beeline
428 reviews
March 31, 2024
Я пенсионер.Пользуюсь тарифом « Простой».В нем есть особенность: если покупать минуты, гигабайты и смс на один месяц, то их цена меньше чем на длительное и бессрочное воемя. Поэтому все это покупаю на месяц, а потом продлеваю. Иногда забываю вовремя жто сделать и уже имеющиеся пропадают, потому чтотне докупаются. Так вот. СМС оповещение в этой компании о том что нужно докупить пакет услуг ПРИХОДИТ ОДНОВРЕМЕННО с СМС о обнулении тарифа. Неужели так сложно за сутки выслать предупреждение что пора докупить ( гигабайты, минуты)?Или это политика компании таким образом экономить? Впервые сталкиваюсь с такими действиями оператора.Как то мелко и непорядочно! Надеюсь что кто то разумный из компании увидет мой отзыв.
10
March 23
Худшая компания, что я видел. 1,5 месяца пытаюсь вернуть свои деньги за сданный товар, но каждый раз они придумывают новый квест. Не советую связываться с этой конторкой
September 27, 2024
Оставил заявку на подключение интернета. Прождал неделю. В назначенный день никто не пришел и не оповестил. После инцидента со мною так и не связались. Пытался связаться сам с горячей линией. Но такого отвратительного отношения, хамского общения я не встречал нигде. На запрос связать с отделом сервиса отвечают что не уполномочены. Поэтому пишу на просторах интернета. Пользовался услугами билайна много лет. Но на этом остановимся. Не посоветую никому, и всех своих родных отключу от билайна.
2
August 23, 2024
Хочу выразить недовольства работой офисов билайн и технической поддержкой. На мой номер телефона каждый день названивают, подтвердите свои паспортные данные так как сменилась фамилия. 19 августа 2024 года я обратилась с паспортом в офис , мне все поменяли как сказали, Звонки от вас продолжались. 21 августа позвонила в службу поддержки там мне ответили что данные старые, давайте занесем новые. И опять звонки подтвердите данные. 24 августа я вновь пошла в офис и там мне поменяли вновь и через минуты им пришел отказ. Раз у вас такое отношение к клиентам, мною сегодня оформлена заявка на переход к другому оператору. Очень жаль , что вы не держитесь за людей которые с вами 20 лет.
3
1
August 22, 2024
Не являюсь пользователем Билайн - Вымпелком. А вот их автоопределитель номера очень достал. Уже много лет не использую свой номер для рекламы и работы, а Билайн и только он, определяет мой телефон по старющему моему не работающему бизнесу. Я это пооверила, только Билайн его ввдает. И *** всегда звонят по Вымпелком билайн. Служба поддержки не отвечает. Вот вам и безопасность!!! Билайн - самый продажный оператор.
2
1
August 31, 2024
Помимо ужасной связи , которую терпел из- за семейного тарифа (телевидение и интернет у родителей, который к слову работал через раз) я старый клиент билайн . Но когда произошел вопрос об ограничении трафика раздачи, условия которого пропимсаны были не четко тут я сдался. Связь дно , оператор дно , кол центр некомпетентое дно , просто ухожу с этого оператора ! И всем советую! Сервиса 0, клиентоорентированности 0. Только неадекватные пчелы в телеэкране. Жаль нет оценки 0
5
March 19
Билайн скатился ниже уровня. В очередной раз мастер сам решает прикзжать ему на заявку или нет. Прождал два часа на адресе, а он не приехал. Так еще и не предупредил никто об отмене.
October 24, 2024
1500 платим в месяц за телевидение и вай фай, но я часами трачу время на звонки в билайн, настройку приставки, мало того, так такие сотрудники, как Владислав (общались 23.10.2024г. в 23 20 час.), с дефектами речи, ещё и трубку швыряют, если задаёшь какие не подходящие для него вопросы: напомните Ваше имя, а подскажите, приставка, которая была раньше.... и т.д. Бегите, не тратьте нервы и деньги!
1
November 9, 2024
Связь самая поганая! Берут 1400 р в месяц, но при этом постоянные проблемы с домашним интернетом. Когда звонишь - они начинают хороводить по 7 кругам ада. Всегда виноват роутер!!! Но после "О чудо" Интернет появляется и роутер здесь ни при чём. Не компетентные операторы, покрытие сотовой сваязи самое прганое. В общем и целом бегите от Билайна подальше!
3
October 12, 2024
Это какой-то кошмар! Постоянно не работает вайфай, вечно какие-то обрывы на линии! Вызвать специалиста целая история! Сначала квест дозвонись до оператора, потом бесконечное ожидание специалиста! Ни разу!!!! Ни разу мастер не пришёл с первого раза! Причём никогда не предупреждают об отмене или переносе! Приходится опять дозваниваться часами и опять ожидать мастера неделями!!! Вся семья столько лет на билайн, и с каждым разом всё больше и больше хочется сменить оператора!
1
June 22, 2024
Решил приобрести дешевый кнопочный телефон для пеесионера. Пришел в магазин, предложили купить телефон, на витрине он не стоял, ценник я не знал. Мне вынесли телефон из служебного помещения и объявили цену на него в 2 190р., я согласился и мы начали оформлять покупку. Тут с меня попросили паспорт под предлогом оформления гарантии на телефон. Я сказал, что мне платная гарантия не нужна, на что мне ответили, что это бесплатно на один год и обязательно оформляется (для её оформления и нужны паспортные данные). Я удивился, ведь обычно в случае наступления гарантийного случая необходимо предоставление чека. Далее меня попросили расписаться на экране терминала для оплаты сказав следующее «поставьте какую-нибудь закорючку», так я и сделал. Продавец сказал, что чек положит в коробочку и я ушел.
Придя домой, я обнаружил в чеке две позиции:
1. Сам телефон со стоимостью 1690р.
2. Непонятный код (3D96L S VIP KLIV 35G 500) стоимостью 500 р.
Введя код в браузере я наткнулся на сайте отзовик на похожую историю. Прочитав историю я выяснил, что на меня без моего ведома была оформлена сим-карта. Сим-карта не предоставлена, договор на оформление сим-карты тоже выдан не был.
Проверяйте чек перед уходом из магазина, так как там могут быть доп. позиции.
3
December 27, 2024
Просто полный ужас, в доте 2 пинг 400, проиграл турнир на 1000 USD, спасибо провайдеру за такой интернет, просто подарили другим людям деньги.
February 17
Ввели комиссию за пополнение, говоря что несут затраты полный бред. Связь ловит плохо в некоторых района совсем не ловит. Услуги дороже конкурентов при этом сервис не лучше.
1
1
March 26, 2024
Все было неплохо лет 10 назад. Но сейчас в саязи с плохим интернетом и качеством связи в Спб жена решила перейти к другому оператору. Написала заявление, оплатила задолженность в 90 рублей (непонятно, откуда-тариф предоплатный) две недели мозг понасиловали и слава богу отпустили... Через полтора месяца у другого оператора звонок-аы должны 190 рублей... Иначе отключим... Попытка поговорить с оператором ясности не внесла. И что самое интересное-отключили... Ну чтож, не хотелось никаких разборок но придется написать видимо заявление. Самое интересное, что перешли в конце месяца, месяц по связи был оплачен до конца. Ну короче говоря так себе компания. Стала. Две симки в смарте, одна отличный интернет и связь, билайновская про интернет вообще молчу, 3G, связь может прерываться, может нет. И это в одном месте города.
13
February 13, 2024
Купила симку. Объяснила, что мне нужен интернет и звонки.Сотрудник мне продал симку за 600р, я согласна, хорошо. Сотрудник не рассказал мне о тарифе ничего. Так через три дня я выяснила, что это тариф с платными звонками и с ежедневным списанием 24 р в день. Хорошо через три дня посмотрела остаток по симке, от 600 р осталось 270.Тарифы скрывают, недоговариют информацию по тарифам. Хотела по телефону заблокировать карту, так меня в течении 10 минут переключали с телефона на телефон и каждый раз просили объяснять по какой причине я хочу заблокировать симку. Сказали, что договор закрывать, это надо ехать только в офис. Когда я знаю, что можно заблокировать сим карту и через 3 месяца, если ей не пользоваться, договор сам анулируется. Пришлось ехать в офис, блокировать симкарту. Очень агрессивные продажи своих услуг оказывает билайн. И хочу добавить, после разговора с оператором, складывается впечатление, что я в контору позвонила, а не в компанию билайн. Не представляются, клиента не слышат, объективную информацию по тарифам и услугам не дают. Билайн провальная компания,крайне не рекомендую. Научитесь сначало, честно и порядочно с клиентами работать.
14
August 26, 2024
Билайн лентяи и Бездельники работать не хотя!!!т в поддержку дозвониться невозможно ,этот робот он сводит с ума! Он не отвечает на нужный вопрос ,он засоряет мне телефон смс, которые мне не нужны! то я юр лицо, то я ещё кто-то, то я типа хочу Перенести номер, то ещё что-то ! у меня другой вопрос!!!!!Я пыталась полчаса дозвониться до оператора ,но Билайн не хочет работать ,им легче запустить робота, чем оказать поддержку своим клиентам!!!это просто вопиющая наглость и полное отсутствие клиентоориентированности !!!!! плевать на клиентов У тебя проблема ? общайся с роботом !получай ненужную информацию и оставайтесь со своей проблемой - вот девиз и план работы Билайна !!!отвратительно! позорище!
4
July 31, 2024
Связь появилась, спасибо за установку базовой станции в ЖК.
Сразу говорю, отзыв направлен на привлечение внимания к проблеме.
Не ловит, от слова совсем, в ЖК Лесобережном, что в селе Николо-Урюпино, городского округа Красногорск.
Поставьте базовую станцию поблизости. Скоро наш и соседний жк заселится, будет клиентов много. Или будет много уходов к другим операторам. Вам решать.
Вон Тинькофф мобайл ловит хорошо…
2
June 18, 2024
Ребята... Если у вас в определённых местах нет вышек, то будьте любезны не врать, что с вашей стороны никаких проблем нет. На станциях Остафьево и Силикатная Курского направления НИКОГДА НЕ ЗАГРУЖАЕТСЯ НИ ОДНА СТРАНИЦА! НЕ нужно мне предлагать выключитб vpn, потому что Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ VPN, потому что мне не интересна непонятная инфа из инстаграм! Я СМОТРЮ ОБЫЧНЫЕ НОВОСТИ НА РЕН ТВ И НТВ!
3
February 16
только не билайн ! Проблемыы не решают интернет каналы не работает ! Ответ один на линии все хорошо, поставьте наш роутер !только не билайн !
January 17
Полное незнание русского языка оператора. Все у него получается и лОжиться. Ужас. Хотя бы для Московског о региона, отбирайте специалистов, пожалуйста. Невыносимо, слух режет!
September 17, 2024
По звонку в компанию мошенниками была установлена добровольная блкировка на мой домашний интернет. Чтобы снять блокировку нужно ждать до 4-х суток с момента подачи заявки! Абсолютно непонятно, почему столько времени необходимо на решения элементарного вопроса. Похоже, в Билайне осталось полтора инженера на всю компанию, если очередь в четверо суток, чтобы несколько раз на мыши и клавиатуре кнопки понажимать!
1
August 27, 2024
Сложно подбирать слова, чтобы отзыв прошел модерацию. Просто ужасная контора, ужасное отношение к клиентам. Как списывать деньги, так они первые, а как не работает интернет - даже трубку не берут. Время ожидания 27.08.2024 на линии более 1 часа 10 минут... и трубку все еще не взяли. Такое не первый раз, а извинений ни разу не принесли, я уже молчу про компенсацию. Просто ужасная компания!
3
January 16
Очень разочарована. Консультации ноль, специалисты не грамотные. Ужас. Я думаю прокуратура сможет помочь и ответить на все вопросы
May 11, 2024
В июле 2022 г. ушла с домашним интернетом и телефоном в МТС. Предварительно звонила в Теле2, уточняла, как закрыть договор. чтобы не переплачивать. Сказали просто перестать платить и сдать роутер. Так и сделала. Через месяц вешают долг 750 рублей за месяц непредоставления телефона и интернета. Телефонный номер не отдают до сих пор (почти два года пршло) в связи с неоплатой долга. В 24 году еще повесили на меня неожиданно долг за оплату аренды роутера. То есть полтора года долгов не было, а тут вдруг появился. 27 апреля пришла в их офис в г. Калуга, на ул. Кирова, 11 оставить письменную претензию. Девушка-администратор отказалась давать расписку в получении претензии. Пришлось минут 20 вызванивать оттуда специалиста Билайна, который смог сказать только, что расписки не дают, но заявка поступила. Прошло две недели. В личном кабинете не вижу ни свое заявление, ни каких-то ответов на него. Вижу долг 729 рублей, хотя смс они присылали с долгом 221 рубль (за непредоставленные услуги в 22 году) и я их уже оплатила. Готовлю документы в Роспотребнадзор и суд. У кого был суд с Билайом, прошу со мной связаться.
3
July 23, 2024
По безлимитному мобильному интернету режут скорость до 0.40 мбгт. при достижении 300 ГБ. У других операторов такого нет (в частности у красного). При звонке а службу поддержки, сообщили, что система автоматом срабатывает и ничего сделать нельзя, только ждать нового расчётного периода, при этом на счету около 6 000 руб лежит там. Так же говорят, мы же все равно предоставляем интернет. Только во при такой скорости он не работает совсем.
Так же к примеру привезли Вам раковину, но она течет. Звонит человек и говорит, что в ней трещины, а Вы сообщаете, но мы привезли раковину и она работает.😂🙈
3
September 1, 2024
2 часа ожидания ответа оператора! Это вообще кааак???? 20 лет была пользователем Билайна, ушла к другому оператору, потому приезжая на дачу оставалась без интернета. Сейчас ситуация с интернетом наладилась, что то подшаманили спустя 4 года, хотела вернуться, но одилая 2 часа ответа оператора- передумала! И да, бот в ТГ тоже по ходу сдох, т.к. отвечать перестал. Сервис по отрицательной шкале можно оценить.
2
1
February 13
13 лет работал с билайн...... - наипоганейшая компания, даже деньги с моего счета - 1500 руб не вернули
НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ
3
May 23, 2024
Перешла от другого оператора. Были заманчивые тарифы. Но на этой заманчивости все и закончилось. Изначально подключала безлимит за 600р. И с первого же дня были неполадки. Решать естественно их никто не собирается по сей день. Я живу на два города. В одном ловит связь на 3+ , в другом на отметку кол! Приходится искать интернет выходя на улицу или сидя все время на кухне в определенной локации, чтобы хоть что/то как-то загрузилось. Сколько раз оставляла заявку на решение вопроса, ответ один недостаточное покрытие. Супер ответ, вот только мне от этого не радостно. Платишь полную стоимость, а по факту платишь только за неудобства. Сейчас подняли плату за тариф около 800 с лишним рублей. Только вот улучшить качество связи забыли. Сегодня произошел сбой по всей области. Резко отключился интернет, пропала связь. Включили только в 22:30!! Весь день была без связи, без интернета. И такое происходит регулярно раз в 3 месяца. Звонок оператору навел только негативные мысли. У вас сим карта перестала работать идите меняйте. Спасибо за решение моей проблемы. Если ваши сотрудники не знают о том, что сегодня неполадки у всех, то куда уж сообщать об этом простым пользователям. А предупредить могли бы. Хотя бы выставить пост в вк об этом. Благодаря такой классной работе билайне, чуть не лишилась своей работы! Так и осталась без связи, без интернета , и со штрафом в 5 тысяч рублей, из за исчезновения с рабочих радаров. Как только удалось подключиться к вай фаю, сразу же написала оператору. Один ответ - в ближайшее время все решат. Решили в 22:30, и то связь до конца не восстановили. Показывает 1 черту и ничерта не грузит. Операторы внятную информацию не дают, извините скидку 10% получите. От этих
80 рублей мне не горячо не холодно. Лучше бы наладили связь, и научились решать проблемы и разговаривать с клиентами. Что на горячей линии , что операторы, что в вк сообществе не увидела людей , которые реально хотят помочь. Одни отписки , грубость, так и свозит между строк хавайте что мы даем или до свидания.
7
June 17, 2024
Около 20 лет являюсь клиентом Билайн, но в последнее время их услуги стали дороги, поэтому решил сменить оператора. 22 мая 2024 года, я, имеющий 2 активных номера (одним из них пользуется несовершеннолетний ребенок), и моя супруга написали в компании Теле2 заявление о переносе номера и были приобретены sim-карты. 23 мая 2024 года мне поступил звонок от представителя Билайн, при разговоре мне предложили хороший тариф «Все только для своих» + дополнительный пакет «Хайвей» в размере 20 Гб интернета. Я согласился, и к такому же тарифу были подключены все 3 номера. Какое прекрасное начало!!! Казалось бы чего жаловаться??! 02 июня 2024 года, зайдя в личный кабинет, заметил, что из пакета интернета в 30 Гб (10 Гб, включенных в основной тарифный план, + 20 Гб из дополнительного пакета), осталось только 10Гб, на всех остальных номерах та же картина (т.е. в общей сложности не стало 60 Гб). Тут и ежу понятно, что отключен дополнительный пакет. Я сразу же позвонил так называемому «Мобильному консультанту» по всем известному короткому номеру, меня заверили, что это технический сбой, и завтра все будет хорошо, я поверил. Но завтра не стало хорошо, и я снова обратился с тем же вопросом, на что мне ответили, что поскольку пакет является дополнительным, то он не отображается в личном кабинете, и как только будет использован, входящий в основной тариф мобильный интернет, то мне будет подключен дополнительный пакет. Не оставалось ничего другого, кроме как поверить. 05 июня 2024 года был полностью использован трафик из основного тарифа, но дополнительный пакет так и не появился. В тот же день был совершен звонок «Мобильному консультанту», и только в этот момент оператором было сделано признание, что отключен дополнительный пакет. Была составлена заявка № 41404425. На следующий день я позвонил узнать о судьбе заявки, поскольку остался без мобильного интернета, мне ответили, что ее рассматривают. 07 июня 2024 года мне поступил звонок от службы технической поддержки, где оператор мне сообщила, что мне нечего возмущаться потому, что обновления пакетов происходят по истечению месяца использования (например, если тариф был подключен 14 числа, то и обновление пакетов происходит 14 числа каждого месяца, как и оплата, если тариф с помесячной предоплатой) Напомню, тариф был подключен 23 мая, а отключили 02 июня, т.е. месяц еще не прошел, я возразил, сказав, что месяц еще не истек и рано обновлять пакеты. Мадам стушевалась и сказала, что у нее база повисла и она перезвонит мне позже. Периодически звоню, напоминаю о себе, но дело с мертвой точки так и не сдвинулось. Лучше бы ушел в Теле2. Хотя чего жалеть??! Сейчас дождусь чем закончится и буду бежать от такой компании.
6
June 4, 2024
Перешла к данному оператору от другого. Была неприятно удивлена тем,что крайне сложно найти человека,готового помочь в вопросах, касающихся связи. То изменится что то в тарифах и ты узнаешь об этом после отключения связи с большим трудом соединившись с оператором. Чтобы вы понимали не один час может уйти пока найдешь ответ и решение проблемы.
Тут недавно не обновила данные - отрубили, совсем всю связь, просто заглушили симку. Сходила, обновила, сказали: в течении суток восстановим. Как бы не так! Двое суток прошло и нигде не добъешься когда же это всё таки случится! Это правомерно вообще? У меня сейчас нет возможности даже скорую вызыать при необходимости!
3
1
November 19, 2023
Мо родители пенсионеры, являются абонентами Билайна более 20 лет. Обратились в офис обслуживания (продаж), с целью подобрать тариф получше, что бы много не платить, денег. Посоветовали тариф "Секунда", мол пенсионеры много по телефону не разговаривают. Ни кто, в Билайн, сотрудники офиса не удосужились провести анализ, пополнения баланса и сколько времени разговаривают. В общем я ( сын) посчитал сам. За полгода у мамы. Расходов 3070.7₽, время 2286 минут. То есть, в среднем в месяц получается 511₽ и 381 минута. Если поменять на тариф, "Up" и подключить аппера "Тапа", при пакете 600 минут, 10 Гб интернета , без дополнительных опции . Получается 480₽, благодаря апперу "Тапа" (скидка 20%, кому больше 60 лет). Оплата получится 384₽. Платить можно, меньше, на 127₽, а говорить на 200 минут больше. К сведению у них кнопчатые телефоны, интернетом не пользуются и приложение не установлено.
16
April 2, 2024
Телефонной связью от билайн не пользуюсь - отдал дочке(та тоже не в восторге) вместе с тем, у меня от билайн домашнее телевидение и интернет. Больше всего бесят сотрудники коммерческого отдела, которые, несмотря на всё вышеперечисленное, периодически пытаются продать мне всё это по второму разу. Эти роботы не слышат собеседника и продолжают переть вперед с грацией носорога. Отговаривать от услуг компании не буду, но и рекомендовать не готов(у всех провайдеров свои тараканы - выбирайте самостоятельно)
1
March 8
Худший! Был на билайне около 15 лет. Последние два года билайн повышал мой тариф 4 раза абоненская плата увеличилась с 400 р. до 850 р. ушел к другому оператору. Все устраивает. Но после 2 месяцев мне вдруг заблокировали связь. Оказывается по настоянию билайна. Выяснилось, со слов оператора билайн, после принятия в работу заявления о переводе номера другому оператору прошла неделя и за нее необходимо заплатить 150 рублей. Но билайн не уведомил меня не по смс ни каким другим способом. Спинным мозгом я не смог предположить о задолженности. А просто 8 марта билайн подал требование о блокировке. Считаю что так билайн мстит за уход, мелко и гадко. Так как проблемы оплатить нет, если знать сколько куда и как , ведь номер теперь не в билайне
May 22, 2024
1-е
Полное отсутствие клиентоориентированности и сервиса. Сотрудники разговаривают как роботы, не вникая в вопрос.
2-е
Увеличивают абонентскую плату по своему усмотрению и раз в 3 месяца ее поднимают. При том что оплата не за календарный месяц, а за 30 дней. Дата оплаты и сумма постоянно прыгают.
3-е
Сменился владелец по договору, и интернет по вай фай стал работать стал со скоростью 0,2мбит. На что сотрудники ответили что это не их проблемы(хотя сам роутер, билайн устанавливал)
3 дня пыталась добиться решения проблемы, на что мне отказали даже в выезде мастера.
Отняли мои нервы и время. НЕ рекомендую.
6
March 28
без предупреждения отключили номер, на который было все завязано. Восстановление номера невозможно. Отвратительно работает поддержка
1
March 13, 2024
На билайне более 20 лет. И все устраивало, пока не начались проблемы со связью и интернетом. Только на работе такая проблема. Оставлено куча заявок, но ничего не меняется уже 3 месяца. Проблема практически в центре Петербурга.... ну неужели ее невозможно устранить? Операторы ничего конкретного сказать не могут, и ни с кем выше соеденить тоже не могут... Переходить на другую связь сильно не хочется, тк вне работы все прекрасно. Да и вся семья подключена к моему номеру. Уважаемый Билайн, может дадите ответ, когда мы всем офисом сможем нормально работать? Соседняя фирма уже перешла на мегафон (у них корпоративная связь была). А в нас еще осталась какая-то надежда, что вы все почините))
10
November 29, 2024
Дно, связь, интернет, домашний интернет
Если хотите чтобы переодически отваливался интернет то билайн топ!
1
October 2, 2024
Спокойно могут забрать деньги, за день, отключить интернет на пол-дня, потом написать, мол, извините были тех.поблемы. И все проехали. На предложения, компенсировать, отвечают извините, компенсирование по этому вопросу не предусмотрены. Выводы делайте сами :)
2
April 4, 2024
Пользовалась интернетом от них 2 года, стала сильно проседать скорость, позвонила на горячую линию, поправили настройки, стал работать шустрее, но через время проблема вернулась, вызвала мастера, что-то поправил, стало лучше, но через неделю скорость опять упала, решила перейти на более качественного оператора. Позвонила на горячую линию, сообщили, что нужно прийти в офис, сдать оборудование и расторгнуть договор. Так и сделала... но спустя 4 месяца оказалось, что договор не расторгнут, а поставлен в финансовую блокировку, какого-то фига! Хотя принимавший роутер сотрудник сообщил, что все ок и больше ничего не нужно. Начала выяснять, позвонила на горячую линию, там истеричная операторка бросила трубку и не захотела со мной общаться, второй раз висела на линие больше 20 минут. Билайн по качеству интернета и компетентности сотрудников превращается в МТС... это неожиданно и грустно...
5
January 14, 2024
Мобильный интернет хороший. Качество звонком тоже хорошее. Но есть отдельная глава - домашний интернет.
Домашний интернет достаточно дерьмов. Не выдает обещанных 100 МБ/С. Ping в онлайн видеоиграх периодически достигает показателя в 500 - 999 ms даже при одном подключенном устройстве(с которого ведётся игровой процесс).
Высокий Ping в играх зачастую решается путём увеличения скорости интернет, но не у Билайна. Все попытки повышения скорости домашнего интернета оказались тщетными. При каждом звонке операторы говорили, что нету скорости выше 100 мб/с в свободном доступе, мол всё занято, но мы оставим заявку инженерам по данному поводу и они уточнят данную информацию, и так при каждом звонке.
Забыл добавить, что качество интернета страдает всегда ближе к вечеру - ночи и при звонках эти проблемы остаются не решёнными.
5
April 28
Заказала в вс e-sim. Деньги сняли договор подписан, симки нет.
Звоню операторам, второй день не могут разобраться 🤷♀️
October 15, 2024
Более 20 лет с билайном, но больше сил нет с ним бороться за качество предоставляемых услуг. Не работает нормально интернет уже который месяц, скорость практически "0". Проблему решить не могут, говорят: "ограничений нет". Здорово! А дальше что?! Заявку можно подать только на определённый адрес! Якобы, у них супер-интернет, который не может не работать, значит проблема в ближайшей вышке! Только у меня не работает везде! Москва, Московская область и далее! Симка и телефон свежие, придраться здесь не могут, поэтому пишут пустые отписки. Я и без них всё это знаю, но ничего не помогает! Зачем такие услуги за мои же деньги, которыми я пользоваться не могу?! Другой оператор на второй симке летает, между прочим... Итог: переходим всей семьей к другому оператору.
April 3, 2024
Очередной раз мне позвонили из компании Билайн с предложением обновить тарифный план. Однако способ продвижения этих предложений оставляет желать лучшего.
Во-первых, маркетинг компании слишком настойчивый и навязчивый. Постоянно звонят и утверждают, что предлагают "эксклюзивное предложение специально для постоянного и верного клиента".
Это так называемое "эксклюзивное предложение" фактически заключается в увеличении объема интернет-трафика и минут связи, которые мне реально не требуются.
Компания не спрашивает в первую очередь, устраивает ли меня текущий тарифный план. Сразу предлагают "обновить" его, навязывая дополнительные услуги.
Однажды, находясь в отпуске в Турции, пришло неожиданное сообщение, что с моего счета списано 500 рублей за интернет-рафик, хотя мы пошли на пляж и я даже не пользовался телефоном. Оказалось, что интернет самостоятельно каким-то непонятным образом использовал 3 килобайта трафика (это очень мало, например 1 мегабайт состоит из 1000 килобайтов). Как это произошло - вопрос к Билайн. За это с моего счета сняли 500 рублей. Объяснений этому факту по телефону получить не удалось, а когда я предложил вернуть 500 рублей при полной блокировке сети, ответили отказом.
Вот как компания ценит своих постоянных клиентов.
Мне не нравится, как компания обращается со своими давними клиентами. Связь у меня дома также нестабильная, в отличие от другого оператора моей жены.
Как только появится удалённая возможность быстро сменить оператора, не меняя номер телефона, я непременно откажусь от услуг Билайн.
Эта компания должна научиться ценить своих клиентов, а не только их доить.
6
May 30, 2024
Отзыв относится в целом к Билайн,а не к конкретному офису.У меня тариф близкие люди. Номерами телефонов пользуются пенсионеры 80+. Билайн заблокировал номера телефонов, в случае необходимости даже скорую помощь вызвать не смогли бы. Билайн не удосужился продублировать СМС владельцу основного номера. Интересно родные руководства Билайн в возрасте 80+ читают рассылки?? А дальше начался квест. Звоню по номеру 0611 и мне говорят,что я как владелец номеров могу сделать это только в отделении Билайн. Я находясь в 10 минутах ходьбы от офиса продаж Билайн, который работает с 9 утра,еду по адресу , который указывает консультант.. и это оказывается тоже офис продаж,но работает с 10 утра. В итоге я потеряла час времени, пропустила совещание на работе. Это что за отношение к клиентам???
4
April 11, 2024
Сегодня уже в который раз обратился в компанию Билайн. Взяла трубку молодая сотрудница- оператор. Имя её разрешите вам не называть? Меня толком не хотела выслушать. Создалось впечатление у меня. Что она поскорее хотела отделаться от клиента, который высказывает неприятную правду об мобильном операторе. В самом деле очень плохая мобильная связь. Билайн покрывает оказывается не все районы Москвы. Тогда чего говорить про другие регионы?? Я вам всё это говорю из своего личного опыта. К сожалению не хотят меня слышать. Сделали в качестве некого «бонуса» символическую скидку. Я наверное вынужден буду отказаться от услуг этой сотовой компании. Который на мой личный взгляд не дорожит своей репутацией. Не рекомендую вам этого мобильного оператора. Который не всем может предоставить качественную мобильную связь и мобильный интернет. Если клиент оплачивает за услуги сотового оператора. Он должен ведь получать их в полном объёме и без проблем. Вина в полной мере лежит на самом операторе. Который на протяжении длительного времени не может исполнить своих обязательств. Или мы в чём- то не правы? Это наше особое мнение.
10
July 3, 2024
5 дней по адресу Ленинградское шоссе 9 корп 2 отсутсвует интернет и домашнее ТВ. Каждый день, дозвонившись до горячей линии, слышим одно и то же обещание исправить техническую проблему завтра, даже не услышав извинений со стороны оператора. Удивляет такая прыть и «скорость» решения проблем и полное игнорирование потребностей пользователей горе-оператора. При выборе провайдера для домашнего интернета и ТВ , сто раз подумайте, прежде чем подписывать договор с Билайн. Спешно теперь ищем замену данной комании.
2
March 1
Расторгла договор с Билайн, на симке осталась приличная сумма, в тот же день было написано заявление на перевод денег на счет банковской карты. Неделя прошла - денег нет. Написала в поддержку. Через робота пробиться невозможно, при звонке тоже. В чате описала проблему, написали, что заявление находится на рассмотрении. Спросила, как долго будут рассматривать, когда ждать перевод средств - молчат. Еще раз написала - сообщение не прошлое. Другое тоже. Они меня там заблокировали в чате? Что за служба такая? Я просто хочу получить назад свои средства!
October 6, 2024
Возникли проблемы с домашним интернетом. Но невозможно до них дозвониться. Звонила 3 раза в разные дни. Первый раз продержали на линии 20 мин, но никто так и не взял трубку. Сегодня 40 мин!!! Но так и не ответили мне. Будем менять на более нормальный интернет.
3
1
September 23, 2024
Мобильная связь и интернет отвратительного качества, домашний интернет еле живой. Намучился по всем фронтам, но самое бесячие, это отсутствие тех. Поддержки. Все попытки дозвониться тщетны. 8 минут ожидания превращаются в часы, но воз и ныне там. Никто не отвечает, в разные дни, в разное время. Никому не рекомендую. Обходите стороной.
2
April 5, 2024
Сегодня пришла смс о повышении с 17.04.2024 тарифа на мобильную связь на 65 руб (примерно 17%) от моего тарифа + смс все стали платные , НО я оплатила услуги связи за апрель 28 марта 2024 (дата кстати все время сдвигается, раньше было 31 число). А на сайте Билайн в ответ на актуальный видимо для многих вопрос "почему повышается стоимость тарифа на связь" указано, что все это для Вас абоненты, чтобы сеть развивалась, + инфляция в стране. Но вот почему-то терзают сомнения по части причин, как бы не желание "о своем кармане" (его пополнении) есть причина повышения, и зарплата у абонентов знаете ли не растет такими темпами (за 2023 мне кажется неоднократно повышался тариф но как то гораздо в меньших пределах). Это так скоро вернемся к стационарным телефонам (один на весь дом). Хотела написать сообщение на сайте Билайн, но как то нет там нормальной обратной связи, поэтому оставляю свое впечатление здесь...
3