Biblio-Globus
235 reviews
December 15, 2024
Здравствуйте!Отдыхали с 04.12 по 11.12 2024 в Шарм-эль- Шельхе в отеле Джаз Бельведер .Отель очень понравился ,обслуживание на высоте ,всё чистенько ,не только в номерах ,но и по территории ,сказочно красиво !Но, по приезду ,на следующий день ,встретились с нашим гидом по имени Мухамед (представителем компании Библио Глобус),посоветовал взять нам морскую экскурсию на батискаф и катер 2 в 1!Сама экскурсия нам очень понравилась!Он нам продал ее по 99 $ за человека ,позже выяснилось что другие присутствующие на судне ,приобрели её по 49 $ с человека !Подумали ,может разный туроператор ,разные цены!Хотя все остальные ,так же покупали экскурсию в отеле ,от библио глобус ! На следующий день ,мы познакомились с ребятами которые только прилетели , мы их предупредили ,что у нас есть подозрения, что нас обманули !На следующий день они вернулись после встречи с Мухаммадом с информацией что им он ее продал по 49$🤷♂️Будьте аккуратнее с эти типом!Да и отправив ему сообщение от том что он нехорошо поступил и мы оставим о нем соответствующие отзывы , информацию о вылете он не прислали только нам ! На этом история не закончилась ,после нашего отправления домой ,прилетели наши родственники ,мы так же их предупредили,чтобы у него ничего не брали ,он обманывает ,и что вы думаете ?! Он наглым образом ,обманул и их,к счастью они уже знали об этом и отказались !
Теперь продолжу про отель ,отель потрясающий ,сервиз на 5+ ,берег шикарный ,все очень чисто и вежливый и приветливый персонал ! В отель обязательно еще вернемся ,с огромным удовольствием)
6
December 12, 2024
Добрый день! Отдыхали с семьей в Шарм-Эль-Шейхе с 02.12 по 11.12 2024 года в отеле Xperience Kiroseiz Resorts Parkland. Отель отлич ный, а вот гид по имени Хасан оказался очень не приятным парнем, если вы у него не купли экскурсии, то вы ему не интересны от слова совсем, у нас был вылет в 7 часов утра, за сутки написал ему сообщение, узнать по поводу выселения: во сколько будет, вопрос по ланч-боксу у кого узнать, так он даже нам не ответил, хотя на встрече заливал нам,что звоните, пишите, всегда на связи, во всем помогу! Хорошо помогла нам Виктория из тур-агентства, вот ей огромное спасибо!!!
1
1
January 2
Здравствуйте
Отдыхали 20.12-30.12.2024 во Вьетнаме ( Муйне) Pandanus resort, отель и обслуживание в отеле все очень понравилось.
Но агенты из глобус это кошмар!!!! На экскурсии Юлия ( наш гид) ничего не знала по экскурсии, задавала вопросы касательно объекта ( знаки вопроса а статуи Будды, вопросы об образовании и т.д. ) бежала сразу гуглить в телефоне. Что это за экскурсовод, которая ничего не знает. Еще столкнулись с проблемой, девушка отравилась ( в другом отеле) сотрудники глобус не помогли, а только отписывались ( что мы не ваши личные секретари, нужна помощь звоните в страховую сами и т.д.)
Помощи от компании Глобус на отдыхе никакой, только впаривание дорогих экскурсий и ВСЕ
November 24, 2024
Нравится компания, всегда все четко. Но в этот приезд в Хургаду, отельный гид Мустафа очень не понравился. Первый раз встречаю такого наглого человека, путевку не купил сегодня, завтра он уже не появится в отеле. Хорошо, купили, ездили в Эль Гуну, экскурсия супер, но потом, когда развозят по отелем, это полный пипец. Садят в машины, с непонятными водителями, которые всю дорогу разговаривают по телефону, хрен знает, куда везут (ехали в отель в темноте с аэропорта вперед), нас 2 женщины. Что за сервис? Обратились к Мустафе. Никаких ответных реакций не было. Спасибо
August 2, 2024
Здравствуйте! Отдыхали с семьей с 19 по 27 июля 2024 г в Египте Шарм Эль Шейх в отеле Санрайс ремал 4 , хочу выразить огромную благодарность гиду при отеле Ахмеду ♥️чудесный человек, все понятно расскажет, посоветует, и всегда оперативно отвечает на звонки и смс !Очень приветливый, добрый человечек, своих не бросает😁, далее: Ездили на экскурсию на яхту , хочу поблагодарить тренеров которые с нами были на яхте , отличные ребята , к сожалению имен не помню, это просто восторг! У меня нет слов♥️это просто знатоки своей работы , моего сына просто не отпускали из вида, плавали с масками, я паниковала, так как сама боюсь, но тренер по дайвингу с ним не расставался ни на минуту , огромная ему спасибо♥️и не только внимание к моему ребенку, ко всем остальным такое же внимание, я в шоке, я таких ребят не видела , так как объездила многие страны! Вообщем, огромная благодарность!♥️♥️♥️♥️даже больше!!!!! Хотелось бы еще встретится с ними♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️
2
April 29, 2024
Превосходный отдых в отеле Шера тон с 18 по 26 апреля 2024 года.Всё отлично - погода,море,расположение отеля,питание,уютные номера(всё с видом на море),а главное тёплый и приветливый приём со стороны обслуживающего персонала.Особенно порадовал уборщик в номере,который каждый день сооружал приятные сюрпризы,а на день рождения сотворил торт.Большая просьба к администрации отеля отметить этого человека.Мы были в номере 417 и остались очень довольны проведённым Днём рождения!Коллектив ресторана тоже заслуживает отдельной похвалы,особенно их музыкальное поздравление и торт!
2
5
January 31
Спасибо Библио глобус. Второй раз в жизни сама покупала тур у туроператора.
Сама из Питера, тур в Хургаду в январе. Цена самая прозрачная, сразу был включён и топл.сбор, и страховка, чтобы понять ценовую политику и конкурентноспособность на рынке туров. Перелет прямой, аэрофлот 23кг багаж 👍 Путёвку искала на неделю в январе 2025г.
В общем в декабре 24 года все мониторила, мониторила и 2 января цена меня устроила, и я решила бронировать.
Но побоялась, что сделаю что-то не так. Позвонила на горячую линию, соединили с офисов в Питере на Марата. Девочки любезно помогли. Все оформили, я тут же оплатила заявку #115395100610.
Помогли и с регистрацией на сайте, и применению бонусов. Потом не могла распечатать доки, снова позвонила, мне оперативно выслали их повторно. И все любезно и с улыбкой. Спасибо грамотным и вежливый сотрудникам!
Отдых удался, что по линии туроператора, что по отелю.
1
February 10
От всей души хочу «поблагодарить» этот «потрясающе высокий» уровень сервиса, благодаря которому я чуть не осталась без поездки в горы!
Друзья, если вы хотите потратить все свои нервные клетки, получить ответы от менеджеров с молниеносной скоростью ленивца из мультфильма - вэлком на Библиоглобус!
Но это еще не все удовольствия, которые может доставить вам этот чудо сервис: после того, как вы оформите заявку и внесете полную предоплату, на вас забьют, и в результате окажется, что в отеле не найдется нужного номера, и вам будет предложено пару ночей жить в одном номере, потом переехать в другой, после чего переночевать в коридоре и станцевать танец с бубном за вашу доплату.
Вернуть деньги - тоже тот еще квест. Вас будут уверять, что заявка на возврат оформлена - ждите, но если вы обратитесь в банк, вам сообщат, никакого возврата нет. Вы главное ни в коем случае не обращайтесь к менеджеру, иначе получите раздраженные ответу по типу «дееешка, ну ждите! Я вообще-то вижу, что заявку отправили, знаю че говорю!».
Пы.сы. поездка состоялось, но для этого мне пришлось доплатить еще 20% стоимости поездки, выпить пузырек валерьянки и закрасить поседевшие волосы!
Сюда больше обращаться не буду (хотя, если мне захочется острых ощущений и вытрепанных нервов - может быть)).
2
January 8
Здравствуйте! Отдыхали с мужем на Пхукете с 21 по 31.12.24 в отеле Hemingway’s, скромный отель, приветливый персонал. Однако зайдя в номер нас встретили огромные тараканы и отсутствие горячей воды. Обратившись на ресепшн, мужчина пошёл с нами в номер для травли этих гигантов, однако одного визита не хватило и далее мы с ними, увы, но боролись самостоятельно. В смене номера нам отказали, наш гид по имени Евгений также не смог нам помочь, хотя и не пытался, даже наши заявления не приехал и не забрал, хотя обещал. Впереди была ночь, и спать было честно страшно и не приятно, поэтому мы решили бороться своими силами, сходили в магазин за скотчем и весь вечер заклеивали с мужем щели, откуда лезли эти гиганты тараканы. На следующее утро обратившись на горячую линию туроператора нам сообщили, что мест якобы нигде нет, хотя другую пару из Казахстана переселили в течении 1 суток с момента приезда, даже с предоставлением компенсации. Нам же сказали, что если номер и найдут, то потребуется произвести доплату, от доплаты мы сразу отказались, поскольку уже заплатили не малую сумму и рассчитывали на аналогичную замену, просто без живностей. Несколько дней у нас шла переписка с просьбой сменить нам номер или отель. 25 декабря нам написал департамент контроля качества компании Библио-Глобус Тайланд и предложил отель находящийся на другой стороне острова, в общем где-то на отшибе с дорогущими ценами и регулярными отливами, то есть судя по отзывам туристов люди туда приезжали только на ночь для встречи заката. В общем от данного предложения мы безусловно отказались. Фото с тараканом прикрепляю, это скрин из видео. Сказать, что нам испортили отдых - нет, но назвать компанию Библио-Глобус клиентоориентированой или уж человекоцентричной никак нельзя. Услугами данного туроператора мы больше НЕ планируем пользоваться.
1
January 23
Летала в январе в Шарм-эль-шейх от туроператора Библио Глобус. Покупала тур с перелётом компанией Аэрофлот. Это было основным условием при выборе тура у БГ. Но нам подали судно от России. Это просто подстава. Меня не предупредили заранее, что так будет, я бы не полетела Россией, хотела только Аэрофлот. Самолёт задержали на 3 часа, не было экранов для просмотра фильмов, что значительно улучшает качество полёперелета. В полете не кормили, хотя летели 6 часов 40 минут. Подали только напитки (лимонад, вода, чай, кофе). Сервис такой ненавязчивый от слова совсем. Даже не продавали еду. Со мной был растущий организм 15 лет, он был очень голодный. Люди сильно возмущались в самолете, чувствовали себя обманутыми компанией Библио Глобус. Больше не повешусь. В следующем сезоне буду рассматривать других туроператоров.
3
March 21
Ранее уже обращалась в БГ и всегда операторы быстро решали вопросы с бронированием тура. Вот и сейчас решила обратиться, так как этот туроператор единственный, у кого адекватные вылеты Аэрофлотом. Скажу, что отпуск я могу взять очень редко, в связи со спецификой работы и согласовывать этот отпуск сложно. Забронировала отель, мне пришел отказ, затем почти сутки оператор запрашивала новые отели, которые потом также отказывали в бронировании. Какого-то единого списка, какие отели доступны, у них нет. На сайте размещена категорически неактуальная информация!
Получив почти 5 отказов в бронировании, просто оформила возврат денег.
Общаться с оператором сложно, так как она сама не знает, какие отели в стопе и из же дает на согласование 🤦🏻♀️. Общение по почте это еще одна часть испорченных нервов. Я человек не конфликтный, но эта ситуация меня выбила в край. Особенно то, что для подтверждения любой брони, даже узнать наличие мест в отеле, требуется внести оплату и без нее с вами общаться не будут. Хорошо, я даже не против этого, НО СООБЩИТЕ ОПЕРАТОРАМ, чтоб научились сообщать актуальную информацию
Спасибо за испорченный отпуск, разбитые надежды и плохое настроение! Надеюсь, Ваш личный отпуск сложится подобным образом!
2
March 28
Прекрасный офис в "Глобал-Сити", работает до 22 часов, удобно после работы заезжат ь. Ездила на Шри-Ланку и в Таиланд, спасибо! "Библио-глобус" радует организацией туров и, обширными направлениями. Прямой рейс "Аэрофлот" - сказка! До новых встреч!
March 4
Добрый день .
Хочу оставить отзыв о компании библио глобус !
Брали тур через агента.
С 21.02.2025 по 01.03.2025 года .
Летали в Хургаду , отель Пикальботрос Дана бич.( Отель кстати хороший 👍🏼)
Бронировали специально библио глобус , так как нам была важна авиа компания Аэрофлот .
Хотели лететь именно этими авиа линиями.
По итогу туда мы летели АК аэрофлот и вес багажа 23 кг на 1 человека.
А обратно нас посадили на АК Россия и вес багажа 11 кг.
По улету обратно мы соответственно не прошли с багажом и пришлось оплачивать перевес ! Оплата в долларах соответственно!
Когда ты выбираешь библио глобус и оплачиваешь тур порядком дороже , то рассчитываешь немножко на другой сервис !
В след раз уже нет желания брать тур в компании библио глобус !
Так как обещают одно , а по факту получаешь совсем другое !
3
March 6
Здравствуйте. Мы не первый раз путешествуем с «Библио-Глобус» и ранее особых проблем не возникало. Но в этот раз они проявили полное отсутствие профессионализма.
Тур мы купили в Паттайю в декабре 2024 года на февраль 2025 и в ваучере указан депозит отелю 1000 бат, но при заезде отель запросил 2000 бат. Почему «Библио-Глобус» не узнает об изменениях в политике отелей, с которыми работает? Почему не информирует туристов, оплативших тур? И далее, самое интересное: почему у туристов из Иркутска, купивших тур в октябре 2024 на февраль 2025, в ваучере указан депозит 2000 бат?
Спросите, почему это мне так важно? Да потому, что у нас выезд из отеля в 5 утра и зачем мне 2000 бат в 5 утра, куда их девать? Закупаться в аэропорту нам не надо, пришлось кормить обменник в аэропорту курсовой разницей.
Но возмущает сам факт разгильдяйского отношения «Библио-Глобус» и отсутствие их работы с отелями.
3
October 26, 2024
Отдыхали в Паттайе в октябре 2024 года .Отличный отдых ,отличный туроператор,замечательный Гид Аркадий ,который вел экскурсию на реку Квай. Масса положительных эмоций и впечатлений .Всем рекомендую!
July 28, 2024
Отдыхали с16 по 26 июля в Египте Шармаль шейх в отель Альбатрос шарм4.Отличный отель .Большой выбор блюд, всё вкусное и свежее.Каждый день что то готовят на гриле.Бар на пляже супер,можно там пообедать. Картошка фри,бургеры,спагетти каждый день.Фруктовый лёд для детей.Напитки,чай,кофе,пиво всё есть. У бассейна 🍦 мороженое после обеда.Море чистое, красивое,есть кораллы с множеством рыбок.Уборка номера каждый день.Всё было супер.Спасибо за отличный отдых.
2
January 20
Добрый день !!! Пишу даже больше не отзыв , а благодарность сотрудникам Библио-Глобус , за то ,что не бросили в сложной ситуации и оперативно среагировали !! При выезде из отеля в Египте …умудрилась выронить телефон в автобусе!!! Хватилась только в аэропорту перед вылетом …конечно была паника !!! позвонила на горячую линию Библио-Глобус, кот указан в ваучере …девушка очень оперативно среагировала …связалась с водителем автобуса .. отыскали мой тел и каким-то чудом передали его прям перед посадкой через сотрудников аэропорта !!! Ещё раз спасибо огромное ❤️ В целом: отель Baron resort , организация трансфера , отельный гид , бесплатная обзорная экскурсия -все было супер 🙌 Спасибо за помощь и мой шикарный отпуск !!!
1
1
November 10, 2024
Все отлично , работают оперативно , отвечают быстро . Покупали тур , потом продлевали , удивились оперативностью , все идеально . Благодарим за удобство и хорошие цены .
1
1
October 14, 2024
Отдыхали в Шарм Эль Шейхе, в Риксос, с 30.09 по 10.10.24.
Во-первых, хотелось бы отметить низкое качество предлагаемой экскурсии - экстрим сафари. Трансфер отвратительный, туда ехали на коленях друг у друга, потому что не было достаточно мест в автобусе. Сама экскурсия очень посредственная, кроме катания на квадроциклах и багги даже отметить нечего, да и те были старые и дребезжащие.
Во-вторых, гид не забрал нас из отеля при выезде. Время трансфера было изменено с 13:30 на 12:35 (накануне вечером время выезда стояло 13:30) нас об этом не оповестили, но даже с этим учетом мы уже находились в лобби, и гид нас не попытался найти. Оставил на ресепшен записку с инфо якобы о том, что он нас искал, делал объявление в лобби (что ложь) и уехал без нас. Никаких реальных попыток с нами связаться не было, у гида есть номер телефона туристов, мы их передаем при первой встрече в начале отдыха.
В итоге, благодаря помощи сотрудников отеля, трансфер за нами вернулся и в аэропорт мы добрались вовремя, хоть и трансфер был групповой, а не индивидуальный, как указывалось в информации об отъезде из отеля. Библио глобус, следите, пожалуйста, за качеством работы ваших сотрудников.
1
March 20
Были сегодня 20.03.2025 в данном офисе.
Пришли проконсультироваться и так же подобрать тур.
Девушка приветливая конечно, но к сожалению на этом все.
В итоге никакой помощи в подборе тура нам не было предложено, мы по факту просто пришли и уточнили стоимость отеля, который нашли самостоятельно.
Альтернатив предложено не было.
Еще и конкретизацию тура нам сказали стоимость отличающуюся от сайта на 100$😀
Короче, максимально странно. Сложилось впечатление, что БГ не заинтересован в продажах тура.
Раньше всегда оформляли туры в данном офисе, более туда уже не вернемся.
Кстати информацию по выбранным отелям обещала девушка скинуть на Whatsapp, но к сожалению не скинула
February 13
Адекватные цены на туры и удобные перелеты, но если возникнет какая-нибудь проблема, то компания не старается исправить ситуацию и попытается в любом случае сэкономить на компенсации. Купил тур в Таиланд на 9 ночей на полупансионе. Как оказалось, отель работает по очень специфической системе – ужин поставляет сторонняя компания без возможности выбора по меню. На сайте БГ об этом ни слова. После 2-х ужинов представитель отеля уведомил, что завтра вообще ужина не будет по техническим причинам. Решил отменить полупансион и оставить только завтраки. Направил соответствующий запрос в БГ. В итоге пересчитали стоимость тура, вернув только половину разницы между стоимостью тура по системам ВВ и НВ, несмотря на то, что было только 2 ужина из 9. На вопрос, почему так, ответили, что пересчитывать ничего не будут и калькуляцию раскрыть отказались, сославшись на коммерческую тайну. Также не было и намека на извинения за предоставление не полной информации по особенностям системы питания. В общем, если и покупать у них туры, то минимальной ставке и не брать никаких дополнительных услуг.
1
December 27, 2024
Очень понравилось! Крайне душевное отношение! Любой вопрос решался как свой! Особая благодарность экскурсоводам Денису 25.12.24. (экскурсия на чудная долина) и Ивану 27.12.24. (два дня на Ко Кут)
1
2
November 5, 2024
Отдыхали семьёй, в октябре 2024 на о. Пхукет. Ребят, хуже тур-оператора, чем Библио-Глобус просто НЕТ!!!! Овратительно всё! От организации трансфера, до пропихивания экскурсий, которые не соответствуют в итоге ничему из того, что обещали!!! По порядку: из аэропорта везут полтора часа на большом автобусе, потом пересаживают в минивэн и везут ещё час. Это жесть, учитывая, что поздний прилёт. Из отеля при выселении ещё хуже-трансфер приехал за ШЕСТЬ часов до самолёта, ровно полтора часа нас пëрли через весь Пхукет на минивэне, потом пересадили в большой автобус и ещё ДВА ЧАСА мы ехали в аэропорт!!!! Просто издевательство и отсутствие всякого комфорта для туристов!!! Это просто в интересах туроператора, не более. Легко можно было на маленьких автобусах доставить туристов до аэропорта в УДОБНОЕ ДЛЯ НИХ, А НЕ ДЛЯ ТУРОПЕРАТОРА ВРЕМЯ!!!! А по факту - пох, или хавайте, или сами чешите в аэропорт. Далее, про работу отельного гида, так называемого. Екатерина, которая работает в Андаман бич сьюит. Мастерски пропихнула нам экскурсию "путь Аватара" За 30 тыщ рублей за троих. Уважаемое руководство Библио-Глобус, выпишите ей, пожалуйста, премию за ювелирное "нахлобучивание" туристов. Обещано было, что в день экскурсии от отеля забирает джип, сделанный по заказу тайского короля, что экскурсия будет на них. Повезут на водопад, потом на лодках по островам, затем обед в ресторане и жемчужина экскурсии - купание слонов и в самом конце - термоисточник, в котором будет часовой релакс. В итоге - забрал от отеля минивэн, который опоздал на 20 минут, хотя нам строго-настрого было велено не опаздывать, водитель ждать не будет. По факту ждали мы, афигенный сервис, неправда ли??? Полтора часа везли по серпантину в непонятном направлении и привезли куда Вы думаете??? На термальный источник, который должен был венчать экскурсию, а не начинать!!! Ну и хрень полнейшая с самого начала!!! Мы мокрые должны ехать дальше в автобусе с кондиционером. Ситуацию спасли только слоны, которые просто нереально милые и так близко, что дух захватывает. И туристический гид Николай, который сопровождал нас в поездке, реально весёлый парень, который разрядил обстановку. В итоге на джипах на отвезли от слонов к водопаду. Пять минут. Уважаемый Библио-Глобус, я понимаю, что санкции и бла-бла-бла, и с Аэрофлотом типа только Вы работаете, но нельзя же борзеть до такой степени, что складывается ощущение полнейшей Вашей незаинтересованности в туристах! Летайте с другими туроператорами, Библио-Глобус преследует свою выгоду и работает не на имя и перспективу, а исключительно "сейчас срубить бабла, а потом хоть потоп".
3
January 16
Не ожидал такого. Сколько раз ездили , всегда все было отлично. Купили и оплатили тур . Семь дней ждали подтверждения. За это время, цены на тур выросли. Пришел отказ. В самом отделе , если на прямую, места есть. То есть , отказал сам оператор, что бы продать тур дороже. Видимо после того, как Аэрофлот подобрал этого скотившегося на самое дно библика, и начились монопольные игры.Надеюсь соответствующие органы дадут свою, правовую оценку. Если конечно этим органам , дадут что сделать самостоятельно.
2
February 2
Не первый год сотрудничаю с Травелатой,м.Южная,хочу поблагодарить уважаемого руководителя Юрия Демина,за доброжелательное общение,экспресс-бронирование туров онлайн.А также мне необходимо было поменять авиаперевозчика,Юрий сделал все оперативно,с небольшим штрафом,и я летела своей любимой авиакомпанией,от ближайшего к моему дому аэропорта.Желаю вам дальнейшего процветания,и благодарных туристов.
February 28
Отдыхаем с женой в сочи,адлер с 26.02.25 по 5. 03.25. Отель аркадия. Всё нравится, хорошая компания, хороший отель, приветливый персонал. Мв очень довольны. Летели с Питера.
1
December 22, 2024
Добрый вечер, пишу сейчас пока эмоции не остыли. Первый момент, по приезду была удивлена отношением представителя Библио глобус, а именно, "если мы не будем выполнять его требования по нахождению в стране", у нас будут проблемы с полицией, постоянные угрозы, а именно шаг в лево шаг в право, отправляем в полицию. Выполняя условия и отписываюсь по требованию, ответ получала, через 3 мои смс или после контрольного голосового сообщения. Экскурсии только через БГ, объясняя тем, что ситуация в мире не располагает к дружелюбию, а так же уверяли, что на экскурсии ТОЛЬКО РУССКИЕ, по факту и немцы и арабы. Когда ребенок у меня заболел, естественно возврат денег за экскурсию не осуществился.
И вишенка на торте, ни один из представителя не предупредил, что в самолёте на обратно пути НЕ КОРМЯТ😡😡😡, у меня ребенок голодный 12 часов был, не стала покупать в аэропорту булки, так как он новый с одной палаткой (по другому назвать нельзя) рассчитывали на еду в самолёте, Слава Богу в самолёте одна мамочка бутерброд дала. Я спросила у стюардесс, может купить у них что то можно, но к сожалению у них ничего не было, а так же девчонки ответили, что сами в шоке, что Туроператор не заказал еду на такой продолжительный полет. Даже на часовые рейсы, хоть бутерброды , но дают, а здесь только вода и кофе😲😡😡😡😡, ни соков ничего "ВЫ СЕРЬЕЗНО"???????
ИТОГ: Я В ШОКЕ.
Я была ранее в Египте, только с другим тураператором, ничего подобного не было.
1
August 30, 2024
Ездил от этого агентства в Таиланд. Организация отличная! Единственное, что не понравилось - обзорная экскурсия по Паттайе была не обзорной, а полностью посвященной продажам косметики, биодобавок т.п. Мы думали, что нам хоть что-то расскажут о городе, его достопримечательностях, а потом уже отвезут в точки продаж, но экскурсовод Альбина рассказывала только о товарах). Тем не менее оценка агентства
все равно 5, так как в целом организация отдыха была отличная!
January 13
Хочу поблагодарить сотрудника Библио-Глобус, за оперативное решение вопроса о переселении моих туристов из одного отеля в другой. По некоторым причинам отель не оправдал наших ожиданий и мы в течение пары часов решили вопрос с переселением. Несмотря на то, что это было воскресенье, сотрудники оперативно реагируют и всегда остаются на связи, стараясь быстро решить проблемы.
Зовут его Омар Аль Шириф! Работает в Шарм-эльШейхе.
Спасибо, Омар! Вы настоящий профессионал!
March 28
Здравствуйте отдыхали в Шарм-эш-Шейх с 20.02.2025-02.03.2025
Faraana neit 4 Набк бей
Все ужасно , администратор толс тый кудрявый злой сразу просил доллары за номер, грязь, везде кошки бегают, ужасно, все угрюмые. У поваров одежда грязная рваная почти у всего персонала, еда скуданая, по итогу ротовирус страшный, месяц была на больничном, по приезду заразила сынишку ротавирусом вот вам и поездка страшно. Начнем с того что отпуск был испорчен с обмана авиалиний было заявлено Аэрофлот в итоге полетели дочерней организацией Россия 7 часов полета без еды!! Туда и обратно без еды ! Вообще все на нуле! Ужасный отдых
January 8
Летали на Пхукет через туроператора Библиоглобус. Впечатления от отпуска испорчены хамским отношением менеджеров, работающих в данной фирме.
По прилету была назначена стандартная встреча с гидом, было указано время. Мы пришли на ресепшен в указанное время, а гида так и не нашли, потому что, как оказалось, она задерживалась в другом отеле ( о чем решила нам не сообщать, пока мы сами не напишем) и перенесла встречу на полтора часа.
Но больше всего, конечно, поразила ситуация, возникшая в конце отдыха.
Рейс у нас был чартерный, Аэрофлотом, с вылетом 5.01 в 22:55. Билеты и номер рейса на встрече с гидом мы показывали и она записывала все себе в блокнот. Сказав, что накануне, то есть 04.01 после 18:00 нас оповестят о времени выезда из отеля в аэропорт.
04.01 в 18:00 нам действительно написал гид, что трансфер приедет в 7:10. Что нам показалось весьма странным, вылет ведь в 22:55, об изменениях нас никто не оповещал.
Спустя 40 минут и нескольких наших звонков и сообщений с просьбами дать нам точное время выезда из отеля и номер рейса, которым мы летим, нам все таки прислали новую маршрутную квитанцию, с билетами на 12:20!!! Внимание вопрос: регистрация на рейс открывается за сутки! Мы, зайдя на сайт Аэрофлота, в 19:00, конечно, же уже не увидели и не смогли найти мест рядом, потому что регистрация была открыта уже с самого утра!!! Хамское общение гида по телефону, отсутствие ответов на звонки, абсолютное нежелание объяснить туристам, почему так произошло, что изменился рейс, почему нас не оповестили заранее, утром - все это «замечательная» работа гида Елены на Пхукете. Вишенкой на торте была фраза: «Послушайте меня, а то телефон разрядится и связь оборвется и разговаривать я с вами больше не буду»
Ноль извинений, абсолютно не клиентоориентированный подход, отсутствие базовых навыков делового общения-все это предоставляет компания БиблиоГлобус!
Хорошо, что не брали через них экскурсии! Думаю, что это было бы тотальным провалом и ошибкой, учитывая их уровень коммуникации и организации!
Никогда больше в жизни не приобрету тур данного туроператора! Пока ехали в аэропорт услышали еще море историй от других туристов, о том, какие у них возникли трудности с гидом и на сколько туроператору все равно на гостей!
1
April 12, 2024
Добрый день! Летали с Библио Глобус в Египет (Хургада, отель Desert Rose). Встречали, провожали нас на маленьком микроавтобусе представители Sun international, вовремя и удобно, т.к. дорога от аэропорта до отеля и обратно заняла минут 15-20, нам не пришлось никого ждать и соответственно развозить по множеству отелей. За это 5! Однако отельный гид Сулейман - сотрудник Sun international - несколько разочаровал, никакой информации практически не предоставил, ответил на несколько вопросов и предложил экскурсии, возникло ощущение, что продать экскурсию- его главная задача. Мы оплатили две экскурсии и больше с гидом не встречались, т.к., с его слов, большую часть времени он проводит в других отелях. Когда пришло время отправляться на экскурсию в Каир, (выехали в 01:30, прибыли в Каир ~ в 8:30) за нами приехал маленький автобус, не комфортабельный, без туалета, с близко расположенными рядами кресел, которые невозможно было откинуть, соответственно, нормально поспать нам не удалось. Сопровождающий гид -экскурсовод на наш вопрос, где обещанный комфортабельный автобус, ответил, что вообще ничего об этом не знает. За это большой минус, отельный гид нас дезинформировал, т.к. утверждал что будет комфортабельный автобус.
В итоге гид-экскурсовод сделал нашей группе подарок - компенсацию за некомфортный транспорт - мы спустились внутрь пирамида бесплатно.
Отелем мы остались очень довольны, выбирали его самостоятельно.
Хочу выразить благодарность сотруднице Библио Глобус Виктории за внимание и поддержку на каждом этапе оформления тура, за ответы на все вопросы, а так же за чуткое и человеческое отношение! Мы обращались в несколько турагентств, но только здесь встретили профессионала и в тот же день оформили тур. Спасибо, Виктория!
2
October 24, 2024
Прилетели в Сочи, нашли стойку с надписью "Библио Глобус". Нас отправили в другой зал к женщине с табличкой 11. Кое как нашли ее, т.к. она ее не держала, а утонуласт в телефон. Завершив квест по ее поиску, отметились о прибытии. Нам сразу с ходу: " Сочи затопило, ехать будете 3 часа. Есть электричка, за час доедете за свой счёт". С учётом того, что у нас оплачен трансфер до гостиницы, щадаю ей вопрос: "Компенсировать будете, что мы не едем с вами, а поедем на электричке? И я не одна, нас 4 человека". На что последовал ответ: "Нет". В итоге, подъехала маршрутка.
August 18, 2024
Здравствуйте!Отдыхаю в Египте на все 100, хочу выразить благодарность самому лучшему ГИД по имени Хамди Эльнуби,он самый лучший, приветливый, любезный,с уважением относиться к отдыхающим, очень грамотно объяснил по всем вопросам касаемо отдыха, просьба выписать ему благодарность, сотрудник с большой буквой А, надо ценить таких образованных людей 🙏🙏🙏!!!)))
2
March 20
Нам нравится ездить отдыхать от этого тур оператора. И рекомендую всегда друзьям. Ща бывают нюансы при подаче трансфера, но он всегда приезжает. Бывает задержки рейсов, но тоже не всегда. И не всегда зависит от оператора эти недочёты. Если вы готовы к этому, советую ездить с ними.
1
January 4
Хочу оставить отзыв об трансфере от Библио-глобус. Отдыхали в Сочи, в отеле Адельфия, выезд был в 7 утра 04.01.2025г. Водитель хам, каких свет не видел, правила приличия для него не существует, здороваться его не учили, это понятно, но помочь загрузить багаж двум девушкам не смог, сказав: грузите сами, я вам не грузчик, при чем хамил) зачем таких брать на работу, на секундочку в сфере оказания услуг работает, при чем сдесь грузчик. У нас в России когда нибудь уже будет хотя бы нормальное предоставление услуг? Или только деньги заплати и иди лесом? Очень прошу разобраться с данной ситуацией, почему у вас работают такие люди? Пусть дворы метут, если с людьми не умеют общаться
3
1
April 12, 2024
Заказывала у Библио-Глобуса через агентство тур в Сочи. Понравилось все - перелет, трансфер вовремя, отель хороший, полностью соответствовал фото и описанию. В аэропорту представители фирмы встречают. Так же и обратный трансфер, заранее сообщают, когда и куда приедет автобус. Все очень четко, расписано по минутам. Гид во время тура постоянно на связи, можно что-то уточнить сразу. Также заказала через них экскурсии. И тоже все точно по времени, и сама организация грамотная - например, в Абхазии мест увидели много, но не устали почти, именно за счёт правильно выстроенной логистики, когда выезд, когда дегустации, когда обед, в какой последовательности идут природные места. Сравнивать есть с чем, вот эта четкость и точность по времени - для меня были очень важны. Поэтому рекомендую однозначно!
2
3
December 6, 2024
Здравствуйте,отдыхали на острове Thulhagiri 27.11.2024. Все было великолепно, все наши мечты сбылись. Все было организовано превосходно.
1
February 9, 2024
Хотелось отметить очень высокий уровень обслужив ания в Библио глобусе! Отдыхали в Хургаде в Белладжио бич отель, приятный ненавязчивый гид, всегда на связи, летаю часто, но впервые меня встретили в аэропорту и помогли пройти регистрацию( я инвалид), было очень приятно, спасибо Вам ребята!!! Что касается отдыха в отеле - просто сказка, отель чудесный!!!
2
3
May 28, 2024
Благодарим компанию за организацию отдыха в Хургаде в период с 21 по 27 мая 2024 года, в о теле AMC Royal Spa. Организация тура на высшем уровне начиная от перелёта, трансфера, грамотно подобранного отеля и комфортных условий организации экскурсии в Луксор! Спасибо за чудесный отдых! В своих симпатиях мы определились, теперь отдыхаем только с Библиоглобусом!
1
February 17
Компетентные турагенты , учитывают все пожелания при подборе. По результатам поездок, качество сервиса всегда соответствует заявленному. Полное сопровождение.
August 19, 2024
На протяжение 6 лет заказываю в личном кабинете на сайте Библио- Глобус самостоятельно отели. Всегда всё чётко, ни разу не было никаких вопросов по заселению или оплате, есть обратная связь через опрос, горячую линию или телеграм. Единственное замечание, что существующая программа накопления баллов не работает, баллы не начисляются и не списываются, по крайней мере у меня. Из-за того, что всегда всё четко и понятно, на других площадках, не заказывала. Рекомендую.
October 7, 2024
Обожаю Библио глобус за их клиентоориентированность и частые распродажи на авиабилеты по смешным ценам!!! Вы лучшие!! Я вас люблю и благодарю!!!
1
1
January 30, 2024
Хотелось бы оставить отзыв про ЭКСКУРСИЮ от БГ в ОАЭ (именно про экскурсию, к туру в целом, перелету, отелю и прочему, претензий нет, все отлично).
28.01.2024, ОАЭ, Фуджейра, отель Le Meridien
ЭКСКУРСИЯ - ОМАН МУСАНДАН
это нечто🤦♀️
полное 💯 разочарование экскурсией, которую нам так красочно описал гид.
Все полностью не соответствует обещанному. Вот ➖️:
1. Не яхта-лодка - а старый убитый рыбацкий баркас (прям пиратская шхуна☠️)🥺.
Правда, как и обещали, 2х палубный))
Фото красивое в рекламке одно, реальность - другое.
Когда увидели это "2х палубное чудо" почему-то очень захотелось не садиться на него, страшно очень 🥺😱.
2. Купание не в Индийском океане, а в какой-то бухте. Где много таких же баркасов и людей.
Даже просто не были в открытом Индийском океане((
3. Ни черепашего острова, ни черепах.
4. Катание на банане без ограничений по количеству раз - по факту с ограничениями. Второй раз ребёнка не прокатили.
5. Туалет на лодке вообще бомба🤣 (для гномов и очень грязный).
6. Пляж: маленький пляжик, в 200 метрах от баркаса, куда сгрузили людей примерно с 6-8 баркасов (человек по 40 на каждом), это сомнительное удовольствие. Мы даже не поплыли туда, остались на баркасе.
7. "Вы увидите государство Оман"😁- конечно нет, только грязный рыбацкий порт (вонючий 🐟).
8. "На 1й палубе вас ждут комфортабельные сиденья, на 2й - шезлонги, где вы можете позагорать" 🤣🤣🤣
На приблизительно 40 человек - 12 шезлонгов. Остальные сидят на полу на "комфортабельных" мягких подстилках по периметру борта, на 1й и 2й палубах🤭.
Из ➕️ без ограничений только нырять с баркаса можно было))
Вобщем, либо БГ и гиды сами не были и не видели экскурсию, дают неверную инфу и сами не знают что продают, либо знают и просто продают))
Еще ➕️ это хорошо организовано питание и напитки.
❗️Важно ☝️Экскурсия абсолютно не предназначена для людей с маленькими детьми. Скрыться от солнца негде, тени нет нигде.
Даже не представляю разочарование туристов, приехавших на эту чудо-экскурсию из Дубая, Шарджи (это плюс 3 часа дороги).
Впечатления от экскурсии - напрасно потраченное время и деньги.
5
1
July 1, 2024
Очень оперативно при бронировании Отеля. Качественно. Доступно . Не дорого.Очень много предложений по отелям. Одним словом. Библио Глобус Рулит. Добавлю это не реклама. Это обычный отзыв обычного работяги. Советую. Не пожалеете.🇷🇺👍🔥🇷🇺👍🔥🇷🇺👍🔥🇷🇺👍🔥🇷🇺👍🔥🇷🇺👍🔥🇷🇺👍🔥
1
2
January 26
Хочу выразить огромную благодарность компании БГ за организацию прекрасног о отдыха, а также за возврат полной стоимости путёвки за нашего сына, который не смог поехать! Планируем и дальше отдыхать с этой компанией!!!
1
1
July 29, 2024
А теперь все попорядку : Тур в Шарм эль Шейх (22.7.24 - 29.7.24) . По прилету в аэропорту миграционную карту для самостоятельного заполнения НЕ ДАЮТ (просил очень настойчиво) , только через египетского представителя Библио-Глобус в Египте, за 5 USD с человека "специалист" заполнит ваше Ф.И.О. и паспортные данные !!?? 2. Можете купить экскурсию за рубли, стоимость которой обозначили ранее в долларах ! ! ! Когда вам заполнят вучер неожиданно выснится что курс будет 110 руб. долл. (развод на голом месте) На момент написания этого отзыва курс 85.6 руб. (в банках 91.8 3.Стоимость экскурсии дороже в 6 раз (без преувеличения). Ну не укладывается это в голове. Постоянно в напряжении где в очередной раз Библио-Глобус тебя поимеет ...
Далее - представьте ситуацию у вас ночной вылет а в 12 часов вас выпроваживают из номера под предлогом - "нет мест" любая услуга стоит денег, мы готовы оплатить , кто как не вы должны держать ЗАРАНЕЕ резерв в отелях где вы бронируете номера ?
6 часовой перелет без еды !!!?? Создайте условия что бы хотя бы за деньги можно было бы купить на борту самолета. Я взрослый чел. и без проблем могу потрепеть, а молодой организм 16 летнего пацана, вас не поймет..
Буду максимально объективным - плюс(ик) конечно есть - прекрасный гид Мария (повысьте гиду з.плату. Она ваш спаситель )
УБЕДИТЕ МЕНЯ ЧТО МОЯ ОЦЕНКА ВАШЕГО СЕРВИСА НЕ ОБЪЕКТИВНА !!
3
March 1
Забронировали билеты ,выкупили ,через пол часа отказ ,в связи с тем ,что осталось 2 билета ,хотя в самолете полно мест . Вопрос: Зачем вы даете выкупать туры ,если нет мест в самолете для вашего бронирования, обламать непредсказуемый отпуск ,ну такое себе … Могли бы и пойти на уступки и договориться с аэрофлотом .
1
March 18
Ужас! Бронировали тур в тайланд и не угадали с датами выезда! Как обычно написали об отмене и нам выдали информацию! Что потом вы не забронируете у нас на пересекающиеся даты после отмены! И да действительно все бронь не возможна! На букинге отменяй сколько надо! Ужас не берите, а то!!!
1
2
October 13, 2024
Покупали путёвку с другом Северное Гоа Индия , туроператор попросила с каждого по 2.000 руб. если хотите кондиционер чтобы был , мы отдали деньги по итогу приехали никаких кондиционеров в этом отеле нету вентилятор на потолке вот и всё, а эти вентиляторы стоят в каждом номере
1