beeline
677 reviews
April 14, 2023
16 лет являюсь клиентом данного оператора. Обслуживаюсь далеко не по самому бюджетном тарифу. Со свой стороны своевременно и добросовестно выполняю обязательства. Но вот оператор с каждым годом разочаровывает всё больше и больше. То не может обеспечить стабильную работу интернета и соответствующую тарифу скорость. То роутер с 4ой попытки привозит в несогласованное время. То рассказывает о каких-то привилегиях и специальных предложениях(хотя ни одного я так и не получил). А тут после поднятия цен решили убрать скидку на тариф. На вопрос почему и можно ли пролонгировать, был ответ: потому что больше Вам скидки не будет. Равносильно, потому что я так захотела. А, главное, клиентами они не особо дорожат, даже если Вы у них полтора десятка лет обслуживаетесь, то они с лёгкостью расторгнут договор, потому что Вы им не нужны и они особо клиентами не дорожат. С таким отношением к своим постоянным клиентаи данная контора далеко пойдёт..
115
2
September 26, 2023
Глючное приложение , хотел купить пакет интернета 30 гб, оплатил , нажал купить , средства не списывались весь вечер , нажал еще раз и еще раз так как не было интернета , на утро баланс составил минус 2.200 р, в приложении появилось 150 гб , но интернет так же не работал , позвонил сказали что рассмотрят в течении 48 часов заявку , вот такое отношение к клиентам у них , хорошо что не месяц или год будут рассматривать , думал это прогрессивная компания где все решается оперативно и технологично , оказалось они в каменном веке по решению вопросов .
4
June 22, 2023
Отвратительный клиентский сервис для корпоративных клиентов - таких безграмотных сотрудников колл-центра я нигде не видела. городят откровенную фигню, противоречащую закону о правах потребителей. Счет допроситься невозможно, после трех звонков по общей линии с ожиданием по 20 минут, оформили заявку на отправку счета. Получила я его среди ночи через 2 дня... и такая ситуация всегда - обслуживаемся уже полтора года. Счета все сделаны так, что не загружаются в онлайн банки. если переходишь по кнопкам, согласно роботу в колл-центре, перевод осуществляется на неправильные отделы и менеджеры начинают футболить клиента друг к другу... и другие, другие проблемы каждый раз. что не общение с билайном, то феерия тупости.
18
May 4, 2023
Несколько лет назад стала абонентом этой компании, купила тариф и симку для ребёнка (на кнопочный телефон ходить в школу), и уже 4 года идёт постоянная возня со скрытым подключением платных подписок (причём сразу подключают, а ты должен выловить эту подписку и отказаться). Никакие запреты на подписки не действуют: просто воруют и все… постоянный мелочный обман и нечистоплотность со стороны оператора Билайн.. не советую, сама тоже буду переходить с номером к другому оператору((
45
January 22
Отличный офис, грамотный персонал
March 3
Блокируют телефон, для того, чтобы люди вынуждены брать доверительный платёж.
1
November 2, 2023
Читаю отзывы и соглашаюсь со всеми. Билайн постарел и постепенно умирает. Отвратительный клиентский сервис, техник уже месяц не может дойти до адреса, было три заявки и ни одного визита. Скромно извиняются и предлагают оставить ещё одну заявку. Надоело. Закидываю жалобы во все причастные организации. Пусть проверками их приведут в чувства.
8
March 12
На домашний интернет сами меняют тартф и поднимают цену
1
September 27, 2023
Оставила заявку на подключение интернета. В день подключения, с 20 до 22 ко мне так никто и не приехал. Где-то в 22.30 поступил звонок и сразу сбросили. Типа он не дозвонился и заявку отменили. Позвонить по данному номеру не получилось, так как в ответ только "Номера не существует". Вторая попытка с ними сотрудничать. Как были овном в плане сервиса, так им и остались.
3
November 24, 2023
Отличный салон, просторный, современный, хороший выбор. Вежливый персонал.
3
March 3
Все устраивает. Работает устойчиво везде.
1
July 26, 2023
Много лет пользуюсь данной сотовой связью, но перехожу к другому оператору, так как не устраивает что в дороге ужасно ловит интернет, когда едешь между регионами и стали постоянно присылать задолженности хотя звоню я меньше чем год назад, а платить стала чаще и больше. А так же очень много лишних звонков от мошенников и спамов, хотя постоянно их блокирую
4
October 8, 2023
Периодически не работает интернет, приходится каждый раз звонить и узнавать в чем проблема. Дозвонится тоже целая история, нужно ждать когда же оператор освободится и ответит на все вопросы.
Когда проводятся технические работы, никто не предупреждает, опять же нужно звонить на линию и ждать чуда🤦🏻♀️
3
August 8, 2023
Перешёл на их домашний интернет год назад. Первые полгода была эйфория после, настоящий медовый месяц... Потом началась привычная история: каждые полчаса интернет отключается, ещё через полчаса возвращается и так весь день по кругу. Звонишь в поддержку, говорят у нас все супер - это ваш роутер какой-то криворукий на заводе сделал. Идёшь проверять роутер, лезешь в настройки все выставляешь как надо, проверяешь его у знакомых дома, и, о чудо, у них все отлично работает, возращаешь роутер себе и начинается старая история. В общем, делайте выводы сами
4
May 11, 2023
Несовершеннолетнему ребёнку подключают эромикс, который в здравом уме и понимает куда нажимает пальчиками
каждые полгода звоним жалуемся в ответ предлагают подключить 100 опций контроля за деньги естественно
Потом после отключения подписки на какое то время исчезают списания
И через пару месяцев- полгода появляются снова...
Поставили ограничения на браузеры чтобы уведомления ему не приходили и так далее, всё равно умудряются их подключать.... Смешно
Нервы на пределе последний раз списали просто так 300 рублей за функцию которую не подключали и самое интересное там написано 30 рублей в сутки, а списывают 90 рублей в сутки за одну и туже подписку, ещё раз так будет и уже поменяем оператора это невозможно терпеть
16
November 10, 2023
Много раз интернет просто падал. Звонок в техподдержку не помог, опять какая-то "заявка". И так каждый раз: интернет нормальный и вдруг бах! И нет интернета, хотя счет положительный и ловит связь хорошо. Никто не пользуется интернетом и ничего не скачивается
2
1
August 27, 2024
Билайн к сожалению уже не тот.
Казалось бы оператор из ТОП-3.
Не оперативно. Не смогли решить вопрос.
1
May 30, 2024
Хороший сервис. Таксист приехал во время купил по акции и был рад билайну поэтому 5 звезд. Пр одолжайте так же
1
April 28, 2023
Последнее время домашний интернет работает из рук вон плохо.
Служба поддержки просто обманывает, не перезванивают и т.д.
У интернета основная проблема это не стабильность работы, постоянные обрывы связи на 5-10 минут это норма для Билайна и они это не решают. Как проведена "последняя миля" - это просто ужас.
Если год назад я свободно рекомендовал людям билайн, то сейчас увы нет.
Да еще сейчас дозваниваюсь до службы поддержки - мне уже мин 5 говорят что специалист ответит через 3 минуты.
Если хотите чтоб на самом интересном месте у вас отрубился телевизор, интернет и т.д., то тогда к этому замечательному провайдеру.
20
August 17, 2022
Ужасно всё испортили.
Раньше был мой любимый офис, с квалифицированным персоналом, который оперативно решал все проблемы.
Приехала в воскресенье в 1м часу дня.
Работал один оператор, пришлось ждать, когда освободится. На мой вопрос, где остальные сотрудники, ответил, что будут к 13ч.(офис работает с 9ч.)
Мне было нужно оформить доступ к ЛК на уровне договора. Раньше это делали за несколько минут. А этот чудо-сотрудник стал рассказывать, что мне самой необходимо открыть ЛК на все номера по договору и т.д.-легче застрелиться. Обошла ещё 2 офиса би лайн, оправили запрос в СП, оттуда прислали образец заявления, у меня возникли вопросы по его заполнению. Другой сотрудник написал, что эта услуга доступна только при моём личном обращении в офис. Круг замкнулся😂
По телефонам 0611 и 0628 робот гоняет по кругу. К оператору не пробиться.
Проблема не решена.
Просто отвратительно!
16
June 19, 2024
Взяли мой номер в базе налоговой при регистрации юр лица! Нагло звонят и навязывают свой Билайн бизнес!!! Звонят с ип телефонии, чтобы не мог связать номер и компанию!
1
April 25, 2023
Кто работает в ваших офисах??? 11.04.2023 решила перейти к вам из сети Мегафон. Приобрела вашу сим-карту. Взяли с меня 100 рублей за перенос номера и 350 рублей чтобы было на балансе карты. И сказали, что вставить симку надо тогда, когда придёт оповещение!!!!! Переход был долгим. Не хотел отпускать Мегафон. Всё это время была на связи с сим-карты Мегафон. НО!!!!! Оказывается денежки с меня брали 2 оператора, и Мегафон и Билайн!!! Это нормально???? Почему денежки списывали с сим-карты, которая не была активна???? Мне в салоне Билайн с ТЦ Хорошо было сказано не вставлять её в телефон раньше!!!!! Куда ушли 350 рублей?????
27
July 8, 2023
К домашнему интернету подключен был со времен корбины. Связь в целом устраивала, всегда работала без перебоев. Но, перевели тариф на "элитный", цена стала наглая при скорости 80мбит. При чем такого тарифа в линейке и рядом нет. Сайт убогий, не дает поменять тариф, зависает на бесконечной загрузке.
Временно пересел на симку мегафон, безлимит за 365р (был 300 изначально), тут тоже налюбливают только так. Думаю пробовать старлинк (не илона).
5
July 6, 2023
Лет 5 назад хотела сменить оператора тк было дорого на Билайне. Мне тут же позвонили с Билайна, просили не менять оператора и предложили супер тариф, который стоил около 800 р, за 400 тк я постоянный клиент. В итоге они постоянно, не оповещая, поднимали цену за этот тариф и как оказалось я уже за него плачу 1150 в месяц😐 интернет в последнее время работает отвратительно, ничего не грузит. До свидания Билайн👋
6
July 12, 2023
Выбрал мобильный тариф Интернет Live 2ГБ, 50 мин, 100 СМС за 100 р. в месяц. и 2-ю симку с номером бесплатно. Заплатить нужно сразу 500 рублей. Следующий день привезли одну симку. При подключении оказался другой тариф 30 рублей в день списания. Сейчас в процесс разборок с ними, но поправить так сразу не могут. Это развод от Билайна. Похоже так зарабатывают.
2
1
April 17, 2023
Много лет являюсь клиентом Билайн! Но пришло время покинуть эту компанию, так как не справляется с обязанностями обслуживания своих клиентов. Интернет отвратительный, операторы работают по шаблону. Их не волнует хороший у Вас интернет или его вовсе нет, ГЛАВНОЕ ПЛАТИТЕ ДЕНЬГИ! Домашним интернетом я вовсе не насладился, он практически Не работает!!! У них вечно технические неполадки!!! НЕ ПЕРЕХОДИТЕ В КОМПАНИЮ БИЛАЙН, ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЕТЕ. Сново возвращаюс в МТС ! ЭТО ОКАЗЫВАЕТСЯ ЛУЧШАЯ КОМПАНИЯ!!!!
17
1
May 13, 2024
2 года не можем вернуть деньги 2 тыс. рублей. З аявление принимают, обещают всё вернуть и забывают сделать. Никому не советую Билайн он же ВымпелКом
3
1
May 2, 2023
Тарифный план на котором предусмотрен бесплатный домашний интернет. Много лет не пользовался, а тут решил провести, т.к режут скорость скорость после 1,5gb и включают дурочку.
Подключать отказались, хотя черным по белому в оферте тарифа все прописано. Предлагают новый платный или ни как. При этом не забывают индексировать тарифы и оказывать связь по которой не могут люди дозвониться.
Компания сгнила, они думают что раз клиент почти 20 лет с ними то ни куда не денется и его можно посылать в пешее. С таким раскладом скоро будете друг друга подключать по десятому кругу, чтобы планы свои делать и лапу сосать. Удачи!
17
July 17, 2024
Просто кошмар! Работают два человека! Просидела в очереди 40 минут!!!! Никто никула не торопится!! Отвратительное отношение к клиентам!
2
1
July 18, 2023
Отвратительно. Могла бы , поставила минус 10. Отвратительное обслуживание стало. 4 суток нет связи. Никто не может не исправить не сказать , что случилось . Заводят заявки и закрывают их якобы как исполненные. Операторы хамят и бросают трубки. Никто ничего не знает и не может ответить . Кроме как поставить вас на очередные деньги ввиде доп услуг . Идёт 5 день день, связь не восстановлена. Работы не ведутся . Буду меня провайдера
3
July 31, 2023
Поддержка не решает ни одного вопроса, на все вопросы - дойдите до ближайшего офиса Билайн, и это для 70 летнего пожилого человека! Онлайн чат в приложении не работает, повторите позже и так в течение 2ух дней, когда заработает? Пробуйте позже, у нас могут быть сбои, справку по списаниям поддержка тоже не может прислать, зачем она вообще нужна?
4
August 5, 2023
Спасибо сотрудникам Билайн за помощь в отключении всплывающего окна с предложением подключения платной услуги. Меняю свой прежний отзыв на положительный. Надеюсь на дальнейшее приятное сотрудничество. Пользуюсь услугами Билайн более 20 лет и ни разу не меняла оператора связи.
1
February 28, 2024
Провела час в офисе. Услуга - переоформление пользовательских данных. Выдали договор и пустую сим-карту. Спустя два месяца оказалось, что заявку не создали.
3
1
May 15, 2023
решил подключить домашний интернет билайн, договорились что монтажник придет 15 мая с 14 до 16 часов. отменил работу, стал ждать монтажника. примерно в 12.30 уточнил будет ли монтажник - ответили что будет. в 13.00 позвонил монтажник и подтвердил что будет в срок. в 15.50 позвонил монтажник и сказал что не придет, потому что у него много заявок :)
10
January 8, 2023
Хорошие парни работают. На своём месте, вежливые, всё подскажут.
Была там один раз, про извели хорошее впечатление.
Чисто. Молодцы.
2
5
March 26, 2024
Добрый отзывчивый персонал. Всё смогли сделать! Спаси бо!!!!
July 3, 2023
Умеют только повышать стоимость тарифов, как на мобильную связь так и на домашний интернет. Пользуюсь и другими операторами- за 10 лет цена не менялась, у билайн +50 р чуть ли не каждый год. Объяснения стандартные - инфляция, повышение цен на оборудование итд, видимо только у них такие обстоятельства, раз другие операторы держат цены годами.
2
1
March 7, 2024
Вежливый персонал, все необходимое есть всегда в наличии
1
2
January 13, 2023
К сожалению, компетентность сотрудников этого офиса оставляет желать лучшего. Пришла один раз - сказали собрать один пакет документов (речь шла о возврате ошибочно перечисленного платежа). Собрала, принесла, но другому сотруднику оказалось нужно совсем другое. И первый, и второй раз ждать в очереди пришлось не меньше, чем полчаса.
За то, что в конце концов, деньги вернули - респект и спасибо.
Но общая оценка- только «удовлетворительно».
«Билайн», вам есть куда стремиться!
4
May 4, 2023
Чат в мобильном приложении не работает от слова "совсем", хотя Билайн присылает вам смс и ссылку для перехода в чат.. Время дозвона и соединения с оператором- больше часа.. Уровень сервиса и услуг стал ниже плинтуса. Год назад отказались от их домашнего интернета из-за того, что от просто не работал, теперь придется переносить свои номера к другому оператору связи.
4
April 27, 2023
Самый Отвратительный оператор связи! Недавно снова подняли стоимость за тарифный план без объяснения причин, хотя вроде услуги связи от курса евро не зависят!!! сидел без интернета пока не оплатил! Хотя было оплачено за 3 месяца вперёд! Качество телевидения отвратительное , постоянно все виснет или обновляется, в общем меняю провайдера и в Билайн больше ни ногой и всем рекомендую!
9
October 21, 2023
связь стала отвратительной. Операторы поддержки разговаривают как беремен ные бегемоты,им на вас плевать,и это с клиентами которые в компании больше 10 лет. Буду думать куда переходить от этой пчелы.
2
1
August 3, 2022
Отличный салон связи, быстро и качественно обслуживают. Ребята очень высокие профиссионалы. Меня обслужили за 5-10 минут. Всё улыбаются, но это не во всей сети. Желаю развиваться.
9
August 8, 2023
Три недели не могут решить вопрос с тарификацией в Москве. Била йн считает, что я в роуминге и стирает все звонки по "космическим" тарифам.
В службе поддержки отвечают что вопрос обязательно решится... Видемо тогда я покину Билайн...
3
September 26, 2023
Уже 15 лет как клиент,вроде бы все устраивает,если что-то нужно сделать,делаю это в приложении,так-как понимаю,call-центры гиблое дело))Но вот должного интернета не получил((
1
April 26, 2023
Отвратительное качество обслуживания.Сотрудничаю с Билвйном более 20 лет !На днях попросил оператора заменить роутер.Прождал 2!!!ДНЯ С 9 ДО 15 ЧАСОВ НО НИКТО НЕ СОИЗВОЛИЛ даже поставить в известность.что по непонятной причине роутер доставлен не был!Внятных причин такого поведения мне никто не объяснил.Придется после долгого сотрудничества прервать его
9
December 8, 2022
Прекрасное место, очень нравится данная организация. Есть всё необходимое. Специалисты всё подскажут и расскажут. В общем и целом 100/100
3
3
May 17, 2023
Как *** стоимость услуг подняли, а клиентов не предупреждает ,я согласен или нет не спрашивает, главный отправляют смс чтобы оплатили может ,я не хочу пользоваться с вашим услугами , хочешь связаться оператором нет отвечает , чтобы не услышать замечания клиентов ,
9
May 23, 2023
Просьба есть к пользователям и соответственно к тем кто так или иначе, п острадал от действий. Пишите запросы на компенсацию и подумайте над тем, за что вы платите деньги в абонентке и отсюда делать выводы. Либо, за то что вы не используете но оплатили, либо за необходимые и забыли.
4
July 24, 2023
На протяжении 2-х недель отсутствует домашний интернет , операторы сидят профнепригодные , проблему до сих пор не исправили и судя по всему не пытаются даже! Естественно буду переходить к другому оператору!
3