно тишина. Операторы говорят, ждите, когда до вас дойдет очередь.
Больше 10 дней без интернета, при том, что мне надо только подписать с ними договор ибо кабели в квартиру все проведены.
Не пошла в офис, потому как сказали, что мой роутер возможно не подойдёт, его надо проверить на месте и прочее бла-бла-бла.
Если есть возможность, ищите другого оператора. Я уже ищу. В Билайне полное неуважение к клиенту, граничащее с хамством.
Самый ужасный оператор, который в принципе существует. Дозвониться невозможно, у знать за что списали деньги, а также вернуть их тоже невыполнимая задача. Отправляют от одного оператора к другому. Списали деньги за отменённый заказ, которые вернул банк, теперь говорят ждать 5 дней для повторного возврата. Дозвонились наконец до линии, а там девушка отвечает, а затем сразу же шум и звонок прерывается, просто нет приличных слов чтобы выразить мнение об этой сети.
Зачисление денег на телефон через банкомат происходит когда уже изрядно потрепали нервы. Банк отсылает к билайн, билайн к банку. Еще раз и подам в суд.
Отвратительный сервис. Теперь понятно, почему все мои знакомые перешли из Билайн к другим операторам. Сделал интернет заказ. Казалось, что может быть проще, чем выдать его. Но нет, выдача заказов растянулась на два часа. Больше часа я стоял в очереди, и ещё сорок минут недоменеджер искала заказ, потом не могла провести оплату. Это какое-то сплошное недоразумение, а не компания федерального уровня. Пока ждал, насмотрелся на бедных клиентов этой компании.
Даже 1 звёзды жалко. Звонила 2 часа , операторы не отвечают , в чат не отвечает от слова совсем , говорят одно и тоже каждый год : ваш адрес взять в план на бушующий год , смешно это слушать уже 3 года , я все ждала чего то лучшего. Списываю деньги как захотят ,
Я больше не клиент Билайна и всю семью перевели на мтс там более ответственные специалисты!!!!прикрепляю фото моего ожидания в итоге меня просто скинули !!!!
20го сентября пропал домашний интернет, дозвонились в службу поддержки - сказали да, по вашему адресу есть неполадки (Москва), сказали починят к16:00 следующего дня.
Интернет не появился, пытались дозвониться в службу поддержки - и все время шли сообщения, что "время ожидания абонента может составить более 10 мин", через 10 мин ожидания - след 10 минут. Прождав таким образом 30 минут, наш вызов так и не был отработан.
Следующий день - такая же ситуация.
И вот сегодня, 22 Сентября, когда интернета НЕТ УЖЕ ТРЕТИЙ ДЕНЬ - в трубке СООБЩИЛИ "об ожидании более 10 мин".
Кажется, мы созрели менять оператора.
Подставили весь бизнес, пустили всю мою рекламную кампанию в ноль. Позвонили из би-лайна, предложили подключить корпоративный красивый номер облачный с кодом 495 с переадресацией на личный номер. Обещали, что номер 495 заработает в этот же день. На всей рекламе, включая щит, листовки был указан личный номер и новый 495. Итог 8 дней не работает ни один телефон. Валят все на госуслуги. Но ведь нужно было об этом как минимум сказать На письма не отвечают, с руководством связаться не получается, специалисты неграмотные и помочь ничем не могут. Завтра собираюсь ехать в Головной офис, пытаться вызвать кого-то из руководства. Я могла бы работать на личном номере. Такой геморой и проблемы мне устроил Би-лайн
Ужасный магазин. Я спрашиваю у оператора вопросы по покупке телефона, он отвечает: "Ваши вопросы носят личный характер", и бросает телефон!
С вами вообще как разговаривать? Научите ваших операторов вежливо обращаться с клиентами! Или клиентов к вас не будет!!!
В офисах возле станций метро работают не адекватные хамы.приходишь покупать зарядку, симку или что-то из этого разряда отношение как второсортным людям.совсем не дорожат своими клиентами.за 13 лет вместе можно как то пойти навстречу и подобрать тариф, а не говорить ...ну вариант или хуже тариф, или ваш но 1,5 раза дороже...надо валить...однозначно
Не связь а не пойми что!!!
То Интернета нет то связи нет по 3-4 дня!!!
Оператору не дозвониться вообще ни как!!!а если случилось чудо и ответил оператор то вызубренные ответы которые повторяют как попугаи!!!
Ни один вопрос решить не могут на просьбу составить жалобу тупо скидывают трубку либо начинают мурижить дебильными вопросами лишь бы увести от сути разговора и не составлять жалобы!!!
С каждым годом качество обслуживания и качество связи все хужу и хуже!!!больше 10 лет пользуюсь билайном причем 3 симкарты в последние год - полтора года все испортили!!!
Вообщем буду переходить на других операторов что и вам советую!!!
У меня нет приличных слов. Безлимитный тариф интернета в один момент резко падает скорость. При звонке в сл ужбу поддержки выясняется, что безлимитный тариф вовсе не безлимитный и если ты скачал больше 100 гб, то интернета нет. Ок, мне нужен он интернет для работы, еду в офис перехожу на другой тариф с лимитными интернетом, плачу 650 рублей за смену тарифа. И что Вы думаете? Интернета снова нет! Потому что неважно сменил ты тариф или нет, ты создал нагрузку на сеть сиди без интернета! У меня просто нет слов! Расторгаю договор и искренне желаю всего самого плохого каждому сотруднику этой мошеннической конторы
Отвратительная связь и отношение к клиентам! В Цент ре Москвы показывает полную сеть и 4g а интернета нет. С домашним тоже возникают проблемы. Специалистов для устранения физических неполадок отправляют очень неохотно (одна операторша из техподдержки мне вообще сказала что у них нет выездных специалистов... наберут по объявлению..). Что касается операторов, то при каких-то проблемах в сети или с домашним интернетом, вам отключают возможность связаться с оператором! ЖАЛЬ ЧТО НЕТ НОЛЯ, пришлось 1 звезду поставить
Не рабочее приложение для корпоративных клиентов, пополнение доп счёта не работает. Вернуть деньги невозможно. Все придумывают причины, даже в нарушение законов РФ, почему они не могут вернуть ваши же деньги. Сотрудники службы поддержки абсолютно некомпетентны. Оч смахивает на мошенническую схему отъёма денег.
Ужасно работает офис. Кого они набрали. Обратилась к специалисту с одним вопросом, он ничего не сделал, хотя был занят моим вопросом минут 10, на следующий день из за его ошибки у меня заблокировали все номера телефонов и я будучи на дне рождения весь праздник решала по телефону туже самую проблему с оператором по телефону. Вообще Билайн отвратно работает и днём и ночью не дозвонится до оператора! Буду уходить. Видимо время Билайн прошло!
Всей душой и сердцем ненавижу билайн! работают просто отвратительно. Сотрудничали с ними как юридическое лицо. Чтобы внести какие-либо изменения в тариф, подключить или отключить услуги надо пройти через все муки бюрократического ада. Сканы заявлений принимаются только на общую почту, личный менеджер никак вопросы не решает, на письма отвечают по неделе! Чтобы поменять тариф - у нас ушел месяц!! Отправляли только заявление вложением, ждали полторы недели, оказалось, что письмо не доставлено, потому что в самом письме не было текста (вся информация была в заявлении). Дозвониться не возможно. Сначала пишут что заявление в свободной форме, не принимают его, просим прислать образец, отправляем по образцу - между этими простыми действиями проходит по неделе. Возмутительно.
Интернет просто крах, работать не возможно, операторы совсем не алло! Мозгов хватает толко на стандартные вопросы раз в 10-15 минут и не более!!! Дозвониться не возможно! Но когда приходит время оплаты они сразу вспоминают обо всех, но забывают, что предоставляемая услуга полный ужас и не соответсвует тому, что они обещают и говорят!
P.S. Дурдом и не более! Скорость не соответствует договору! Ожидание специалиста 40 минут!
Можно было бы поставит «-100» организации, я бы это сделал с превеликим удовольствием!
6
Павел
Level 4 Local Expert
July 18, 2023
сменили мой тариф в одностороннем порядке на тариф с абонентской платой. Заметил через несколько дней. Тариф вернули обратно, но списанные деньги возвращать отказались. Оператор в чате оформлять претензию так же отказался.
Кошмарная конторка!!!!! Интернет нормально не работе уже целый год!!!!! Вечно названивают с предложениями а каких-то скидках, а на вопрос когда почините домашний интернет отвечают что все наладилось!!!!! Врут!!!!! На горячую линию не дозвониться вообще!!!!! Часами можно случать- Время ожидания составит более 10 минут!!!!! Как не работал интернет так и не работает!!!!! А судя по отзывам не только у меня не работает!!! Мой совет переходите на МГТС отличный скоростной интернет!!!