beeline
47 reviews
February 2
Ужасная компания «Билайн». 14.01.2025 решил перейти к ним со своим номером, но в салоне сказали, чтоб начался перенос номера, надо будет заплатить 600 рублей, ибо перенос не состоится. Заплатил, выдали чек, сим-карту. Установили дату переноса на 31.01.2025. Но, увы, перенос не состоялся. Позвонил в службу поддержки. Сказали прийти в офис «Билайн», вам вернут деньги. Пришёл в офис 22.01.2025, там сказали, деньги возврату не подлежат (это я ещё не перешел к ним). Позвонил в службу поддержки, предложили написать претензию. Написал. Отдал. Зарегистрировали. Сказали, ждите звонка. И вот позвонили мне 01.02.2025 и сообщили: «Мы вам можем вернуть только 30 рублей». (Повторяюсь, я ещё не перешёл к ним даже.) Вот такие они обманщики. Внимательнее будьте с компанией «Билайн». Крадут деньги, врут как хотят. Печально. А ведь планировал ещё подключить у них интернет + телевидение. Теперь вообще стороной буду обходить офисы «Билайн» и всем рассказывать, как они обманывают.
1
March 26
Не советую пользоваться домашним интернетом от Билайн. У меня пропал интернет, позвонил в службу поддержке (специалист Максим), уточнил, что задолженности у меня нет, т.е. интернет должен работать, специалист подтвердил, что интернет не работает и предложил мне САМОМУ произвести настройку интернета, подключив к входящему в квартиру кабелю ноутбук для настройки. Я естественно отказался от этого чудесного предложения и попросил оформить вызов технического специалиста. Как оказалось такая возможность в этой компании отсутствует и все проблемы должны устранять Вы под чутким руководством по телефону таких специалистов. На следующий день я позвонил еще раз, чтобы уточнить каким образом вернуть арендованный роутер, как оказалось, за ним также никто не сможет приехать, самостоятельно нужно найти офис Билайн и сдать туда роутер. Вот такой сервис. Первый раз сталкиваюсь с услугами Билайн, очень удивлен, что есть пользователи, которых устраивает сервис данной компании.
August 16, 2024
‼️ Сотрудники офиса по адресу Большая Тульская улица, дом 2 ( а именно специалист женского пола, работавшая до 19-00 16.08.2024) подлежат увольнению и выдворению из города Москвы. ‼️
Днем, в данный офис обратилась пенсионер, инвалид. С целью переоформить номер мобильного телефона на себя, так как номер, которым она пользовалась примерно 15 лет, был оформлен на ее, уже умершего супруга. Она собрала все документы, о смерти, о браке, даже договор на этот номер телефона нашла. Сотрудник офиса даже не взглянула на документы, а начала по - хамски разговаривать и задавать вопросы, похожие на : «сколько стоил ваш последний разговор?» откуда человек, который даже не знает, как узнать стоимость ее тарифа, может знать, сколько стоил ее конкретный разговор?
Информирую, требую, убедительно прошу и настаиваю пересмотреть свой кадровый ресурс в данном офисе и попрощаться с бесчеловечными и недалекими особями.
9
February 24
Отвратительное отношение к клиентам. После оплаты сим-карты заблокировали номер, как разблок ировать сим-карту никто из сотрудников Билайн не знал. Возвращать сумму на балансе отказались. В итоге удалось оформить сим-карту МТС без каких-либо проблем. Но деньги в билайн так и не вернули.
November 20, 2024
С утра нужно было срочно решить вопрос с сим-картой. Специально посмотрел, что данный офис работает с 9.00. Подъехал в 9.25 - офис закрыт, несколько человек уже ожидают. Через 5 минут ушёл сам, т.
1
June 25, 2024
Что происходит с компанией Билайн? 17 июня 2024 года посетила данный салон связи за помощью в восстановлении заблокированного номера Билайн. Обратилась за информацией к консультанту Звияди. Данный сотрудник сказал что восстановить мою сим карту не получится, нужно приобрести новую с временным номером и написать заявление на восстановление основного номера. При продаже сим карты договор оформлен и передан мне не был, заявление на восстановление номера сотрудником заполнено было частично. Оргументировав тем что сейчас ему некогда и он заполнит чуть позже 🤔на мой вопрос не будет ли проблем с восстановлением Звияди заверил что нет. Сегодня уже 25 июня 2024 года основной номер телефона до сих пор не восстановлен , с новым номером, проданном данным сотрудником зайти в иконку Билайн возможности нет. СМС для подтверждения не приходит, в моём телефоне пишет что не известный оператор. Сегодня посетила данный салон для урегулирования проблемы. Сотрудник Звияди общался не корректно, повышал голос, сказал что помочь ничем не может т. к. какие-то проблемы с интернетом у него в компьютере. Скажите пожалуйста, как такая огромная компания подходит к выбору сотрудников? Почему сотрудник не может решить достаточно простую проблему? И что за сим карта была продана мне данным сотрудником? Фото сотрудника прилагаю. Страна должна знать своих героев. Очень не приятная ситуация.
4
2
December 23, 2024
Сотрудник данного офиса махровая хамка! Общение в стиле "не нравится? давай дАсвиданья! " Печально, что сервис некогда любимого провайдера скатился до такого позорного уровня..
March 27
Сотрудник Владислав быстро оформил перенос номера,все отлично.Благодарю
July 31, 2024
Сотрудник решил вопрос оперативно и профессионально. Очереди не было, я был единственным посетителем.
1
May 1, 2024
Отказали в обслуживании из за того что подошёл к стенду потребителя, говорит это кассовая зона, обосновав агрессивным поведением. Подпись моя в их терминале не подходит, пробовал раз 5-6, потом вообще сказала что компьютер завис, как альтернативу обычную подпись на бумаге даже не предложила
3
1
June 8, 2024
Специально поехал с паспортом для актуализации данных, чтоб не заблокировали симку. В результате какая-то там программа у них не работает и не известно, когда заработает- скатался зря, теперь снова ехать(
3
1
July 3, 2023
Офис находится в удобном для нас месте. Доброжелательный персонал, помогли и проконсультировали по интересующим нас вопросам. Все достойно очень.
November 14, 2023
Консультант Кристина молодец!Быстро и четко все оформила,большое спасибо!Салон рекомендую!
1
February 10
Быстро, удобно, вежливые.
December 28, 2022
26 декабря 2022 в районе 18:00 была в этом чудном салоне, хотела подключиться к Билайн, паспорт был с собой, выбрала тариф "Простой" для детских смарт часов, на что сотрудники парень и девушка отказали в подключении ссылаясь на то, что необходимо оставить заявку через личный кабинет Билайн, а уже после подходить в салон и забирать сим-карту. На месте по факту подключать категорически отказались к выбранному тарифу и не готовы были оказать содействие в выбранной услуге. Возможно по причине личных обсуждений, тк придя в салон они что то активно обсуждали и это были не рабочие моменты. Пришлось уйти, теперь не ногой в Билайн уже из принципа. С таким отношением сталкиваюсь в первый раз! Вот так Вы теряете своих клиентов.
4
January 2
Пришел оформить замену сим карты при утере. Выдали новую которая оказалась заблокированной. Пришлось опять идти заново оформлять сим карту. Не умеют сделать элементарную замену сим карты
June 26, 2024
Открытие в 9.00, подошёл л 9.50-офис закрыт, людей много стоит... и это уже не первый раз...
1
February 9, 2023
Добрый день. 09.02.23 зашёл в офис, что бы сделать перевод по золотой короне. Сидело 2 сотрудника разговаривали между собой.
Говорю можно сделать перевод по золотой короне. На что мне ответ у нас нет доступа. Будет после 13:00, якобы нету второго сотрудника. А они тогда для чего сидят там. Для вида чтоли. Пришлось идти в другой офис. Тратить ещё кучу времени
1
April 23, 2024
Отзывчивые и добрые работники! Сразу помогли! Спасибо!
December 11, 2023
Один из самых адекватных офисов мобильных операторов. По крайней мере, решили вопрос. С первой попытки. И не делали недовольной лицо.
October 23, 2022
Лу чший офис Билайн в округе. Консультант Мария приятная в общении девушка, профи в своём деле и готова помочь в решении проблем, а не только заниматься тем чтобы что нибудь продать клиенту
1
2
September 30, 2022
Пришла в данное отделение для обновлени я личных данных в связи с заключением брака и сменой фамилии. Сотрудник попросила продиктовать номер, предъявить паспорт и оригинал(!) свидетельства о заключении брака. Я сказала, что оригинала с собой нет, но могу предъявить скан в электронном виде или отправить на почту (с чем в этот же день не было проблем в пенсионном фонде и банке), так как все понимаю, нужно отсканить документ. На что получила отказ и пришлось идти домой за оригиналом.. С какой стати конечно в данной контору нужно приходить с оригиналами, как в мфц, непонятно.. В целом все оформили быстро.
1
January 26
уважительное и быстрое, хорошее обслуживание.
February 9
Вежливый персонал
January 2, 2022
Часто приходится заходить - по долгу службы периодически забываю симки в чужом оборудовании и перевыпускаю. В целом - стабильно всё работает, но пару раз попадал на очереди. Можно лучше, но при том штате, который тут есть - сервис можно считать работает на пять звёзд.
Личная симка тут же -- всё в тарифе устраивает, да и покрытие во всяких неприятных местах типа гаражей почти всегда есть, даже там где другие операторы не ловятся.
Покрытие один раз только подвело - в лесу мобильные данные не поднимались, но голос был.
1
November 24, 2024
Долго, один оператор
November 15, 2022
Нужно было заменить симкарту, заходил в 3 других офиса, говорили что база не работает, пошел в данный офис, сказали что эта база не нужна для замены сим и во всем помогли.
1
March 4, 2024
Профессиональные и клиентоцентричные Сотрудники
April 24, 2021
Качество обслуживания в этом офисе, зависит от того, каких временных сотрудников, занесет сюда на работу(!) Однажды, они не принимали оплату за услуги наличными, целых три дня, объясняя это тем, что висит система(!) Однако продажи шли полным ходом(!) Да и сама компания Билайн - превратилась в хамскую конторку, для которой постоянные клиенты (я 15 лет пользовался их домашним интернетом) - не значат ничего и ними можно поступать, как с мусором(!) Качество интернета - падает, а цены повышают, как заблагорассудится (последний раз, в апреле 2021 г. - повысили сразу на 100 рублей!). За получившуюся сумму - в МГТС, дают не 100, а 200 Мбит(!) Поэтому, оставаться в Билайне - не вижу смысла!
4
May 4, 2024
Помогли с проблемой с eSim
January 19, 2024
Быстро и с выгодой меня обслужили
January 10, 2023
20 минут выдавали симку, взамен утерянной, сотрудники говорят: «Висит система». Деньги за перевыпуск карты вносились минут 10. Сотрудники офиса- молодцы, система - подкачала))))₽₽
1
October 20, 2023
Время 9-15 (20.10.2023) офис не работает!
1
August 31, 2022
Была в офисе 25 августа хотела поменять номера симок. Сотрудница подробно объяснила.
1
November 16, 2020
3 сотрудника, 3 клиента передо мной в очереди, 30 минут ож идания, сложилось ощущение что одному оформляли военную ипотеку, другой вид на жительство, а третьи стояли за кредиткой Альфа банка. На моменте когда сотрудник стал проверять купюры на свет и считать в слух я ушёл.
5
May 16, 2022
была проблема с телефоном, быстро нашли и устранил проблему.
1
January 2, 2020
Спасибо работникам офиса Би-лайн за быстрое обс луживание. Обращалась по поводу смены тарифа, сделали все очень оперативно и с подробным объяснением для пенсионерки))
1
2
August 2, 2022
Отвратительное отношение к клиентам.
Такое же как и сама связь.
Невозможно поменять испорченную сим карту.
Проще перейти к другому оператору.
3
February 27, 2020
Если вы когда нибудь решите провести себе домашний интернет - никогда не делайте выбор в пользу билайна. Отвратительное оборудование, служба поддержки морозит уже больше недели с расторжением договора. + я еще должен типо купить у них модем - с какого праздника я должен покупать ваше дохлое оборудование? Мне его только на помойку вынести, больше оно ни на что не годно.
5
June 8, 2023
Девушка хамка на кассе
3
March 12, 2020
Руководитель всё знает, остальные новенькие, делают всё с ее подсказками. Кроме продажи товара. Это их наверное основная задача.
2
February 12, 2020
Чисто, всё понятно объяснили. Доброделательность на высоте.
10
1
September 27, 2021
Хорошее место! Рекомендую!
2
March 2, 2020
ассортимент хромает,а так в основном по обслуживанию нареканий нет
1
January 28, 2020
Купила шнурок для самсунга 10s+ сломался через 5 дней
1
March 26, 2021
достойный сервис
1
June 30, 2020
Обычный салон.